2019年1月18日四川省成都市总工会事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目材料：老年人在学校卖小吃，用微信扫码支付，但是学生扫的钱都不够付小吃款，来糊弄老人。
第1题：问题一：谈谈你对材料看法。
材料：老年人在学校卖小吃，用微信扫码支付，但是学生扫的钱都不够付小吃款，来糊弄老人。
第2题：老人情绪激动，你遇到这样的情况，怎么来劝老人。
材料：老年人在学校卖小吃，用微信扫码支付，但是学生扫的钱都不够付小吃款，来糊弄老人。
第3题：问题三:由你负责组织一个“明礼诚信”的活动，怎么来开展？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题是一道典型的社会现象类题目。我们要通过对“老人使用微信扫码支付，但是学生糊弄老人”这一社会事件的分析，来考量这种现象折射的社会问题以及形成原因，可以用诚信、社会主义核心价值观等维度来考量造成的危害，从而有针对性的给出解决对策。接下来，我们将结合题目进行具体分析：
审题点1：“老人在学校卖小吃，用微信扫码支付”
这句话给出了整个事件的背景，正是由于老人在学校售卖小吃，为了方便学生，老人使用微信扫码支付这种形式，方便学生购买。本是一种紧跟时代、互惠互利、方便快捷的办法。是与人方便、与己方便的一种态度。
审题点2：“学生扫的钱都不够付小吃款，来糊弄老人”
但是却出现了学生扫不够钱，糊弄老人的情况。这反映出老人对微信支付的不熟悉和对学生的信任，但学生的表现并配不上这种信任，是一种低素质的表现。究其原因，有学生本身的问题，更重要的是学校教育、社会风气的败坏。这种情况对学生成长、学校信誉以及社会环境都有着十分恶劣的影响，是对社会主义核心价值观的背离。对于这种情况我们要给出有针对性的解决办法，可以从家庭教育、学校教育、社会宣传等方向进行提升，同时也要从技术角度对收款方进行提升。
故本题的答题思路可以是：简单谈一下这一现象折射的社会问题，并阐释问题的危害和成因，最后给出解决建议。
思维导图
参考答案老人使用微信扫码支付原本出于方便学生、为学生提供更好服务的好意，但是学生扫不够钱来糊弄老人是一种诚信缺失的表现，同时也是社会缺乏互信的一种表现，值得我们高度重视。
首先，这一现象的危害是十分恶劣的：一是老人损失了大量收入，是对老人劳动的不尊重和不公平；二是学生丢掉了诚信，对其更好地成长造成了不良影响；三是严重损害了学校的形象，对学校的信誉是严重的抹黑；四是败坏了社会风气，严重背离了社会主义核心价值观。
其次，究其原因主要有以下几方面：一是老人不熟悉微信扫码支付。对这一技术使用不熟练，给学生留下了空子，也是出于对学生的信任而没有仔细的查看每一笔支付；二是学生素质不高。耍“小聪明”利用老人对移动支付的不熟练和对自己的信任而少支付，本质上是一种耍无赖的行为、是一种缺乏诚信的表现，严重的是一种诈骗的违法行为；三是学校素质教育的不到位。仅仅注重了学业、课业的教学，单纯注重分数和升学率，而忽视了对学生思想道德的教育和诚信立本的处世素质培养；四是冷漠的社会风气。对占小便宜、钻空子等恶习没有彻底的根除，随众心理作祟，而没有人来制止这种行为。
最后，想要真正方便互利，杜绝这种现象的发生，需要全社会共同发力，重塑社会互信，共建和谐氛围。
一是要加强对新技术的应用。通过对微信扫码支付的细致应用，例如使用加装扬声器、动态支付码等方法，加强商家使用扫码支付的安全，特别是对老人，通过音频、视频的直观体现，来保证扫码支付的安全收款。
二是要重视家庭教育的重要性。通过家长学校、家庭读书会、交流沙龙等形式，不断提升家庭教育的能力。通过家庭对家长、孩子的教育，培养孩子诚信的品格和健全的人格，以“小家”的提升带动“大家”的素质。
