2019年10月26日安徽省安庆市怀宁县事业单位面试真题?说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。?题目第1题：一头白马和一头毛驴听说唐僧要去西天取经，毛驴觉得此行困难重重，必是九死一生，便放弃了；而白马毫不犹豫，立刻追随而去，经历九九八十一难，终于取回了真经。毛驴得知白马回来了，就去拜访，问到：兄弟，是不是很危险、很辛苦啊？白马语重心长地回答：确实非常辛苦，但我一路上欣赏到了无数风景。可是，在我去西天这段时间里，您走的路一点也不比我少，却没有一点自由，被蒙住眼睛，还经常被人抽打。其实，我是怕混日子更累。毛驴听了，羡慕不已，后悔莫及……谈谈这个寓言对你的启示？??第2题：你是某办公室的工作人员，突然接到一个电话，有群众发火说你们事情没办好。你如何处理???第3题：你单位在某广场进行垃圾分类宣传活动，你是工作人员，如何倡导大家积极进行垃圾分类，将活动做的更好，请进行现场模拟。????第1题解析与参考答案：?审题重点本题为态度观点题中的寓言故事题，题干较长、信息丰富，考生可以尝试用切片法，从丰富的故事表述中切出不同角度，挖掘不同内容，提炼出不同启示，分别展开论证。接下来我们结合这道题目进行详细分析。?审题点1：“一头白马和一头毛驴听说唐僧要去西天取经，毛驴觉得此行困难重重，必是九死一生，便放弃了；而白马毫不犹豫，立刻追随而去，经历九九八十一难，终于取回了真经。”?从这段取经故事的描述中可知，在白马和毛驴都知晓路途会遇到重重困难的前提下，毛驴畏惧九死一生选择放弃，白马毫不犹豫立刻追随，二者最终只有具备勇气、不畏九九八十一难的白马取回了真经，由此可以提炼出具备勇气才能收获成功的启示。?审题点2：“毛驴得知白马回来了，就去拜访，问到：兄弟，是不是很危险、很辛苦啊？白马语重心长地回答：确实非常辛苦，但我一路上欣赏到了无数风景。可是，在我去西天这段时间里，您走的路一点也不比我少，却没有一点自由，被蒙住眼睛，还经常被人抽打。其实，我是怕混日子更累。”?从这段取经归来的交流对话中可知，白马心怀取经理想，即使路途辛苦也能心怀乐观的饱览风景，而在同样的时间段里，毛驴却被蒙住眼睛，看不到方向浑浑噩噩的混日子，没有一点自由，只能原地踏步，虚度光阴。由此可得出启示：心怀理想才能实现价值。?审题点3：”毛驴听了，羡慕不已，后悔莫及……谈谈这个寓言对你的启示？ ”?从毛驴的感受中可知，毛驴听到白马的充实的收获后徒生羡慕，后悔了当初放弃取经的决定，后悔了自己的碌碌无为，但这是自己的选择，后悔已晚。由此可得出启示，不言后悔才能感知充实。?分析题干得出以上启示后，考生还要对其进行论证，印证启示，最后结合自身谈谈如何践行落实得出的启示。故本题的答题思路可为：得出启示—— 一一进行充分论证 —— 结合个人谈落实。
?思维导图?参考答案这则寓言故事生动的传达了诸多启示，具体有以下几点。?一是具备勇气才能收获成功。面对西天取经的重重困难和危险辛苦，毛驴因畏惧艰险，丧失勇气最终放弃，白马却因毫不犹豫的勇敢追随而成功取回真经，这告诉了我们在面对困难时，是否具备勇气决定了最终的成败与否。正如英雄机长刘传健，在万米高空面对整个机组和旅客生死攸关的极端险情，并未畏惧逃避，而是直面困难、果断应对，以极大的勇气和过硬的飞行技术完成了“史诗级”备降，确保了旅客和机组人员的生命安全。?二是心怀理想才能实现价值。白马西去跋涉的一路的确充满艰辛，但心怀取得真经的远大理想，最终得到了追求理想的自由和饱览美景的经历。而在白马向西跋涉的同时毛驴同样也是一步不停，但它每日被蒙住眼睛，看不到理想和方向，浑浑噩噩度日，最终得到的只有围着磨盘打转的原地踏步和碌碌无为。这让我不禁想到前不久获得“共和国勋章”的屠呦呦，她始终心怀医者仁心、医学创新的理想，最终凭借不曾停歇的勤奋和不断攻关，研究发现了青蒿素，她也并未因此停下脚步，始终坚定理想，前不久针对青蒿素“抗药性”难题又提出新的治疗方案，造福世界。?