河南省郑州市市直属事业单位招聘考试面试真题及参考答案 1.定位决定成就，请结合自身谈谈你对定位的看法。 【参考答案】 “定位”就是我们对于自己有一个正确的认知，能够明确自己所处的位置。当我们只有找准自己的定位时，知道自己处于什么水平时，才能进一步找出自己与设定目标的差距，从而进一步缩小差距奔向成功的顶端。由此看来，＂定位决定成就＂这一观点很有道理，值得我们所有人重新审视与反思自己。正确的定位可以找出我们自己与他人的差距，同时发现自己的优势扬长避短，让我们在竞争中立 于不败之地。比如我自己，对于吉他一直情有独钟，但一度缺乏自信，也没有充足的时间，更重要的是觉得自己的先天条件不够优越，手短不适合进行吉他的学习，但是后来凭借自己的执着，加上老师的指点，再加上自己勤奋刻苦的练习，我的吉他通过了八级考试，得到了他人的认可，也带来了音乐对于自己精神上的满足。 因此，我们青年一代要想真正实现自己的人生价值，应该及时更新自己的??位。首先，树立合理的目标，不好高骛远，也不妄自菲薄，不断调整工作计划，达到事半功倍效果。其次，我们要学会放弃。面对各种各样的诱惑要善于选择、勇于放弃，放弃对自己过高或过低的定位，放弃无谓的干扰，让自己轻装上阵。最后，我们要有坚持不懈的实际行动。坚持行动是实现自我定位的法宝，只有坚持到底的行动我们才能真正按照既定的道路走下去，我们才能将理论运用于实践当中。 2.你升职了，亲戚向你祝贺并向你打探消息，托你办事，你会怎么办？ 【参考答案】 升职是单位对我工作的肯定，亲戚祝贺既是对我的关心，也是对我的鼓励。在不违反原则的情况下给予力所能及的帮助情理可鉴。我要在了解清楚事情后，判明性质，灵活应对。 首先，了解情况。感谢亲戚的祝贺之后，细致了解亲戚所询问的具体事情，以及需要办理事情的原委和内容。对应查看单位的规章制度和公开信息内容，判断是否违反工作原则。
其次，分情况处理。如果亲戚询问的信息属于单位对外公开的事项，而且是我非常了解的信息，我会当场对亲戚进行详细的讲解。如果是我自己并不特别清楚的信息，我会向亲戚提供信息查询渠道。比如招聘信息，可以查阅单位官方网站或者相关人事网。比如业务信息，可以查阅单位官方网站，或者电话咨询相关工作人员。如果不属于公开的信息，我会不厌其烦地向亲戚说明单位相关规章制度有明文规定，对于这些信息我们有义务保密，任何人违反都将受到单位惩戒，甚至受到法律的制裁。希望取得亲戚的理解。但是，只要亲戚所办的事是合理合法的，一定可以通过既定流程顺利办理，请他放心。最后，升职之后可能会有更多的人来找我办事，我会一如既往地坚持原则，同时也会尽可能帮助更多的人通过正规渠道办理事务。 3.工作人员小张与群众在政务大厅发送争执，这一幕正好被监督人员看到并录像，作为小张的同事，你该怎么办？ 【参考答案】 接受监督人员的监督是我们工作的职责，而作为服务人员的一言一行都代表单位的形象，在任何情况和任何场合都不能与群众发生争吵。当然小张出现了这样的问题，他心里肯定不好受。作为他的同事我没能及时化解他与群众的矛盾，我也负有不可推卸的责任。所以面对这种情况，我会从以下几个方面处理。 第一，阻止争执，调解矛盾。上前阻止小张和群众的争执，寻求其他同事帮忙，安抚小张情绪，使其继续为政务大厅其他群众服务。同时我会把这位群众引至政务大厅安静的一角，稳定群众的情绪，了解群众的诉求和产生争执的原因。 第二，积极帮助，处理问题。待小张情绪稳定后，向其询问在办理业务时遇到何种困难没有得到群众理解。积极帮助小张解决业务困难，解决这位群众的合理诉求。解决完后向群众道歉，取得群众的谅解。 第三，安慰小张，说明情况。安慰小张，此次事件虽然受到了委屈，但是群众的利益高于一切，任何情况下都需要站在群众的立场想问题。同时向监督人员解释现场具体情况。说明小张日常表现良好，服务热情。只是当时业务遇到困难，没有得到群众的理解而发生了争执起。希望监
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