三是要强化学校素质教育。在完善学业教育的同时，不断重视“德”业教育，通过道德讲堂、思想品德课、集中感恩教育等形式，确保学生“德智体美”全面发展，提升素质教育质量。四是要广泛发动社会宣传。通过传统媒体、新媒体等形式，利用广播、电视、报纸、微信、微博、广场路演等方式，广泛宣传社会主义核心价值观，营造和谐、文明、诚信、友爱的社会主义新风尚。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于人际关系类型题目。结合材料中提到的，老人是被学生欺骗而情绪激动，一方面，老人从感情上肯定是接受不了的，另一方面，老人的经济损失也是值得我们注意的，需要去挽回。我们就可以从化解老年人的心结，挽回老年人的损失以及如何避免此类情况这几个方面劝说。题目没有给出我们具体的身份，因此我们劝说的过程中我要把身份定位的太具体，太特殊。劝说之初要拉近和老年人的关系，从感情上理解老年人，也要肯定老年人卖小吃，服务学生的做法，接下来告诉老人，怎样去挽回经济上的损失，最后帮助老人想办法，怎样避免这样的情况再发生。
整合上述的信息，此题的答题思路可为：开头拉近距离，理解老人的心情——教老人挽回损失——提出防范的办法——最后使老人安心卖小吃。
思维导图
参考答案面对这样的情况，我非常同情老人，会通过以下方式劝说老人，平复老年人激动的情绪，帮助他挽回损失。
第一，主动关心这位老人。一方面，我会对老人现在的心情表示理解，毕竟辛辛苦苦的付出，换来的却是欺骗，感情上不能接受也是能够理解的，但是情绪激动对他的身体不好，希望老人不要生气，不要伤心，我会尽可能帮助他。另一方面，对老年人利用微信支付，方便学生的做法表示赞赏，告诉老人，很多学生其实是很感谢老人的，也非常喜欢老人卖的小吃，虽然有学生付的钱不够，但也是少数情况。并且能通过技术手段挽回损失，也可以避免这样的事情发生，希望老人可以放心。
第二，告诉老人挽回损失的方法。一方面，了解事情的具体经过。查看老人的收款记录，了解学生付款不够的情况，对老人的损失大概有所了解掌握。接下来根据具体的收款记录，和学生取得联系，希望其补上付款。另一方面，如果学生不配合，拒绝弥补缺少的钱款，或者
损失较大，可以建议老人报警处理，追回老人的经济损失。第三，告诉老人避免损失的建议。一方面，告诉老人可以设定付款金额，有人支付的时候会自动扣除相应的金额，避免有人欺骗老人，并将具体的操作方法给老人演示一遍，教会老人。另一方面，也可以开启语音提醒，在有人支付时可以听到相应的语音提示，留意付款是否到账以及到账的金额，听到支付的提醒后再把小吃给对方，以此避免产生损失。
最后，劝慰老人，让老人知道通过微信设置的功能会有效的避免这样的事再发生，继续安心卖小吃，也能让更多的学生吃到老人卖的小吃。而且针对个别学生出现的这一不良行为，我也会和学校反映这件事，让学校重视起来，加强学生的德育教育。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于计划组织类题目。我们看到材料中，不诚信的活动发生在校园中，很多学生没有支付足够的费用，欺骗了老人。让我们组织“明理诚信”的活动，我们要明确活动的目的，并通过多样的活动，提高学生以及其他社会人员的诚信意识，践行社会主义核心价值观，接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“由你负责组织一个‘明理诚信’的活动”
由你来组织，但是没有明确你的身份定位，因为从背景上看，故事发生的学校，那么我们组织活动的时候可以从学校来进行开展，继而可以扩大活动范围，在社会上开展活动。活动的形式可以围绕主题开展的丰富多样一些，例如学校里，可以开展线下的活动，讲座，知识竞赛，千人签字，大厅LED和校园广播宣传诚信理念等，还可以开展线上的活动，校园网站，公众账号，微博，微视频等等。
审题点2：“怎么来开展”
开展活动要按照活动的时间轴和要素轴的方式来进行开展。开展“明理诚信”活动就要做好事前的活动准备，例如准备活动方案，做好活动宣传等；活动开展时要按照不同的活动形式进行展开，注意答题时要展开活动开展的细节，例如讲座，要提前联系主讲人，做好讲座现场活动安排等；活动结束之后要能够对活动进行总结，做好二次宣传和长效机制。
