湖南省12328高速公路运输服务监督电话中心(以下简称12328电话中心)是我省高速公路加强社会监督、倾听民声、畅通民意、为社会公众排忧解难的重要渠道。为增强服务能力，提升服务水平，12328电话中心拟面向社会招聘15名客服人员。公告如下：

　　一、招聘职位

　　湖南省12328高速公路运输服务监督电话中心客服人员

　　二、招聘原则

　　1、公开、公平、公正，竞争、择优;

　　2、个人自愿与服从招聘单位工作安排相结合;

　　3、实行劳务派遣制用工。

　　三、招聘条件

　　1、具有中华人民共和国国籍;政治合格，品德端正，遵纪守法，无犯罪记录;

　　2、大专及以上学历，专业不限;

　　3、年龄在18至38周岁之间(即1981年4月1日至2001年4月1日之间出生);

　　4、吃苦耐劳，能够适应“三班倒”工作(需做夜班)，普通话标准流畅，吐字清晰，话音甜美，音声悦耳，有较强的倾听、理解、沟通、反应、表达能力，有客服工作经验者优先;

　　5、一旦录取，需提供上一家单位的离职证明或是社区出具的无工作证明。

　　四、招聘程序及办法

　　(一)报名

　　1、采取网络报名方式，报名时间为2019年4月10日9:00至 4月19日15:00。报考人员须在上述报名时间段内将报名表(附件1)、带照片的本人电子简历(附件2)、身份证扫描件、学历学位材料扫描件、其他相关证明材料(普通话等级证等)压缩打包，以“应聘岗位—姓名”格式命名，并作为邮件主题，发送到湖南省湘人人力资源有限公司人事专员邮箱：635403102@qq.com

　　2、报考人员报名前须仔细阅读招聘条件，按有关要求填写本人真实的报名信息。

　　(二)资格审查

　　按照报名要求和招聘岗位条件对应聘人员提供的信息进行资格审查。通过资格审查的人员，以电话形式通知参加面试，未通过资格审查的，将不另行通知。

　　当通过资格审查的人员与招聘岗位人数低于3：1的比例时，相应核减招聘人数。

　　(三)面试

　　1、面试采取结构化面试方式，对应聘者逐一进行面试，主要考察应聘者的仪容仪表、应变处置能力、语言表达能力、普通话能力等。

　　2、请应聘人员携带好报名表(附件1)、带照片的本人简历(附件2)、身份证原件及复印件、学历学位证原件及复印件、其他相关证明材料(普通话等级证等)，面试前进行资格复审，资格复审未通过者，取消参加面试资格。

　　(四)体检

　　根据面试成绩由高到低，按照招聘人数与体检考察人数1:1的比例确定体检考察人选。有体检不适合应聘岗位的，视情况按成绩排名依次等额递补。

　　体检标准按《公务员录用体检通用标准(试行)》(国人部发〔2005〕1号)等有关规定执行，费用由考生自理，时间和地点临时指定。

　　(五)公示与录用

　　拟聘用人选的相关信息在湖南省高速公路集团有限公司官网上进行公示，接受监督，公示时间为7天。经公示无异议的，按程序办理入职手续，试用期三个月，试用期满经考核合格后，办理正式聘用手续，年工资福利待遇4.5万左右(含社保)。

　　(六)其他

　　1、应聘人员在公开招聘过程中有下列行为之一的，取消其聘用资格;构成违法犯罪的，依法追究责任;

　　(1)弄虚作假，不符合本公告中招聘条件的;

　　(2)伪造、涂改证件、证明，或者以其他不正当手段获取录取资格的;

　　(3)应聘人员在考试、体检或考核等过程中作弊的。

　　2、招聘工作联系电话：

　　(1)招聘咨询： 0731-89602331

　　(2)监督电话： 0731-89757208

　　0731-89757222

　　附件：

　　2019年湖南省高速公路监控中心公开招聘客服人员报名表.docx

　　湖南省高速公路监控中心公开招聘客服人员报名简历.docx

　　湖南省高速公路监控中心

　　2019年4月10日