1、判断题  上海自由贸易试验区于2013年8月22日经国务院正式批准设立并正式挂牌开张。_____

2、单选题  “王终遣之，即有如不称，妾得无随坐乎？”下列选项中的“即”与这句话中的“即”意义、用法相同的一项是：_____
A: 即捕得两三头，又劣弱不中于款。
B: 赵奢许诺，即发万人趋之。
C: 太守即遣人随其往。
D: 项伯即入见沛公。

3、多选题  孩子爸爸，小华的爸爸游泳游得可好了，你怎么不会呢？” 爸爸：“小华的爸爸总是吃鱼，所以就会游泳，爸爸我不常吃鱼，怎么会游泳呢。” 孩子可是，爸爸你总吃鸡，你会下蛋吗？” 这则笑话包含的哲学原理是_____。
A: 事物是普遍联系的
B: 联系是客观的
C: 主观想象的联系不能够代替客观事物本身的联系
D: 并不是每一事物都处在普遍联系中

4、单选题  我国少数民族数目最多的省区是_____
A: 四川
B: 贵州
C: 云南
D: 青海

5、多选题  公共政策制定过程主要经过的环节有_____。
A: 政策议程的建立
B: 政策分析
C: 政策合法化
D: 政策规划

6、单选题  根据《中华人民共和国个人所得税法》的相关规定，下列不需要缴纳个人所得税的是_____。
A: 小王花2元钱买彩票中了500万元
B: 某大陆著名歌星在日本开演唱会收入500万元
C: 小李写了一本畅销书，得稿费20万元
D: 数学家吴文俊获得国家最高科学技术奖，奖金500万元

7、单选题  “杂交水稻之父”袁隆平培育出高产的杂交水稻新品种，是利用了_____。
A: 基因的多样性
B: 染色体的多样性
C: 细胞的多样性
D: DNA的多样性

8、单选题  下列56~60小题是类比推理题：每题先给出一组相关的词，要求在备选答案中找出一组与 之在逻辑关系上最为贴近、相似或匹配的词。 修辞：比喻_____
A: 书籍：报纸
B: 文艺：宗教
C: 写作：文章
D: 文体：散文

9、单选题  文章最后一段提到的“上述人群”不包括_____。
A: 新生儿
B: 肝病患者
C: 胆管结石患者
D: 胆管肿瘤患者

10、单选题  该公文格式不正确的是_____。
A: 发文字号
B: 主送机关位置
C: 附件位置
D: 落款

11、单选题  许多国家的著名城市都是沿河而建的，下列组合正确的是_____。
A: 埃及——开罗——尼日尔河
B: 匈牙利——布达佩斯——易北河
C: 德国——汉堡——莱茵河
D: 法国——巴黎——塞纳河

12、单选题  迄今为止，城乡居民之间的身份壁垒尚未打破，仍暂时处于“三元社会”的过渡状态。下面不属于“三元社会”中的“三元”的是_____。
A: 持有农业户口和农村非农业户口的农村居民
B: 无户口或持有农业户口而长期居住在城镇的准市民
C: 持有城镇非农业户口的市民
D: 持有农业户口而长期居住在城镇的老人

13、多选题  无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的_____约束。
A: 岗位责任
B: 家庭美德
C: 规章制度
D: 职业道德

14、判断题  俗语讲“龙年生贵子”。从因果联系来看，此说法是把复杂的因果联系简单化了。_____

15、单选题  下列各句中，加横线的词语所指地域与现在所指都不相同的一组是_____。 ①山东豪俊遂并起而亡秦族矣 ②春来江水绿如蓝，能不忆江南 ③彼所将中国人不过十五六万 ④扬州城下进退不由，殆例送死 ⑤将军战河南，臣战河北
A: ①②③
B: ②③④
C: ②④⑤
D: ①③⑤

16、判断题  印章是证实公文作者合法性及公文效力的标志，也是鉴定公文真伪的最重要的标志。_____

17、多选题  邓小平强调，评价一个国家的政治体制、政治结构和政策是否正确，关键看_____。
A: 是否符合民主的一般模式
B: 国家的政局是否稳定
C: 能否增加人民的团结
D: 生产力能否持续发展