思维导图
参考答案为了践行社会主义核心价值观，营造学校明礼诚信的氛围，我会按照以下步骤开展此次活动：首先，做好前期准备。我会先对此次发生欺骗老人的情况做一个基本的了解，还可以查阅网上的有关组织类似活动的相关资料，调查了解全校师生对明礼诚信的看法，可以到各个班级发放纸质问卷，还可以到各班级QQ群和家长微信群发放电子问卷，收集大家对举办这次活动的意见和建议，形成本次活动的活动方案，并呈报给领导审阅。
其次，开展多样的活动。为了让更多的师生和家长参与到活动中，我会组织丰富多彩的活动，扩大本次活动的覆盖面。
第一，举办“明礼为先、诚信为本”的主题班会。在班会上，邀请几位同学来讲述助人为乐、拾金不昧等有关明礼诚信的故事，组织其他同学参加班会讨论，主持班会的老师引导教育学生识别社会中不诚信的行为，并说明“明礼诚信”对现今社会的重要性，带领大家一起学习背诵社会主义核心价值观。
第二，开展“让诚信之风飘满校园”演讲比赛。邀请学校的领导和老师作为评委，按照初赛和复赛的形式开展比赛，初赛由参赛学生上交演讲稿，由评委老师选出前30名进入复赛，复赛以晚会的形式，让参赛选手声情并茂的进行演讲，选出前10名进行表彰，并将其讲演的视频发送到校园网上、公众微信账号等公众媒体上。
第三，组织“诚实守信，言行一致”读书交流会。由学校购置一批有关明礼诚信的书籍，让《习近平的七年知青岁月》、《傅雷家书》等一系列好书好文走进班级，组织学生进行“一本好书、一篇文章、一首诗歌”的交流与分享，营造学校诚信教育的良好氛围。
第四，利用新型的宣传渠道。在校园网上设置“树诚信学风，做诚信学子”专栏，可以在专栏中更新诚信的文章和身边的诚信典型的小故事。还可以在校园官方微博上开设“我身边的诚信”等热门话题讨论，寻找身边学习的模范和榜样。还可以在学校的大门口的LED大屏幕上循环滚动社会主义核心价值观。
最后，长效开展。将本次活动的剪影和有趣的视频发送到校园网或者微信公众号，微博上，让更多的人了解此次明礼诚信活动开展的意义，扩大活动的宣传效果。另外，今后还可以定期举办类似的活动，可以每年一主题，每月一活动，推动诚信教育，培养诚信意识。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题是一道典型的社会现象类题目。我们要通过对“老人使用微信扫码支付，但是学生糊弄老人”这一社会事件的分析，来考量这种现象折射的社会问题以及形成原因，可以用诚信、社会主义核心价值观等维度来考量造成的危害，从而有针对性的给出解决对策。接下来，我们将结合题目进行具体分析：
审题点1：“老人在学校卖小吃，用微信扫码支付”
这句话给出了整个事件的背景，正是由于老人在学校售卖小吃，为了方便学生，老人使用微信扫码支付这种形式，方便学生购买。本是一种紧跟时代、互惠互利、方便快捷的办法。是与人方便、与己方便的一种态度。
审题点2：“学生扫的钱都不够付小吃款，来糊弄老人”
但是却出现了学生扫不够钱，糊弄老人的情况。这反映出老人对微信支付的不熟悉和对学生的信任，但学生的表现并配不上这种信任，是一种低素质的表现。究其原因，有学生本身的问题，更重要的是学校教育、社会风气的败坏。这种情况对学生成长、学校信誉以及社会环境都有着十分恶劣的影响，是对社会主义核心价值观的背离。对于这种情况我们要给出有针对性的解决办法，可以从家庭教育、学校教育、社会宣传等方向进行提升，同时也要从技术角度对收款方进行提升。
故本题的答题思路可以是：简单谈一下这一现象折射的社会问题，并阐释问题的危害和成因，最后给出解决建议。思维导图
参考答案老人使用微信扫码支付原本出于方便学生、为学生提供更好服务的好意，但是学生扫不够钱来糊弄老人是一种诚信缺失的表现，同时也是社会缺乏互信的一种表现，值得我们高度重视。