三是不言后悔才能感知充实。白马取经路上虽路途艰险，即使经历九九八十一难，它也从未因此后悔，归来后仍感叹一路收获了美好的风景，而毛驴在放弃取经选择安逸，最终却仍羡慕白马的选择，后悔莫及。中国核潜艇之父黄旭华，为我国的核潜艇研制和跨越式发展作出了卓越贡献，由于严格的保密制度，长期以来他都未曾向亲友透露自己的工作性质，但他从未后悔自己这隐姓埋名的三十载，始终默默无闻，为我国核潜艇事业奉献了毕生精力。?作为一名即将走上工作岗位的年轻人，我将时刻警醒故事中的毛驴思想，学习白马的精神。一是在今后的工作中难免会遇到急难险重的工作任务，但我不会因此畏难逃避，会拿出敢于直面的勇气，迎接挑战，圆满完成各项工作；二是在自己平凡的岗位上始终将实现个人价值和为人民服务的工作理想融合起来，立足本职，踏实工作，不断进步；三是在今后或许会面临各种选择，我都会认真考虑自己的实际能力和群众、集体的需求，冷静做出正确的选择，即使艰险也不言后悔，做出令群众满意的工作业绩。?第2题解析与参考答案：?审题重点本题属于应急应变类题目。我们需要思考三要素，即“身份、场景、矛盾”，本题中需要耐心处理好群众的诉求，做好服务职责，然后再提出惩前毖后的措施。接下来，结合题干的信息进行具体分析。?审题点1：“你是某办公室的工作人员”?明确身份定位是办公室人员，可知日常工作是做好上传下达，单位后勤保障，作答时要把握自己身份，明确自身职责，并且在事情结束后做好汇总工作。?审题点2：“突然接到一个电话，有群众发火说你们事情没办好”?给出了两个信息点，一是场景搭设为接电话，要做好电话的接线应对，了解事情的原委；二是矛盾为群众的事情没办好，要具体处理事情，给予妥当的答复。在作答过程中可利用合理假设的方式，体现工作的务实性，如群众办事资料不全、工作人员确实存在拖延办理等。
?故本题的答题思路可为：了解事情原委——合理假设，分情况处理——后续工作。?思维导图?参考答案作为办公室工作人员，遇到题干中的情况，我会这样去处理。?首先，做好接电，了解情况。我会以非常耐心的服务态度跟来电群众沟通，请群众能够冷静下来，详细跟我说明没办好的事情具体信息，比如具体哪个科室、哪个工作人员、哪个环节流程等，并做好详细的记录。同时，向群众承诺三日内会给予明确答复，并留下其联系方式。?其次，调查核实，做出处理。根据群众反馈的情况，将情况向领导汇报，并在领导指示下做下一步处理。找到具体负责科室人员进行谈话，也可以通过监控视频查看当时情形，进一步核实事情的真实情况，根据调查的结果，做好情况处理。?如果是工作人员办事中态度不够耐心，引起群众不满。那么我会对这位工作人员予以批评，并让其主动与群众取得联系，向群众说明缘由并表明歉意。?如果是群众办事确实缺少必备材料，同事没有予以办理。那么我会向同事了解到具体所需的材料以及流程，然后致电群众说明单位办事流程的步骤，以及向其列明其所想办理的业务具体所需的材料，提醒他下次来办理时不要漏带。?如果是工作人员存在拖延办理情况，那么我会核实具体的责任人员及情况，将情况上报给领导，做好责任处罚。再将处理情况反馈给群众，并且跟群众说明其所办事项会尽快处理，事项办理好将结果致电通知。?这件事情处理好之后，将事情的经过汇总成文字报告呈交给领导。今后的工作中，我也会更好的做好内部工作的长传下达、外部工作的内外联系，并且建议领导今后要加强对单位员工的服务意识、业务技能进行培训。?第3题解析与参考答案：?审题重点本题是一道情景模拟类题目，主要考察现场沟通的方式技巧以及语言表达的感召力。当前我国正在大力推行垃圾分类，但是民众垃圾分类的意识和积极性还不足。因此，如何倡导越来越多的民众投身到垃圾分类工作中来，关乎垃圾分类事业的成败与否。
