2019年8月17日江西省宜春市宜阳新区事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：对维护能力差、关注用户少的政务“两微一端”关停整合，你怎么看？
第2题：发生计算机保密事件外泄，单位组织开展保密宣传月，提出你的创新做法？
第3题：你正在评选先进个人，网上出现疑似你跟群众激烈争吵的视频，领导说对你和单位都有影响，领导交给你处理，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于社会现象类题目。在网络政务服务日益普及的今天，对“两微一端”进行规范，使其更好地为群众服务，有着重要意义。因而，可以从关停的背景和意义出发进行作答。继而去分析造成政务“两微一端”这些问题的原因有哪些，然后给出让网络政务发展更好的办法。接下来我们结合题目进行详细分析。
审题点1：“对政务两微一端关停整合”
两微一端政务服务是现在常见的办事方式，也大大便利了群众的生活。关停整合无疑是为了让政务两微一端的发展更为规范，对于提升办事便捷程度、提高办公效率都有着积极的作用，因此，对于关停整合我们同样持积极乐观的态度。
审题点2：“维护能力差、关注用户少”
这是需要整合关停的政务两微一端的问题具体表现。我们可以从这两点出发，分析其背后的原因。维护能力差，维护能力就包括了运营的人员和平台技术支持，可能是人员的运营素养不足，也可能是开发产品后后续技术跟不上；关注用户少，可以从官方和群众两个角度来看，一方面可能是群众不知道不了解，所以不关注；另一方面，也可能是两微一端的操作性、实用性不强，导致群众不愿关注。而操作性与之前的产品技术问题，可以进行合并，都是产品硬件方面的问题。故不足之处的原因在于：人员素养，平台建设，宣传这三个方面。因此，要对这些问题加以解决，给出对策，让政务两微一端更好地发展，为群众服务。
故本题的作答思路为：表明对整合关停的看法，分析原因，最后提出让网络政务更好地发展的对策。
思维导图
参考答案关停整合部分存在问题的政务两微一端，有着积极意义。当前，一些已开设的两微一端管理不善，并不能够很好地服务群众。因而，关停整合有利于进一步提升服务水平，提高办事效率。而在关停的背后，我们也应该关注到现在很多政务的两微一端在建设上存在问题，导致利用率低，存在效果不佳：
第一，一些政府工作人员服务意识缺失、能力不足。对于平台运营不上心，甚至不熟悉操作，对于舆情应对没有相关经验，缺少技巧方法，以过去老的思维应对新媒体运行。
第二，平台建设不足，服务渠道集约化程度不高。一些APP或平台功能有限，使用感差，没有明确精细的办事指南。大量政务服务入口不统一，各自为政，提供服务时事项名称不一致，办理流程标准不统一，业务协同难度大，办事效率不增反降。
第三，宣传工作不到位。一些政务两微一端开发后，并为做好后续的宣传工作，也未把使用方法向群众进行普及。导致群众的利用率低，关注度也低。
因此，若要更好地发挥互联网政务功能，需要多方发力：
第一，提升人员素养。其一，宣传教育提升服务意识。过主题教育实践活动，从思想上加强对于政务网络平台重要性的认识。其二，培训学习组建运营队伍。邀请互联网政务运营专家和优秀骨干进行讲解和实操，切实提升工作人员的信息发布和舆情处置能力，组建专门的运营团队，实现专人专管，更新有度。
第二，加强技术支持。其一，及时更新网上办事指南，增强准确性、时效性和实用性；其二，有效整合各地、各部门现有非紧急警务类政务服务资源，建设统一政务服务平台，各部门各单位统一接入，通过招投标委托专业的技术公司增强和完善综合平台的功能，提升群众体验。
第三，广泛宣传平台。在政务大厅、社区街道等开展宣传工作，通过工作人员、志愿者，讲
