事业单位面试真题及解析（窗口服务岗）
1.【题目】一棵小树从破土出芽那一刻起，就期望自己成为栋梁之材，因此它一直向
着自己的目标努力，但是忽视了和其他树木的交流，树林里的其他树木为了不让它很好的
生长，用根系缠绕它，故意遮挡阳光，久而久之，它也没有成为栋梁之才。有一天，有一
个寻找栋梁之才的人，认为这片树林所有树木都是无用之材，所以就都烧毁了。对此材料，
请谈谈看法。
【参考答案】
小树和森林中其它树木之所以最后被付之一炬，主要是因为他们没有彼此沟通和帮助，
没有合作，没有处理好个人与群体之间的关系，出现恶性竞争，导致整个森林的覆灭。说明
个人与集体的命运是息息相关的，在集体中既要注意个人的发展又要注意与其他人沟通，适
应集体，达到整体实力的提升，才能够使团队中的每个人能够实现利己与利他。
古语有云“木秀于林，风必摧之”，即个人在发展中如果不重视集体，不与集体交流，
不适应集体，结果只能是限制了自身。自然界中蚂蚁可以说是最注重团队合作的，当集体临
近危险，往往会抱成一团，哪怕是最外层的蚂蚁会大量的死亡，也还会仅仅团结在一起，保
证整个团队的鲜活。蚂蚁身上的精神能够使这种昆虫在地球上存在上亿年，同样有着五千年
文化的我国，团结合作一直以来就是我们的传统美德，特别是汶川地震中，全国人民齐心协
力，共渡难关，一方有难，八方支援，使汶川很快就恢复了生产生活，也推动了四川地区经
济的发展和起飞，应该说，团结与合作会使个人与集体达到共赢。
森林里树木的发展，要彼此合作，国家层面上，地区发展受限，中央也要伸出援手，工
作中，人与人接触也是同样，个人发展自然需要个人的付出，但是也不能忽视他人的交流与
沟通，人际关系的和谐也是良好工作开展的前提，会带动整个团队向好的方面发展，因此在
每个人发展中，既要个人提升，也要注意交流，做到利己、利他、利团队。
2.【题目】你是单位服务大厅的工作人员，工作时间服务大厅空无一人，这一情况正
好被媒体拍到并且被曝光在报纸上，现在要你找领导汇报此事，请现场模拟。
【参考答案】
王局长：
您好！您现在有时间吗？有个情况想跟您汇报一下，可能需要占用您的一些时间。
情况是这样的：上周五下午，有媒体记者来采访，发现我们单位服务大厅空无一人，并
把这一情况在报纸上曝光了，导致很多群众对我们单位工作人员的工作作风和办事效率怨声
载道。
不管什么原因造成此次事件的发生，我们工作人员都应该首先向公众道歉。因为这样的
曝光说明我们工作过程中确实存在漏洞，我们应该接受这样的批评，及时改正和完善工作流
程。每个周五的下午是既定的工作总结和开会的时间，此时间段是不对外办公的，这是造成
此次事件的直接原因。所以，面对此事引起群众的误解，我们应该找到相关媒体予以澄清，
把事情的来龙去脉解释清楚，希望媒体朋友们能够如实报道，向群众说明办公大厅无人工作
的真正原因同时再次向群众道歉。
通过这件事情我们也发现了自己工作中存在的问题，可以借此机会完善工作流程，加强
工作作风建设，避免再发生类似的事情。比如，我们可以在集体开会时，安排一两个工作人
员在工作大厅值班，接待来访群众。这样就不会造成群众来访无人受理的问题了。王局长发
范文素材
