无锡市公佳劳动保障事务代理所有限公司因政府采购项目12333呼叫中心服务外包(XCGZX2015-0091)工作需要，面向社会公开招聘12333电话咨询员13名，现将有关招聘公告如下：

一、 报名条件:

1、遵纪守法，品行端正，具有良好的敬业精神;

2、能听懂无锡话，年龄35周岁以下，应届生亦可;

3、声音甜润亲切，吐字清楚，普通话标准;

4、善于沟通交流，对来电者解答时有耐心，有亲和力;

5、身体健康，心理素质良好，能承受一定的工作压力;

6、大专及以上文化程度;

7、计算机操作比较熟练，会使用常见的办公自动化软件;

8、热爱应聘的岗位工作，能胜任招聘岗位日常工作内容和要求条件(详见附件12333日常工作内容和要求)。

9、有话务员工作经验者或熟悉人力资源社会保障业务(社保、就业等)政策者优先考虑;

10、下列人员不得报名：

(1)受过刑事处罚、行政处罚的人员或曾被开除的人员。

(2)尚未解除纪律处分或正在接受纪律审查的人员。

(3)其他明显不符合条件的人员。

二、报名办法：

(一)采用网络报名方式，不接受现场报名。报名、照片上传、资格初审等通过网络同步进行。

1、报名时间：2015年8月6日～2015年8月26日。

2、报名网址：http://www.wxrc.gov.cn/12333zhaopin/

(二)报名注意事项：

报名人员应按照岗位要求和网上提示如实填写有关信息，同时上传报名者本人近期免冠电子照片[正面二寸(38X51毫米)证件照，jpg格式，大小为20Kb以下]。

三、面试和测评：

1、面试采用初试面谈和测评相结合方式分两步进行，满分为100分。

2、初试面谈主要考察语言表达能力，吐字是否清楚，声音是否甜美，是否能承受咨询员的工作压力等，对明显不合格者予以淘汰，初试合格者则进入测评。

3、测评采用人机对话的方式进行，主要测试应聘者职业和性格倾向，作为是否适合胜任咨询员工作的辅助依据。

4、结合初试面谈和测评情况，综合评定后确定拟录用人员名单，并公示。

四、体检：

1、对拟录用人员综合考察无问题后，通知体检。

2、体检标准和项目按照劳动法相关规定执行。

五、录用：

体检合格后，按有关规定办理录用手续，与公佳公司签订劳动合同，至无锡市人力资源和社会保障信息中心12333工作，工作地点：无锡市广瑞路2号。

六、招聘相关信息发布网址：

招聘等有关情况可通过以下网站查询：

无锡人事考试网：www.wxrsks.com

无锡人力资源招聘网：www.wxhrzp.com

原标题：无锡市12333电话咨询员招聘公告

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12333日常工作内容和要求.doc