首先，这一现象的危害是十分恶劣的：一是老人损失了大量收入，是对老人劳动的不尊重和不公平；二是学生丢掉了诚信，对其更好地成长造成了不良影响；三是严重损害了学校的形象，对学校的信誉是严重的抹黑；四是败坏了社会风气，严重背离了社会主义核心价值观。
其次，究其原因主要有以下几方面：一是老人不熟悉微信扫码支付。对这一技术使用不熟练，给学生留下了空子，也是出于对学生的信任而没有仔细的查看每一笔支付；二是学生素质不高。耍“小聪明”利用老人对移动支付的不熟练和对自己的信任而少支付，本质上是一种耍无赖的行为、是一种缺乏诚信的表现，严重的是一种诈骗的违法行为；三是学校素质教育的不到位。仅仅注重了学业、课业的教学，单纯注重分数和升学率，而忽视了对学生思想道德的教育和诚信立本的处世素质培养；四是冷漠的社会风气。对占小便宜、钻空子等恶习没有彻底的根除，随众心理作祟，而没有人来制止这种行为。
最后，想要真正方便互利，杜绝这种现象的发生，需要全社会共同发力，重塑社会互信，共建和谐氛围。
一是要加强对新技术的应用。通过对微信扫码支付的细致应用，例如使用加装扬声器、动态支付码等方法，加强商家使用扫码支付的安全，特别是对老人，通过音频、视频的直观体现，来保证扫码支付的安全收款。
二是要重视家庭教育的重要性。通过家长学校、家庭读书会、交流沙龙等形式，不断提升家庭教育的能力。通过家庭对家长、孩子的教育，培养孩子诚信的品格和健全的人格，以“小家”的提升带动“大家”的素质。
三是要强化学校素质教育。在完善学业教育的同时，不断重视“德”业教育，通过道德讲堂、思想品德课、集中感恩教育等形式，确保学生“德智体美”全面发展，提升素质教育质量。
四是要广泛发动社会宣传。通过传统媒体、新媒体等形式，利用广播、电视、报纸、微信、微博、广场路演等方式，广泛宣传社会主义核心价值观，营造和谐、文明、诚信、友爱的社会主义新风尚。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于人际关系类型题目。结合材料中提到的，老人是被学生欺骗而情绪激动，一方面，老人从感情上肯定是接受不了的，另一方面，老人的经济损失也是值得我们注意的，需要去挽回。我们就可以从化解老年人的心结，挽回老年人的损失以及如何避免此类情况这几个方面劝说。题目没有给出我们具体的身份，因此我们劝说的过程中我要把身份定位的太具体，太特殊。劝说之初要拉近和老年人的关系，从感情上理解老年人，也要肯定老年人卖小吃，服务学生的做法，接下来告诉老人，怎样去挽回经济上的损失，最后帮助老人想办法，怎样避免这样的情况再发生。
整合上述的信息，此题的答题思路可为：开头拉近距离，理解老人的心情——教老人挽回损失——提出防范的办法——最后使老人安心卖小吃。
思维导图
参考答案面对这样的情况，我非常同情老人，会通过以下方式劝说老人，平复老年人激动的情绪，帮助他挽回损失。
第一，主动关心这位老人。一方面，我会对老人现在的心情表示理解，毕竟辛辛苦苦的付出，换来的却是欺骗，感情上不能接受也是能够理解的，但是情绪激动对他的身体不好，希望老
人不要生气，不要伤心，我会尽可能帮助他。另一方面，对老年人利用微信支付，方便学生的做法表示赞赏，告诉老人，很多学生其实是很感谢老人的，也非常喜欢老人卖的小吃，虽然有学生付的钱不够，但也是少数情况。并且能通过技术手段挽回损失，也可以避免这样的事情发生，希望老人可以放心。第二，告诉老人挽回损失的方法。一方面，了解事情的具体经过。查看老人的收款记录，了解学生付款不够的情况，对老人的损失大概有所了解掌握。接下来根据具体的收款记录，和学生取得联系，希望其补上付款。另一方面，如果学生不配合，拒绝弥补缺少的钱款，或者损失较大，可以建议老人报警处理，追回老人的经济损失。
第三，告诉老人避免损失的建议。一方面，告诉老人可以设定付款金额，有人支付的时候会自动扣除相应的金额，避免有人欺骗老人，并将具体的操作方法给老人演示一遍，教会老人。另一方面，也可以开启语音提醒，在有人支付时可以听到相应的语音提示，留意付款是否到账以及到账的金额，听到支付的提醒后再把小吃给对方，以此避免产生损失。