18、公文写作  社会主义核心价值体系的内容及其相互关系。

19、单选题  领导艺术最重要的特征是_____
A: 创造性
B: 实效性
C: 模式化
D: 程序化

20、多选题  战略管理的过程包括_____。
A: 战略分析
B: 战略制定
C: 战略实施
D: 战略控制

21、单选题  在人的发展和社会发展的关系问题上，马克思主义认为_____。
A: 前者是个人的理想,后者是社会的目标
B: 前者体现了个人价值，后者体现了人的社会价值
C: 两者是彼此独立的历史发展过程
D: 两者互为前提和基础

22、单选题  下列关于休息权的说法正确的是_____。
A: 休息权属于劳动权，是劳动权的必要补充
B: 休息权是全体公民享有的基本权利
C: 休息权是公民最根本的人格权
D: 休息权是一种积极受益权

23、单选题  总体战略是组织最高层的战略，它主要是解决组织_____。
A: 业务领域选择问题
B: 竞争策略问题
C: 组织职能定位问题
D: 资源预算问题

24、单选题  人民代表大会制度从根本上体现了：_____
A: —切权力属于人民
B: 多党合作制的优越性
C: 政治协商制度的好处
D: 共产党是执政党

25、单选题  两名刑警在抓捕某犯罪嫌疑人的过程中，祖用了一辆出租车。出租车被犯罪嫌疑人炸 毁，司机不幸被炸伤，犯罪嫌疑人被刑警击毙。该司机正确的申请救济的途径是_____。
A: 请求两名刑警给予民事赔偿
B: 请求两名刑警所在的公安机关给予国家赔偿
C: 要求犯罪嫌疑人的家属给予民事赔偿
D: 请求两名刑警所在的公安机关予以国家补偿

26、多选题  当今社会的主题是_____。
A: 竞争
B: 开放
C: 和平
D: 发展

27、单选题  最近，我国具有世界先进水平的_____号超级海上石油钻探平台，在我国西沙海域开始钻探，这是我国首次在自己的南海海域钻探，全国人民一片欢呼，却受到了某个国家的无耻阻扰和捣乱。这个国家是_____。
A: “981”、菲律宾
B: “蚊龙”、日本
C: “981”、越南
D: “蚊龙”、美国

28、单选题  根据我国刑法相关内容，下列说法正确的是_____。
A: 张某被判有期徒刑十年，剥夺政治权利三年，其在出狱一年后可以享有选举权和被选举权
B: 宋某在遇到抢劫时奋力反抗，随手拿起一把匕首，将犯罪嫌疑人刺成重伤，其行为不用承担刑事责任
C: 王某因言语争吵将同村村民赵某打成重伤，其行为符合正当防卫的要件
D: 审判时已满75周岁的人不适用死刑

29、单选题  第59题下列说法有误的是_____。
A: 领导群体决策代表了领导集体共同的意志
B: 领导群体决策属于群体参与决策
C: 领导群体决策不是领导个人拍板决策
D: 领导群体决策属于群体决策

30、多选题  根据相关法律规定，民事活动应当遵循_____的原则
A: 自愿
B: 公平
C: 等价有偿
D: 诚实信用

31、单选题  “爆竹声中一岁除，春风送暖人屠苏”，这里的“屠苏”指的是_____。
A: 苏州
B: 房屋
C: 酒
D: 庄稼

32、单选题  毛泽东思想的精髓是_____。
A: 从群众中来，到群众中去
B: —切从实际出发
C: 实事求是
D: 以阶级斗争为纲

33、单选题  党的十五大和十六大分别对党章做了修改和完善。其中，党的十五大把马克思主义与中国实际相结合产生的第二次历史性飞跃的伟大成果——邓小平理论确定为党的指导思想，党的十六大又顺应时代发展要求和新形势新任务的需要，把“三个代表”重要思想写入党章，同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论一道作为党必须长期坚持的指导思想。这充分说明了_____。
A: 党章必须经常修改
B: 党章的完善只能凭深厚的经验做支撑
C: 与时俱进的重要性
D: 党章的发展完善完全由领导者的意志决定

34、单选题  有人依据玛雅太阳历提出“2012世界末日说”。科学界多年的观测与研究表明：2012年可能大规模爆发太阳耀斑，会影响地球通讯系统，但不会导致地球文明毁灭。下列说法正确的是_____。
A: “世界末日说”对当代科学研究具有指导意义
B: “世界末日说”缺乏科学依据，不是对客观存在的反映
C: “世界末日说”与太阳耀斑爆发的内在关联，体现了联系的普遍性
D: 科学界对太阳耀斑的爆发及其后果的预测，反映了联系的客观性

