民政局事业单位面试真题和答案
某城市有十几个志愿者组织，但很多人反映这些组织管理松散、志愿者服务水平不高，领导要你去做一个调研，你打算怎么开展?你认为重点是什么?
【解析】
第一问：
一个城市拥有十几个志愿者组织，说明这个城市公民具有很强的奉献意识。但是志愿者组织不能仅仅成为一种形式，而要切实发挥其作用。如果这些组织的管理松散，服务水平不高，领导让我去做调研，我会从以下几个方面开展工作：
首先，我会通过网络了解这个城市的志愿者组织的基本的情况，综合已经掌握的资料制定一份详细的调研方案，明确此次调研的时间，范围，目的，意义，调研方法，人员参与情况和所需要的调研经费预算等，形成一份报告汇报给领导，在得到领导批示后开始着手调研。
其次，我会立刻组织人员，落实经费，针对志愿者和群众，设计不一样的问卷。针对志愿者的问卷包括志愿者的性别，职业，年龄情况，参加过的志愿活动、组织方式、累积服务时间、参与频度、心理感受等，而群众的问卷可以加入对服务的看法，评价及建议。通过网络这种快捷的方式发放调查问卷，及时收集反馈信息。同时走访一些志愿者组织，与志愿者深入交谈，了解组织内部的真实状况。
最后，收集调研信息和数据，并对信息进行审核和分析，及时将所得的信息进行整理形成调查报告，并在报告中提出具体的解决措施，上报给领导。
第二问：
在调研的过程中重点是充分了解信息，也就是运用多种调研方式进行信息的采集过程。调查对象更加全面，包括志愿者群众，反映人和其他群众的意见，才能客观的评价志愿者的服务水平，并全面把握其中的问题，提出科学合理的解决对策。因为只有充分了解了各个组织的情况才能够分析出他们存在问题的真正原因，并根据原因提出切实可行的解决方案，调研的目的才能够真正实现。
在工作中，常常会遇到自以为是的下属，他们大多数在某个方面有一定特长、专业水平较高或综合素质较硬，好自我表现，听不进意见，另搞一套，面对这样的下属，你该怎么办?
【解析】
在工作中，每个人都有自己的特长和优点，最有利于工作开展的情形是每个人都发挥自己的特长和专业水平，并且作为一个团体在合作方面也能够达成一致，，这样才能最大化的提高工作效率和工作成果。作为一名领导，如果在工作中遇到自以为是并且听不进意见的下属，我觉得应该从以下几方面着手处理这种情况：
首先，对于有特长、专业水平较高、综合素质过硬的下属给予积极的肯定和鼓励。拥有高专业水平和良好综合素质的下属对于一个单位或者工作集体是非常有力的条件，积极地肯定和鼓励这些人，使其能够在工作时更认真和更尽力，这对于工作的开展和推进无疑是具有巨大益处的。他们良好的专业水平能够提高工作效率，优化工作成果，这对于一个工作团队是必要的、不可或缺的。因此，要把握好和用好这类人才，使其在工作中发挥最大化的效用。
其次，有一些比较优秀的人才往往容易自视过高或自以为是，在工作中就难免会带有某种情绪，对于领导或同事的意见也不能够虚心的接受，总认为自己的专业水平和良好素质不需要他人的质疑和指导，因此也就导致缺乏合作精神。因此，作为领导，一方面要用好这些人才，另一方面也要经常对其进行团队合作重要性的宣传教育，使其明白很多工作就算一个再优秀的人也不可能自己完成，集体的力量优于任何个人的力量。
最后，作为领导也应该不断的加强自身专业水平和综合素质的提高，不断的学习和进步。只有领导具备较强的工作能力时，才能让下属心服口服。这样，无论是在对其进行教导时，还是以身作则时，才可以具备足够的说服力和影响力。
总的来说，领导不仅要网罗优秀人才，使其尽心尽力服务于本职工作，还要经常进行团队合作的教育和宣传，这样才能把优秀人才的能力发挥到最大，使工作进展得更为顺利。
你是城管局的工作人员，你单位接到居民反映称你单位管辖范围内的街道存在脏乱差的现象，单位领导为解决这一问题，要求你组织一次街道卫生整顿活动，请问你如何进行活动前期的准备工作?
【解析】
居民反映我们管辖范围内的街道存在脏乱差现象，说明我们工作中还有不到位问题，为了给居民们创造一个优美和谐的生活环境，让街道卫生整顿活动能及时、高效地解决街道中存在的脏乱差现象。具体来说，我会从以下几方面做好前期准备工作：
首先，成立“街道环境治理工作小组”。我会向小组成员明确准备工作的目标和内容，要求各成员明确分工，协同合作，做好前期的信息调查和确认工作。
其次，做好信息核实工作。我会再次打电话联系向举报情况的居民，详细询问街道脏乱差集中的区域和具体情况;同时，组织调查小组分头进行实地走访。深入街道，尤其以居民举报的区域为重点进行走访，如实了解街道脏乱差情况，探查造成脏乱差的根源，并做好记录。
再次，仔细整理调查记录。对各类脏乱差现象进行归类，将整顿、治理责任落实到具体的政府部门，如街道环境卫生问题由环卫处负责，商贩占路经营问题由城管部门负责等，将各部门职责明确化。
最后，调动多部门协调合作。在明确各部门职责的基础上，向领导申请多部门协同合作，请镇政路政部门、环卫处、园林处、街道办等派出人员参加街道卫生 环境整顿研讨会议，会上深入交换意见，探讨治理街道环境的有效措施，并确立一套行之有效的治理方案。会后，将方案上报领导批复，各部门依据批复后的文件展 开联合行动，共同治理街道脏乱差现象。
谈谈对政府信息公开的看法。
【答题要点】
（１）政府信息公开既包括政府掌握信息的公开，也包括政务的公开。政府掌握信息的公开主要是指政府内部行为及其结果的公开，政府公开其掌握的信息，是保障公民有效参政的重要环节。
（２）人民作为国家主人，有权获悉政府行为的有关信息，获得政府信息是公民的一项基本权利，信息公开是政府的一项义务。事实上，政府信息公开的实质，从公民的角度而言，就是实现其知情权；从政府的
角度而言，就是提供信息服务。（３）信息公开具有重要的政治意义。对外公开信息，是政府部门通过向社会公开政务活动的方式，让人民群众了解、知情，使一些行政行为在社会的监督下进行，公开是监督的前提和基础。
（４）近年来的实践说明，政务公开不仅能够转变机关工作作风，促进依法行政，廉洁高效，而且对于发展社会主义民主政治，建立社会主义市场经济体制都具有重要作用。
（５）有些政府部门由于内部监督管理不力，导致了对外公开不真实，直接影响了社会监督效果。提高政务公开的质量，必须强化内部监督和管理，保证权力的正常行使。在这些方面，还需要下很大功夫，任重而道远，只有在加强内部监督制约机制上不懈努力，对外公开政务才能收到预期效果。
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