最后，劝慰老人，让老人知道通过微信设置的功能会有效的避免这样的事再发生，继续安心卖小吃，也能让更多的学生吃到老人卖的小吃。而且针对个别学生出现的这一不良行为，我也会和学校反映这件事，让学校重视起来，加强学生的德育教育。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于计划组织类题目。我们看到材料中，不诚信的活动发生在校园中，很多学生没有支付足够的费用，欺骗了老人。让我们组织“明理诚信”的活动，我们要明确活动的目的，并通过多样的活动，提高学生以及其他社会人员的诚信意识，践行社会主义核心价值观，接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“由你负责组织一个‘明理诚信’的活动”
由你来组织，但是没有明确你的身份定位，因为从背景上看，故事发生的学校，那么我们组织活动的时候可以从学校来进行开展，继而可以扩大活动范围，在社会上开展活动。活动的形式可以围绕主题开展的丰富多样一些，例如学校里，可以开展线下的活动，讲座，知识竞赛，千人签字，大厅LED和校园广播宣传诚信理念等，还可以开展线上的活动，校园网站，公众账号，微博，微视频等等。
审题点2：“怎么来开展”
开展活动要按照活动的时间轴和要素轴的方式来进行开展。开展“明理诚信”活动就要做好事前的活动准备，例如准备活动方案，做好活动宣传等；活动开展时要按照不同的活动形式进行展开，注意答题时要展开活动开展的细节，例如讲座，要提前联系主讲人，做好讲座现场活动安排等；活动结束之后要能够对活动进行总结，做好二次宣传和长效机制。
思维导图
参考答案为了践行社会主义核心价值观，营造学校明礼诚信的氛围，我会按照以下步骤开展此次活动：
首先，做好前期准备。我会先对此次发生欺骗老人的情况做一个基本的了解，还可以查阅网上的有关组织类似活动的相关资料，调查了解全校师生对明礼诚信的看法，可以到各个班级发放纸质问卷，还可以到各班级QQ群和家长微信群发放电子问卷，收集大家对举办这次活动的意见和建议，形成本次活动的活动方案，并呈报给领导审阅。
其次，开展多样的活动。为了让更多的师生和家长参与到活动中，我会组织丰富多彩的活动，扩大本次活动的覆盖面。
第一，举办“明礼为先、诚信为本”的主题班会。在班会上，邀请几位同学来讲述助人为乐、拾金不昧等有关明礼诚信的故事，组织其他同学参加班会讨论，主持班会的老师引导教育学生识别社会中不诚信的行为，并说明“明礼诚信”对现今社会的重要性，带领大家一起学习背诵社会主义核心价值观。
第二，开展“让诚信之风飘满校园”演讲比赛。邀请学校的领导和老师作为评委，按照初赛和复赛的形式开展比赛，初赛由参赛学生上交演讲稿，由评委老师选出前30名进入复赛，复赛以晚会的形式，让参赛选手声情并茂的进行演讲，选出前10名进行表彰，并将其讲演的视频发送到校园网上、公众微信账号等公众媒体上。第三，组织“诚实守信，言行一致”读书交流会。由学校购置一批有关明礼诚信的书籍，让《习近平的七年知青岁月》、《傅雷家书》等一系列好书好文走进班级，组织学生进行“一本好书、一篇文章、一首诗歌”的交流与分享，营造学校诚信教育的良好氛围。
第四，利用新型的宣传渠道。在校园网上设置“树诚信学风，做诚信学子”专栏，可以在专栏中更新诚信的文章和身边的诚信典型的小故事。还可以在校园官方微博上开设“我身边的诚信”等热门话题讨论，寻找身边学习的模范和榜样。还可以在学校的大门口的LED大屏幕上循环滚动社会主义核心价值观。
最后，长效开展。将本次活动的剪影和有趣的视频发送到校园网或者微信公众号，微博上，让更多的人了解此次明礼诚信活动开展的意义，扩大活动的宣传效果。另外，今后还可以定期举办类似的活动，可以每年一主题，每月一活动，推动诚信教育，培养诚信意识。
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