35、单选题  下列哪些人或企业会因美联储的量化宽松的货币政策而收益？_____
A: 考察中国市场的美国电子产品出口商
B: 进口美国电子产品的中国进口商
C: 向美国出口电子产品的中国出口商
D: 向中国进口电子元器件的美国进口商

36、单选题  20世纪50年代中后期，中共中央提出“多、快、好、省”建设社会主义，即希望以较快的速度、较高的质量、较少的成本来取得较多的成果。但实际执行中往往只注意了其中的_____。 ①“多”②“快”③“好“④“省”
A: ①②
B: ①④
C: ②③
D: ③④

37、多选题  矛盾特殊性原理，指导我们在观察和处理问题时坚持具体问题具体分析。下列成语体现具体问题具体分析的有_____。
A: 因地制宜
B: 量体裁衣
C: 兼收并蓄
D: 对症下药

38、单选题  飞机与火箭飞行原理的区别是_____。
A: 飞机有机翼，火箭没有机翼
B: 飞机只能在大气层中飞行，火箭可以在大气层以外飞行
C: 飞机使用航空汽油作燃料，火箭用液态氢和液态氧作燃料
D: 飞机靠机翼上下气流的压力差产生的升力飞行，火箭靠向后喷射高温高压气体产生的反作用力飞行

39、单选题  诉讼时效中止后，从中止时效的原因消除之日起，诉讼时效期间_____
A: 继续计算
B: 不再计算
C: 重新计算
D: 届满

40、单选题  以下行为中属于民事法律行为的是_____。
A: 甲殴打乙的行为
B: 甲和乙约会的行为
C: 甲和乙签订合同的行为
D: 甲制作盗版光碟的行为

41、单选题  邓小平指出：“贫穷不是社会主义，社会主义要消灭贫穷。”这个论断_____。
A: 体现了社会主义的本质要求
B: 概括了社会主义建设的目标
C: 指出了社会主义根本任务
D: 明确了社会主义的发展方向

42、多选题  纳什在《大自然的权利》中提出：“人们对自然的了解越多，就越难以接受那种认为宇宙是为人类而存在的观点。与其说人类是自然的主人，不如说他是自然共同体的一个成员。”这说明_____。
A: 人与自然应当遵循和谐的整体发展目标
B: 人与社会的发展不应以牺牲环境为代价
C: 必须从整体生态环境中去考察人与社会发展的关系
D: 自然历史的变迁永远为人类所主宰

43、多选题  矛盾的发展是不平衡的，事物的矛盾有主要矛盾和次要矛盾之分。正确表述二者辩证关系的有_____。
A: 即使客观条件不变，主次矛盾也可能相互转化
B: 在事物发展过程中，主要矛盾通过次要矛盾起作用
C: 次要矛盾处于从属地位，解决不好会影响主要矛盾的解决
D: 主要矛盾处于支配地位，对次要矛盾及事物的发展起决定作用

44、单选题  财政政策与货币政策一样都是通过调节_____来实现政府宏观经济目标的。
A: 总供给
B: 总需求
C: 总供给和总需求
D: 总供给或总需求

45、单选题  党和国家到2020年的奋斗目标是_____。
A: 基本实现现代化
B: 全面建设小康社会
C: 构建社会主义和谐社会
D: 全面实现科学发展

46、单选题  以下关于劳动合同特征的表述中，错误的是_____
A: 劳动合同主体具有普遍性
B: 劳动合同内容具有权利义务的统一性和对应性
C: 劳动合同属于双务有偿合同
D: 劳动合同属于诺成性合同

47、单选题  古史不是断片的杂记，便是按年月的纂录；自出机抒，创立规模，以驾驭去取各种史料的，从《史记》起始。司马迁的确能够贯穿经传，整齐百家杂语，成一家言。他明白“整齐”的必要，并知道怎样去“整齐”：这实在是创作，是以述为作。他这样将自有文化以来的三千年间君臣士庶的行事，“合一炉而治之”，却反映着秦汉大一统的局势。本文中“整齐”指的意思是：_____
A: 裁剪文章，使中心明确，重点突出，结构完整
B: 对材料加以取舍和裁剪，使结构完整，体例划一
C: 指按照一定标准取舍材料，建立自己的体系
D: “整”指内容的条理性，“齐”指体例的一致性