解平台办理优势、使用方法等，在公交、地铁投放两微一端宣传短片，扩大群众知晓度。第四，完善管理监督。出台完善的网络政务运营管理规定，严格落实监督管理，由本单位与相关部门配合，共同做好政务平台的更新抽查；同时，畅通群众监督反馈渠道，如服务热线、电子邮箱、官网留言板等，及时收集群众对于政务平台的意见。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题为组织计划题中的宣传类题目。我们要围绕“保密”相关内容，用尽可能创新的宣传方式来达到宣传目的。下面结合具体题目展开分析。
审题点1：“发生计算机保密事件外泄，单位组织开展保密宣传月”
明确本次任务是组织开展保密宣传月。类型为“宣传”，在开展活动时要注意谈到宣传的方式、对象、内容等要素，并注意要围绕“保密”这个主题谈出针对性。比如宣传的内容可以是相关的保密规定、违反规定的处罚、之前外泄事件案例等。时限是“月”，我们可以将30天划分为不同的阶段，通过不同的活动形式，推进宣传。
审题点2：“提出你的创新做法”
本题设问比较特殊，没有问你会怎么组织开展，而是让提出你的创新做法。那么在内容的安排上，可以直接提出创新做法。另一方面，在开展宣传活动的过程中，就要设计一些新颖的方式，比如互动式的问答，一些大家喜闻乐见的模拟、竞赛、文艺汇演等。
本题的答题思路就可以是将一个月分成不同阶段，开展多种创新活动来开展宣传。
思维导图
参考答案保密工作非常重要，一旦重要资料和文件发生外泄将会对单位乃至社会产生重大的影响。现单位要组织开展保密月活动，我会分为三个阶段去创新宣传。
第一阶段为本月前十天，主要是强化学习、打好基础。
在这一阶段，我会组织开展保密知识培训。除邀请专业人员现场讲解《保密法》的相关规定外，还要通过动漫、视频、网络直播课、观看警示教育片《密战警示录》等方式向单位人员宣传保密工作的重要性、讲解各种文献资料的密级划分、违反保密规定会造成什么危害以及如何做好保密工作等内容，并通过课堂问答、现场互动等方式来强化学习效果。
第二阶段为本月中间十天，主要是鼓励互动、加深认识。
其一，开展保密知识竞赛。竞赛内容上，在保密制度、保密责任、保密岗位职责等相关范围内出题，比如领导干部必须要遵守的十条保密守则、机关人员保密守则、互联网使用保密管
理应该注意哪些方面等。竞赛形式上，借鉴《一站到底》等节目的方式，通过抽签的方式将同事两两分组，主持人分别向两位选手出题，先出错者淘汰。通过竞赛，选出本单位对保密知识了解最多、最全的三名同事，向他们颁发荣誉证书和奖品。其二，开展“我为保密工作献一策”活动。通过OA系统、微信工作群等向单位同志下发通知，围绕保密工作规章制度、人员管理、机构设置、物资采购等方面，鼓励同事积极建言献策。搜集到的建议经过单位领导、保密工作业务骨干共同把关筛选，选出符合单位实际的，充实到保密制度中来。
第三阶段为本月最后十天，主要是汇报总结、做好长效。
一方面，开展主题文艺汇演活动。发动同事力量，将保密工作的相关规定编成三句半，以保密工作为题材排练小品、相声，以“计算机保密外泄事件”为素材创作情景剧等，在单位范围内进行汇演，以生动活泼的形式寓教于乐，使大家能深刻感受到保密工作的重要性。
另一方面，总结经验将宣传活动做到常态。将本次宣传月活动的亮点进行总结，选摘一些同事的感受、感言充实到总结报告中。同时以此次宣传月为契机，通过微信定期推送相关知识等方式将宣传普及做到常态。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变中的公共类题目。题干中有几个矛盾，我们需要进行排序，然后一一进行解决。接下来我们结合这道题目进行详细分析：
审题点1：“你正在评选先进个人”
这是整个事件的背景，要清楚的是如果视频属实，那么我就已经违反了群众工作规定，通常而言就失去了评选的资格，要主动退出评选。
审题点2：“网上出现疑似你跟群众激烈争吵的视频”
