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2015 年江苏事业单位面试真题:某城市有十几个志愿者组织，但很多人反映这些组织管理松散、志愿者服务水平不高，领导要你去做一个调研，你打算怎么开展?
你认为重点是什么?
【解析】
第一问：
一个城市拥有十几个志愿者组织，说明这个城市公民具有很强的奉献意识。但是志愿者
组织不能仅仅成为一种形式，而要切实发挥其作用。如果这些组织的管理松散，服务水平不
高，领导让我去做调研，我会从以下几个方面开展工作：
首先，我会通过网络了解这个城市的志愿者组织的基本的情况，综合已经掌握的资料制
定一份详细的调研方案，明确此次调研的时间，范围，目的，意义，调研方法，人员参与情
况和所需要的调研经费预算等，形成一份报告汇报给领导，在得到领导批示后开始着手调研。
其次，我会立刻组织人员，落实经费，针对志愿者和群众，设计不一样的问卷。针对志
愿者的问卷包括志愿者的性别，职业，年龄情况，参加过的志愿活动、组织方式、累积服务
时间、参与频度、心理感受等，而群众的问卷可以加入对服务的看法，评价及建议。通过网
络这种快捷的方式发放调查问卷，及时收集反馈信息。同时走访一些志愿者组织，与志愿者
深入交谈，了解组织内部的真实状况。
最后，收集调研信息和数据，并对信息进行审核和分析，及时将所得的信息进行整理形
成调查报告，并在报告中提出具体的解决措施，上报给领导。
第二问：
在调研的过程中重点是充分了解信息，也就是运用多种调研方式进行信息的采集过程。
调查对象更加全面，包括志愿者群众，反映人和其他群众的意见，才能客观的评价志愿者的
服务水平，并全面把握其中的问题，提出科学合理的解决对策。因为只有充分了解了各个组
织的情况才能够分析出他们存在问题的真正原因，并根据原因提出切实可行的解决方案，调
研的目的才能够真正实现。
考试问吧