48、单选题  “一国两制”的核心是_____。
A: 一个中国
B: 坚持社会主义
C: 实现祖国和平统一
D: 高度自治

49、多选题  下列有关会议的文书属于法定公文的是_____。
A: 会议记录
B: 会议通知
C: 会议简报
D: 会议纪要

50、单选题  英、法、美三个国家资产阶级革命爆发的相似原因是_____。
A: 封建专制统治与平民阶层的民主要求相矛盾
B: 殖民主义的压迫激起了民族反抗意识
C: 农民阶级迫切要求获得土地
D: 旧的生产关系严重阻碍了生产力的发展

51、单选题  下列做法能够直接体现我国坚定不移地实施可持续发展战略的是_____。
A: 重视开发绿色能源
B: 重视工业发展，忽视生态建设
C: 退耕还林，杜绝土地开发和利用
D: 加快社会主义精神文明建设

52、单选题  中学生李某在电影院看电影时与同伴追逐打闹、大声喧哗，影响了电影的正常放映。工作人员多次劝阻无效后把他们送到了派出所，民警对他们进行了法制教育和治安处罚。李某及其同伴的行为属于_____。
A: 违法行为
B: 犯罪行为
C: 扰乱公共秩序行为
D: 妨害公共安全行为

53、单选题  国家机关、国有企业、公司、事业单位、人民团体，违反国家规定，将应当上交国家的罚没财物或者其他国有资产，以单位名义集体私分给个人，数额较大的行为，应判_____。
A: 贪污罪
B: 挪用公款罪
C: 巨额财产来源不明罪
D: 集体私分国有资产罪

54、单选题  毛泽东在“八七”会议上提出的著名论断是_____。
A: 兵民是胜利之本
B: —切反动派都是纸老虎
C: 没有调查就没有发言权
D: 须知政权是由枪杆子中取得的

55、单选题  标志着我国对外开放进入新阶段的重大举措是_____。
A: 兴办经济特区
B: 开放浦东新区
C: 扩大出口
D: 实施走出去战略

56、单选题  温室效应将引起全球气温上升，导致气候异常、海平面上升、生态恶化。引起温室效应的最主要的气体是_____。
A: 氮氧化合物
B: 二氧化碳
C: 臭氧
D: 氟利昂

57、单选题  下列关于该公文的说法，正确的是：_____
A: 该公文是平行文
B: 该公文需有主题词
C: 标题中发文机关不能省略
D: 应删去落款处的机关名称，盖章即可

58、多选题  下列选项中，与例句括号中的意思表示不一样的选项是_____。 我总觉得他说话不太(漂亮)，我非插嘴不可。
A: 父亲忽然看见两位先生请两位打扮(漂亮)的太太吃牡蛎。-
B: 这件事办得(漂亮)。
C: 这件衣服不太(漂亮)。
D: 这间房间布置得很(漂亮)，我很喜欢。

59、判断题  “自制”的适用对象一般为“人”。_____

60、单选题  构建社会主义和谐社会的主要动力是_____
A: 坚持公平正义
B: 坚持改革开放
C: 坚持民主法治
D: 坚持以人为本

61、单选题  汽车具有价值，汽车的价值是可以运输;上衣具有价值，上衣的价值是可以穿用;别墅具有价值，别墅的价值是可以居住。由此可见，_____。
A: 使用价值是价值的表现形式
B: 交换价值是一种使用价值同另一种使用价值相交换的量的比例或关系
C: 价值是商品的社会属性
D: 价值是使用价值的物质承担者

62、判断题  我国提倡勤劳节俭艰苦奋斗，并不反对提高生活水平，也不是要求人们去做不食人间烟火的苦行僧，而是反对奢侈享乐之风。_____。

63、判断题  生产力和生产关系，经济基础和上层建筑之间的矛盾已经不再是社会主义社会的基本矛盾。_____

64、单选题  尽管许多有识之士早就呼吁解决环境污染问题，可直到今天，污染不但没有被治住，有些地方反而愈来愈严重。其主要原因是_____。
A: 尚未发现综合治理环境的有效方法
B: 人们特别是领导干部的环境保护意识还不强
C: 一味治理环境污染会影响经济发展
D: 专门的环境保护机构的功能尚未完全发挥作用