这是本题的核心矛盾点，题干中也明确表述是疑似，因此我们先要进行甄别核实，再合理假设不同情形，分别进行处理。如果不是自己，那要做好说明回应。如果确实是自己，那要向领导、当事群众道歉，配合单位回应，主动退出评选。
审题点3：“领导说对你和单位都有影响,领导交给你处理”
在视频事件已经造成影响的情况下，领导还把这件事交给我来处理，说明领导对我的信任，那答题开头要对领导信任表示感谢，并且要承诺会妥善处理好这件事情。
故本题的答题思路可为：先向领导表示感谢、承诺妥善处理，再说进行甄别核实，接着重点从视频属实和不属实两个角度进行处理，最后简要说说自己以后如何提升群众工作能力。
思维导图
参考答案遇到这种情况，我会从以下几个方面来着手处理。
首先，我会感谢领导对我的信任，把这件事情交给我处理。我会郑重向领导承诺，我将本着实事求是的精神，妥善处理此事，尽量降低对单位形象的不良影响，请领导放心。
第二，进行甄别核实。我会找到网上的视频仔细进行甄别，认真辨别视频当中人物长相、穿着、背景事物、口音、争吵内容，我会努力回忆自己有没有见过视频中的群众、有没有处理过视频中的事情。
第三，分情况处理。如果经过仔细甄别，确认这是误会，视频当中和群众争吵的人并不是我，只是和我比较相似，那我会第一时间向领导报告，说明具体情况，并且起草一个情况说明，还要附上自己的照片进行对比，说明差别，向广大网友澄清事实，征得领导同意后在单位官微上发布。如果视频属实，自己确实在和群众激烈争吵，我会把整个吵架事件的起因经过写成书面材料，当面向领导汇报，向领导表示歉意，表示愿意配合单位在网络上进行回应，接受单位的任何处分。我还会主动联系这位群众，当面向他道歉，请求原谅。与此同时，不管因为什么原因，我都不应该与群众争吵，我的争吵行为已经违反了相应的工作纪律和单位的规章制度，我自己会主动申请退出本次先进个人评选活动。
第四，这件事情的发生，给了我很大警醒，我会本着有则改之无则加勉的原则，在以后的工作中不断强化为民服务的宗旨意识，要做到心里始终装着群众，真诚倾听群众呼声，真情关心群众疾苦，持之以恒提高群众工作能力，更好地解民忧、化民怨。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于社会现象类题目。在网络政务服务日益普及的今天，对“两微一端”进行规范，使其更好地为群众服务，有着重要意义。因而，可以从关停的背景和意义出发进行作答。继而去分析造成政务“两微一端”这些问题的原因有哪些，然后给出让网络政务发展更好的办法。接下来我们结合题目进行详细分析。
审题点1：“对政务两微一端关停整合”
两微一端政务服务是现在常见的办事方式，也大大便利了群众的生活。关停整合无疑是为了让政务两微一端的发展更为规范，对于提升办事便捷程度、提高办公效率都有着积极的作用，因此，对于关停整合我们同样持积极乐观的态度。审题点2：“维护能力差、关注用户少”
这是需要整合关停的政务两微一端的问题具体表现。我们可以从这两点出发，分析其背后的原因。维护能力差，维护能力就包括了运营的人员和平台技术支持，可能是人员的运营素养不足，也可能是开发产品后后续技术跟不上；关注用户少，可以从官方和群众两个角度来看，一方面可能是群众不知道不了解，所以不关注；另一方面，也可能是两微一端的操作性、实用性不强，导致群众不愿关注。而操作性与之前的产品技术问题，可以进行合并，都是产品硬件方面的问题。故不足之处的原因在于：人员素养，平台建设，宣传这三个方面。因此，要对这些问题加以解决，给出对策，让政务两微一端更好地发展，为群众服务。
故本题的作答思路为：表明对整合关停的看法，分析原因，最后提出让网络政务更好地发展的对策。
思维导图
参考答案关停整合部分存在问题的政务两微一端，有着积极意义。当前，一些已开设的两微一端管理不善，并不能够很好地服务群众。因而，关停整合有利于进一步提升服务水平，提高办事效率。而在关停的背后，我们也应该关注到现在很多政务的两微一端在建设上存在问题，导致利用率低，存在效果不佳：
