1、单选题  云南省的地热资源集中分布在_____。
A: 滇东北
B: 滇西腾冲
C: 滇东南
D: 滇南红河州

2、单选题  保持环境的根本之策是_____。
A: 节约资源
B: 发展循环经济
C: 发展低碳经济
D: 健全环境保护法律法规

3、单选题  —个学校的教学质量的高低是由教师水平、学校设施、学生的主观努力以及社会影响等方面原因造成的，从因果关系来看，这是_____。
A: 一因多果
B: 多因一果
C: 同因异果
D: 同果异因

4、单选题  我国古代田园诗派的创始者是_____。
A: 屈原
B: 李白
C: 王维
D: 陶渊明

5、单选题  毛泽东思想形成的时代条件是_____。
A: 中国沦为半殖民地半封建社会
B: 中国工人阶级的成长壮大
C: 第一次世界大战的爆发
D: 十月革命开辟的世界无产阶级革命新时代

6、单选题  下列关于我国能源结构的表述，正确的是_____
A: 我国能源消费中比重大的是天然气
B: 我国能源消费中石油比重最高
C: 我国能源消费中煤炭占绝对优势
D: 我国能源消费结构中，天然气比重高于石油的比重

7、单选题  6人出差，2人一间，1、2、3号，甲、乙住一间，几种排法_____
A: 27
B: 30
C: 32
D: 36

8、单选题  根据我国宪法和选举法的规定，下列关于我国选举制度基本原则的表述中错误的是_____。
A: 秘密投票的原则
B: 选举权平等性原则
C: 直接选举和间接选举并用的原则
D: 代表不受选民和原选举单位监督的原则

9、多选题  抗生素就是用来治疗各种细菌感染或抑制致病微生物感染的药物，凡是超时超量不对症使用或未严格规范使用抗生素，都属于滥用，抗生素滥用所产生的危害有_____
A: 毒副作用
B: 过敏反应
C: 交叉感染
D: 耐药反应

10、单选题  我国对于未遂犯的处罚原则是_____。
A: 应当减轻或免除处罚
B: 可以减轻或免除处罚
C: 应当从轻或减轻处罚
D: 可以从轻或减轻处罚

11、单选题  下列各项中，不属于对事业单位工作人员处分的是_____。
A: 记过
B: 撤职
C: 开除
D: 劳动教养

12、单选题  在阶级和国家存在的社会里，民主主要表现为_____。
A: 多数人的统治
B: 一种国家形式
C: 国家政权的组织形式
D: 公民在政治上应享有的自由

13、单选题  —个排球队里，李雯比陈晓矮，但是比朱诺高；江明比陈晓和朱诺矮；汪苹比江明高，但是比陈晓矮。 如果以上陈述为真，根据下列哪项能够推出张敏比李雯矮？_____
A: 李雯和汪苹一样高
B: 张敏比江明高，但比汪苹矮
C: 张敏比陈晓矮
D: 汪苹比张敏高，但比朱诺矮

14 、单选题  “海的女儿”--着名的美人鱼，是_____的城徽。
A: 赫尔辛基
B: 哥本哈根
C: 斯德哥尔摩
D: 哥德堡

15、单选题  公民、法人或其他组织认为具体行政行为侵犯了其合法权益的，可以自知道该具体行政 行为之日起_____日内提出行政复议申请，但是法律规定的申请期限超过的除外。
A: 90
B: 60
C: 30
D: 15

16、单选题  某髙校规定，只有年龄不超过45岁，才有资格竞选二级学院院长的岗位。老张去年刚过40岁，所以，他一定有资格竞选二级学院院长的岗位。 以下哪项与题干的逻辑错误最为相似？_____
A: 只有绩效考核为优，才有资格获得全额奖金，我有资格获得全额奖金，所以我绩效考核一定为优
B: 只有绩效考核为优，才有资格获得全额奖金，我没有资格获得全额奖金，所以我绩效考核一定不好
C: 只有绩效考核为优，才有资格获得全额奖金，我绩效考核为优，所以我一定能获得全额

17、判断题  我国政权组织形式是人民代表大会制。_____

18、单选题  下列有关宪法知识的表述中，正确的是_____。
A: 宪法典、宪法性法律、宪法判例均属于我国宪法的渊源
B: 宪法是宪政的实践，宪政则是宪法的前提
C: 我国的国旗、国歌规定在我国宪法的附则中
D: 我国现行宪法是在1982年颁布的宪法