65、单选题  述职报告的写作要求是_____
A: 标题要清楚、内容要全面、语言要庄重、个性要鲜明、详略要得当
B: 标准要清楚、内容要客观、重点要突出、个性要鲜明、语言要庄重
C: 标准要清楚、内容要客观、重点要突出、个性要鲜明、语言要朴实
D: 标题要清楚、内容要客观、个性要鲜明、详略要得当、语言要庄重

66、单选题  生活垃圾分类回收加工后再利用的做法所体现的唯物辩证法观点是_____。
A: 矛盾总是处于对立统一之中
B: 矛盾的主要方面决定着事物的性质
C: 矛盾的双方往往是此消彼长的关系
D: 在一定的条件下矛盾双方可以相互转化

67、多选题  面对电视广告，有人说“可以了解新产品”，有人说“广告多，令人心烦”，总之，众说纷纭，这说明_____。
A: 意识的同一主体在不同条件下，具有差异性
B: 意识的不同主体间具有主观差异性
C: 对同一对象，不同的主体会有不一致的反映
D: 意识的主观性表现为对客观对象的歪曲反映
E: 社会意识是对社会存在的反映

68、单选题  构成生产关系的基础并决定其性质的是_____。
A: 生产资料所有制形式
B: 产品分配和消费关系
C: 生产资料的占有、支配和使用方式
D: 人们在生产中的地位和相互关系

69、单选题  炒菜时，碘盐不宜与油同时加热。这是因为碘在高温下很容易_____。
A: 凝华
B: 汽化
C: 升华
D: 熔化

70、单选题  两个或两个以上的机关联合行文时，必须做好_____工作。
A: 审核
B: 会商
C: 签发
D: 会签

71、单选题  科学发展观的核心是_____。
A: 发展
B: 以人为本
C: 全面协调可持续
D: 统筹兼顾

72、判断题  公民死亡后，其著作权在法定的保护期内，可以依法由继承人继承。_____

73、多选题  影响学生品德心理发展的外部因素有_____。
A: 家庭教育
B: 同伴交往
C: 教师态度
D: 大众媒体

74、多选题  人们通常把尽可能减少二氧化碳排放的生活方式称为低碳生活。低碳生活离我们很近，把白炽灯换成节能灯、使用环保购物袋、教材循环利用、废物再利用等都能减少二氧化碳排放。这说明_____
A: 消费行为会对社会经济产生影响
B: 家庭要超前消费，防止消费滞后
C: 要改变消费习惯，提倡绿色消费
D: 低碳生活将导致消费水平的降低

75、单选题  党在社会主义初级阶段的奋斗目标是_____。
A: 建设高度发达、民主的社会主义国家
B: 建设幸福富足的社会主义国家
C: 和平崛起
D: 建设富强、民主、文明、和谐的社会主义国家

76、单选题  行政机关对自己制定的法律所作的解释属于_____。
A: 立法解释
B: 行政解释
C: 司法解释
D: 适用解释

77、多选题  “我们必须居安思危，增强忧患意识，深刻汲取世界上一些执政党兴衰成败的经验教训”，说明了世界上执政党的执政规律_____。
A: 没有相互借鉴性
B: 具有普遍性
C: 具有相互借鉴性
D: 没有普遍性

78、单选题  企业中存在着“社会人”的观点属于_____理论的内容。
A: 一般管理
B: 社会系统
C: 人际关系
D: 管理过程

79、单选题  我国的根本政治制度是_____
A: 民主集中制
B: 人民民主专政制
C: 社会主义制
D: 人民代表大会制

80、单选题  关于天文，下列说法中正确的一项是_____。
A: 中国农历纪年的闰年一般为383、384或385天
B: 根据小孔成像原理，日偏食的时候树荫下的光斑也会缺一块
C: 黑洞巨大的引力场使得包括光子在内的任何物质只能逃逸而无法进人
D: 北斗七星的勺柄一年四季指向北，可据此在夜间辨明方向

81、单选题  鼓励市民采取绿色交通方式出行，首先要提供充足和优质的公共交通。这表明国家在履行_____。
A: 政治职能
B: 经济职能
C: 管理职能
D: 社会公共服务职能