第一，一些政府工作人员服务意识缺失、能力不足。对于平台运营不上心，甚至不熟悉操作，对于舆情应对没有相关经验，缺少技巧方法，以过去老的思维应对新媒体运行。
第二，平台建设不足，服务渠道集约化程度不高。一些APP或平台功能有限，使用感差，没有明确精细的办事指南。大量政务服务入口不统一，各自为政，提供服务时事项名称不一致，办理流程标准不统一，业务协同难度大，办事效率不增反降。
第三，宣传工作不到位。一些政务两微一端开发后，并为做好后续的宣传工作，也未把使用方法向群众进行普及。导致群众的利用率低，关注度也低。
因此，若要更好地发挥互联网政务功能，需要多方发力：
第一，提升人员素养。其一，宣传教育提升服务意识。过主题教育实践活动，从思想上加强对于政务网络平台重要性的认识。其二，培训学习组建运营队伍。邀请互联网政务运营专家和优秀骨干进行讲解和实操，切实提升工作人员的信息发布和舆情处置能力，组建专门的运营团队，实现专人专管，更新有度。
第二，加强技术支持。其一，及时更新网上办事指南，增强准确性、时效性和实用性；其二，有效整合各地、各部门现有非紧急警务类政务服务资源，建设统一政务服务平台，各部门各单位统一接入，通过招投标委托专业的技术公司增强和完善综合平台的功能，提升群众体验。
第三，广泛宣传平台。在政务大厅、社区街道等开展宣传工作，通过工作人员、志愿者，讲解平台办理优势、使用方法等，在公交、地铁投放两微一端宣传短片，扩大群众知晓度。
第四，完善管理监督。出台完善的网络政务运营管理规定，严格落实监督管理，由本单位与相关部门配合，共同做好政务平台的更新抽查；同时，畅通群众监督反馈渠道，如服务热线、电子邮箱、官网留言板等，及时收集群众对于政务平台的意见。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题为组织计划题中的宣传类题目。我们要围绕“保密”相关内容，用尽可能创新的宣传方式来达到宣传目的。下面结合具体题目展开分析。
审题点1：“发生计算机保密事件外泄，单位组织开展保密宣传月”
明确本次任务是组织开展保密宣传月。类型为“宣传”，在开展活动时要注意谈到宣传的方式、对象、内容等要素，并注意要围绕“保密”这个主题谈出针对性。比如宣传的内容可以
是相关的保密规定、违反规定的处罚、之前外泄事件案例等。时限是“月”，我们可以将30天划分为不同的阶段，通过不同的活动形式，推进宣传。审题点2：“提出你的创新做法”
本题设问比较特殊，没有问你会怎么组织开展，而是让提出你的创新做法。那么在内容的安排上，可以直接提出创新做法。另一方面，在开展宣传活动的过程中，就要设计一些新颖的方式，比如互动式的问答，一些大家喜闻乐见的模拟、竞赛、文艺汇演等。
本题的答题思路就可以是将一个月分成不同阶段，开展多种创新活动来开展宣传。
思维导图
参考答案保密工作非常重要，一旦重要资料和文件发生外泄将会对单位乃至社会产生重大的影响。现单位要组织开展保密月活动，我会分为三个阶段去创新宣传。
第一阶段为本月前十天，主要是强化学习、打好基础。
在这一阶段，我会组织开展保密知识培训。除邀请专业人员现场讲解《保密法》的相关规定外，还要通过动漫、视频、网络直播课、观看警示教育片《密战警示录》等方式向单位人员宣传保密工作的重要性、讲解各种文献资料的密级划分、违反保密规定会造成什么危害以及如何做好保密工作等内容，并通过课堂问答、现场互动等方式来强化学习效果。
第二阶段为本月中间十天，主要是鼓励互动、加深认识。
其一，开展保密知识竞赛。竞赛内容上，在保密制度、保密责任、保密岗位职责等相关范围内出题，比如领导干部必须要遵守的十条保密守则、机关人员保密守则、互联网使用保密管理应该注意哪些方面等。竞赛形式上，借鉴《一站到底》等节目的方式，通过抽签的方式将同事两两分组，主持人分别向两位选手出题，先出错者淘汰。通过竞赛，选出本单位对保密知识了解最多、最全的三名同事，向他们颁发荣誉证书和奖品。
