实行早中晚轮班制，轮换上班。

坐席员主要对城市管理问题进行登记，对巡查员发送各种指令完成相关任务。主要责任：

1.负责受理、处理、反馈、结案部件、事件案件;

2.熟悉、掌握相关行业的法律法规、事部件立案与处置标准和管辖区域地理地貌情况，能准确、及时地处理各类案件;

3.熟练掌握大厅各类装备的技术性能和操作技巧，熟悉故障处置流程;

4.热情接听社会公众来电，耐心解答社会公众提出的问题，做好电话回访，做好案件记录;

5.核实并录入非法小广告号码;

6.及时受理、派遣城市管理案件，督促相关部门反馈案件处置结果；

7.做好案件登记统计；

8.领导交办的其他工作。