?审题点1:“你单位在某广场进行垃圾分类宣传活动，你是工作人员”?题干背景给了我们很多信息点。其一正在进行垃圾分类宣传活动，那么活动中应该有许多宣传的设备和物资。其二，活动的地点是在人流量比较大的广场，因此接触到的人群会很多。其三，你是现场工作人员，那么对于垃圾分类的了解应该比较全面。因此，在后续的现场模拟中，可以充分利用好这些信息点进行有效的沟通。?审题点2:“如何倡导大家积极进行垃圾分类，将活动做的更好，请进行现场模拟”?这是题目的目的和要求。活动现场需要我们通过合理的沟通从而倡导大家积极投身到垃圾分类的行列当中。那么如何让沟通倡议更有效？首先我们得让大家知道垃圾分类非常重要，从而接受垃圾分类。其次，我们要让大家知道垃圾分类并不难，甚至很有趣，进而拥抱垃圾分类。最后，我们还可以让大家知道垃圾分类依法推行，必须时刻践行垃圾分类。?故本题的答题思路可为：找准定位，自然切入—多措并举、大力倡导—成功收尾、凸显成效。?思维导图?参考答案大家好，我是咱们社区垃圾分类的宣传工作人员小李。这几天，经常会有居民向我们咨询关于垃圾分类的相关事宜。在这里，我代表全体工作人员对大家的踊跃参与表示衷心的感谢。同时，我也倡议大家能够更多的关注垃圾分类，一起来为改善生活环境作努力，为绿色发展、可持续发展作贡献。?垃圾分类看似是生活小事，实则是牵着民生，连着文明，造福后代的大事。尤其在当前生态环境日益恶劣的形势下，开展垃圾分类势在必行。如果我们每个人都能坚持每天对垃圾进行分类之后再投放，那么我们的生活居住环境一定会越来越美丽，越来越宜居，我们的社会也一定会越来越文明。?说到这，大家可以扫描大屏幕上的二维码积极参与我们的垃圾分类随手拍活动。只要每天将自己垃圾分类的过程拍摄成图片或录制成视频，发送到我们官微上进行互动，就一定可以获得精美的礼品呦。当然如果大家工作繁忙没有时间对垃圾进行分类的话，还可以添加我们的代收垃圾微信小程序进行预约。我们会有专门的工作人员上门进行垃圾分类回收。这样大家既省时省力，还能紧跟时代的潮流，是不是很酷。最后，我想给大家稍微提个醒。?我市为了大力推行垃圾分类，刚刚颁布了《生活垃圾管理条例》，条例规定对没有将生活垃圾分类投放的个人可处以50至200元的罚款。所以大家一定要将垃圾分类的习惯内化于心，外化于行哦！?我看大家对于垃圾分类随手拍活动非常感兴趣，可以咨询下身边的工作人员哦。还有咨询垃圾分类技巧的叔叔阿姨，您可以到前面来一下，我跟您分享一下垃圾分类的小口诀。?
??第1题解析与参考答案：?审题重点本题为态度观点题中的寓言故事题，题干较长、信息丰富，考生可以尝试用切片法，从丰富的故事表述中切出不同角度，挖掘不同内容，提炼出不同启示，分别展开论证。接下来我们结合这道题目进行详细分析。?审题点1：“一头白马和一头毛驴听说唐僧要去西天取经，毛驴觉得此行困难重重，必是九死一生，便放弃了；而白马毫不犹豫，立刻追随而去，经历九九八十一难，终于取回了真经。”?从这段取经故事的描述中可知，在白马和毛驴都知晓路途会遇到重重困难的前提下，毛驴畏惧九死一生选择放弃，白马毫不犹豫立刻追随，二者最终只有具备勇气、不畏九九八十一难的白马取回了真经，由此可以提炼出具备勇气才能收获成功的启示。?审题点2：“毛驴得知白马回来了，就去拜访，问到：兄弟，是不是很危险、很辛苦啊？白马语重心长地回答：确实非常辛苦，但我一路上欣赏到了无数风景。可是，在我去西天这段时间里，您走的路一点也不比我少，却没有一点自由，被蒙住眼睛，还经常被人抽打。其实，我是怕混日子更累。”?从这段取经归来的交流对话中可知，白马心怀取经理想，即使路途辛苦也能心怀乐观的饱览风景，而在同样的时间段里，毛驴却被蒙住眼睛，看不到方向浑浑噩噩的混日子，没有一点自由，只能原地踏步，虚度光阴。由此可得出启示：心怀理想才能实现价值。?审题点3：“毛驴听了，羡慕不已，后悔莫及……谈谈这个寓言对你的启示？ ”?从毛驴的感受中可知，毛驴听到白马的充实的收获后徒生羡慕，后悔了当初放弃取经的决定，后悔了自己的碌碌无为，但这是自己的选择，后悔已晚。