82、单选题  下列选项中，属于科学革命的是_____。
A: 张衡发明地动仪
B: 伽利略发明望远镜
C: 瓦特改良蒸汽机
D: 哥白尼提出太阳中心学说

83、单选题  下列各因素中与决定商品价值量的社会必要劳动时间无直接关系的是_____。
A: 生产条件
B: 劳动强度
C: 劳动熟练强度
D: 生产规模

84、单选题  以下属于基因工程产品的有_____。
A: 基因药物
B: 克隆羊
C: 无籽西瓜
D: 玉米

85、单选题  某中学生在上网查询资料时，发现有人正在利用国际互联网泄露国家重要的经济情报，他及时将此事报告了有关部门。这名中学生履行了_____。
A: 维护国家安全的义务
B: 维护国家统一的义务
C: 维护民族团结的义务
D: 维护国家荣誉的义务

86、单选题  当地媒体称赞政府从善如流，灵活变通。下列选项中，与画线词语(从善如流)意思最为相近的是_____。
A: 从谏如流
B: 从令如流
C: 从善如登
D: 从心所欲

87、单选题  上级机关任免聘用干部用_____。
A: 通告
B: 通知
C: 通报
D: 报告

88、单选题  某人在公共场所吸烟影响其他人，其行为产生_____。
A: 正的外部经济影响
B: 负的外部经济影响
C: 消费的排他性
D: 消费的非排他性

89、多选题  下列属于我国环境保护政策、原则的有_____。
A: 先污染后治理的政策
B: 谁污染谁治理的政策
C: 污染防治与生态保护并重的方针
D: 生态保护与生态建设并重的原则

90、判断题  分权制是指同一层级的各机关或者同一机关的各部门，分属于两个以上的平行或双重的行政首长、行政领导机关的体制。_____

91、单选题  下列措施中能有效缩小收入差距，实现社会公平的是_____。 ①企业把社会效益放在第一位 ②建立健全社会保障体系 ③实施积极的就业政策 ④确立按生产要素分配的原则
A: ①②
B: ③④
C: ①③
D: ②③

92、单选题  毛泽东在《矛盾论》中指出：矛盾问题的精髓是_____。
A: 矛盾论的同一性和斗争性的关系
B: 主要矛盾和次要矛盾
C: 矛盾的普遍性和特殊性
D: 内因和外因的关系

93、单选题  社会主义初级阶段的主要矛盾是_____。
A: 人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾
B: 人民日益增长的物质文艺需求同落后的生产力之间的矛盾
C: 落后的生产力与先进的生产关系之间的矛盾
D: 人民内部存在的各种矛盾

94、单选题  某市某区人民政府决定将区建材工业局管理的国有小砖厂出售。小砖厂的承包人以侵犯其经营自主权为由提出行政复议申请，本案的行政复议机关应当是_____。
A: 市国有资产管理局
B: 市经济贸易局
C: 市人民政府
D: 区人民政府

95、单选题  我国实行的是具有中国特色的首长负责制，我国首长负责制的“首长”分为法定的“首长”和推定的“首长”。下列不是法定的“首长”的是_____。
A: 自治区主席
B: 村委会主任
C: 县长
D: 市长

96、单选题  发明专利权与实用新型和外观设计专利权的期限不同，其正确的选项是_____。
A: 前者为20年，后者为10年
B: 前者为10年，后者为20年
C: 前者后者均为10年
D: 前者后者均为20年

97、单选题  我国的基本民族政策是_____。
A: 民族平等
B: 民族事务自决
C: 民族区域自治
D: 尊重少数民族风俗习惯

98、单选题  行政指导包括管理性行政指导、协调性行政指导和_____。
A: 决策性行政指导
B: 沟通性行政指导
C: 咨询性行政指导
D: 实践性行政指导

99、判断题  建立社会保障基金是今后完善社会保障体系的重要内容。_____

100、单选题  客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进 行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。 根据上述定义，下列陈述中不属于客户关系管理的是_____。
A: 对客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次等等的管理和分析
B: 某客户对产品不满，并且向有关部门进行了投诉
C: 业务员记录沟通内容、建立日程安排、査询预约提醒、快速浏览客户数据
D: 快速及时获得问题客户的信息及客户历史问题记录等