19、判断题  会议记录一般要求主持人和记录人签字，以示负责。_____

20、判断题  科学实验是人类社会最基本的实践,人民群众是社会实践的主体。 _____

21、单选题  _____
A: A
B: B
C: C
D: D

22、单选题  从公文中概括出能展示公文基本内容的一组提炼名词或名词词组，这就是主题词，目的是为了_____。
A: 简明
B: 命名
C: 检索
D: 归档

23、单选题  热传导的各种方式中，热辐射是以_____形式传递热量的。
A: 光波
B: 电磁波
C: 介质流动
D: 物体接触

24、判断题  社会主义初级阶段的科学含义是指我国社会已经是社会主义社会，我们必须坚持而不能离开社会主义;我国的社会主义还处在初级阶段，我们必须加快发展，跨越这个阶段。_____

25、单选题  根据中共中央近期发出的通知，各级党组织要从全局_____的战略高度，切实学习好、宣传好、贯彻好《巡视工作条例》。
A: 从严治党
B: 依法治国
C: 反腐倡廉
D: 依法行政

26、单选题  科学发展观的基本要求是_____。
A: 全面协调可持续发展
B: 发展
C: 以人为本
D: 统筹兼顾

27、判断题  甲乙两人互殴，公安机关依据《治安管理处罚法》进行调解处理。双方就医疗费赔付达成调解协议。事后，甲履行了协议而乙没有履行。甲依法可以选择的救济途径是提起行政附带民事诉讼要求撤销调解协议并判决乙赔偿损失。_____

28、单选题  列宁认为，物质的唯一特性是_____。
A: 永恒的运动性
B: 客观规律性
C: 客观实在性
D: 普遍联系性

29、多选题  根据党的十八大和十八届二中全会精神，深化国务院机构改革和职能转变，根据国务院改革方案，新组建的正部级机构有_____。
A: 国家卫生和计划生育委员会
B: 国家电力监督委员会
C: 国家食品药品监督管理总局
D: 国家新闻出版广播电影电视总局

30、单选题  改革开放是决定当代中国命运的关键抉择，是发展中国特色社会主义，实现中华民族伟大复兴的必经之路。改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是_____。
A: 坚持“一个中心，两个基本点”的原则
B: 坚持和完善社会主义市场经济体制绝不动摇
C: 高举邓小平理论伟大旗帜绝不动摇
D: 开辟了中国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系

31、判断题  哲学能够代替各门具体科学研究、各种具体工作的具体方法。_____

32、单选题  下列有关文学常识的表达，有误的一项是_____。
A: “胜败兵家事不期，包羞忍耻是男儿。江东子弟多才俊。卷土重来未可知”，这首诗写了楚汉相争时与项羽有关的事
B: “枫叶四弦秋，枨触天涯迁谪恨；浔阳千尺水，勾留江山别离情”，这副对联所写的内容与白居易的《琵琶行》相关
C: 巴尔扎克是l9世纪法国浪漫主义文学家，他所创作的90多部小说，总名为《人间喜剧》，堪称法国社会的“百科全书”
D: 海明威是美国现代著名作家，曾获得诺贝尔文学奖，他的代表作有《老人与海》《太阳照常升起》《永别了，武器》等

33、单选题  行政许可，是指行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事 特定活动的行为。 根据上述定义，下列不属于行政许可的是_____。
A: 公证机关对某超市举行的有奖销售活动的开奖进行了公证
B: 工商局向某企业颁发营业执照
C: 某商场申请零售烟草专卖品，烟草专卖局予以准许
D: 某车辆管理所向甲颁发机动车驾驶证

34、单选题  1905年8月，以孙中山为代表的资产阶级革命派举起近代民族民主革命的旗帜成立了中国第一个资产阶级性质的政党_____。
A: 华兴会
B: 光复会
C: 兴中会
D: 中国同盟会

35、单选题  公文在制发程序上，必须履行法定的_____。
A: 审批手续
B: 会签手续
C: 登记手续
D: 承办手续

36、单选题  对人体体温而言，既起到降温作用，又不易患空调病的空调温度是_____。
A: 20V—22V
B: 23°C—25°C
C: 26°C—28°C
D: 28°C—30°C

37、单选题  甲乙两地相距20公里，小李、小张两人分别步行和骑车，同时从甲地出发沿同一路线前往乙地，小李速度为4.5公里/小时，小张速度为27公里/小时，出发半小时后，小张返回甲地取东西，并在甲地停留半小时后再次出发前往乙地，问小张追上小李时，两人距离乙地多少公里?_____
A: 8.1
B: 9
C: 11
D: 11.9

38、单选题  下列关于安徽省的说法正确的是_____
A: 淮河是流经我省的最大河流
B: 长江沿岸平原是我省面积最大的农业区
C: 安徽省处于温和湿润的亚热带季风气候区
D: 安徽省跨长江、淮河、钱塘江三大水系