由此可得出启示，不言后悔才能感知充实。?分析题干得出以上启示后，考生还要对其进行论证，印证启示，最后结合自身谈谈如何践行落实得出的启示。故本题的答题思路可为：得出启示—— 一一进行充分论证 —— 结合个人谈落实。?思维导图?参考答案这则寓言故事生动的传达了诸多启示，具体有以下几点。?一是具备勇气才能收获成功。面对西天取经的重重困难和危险辛苦，毛驴因畏惧艰险，丧失勇气最终放弃，白马却因毫不犹豫的勇敢追随而成功取回真经，这告诉了我们在面对困难时，是否具备勇气决定了最终的成败与否。正如英雄机长刘传健，在万米高空面对整个机组和旅客生死攸关的极端险情，并未畏惧逃避，而是直面困难、果断应对，以极大的勇气和过硬的飞行技术完成了“史诗级”备降，确保了旅客和机组人员的生命安全。?二是心怀理想才能实现价值。白马西去跋涉的一路的确充满艰辛，但心怀取得真经的远大理想，最终得到了追求理想的自由和饱览美景的经历。而在白马向西跋涉的同时毛驴同样也是一步不停，但它每日被蒙住眼睛，看不到理想和方向，浑浑噩噩度日，最终得到的只有围着磨盘打转的原地踏步和碌碌无为。这让我不禁想到前不久获得“共和国勋章”的屠呦呦，她始终心怀医者仁心、医学创新的理想，最终凭借不曾停歇的勤奋和不断攻关，研究发现了青蒿素，她也并未因此停下脚步，始终坚定理想，前不久针对青蒿素“抗药性”难题又提出新的治疗方案，造福世界。?三是不言后悔才能感知充实。白马取经路上虽路途艰险，即使经历九九八十一难，它也从未因此后悔，归来后仍感叹一路收获了美好的风景，而毛驴在放弃取经选择安逸，最终却仍羡慕白马的选择，后悔莫及。中国核潜艇之父黄旭华，为我国的核潜艇研制和跨越式发展作出了卓越贡献，由于严格的保密制度，长期以来他都未曾向亲友透露自己的工作性质，但他从未后悔自己这隐姓埋名的三十载，始终默默无闻，为我国核潜艇事业奉献了毕生精力。
?作为一名即将走上工作岗位的年轻人，我将时刻警醒故事中的毛驴思想，学习白马的精神。一是在今后的工作中难免会遇到急难险重的工作任务，但我不会因此畏难逃避，会拿出敢于直面的勇气，迎接挑战，圆满完成各项工作；二是在自己平凡的岗位上始终将实现个人价值和为人民服务的工作理想融合起来，立足本职，踏实工作，不断进步；三是在今后或许会面临各种选择，我都会认真考虑自己的实际能力和群众、集体的需求，冷静做出正确的选择，即使艰险也不言后悔，做出令群众满意的工作业绩。?第2题解析与参考答案：?审题重点本题属于应急应变类题目。我们需要思考三要素，即“身份、场景、矛盾”，本题中需要耐心处理好群众的诉求，做好服务职责，然后再提出惩前毖后的措施。接下来，结合题干的信息进行具体分析。?审题点1：“你是某办公室的工作人员”?明确身份定位是办公室人员，可知日常工作是做好上传下达，单位后勤保障，作答时要把握自己身份，明确自身职责，并且在事情结束后做好汇总工作。?审题点2：“突然接到一个电话，有群众发火说你们事情没办好”?给出了两个信息点，一是场景搭设为接电话，要做好电话的接线应对，了解事情的原委；二是矛盾为群众的事情没办好，要具体处理事情，给予妥当的答复。在作答过程中可利用合理假设的方式，体现工作的务实性，如群众办事资料不全、工作人员确实存在拖延办理等。?故本题的答题思路可为：了解事情原委——合理假设，分情况处理——后续工作。?思维导图?参考答案作为办公室工作人员，遇到题干中的情况，我会这样去处理。?首先，做好接电，了解情况。我会以非常耐心的服务态度跟来电群众沟通，请群众能够冷静下来，详细跟我说明没办好的事情具体信息，比如具体哪个科室、哪个工作人员、哪个环节流程等，并做好详细的记录。同时，向群众承诺三日内会给予明确答复，并留下其联系方式。?其次，调查核实，做出处理。根据群众反馈的情况，将情况向领导汇报，并在领导指示下做下一步处理。