（1）须先到银行申请并完成手机号码修改。

（2）忘记用户名的：

①在考生服务系统登录页面点击“忘记用户名？”，进入找回用户名页面，根据页面上方的流程，填写所需信息，进入“验证手机校验码”页面后，点击“手机号已停用？”，进入更换手机号页面，根据提示填写信息并提交后完成手机号更换；

②返回考生服务系统登录页面点击“忘记用户名？”，进入找回用户名页面，根据页面上方的流程，填写所需信息，完成手机校验码验证即可找回用户名。

（3）忘记密码的：

①在考生服务系统登录页面点击“忘记密码？”，进入找回密码页面，根据页面上方的流程，填写所需信息，进入“验证手机校验码”页面后，点击“手机号已停用？”，进入更换手机号页面，根据提示填写信息并提交后完成手机号更换；

②返回考生服务系统登录页面点击“忘记密码？”，进入找回密码页面，根据页面上方的流程，填写所需信息，完成手机校验码验证及重置密码即可。

6.咨询方式。

咨询考生服务系统使用、报名信息填写及考务工作安排等，请拨打深圳市考试院电话：0755-88100099（受理咨询时间：2018年5月21日至5月25日的工作日9：00-12:00，14:00-18:00。因咨询的人数众多，如遇咨询电话打不进的情况，请将详细情况电邮至ksykwb@szhrss.gov.cn进行反映）。以上电话及电邮不受理涉及招考政策的咨询。

深圳市人事考试考生服务系统注册指南.doc附件5

深圳市人事考试考生服务系统注册指南

深圳市人事考试考生服务系统（以下简称考生服务系统）于2016年10月10日起接入深圳市人力资源和社会保障局（以下简称深圳市人社局）社会统一用户基础平台（以下简“统一用户平”），通过联网银行信息核验平台对考生进行实名认证，以防范冒用他人身份恶意注册，减少使用虚假身份信息报考等情况的发生。为方便考生注册，特制作以下指南

一、考生登录考生服务系统

登录考生服务系统时，如已有统一用户平台的用户账号，请直接输入用户名、密码、验证码登录；如没有统一用户平台的用户账号，请点击“立即注册”，系统将转至注册页面。

二、统一用户平台用户注册及维护说明

（一）用户注册。

进入注册页面后，根据页面上方的流程，填写注册信息：

流程：填写登录信息→填写身份信息→填写验证信息→注册成功。

1.填写登录信息：输入用户名、密码、确认密码、验证码，点“下一步”进入填写身份信息页面。

2.填写身份信息：输入姓名、证件类型、证件号、性别、出生日期, 点“下一步”进入填写验证信息页面。

说明：若已在该平台注册过，则证件号栏会提示“证件已被使用”。若忘记用户名，请返回登录页面点击“忘记用户名？”，通过预留手机号码找回。

3.填写验证信息：下拉菜单选择银行，接着输入银行账号和手机号码，点击“发送短信验证”，然后输入收到的验证码，点“下一步”。

4.注册成功：系统提示注册成功后，请关闭注册页面。

5.登录考生服务系统：返回考生服务系统登录页面，使用注册成功的用户名和密码登录系统。

 （二）用户信息维护。

1.在考生服务系统登录页面，点击“用户信息维护”，将跳转至统一用户平台登录界面。

2. 考生在统一用户平台录入用户名、密码和验证码后登录。

3.在“用户信息”界面，可修改注册信息（允许修改的信息包括姓名、银行、银行账号、手机号码）；也可切换到“密码管理”或“密保工具”栏分别进行密码管理或密保问题设置。如下图所示：

说明：修改姓名或手机号码，请按本指南“常见问题”中第九个问题的解答进行处理。

（三） 找回用户名。

在登录页面点击“忘记用户名？”，进入找回用户名页面。

    进入找回用户名页面后，根据页面上方的流程，填写所需信息：

    流程：验证身份→验证手机校验码→找回用户名成功

1.验证身份：输入姓名、用户类型（分个人用户和单位用户）、证件类型、证件号、验证码，点击“下一步”。

2.验证手机校验码：点击“发送短信验证”，在“动态验证”栏中输入收到的验证码，点击“下一步”。

3.验证通过后，查看手机短信便可找回用户名。

说明：接收短信验证码的手机号码为注册时填写的手机号码。如注册时填写的手机号码已停用，请按本指南“常见问题”中第十个问题的解答进行处理。

（四）找回密码。

在登录页面点“忘记密码？”，进入找回密码页面。

    进入找回密码页面后，根据页面上方的流程，填写所需信息：

    流程：输入用户名→选择找回方式→验证身份→重置密码→重置成功

1.输入用户名：输入用户名和验证码，点“下一步”进入选择找回方式页面。

2.选择找回方式：点击“证件号码+手机验证码”或“密保问题”，进入验证身份页面。