其二，开展“我为保密工作献一策”活动。通过OA系统、微信工作群等向单位同志下发通知，围绕保密工作规章制度、人员管理、机构设置、物资采购等方面，鼓励同事积极建言献策。搜集到的建议经过单位领导、保密工作业务骨干共同把关筛选，选出符合单位实际的，充实到保密制度中来。
第三阶段为本月最后十天，主要是汇报总结、做好长效。
一方面，开展主题文艺汇演活动。发动同事力量，将保密工作的相关规定编成三句半，以保密工作为题材排练小品、相声，以“计算机保密外泄事件”为素材创作情景剧等，在单位范围内进行汇演，以生动活泼的形式寓教于乐，使大家能深刻感受到保密工作的重要性。
另一方面，总结经验将宣传活动做到常态。将本次宣传月活动的亮点进行总结，选摘一些同事的感受、感言充实到总结报告中。同时以此次宣传月为契机，通过微信定期推送相关知识等方式将宣传普及做到常态。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变中的公共类题目。题干中有几个矛盾，我们需要进行排序，然后一一进行解决。接下来我们结合这道题目进行详细分析：
审题点1：“你正在评选先进个人”
这是整个事件的背景，要清楚的是如果视频属实，那么我就已经违反了群众工作规定，通常而言就失去了评选的资格，要主动退出评选。
审题点2：“网上出现疑似你跟群众激烈争吵的视频”
这是本题的核心矛盾点，题干中也明确表述是疑似，因此我们先要进行甄别核实，再合理假设不同情形，分别进行处理。如果不是自己，那要做好说明回应。如果确实是自己，那要向领导、当事群众道歉，配合单位回应，主动退出评选。
审题点3：“领导说对你和单位都有影响,领导交给你处理”
在视频事件已经造成影响的情况下，领导还把这件事交给我来处理，说明领导对我的信任，
那答题开头要对领导信任表示感谢，并且要承诺会妥善处理好这件事情。故本题的答题思路可为：先向领导表示感谢、承诺妥善处理，再说进行甄别核实，接着重点从视频属实和不属实两个角度进行处理，最后简要说说自己以后如何提升群众工作能力。
思维导图
参考答案遇到这种情况，我会从以下几个方面来着手处理。
首先，我会感谢领导对我的信任，把这件事情交给我处理。我会郑重向领导承诺，我将本着实事求是的精神，妥善处理此事，尽量降低对单位形象的不良影响，请领导放心。
第二，进行甄别核实。我会找到网上的视频仔细进行甄别，认真辨别视频当中人物长相、穿着、背景事物、口音、争吵内容，我会努力回忆自己有没有见过视频中的群众、有没有处理过视频中的事情。
第三，分情况处理。如果经过仔细甄别，确认这是误会，视频当中和群众争吵的人并不是我，只是和我比较相似，那我会第一时间向领导报告，说明具体情况，并且起草一个情况说明，还要附上自己的照片进行对比，说明差别，向广大网友澄清事实，征得领导同意后在单位官微上发布。如果视频属实，自己确实在和群众激烈争吵，我会把整个吵架事件的起因经过写成书面材料，当面向领导汇报，向领导表示歉意，表示愿意配合单位在网络上进行回应，接受单位的任何处分。我还会主动联系这位群众，当面向他道歉，请求原谅。与此同时，不管因为什么原因，我都不应该与群众争吵，我的争吵行为已经违反了相应的工作纪律和单位的规章制度，我自己会主动申请退出本次先进个人评选活动。
第四，这件事情的发生，给了我很大警醒，我会本着有则改之无则加勉的原则，在以后的工作中不断强化为民服务的宗旨意识，要做到心里始终装着群众，真诚倾听群众呼声，真情关心群众疾苦，持之以恒提高群众工作能力，更好地解民忧、化民怨。
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