找到具体负责科室人员进行谈话，也可以通过监控视频查看当时情形，进一步核实事情的真实情况，根据调查的结果，做好情况处理。?如果是工作人员办事中态度不够耐心，引起群众不满。那么我会对这位工作人员予以批评，并让其主动与群众取得联系，向群众说明缘由并表明歉意。?如果是群众办事确实缺少必备材料，同事没有予以办理。那么我会向同事了解到具体所需的材料以及流程，然后致电群众说明单位办事流程的步骤，以及向其列明其所想办理的业务具体所需的材料，提醒他下次来办理时不要漏带。?如果是工作人员存在拖延办理情况，那么我会核实具体的责任人员及情况，将情况上报给领导，做好责任处罚。再将处理情况反馈给群众，并且跟群众说明其所办事项会尽快处理，事项办理好将结果致电通知。?这件事情处理好之后，将事情的经过汇总成文字报告呈交给领导。今后的工作中，我也会更好的做好内部工作的长传下达、外部工作的内外联系，并且建议领导今后要加强对单位员工的服务意识、业务技能进行培训。?第3题解析与参考答案：?审题重点本题是一道情景模拟类题目，主要考察现场沟通的方式技巧以及语言表达的感召力。当前我国正在大力推行垃圾分类，但是民众垃圾分类的意识和积极性还不足。因此，如何倡导越来越多的民众投身到垃圾分类工作中来，关乎垃圾分类事业的成败与否。?审题点1:“你单位在某广场进行垃圾分类宣传活动，你是工作人员”?题干背景给了我们很多信息点。其一正在进行垃圾分类宣传活动，那么活动中应该有许多
宣传的设备和物资。其二，活动的地点是在人流量比较大的广场，因此接触到的人群会很多。其三，你是现场工作人员，那么对于垃圾分类的了解应该比较全面。因此，在后续的现场模拟中，可以充分利用好这些信息点进行有效的沟通。?审题点2:“如何倡导大家积极进行垃圾分类，将活动做的更好，请进行现场模拟”?这是题目的目的和要求。活动现场需要我们通过合理的沟通从而倡导大家积极投身到垃圾分类的行列当中。那么如何让沟通倡议更有效？首先我们得让大家知道垃圾分类非常重要，从而接受垃圾分类。其次，我们要让大家知道垃圾分类并不难，甚至很有趣，进而拥抱垃圾分类。最后，我们还可以让大家知道垃圾分类依法推行，必须时刻践行垃圾分类。?故本题的答题思路可为：找准定位，自然切入—多措并举、大力倡导—成功收尾、凸显成效。?思维导图?参考答案大家好，我是咱们社区垃圾分类的宣传工作人员小李。这几天，经常会有居民向我们咨询关于垃圾分类的相关事宜。在这里，我代表全体工作人员对大家的踊跃参与表示衷心的感谢。同时，我也倡议大家能够更多的关注垃圾分类，一起来为改善生活环境作努力，为绿色发展、可持续发展作贡献。?垃圾分类看似是生活小事，实则是牵着民生，连着文明，造福后代的大事。尤其在当前生态环境日益恶劣的形势下，开展垃圾分类势在必行。如果我们每个人都能坚持每天对垃圾进行分类之后再投放，那么我们的生活居住环境一定会越来越美丽，越来越宜居，我们的社会也一定会越来越文明。?说到这，大家可以扫描大屏幕上的二维码积极参与我们的垃圾分类随手拍活动。只要每天将自己垃圾分类的过程拍摄成图片或录制成视频，发送到我们官微上进行互动，就一定可以获得精美的礼品呦。当然如果大家工作繁忙没有时间对垃圾进行分类的话，还可以添加我们的代收垃圾微信小程序进行预约。我们会有专门的工作人员上门进行垃圾分类回收。这样大家既省时省力，还能紧跟时代的潮流，是不是很酷。最后，我想给大家稍微提个醒。?我市为了大力推行垃圾分类，刚刚颁布了《生活垃圾管理条例》，条例规定对没有将生活垃圾分类投放的个人可处以50至200元的罚款。所以大家一定要将垃圾分类的习惯内化于心，外化于行哦！?我看大家对于垃圾分类随手拍活动非常感兴趣，可以咨询下身边的工作人员哦。还有咨询垃圾分类技巧的叔叔阿姨，您可以到前面来一下，我跟您分享一下垃圾分类的小口诀。??
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