39、判断题  党的十八届三中全会指出，要限制国有经济和其他所有制经济发展成为混合所有制经济。_____

40、单选题  子时是指_____。
A: 晚上9点到11点
B: 晚上11点到凌晨1点
C: 凌晨1点到2点
D: 早晨5点到7点

41、判断题  行政处罚适用于有违法失职行为的国家公务员。_____

42、判断题  《中共中央关于加强和改进新形势下的党的建设若干重大问题的决定》强调，加强和改进党的作风建设的核心问题是保持党同人民群众的血肉关系。_____

43、多选题  一些自然科学家没有学习马克思主义哲学也能在科学上取得伟大成就，是由于他们_____。
A: 摆脱了哲学的指导
B: 在科学实践过程中摆脱了唯心主义
C: 自觉或不自觉地贯彻了唯物主义、辩证法的原则
D: 相信有一个离开知觉主体而独立的外在世界是一切自然科学的基础

44、单选题  北宋时期，毕昇发明了活字印刷术,他选用的材料是_____。
A: 木材
B: 胶泥
C: 铅
D: 锡

45、多选题  通知的标题要素中可以省略的是_____。
A: “通知”二字
B: 发文机关
C: 事由
D: “关于”二字

46、单选题  价格变动会引起需求量变动。在日常生活中，价格变动对需求量影响较小的一组商品是_____。
A: 电视机、食用油、禽蛋
B: 蔬菜、米面、日用调味品
C: 金银首饰、液化气、家用摄像机
D: 海鲜产品、电脑、轿车

47、单选题  “杂交水稻之父”袁隆平院士指导的超级稻亩产900公斤攻关获得成功，再次证明只要有好的品种，好的种植栽培方法和优质耕地，我国水稻仍有较大的增长空间和提升潜力。从认识论角度看，这体现了：_____
A: 认识只有通过实践才能获得
B: 科学实验是人类最基本的实践活动
C: 实践是认识发展的动力
D: 实践不一定具有目的性，认识可偶然获得

48、判断题  公文复印件作为正式公文使用时，应当加盖复印机关证明章。_____

49、多选题  十八大报告指出，实现比2010年翻一番的经济指标是_____。
A: 国内生产总值
B: 人均国内生产总值
C: 城乡居民人均收人
D: 居民消费价格指数

50、单选题  与2000年相比，2008年我国人均卫生总费用大约增长了_____倍。
A: 1.2
B: 2.0
C: 2.2
D: 3.0

51、单选题  被联合国教科文组织确定为“人类口头遗产和非物质遗产”的传统戏剧是_____。
A: 京剧
B: 昆曲
C: 吕剧
D: 粤剧

52、单选题  在我国的宗教中，佛教倡导“众生平等”“圆融和谐”；道教倡导“慈爱和亲”“齐同慈爱”; 伊斯兰教倡导“两世吉庆”“维护公道”;基督教倡导“博爱宽恕”“众人和睦”等。积极挖掘宗教中 这些古老而独特的理念，能够使_____。
A: 我国宗教的本质发生根本性的变化
B: 我国宗教坚持独立自主、自办的原则
C: 我国宗教团体依法行使自己的各项权利
D: 宗教与我国社会主义和谐社会的建设相适应

53、多选题  下列对公共意识的理解准确的是_____。
A: 公共意识是独立自由的个体所具有的一种整体意识
B: 公共意识不是主体自由意识关系的升华
C: 具有公共意识意味着他并没有把自己作为一个孤立的个人
D: 公民有责任既要发现他们自己的个人利益也要发现政治社群的利益

54、单选题  _____是社会主义民主政治的本质和核心要求，是社会主义政治文明建设的根本出发点 和归宿。
A: 民主集中制
B: 人民当家做主
C: 保障和改善民生
D: 社会主义核心价值体系

55、多选题  甲厂工程师张某利用工作之便，编写了一本《发动机修理与调试》。为该书的著作权归属问题张某与甲厂发生争议。依照法律，对该书著作权归属的认定不成立的是_____。
A: 归张某享有，与甲厂无关
B: 该书是职务作品，著作权由张某享有，但甲厂在两年内可以使用
C: 该书著作权由张某享有，甲厂有权在其业务范围内优先使用
D: 该书是职务作品，但未经张某同意，甲厂不得许可第三人优先使用

56、多选题  有效管理幅度取决于各种因素，在影响管理幅度的因素中_____。
A: 工作复杂程度越大，管理幅度就越宽
B: 组织健全程度越高，管理幅度越宽
C: 新问题的发生率越高，管理幅度越窄
D: 管理活动相同性越小，管理幅度越窄

57、单选题  在民事诉讼中，关于回避的说法正确的是_____。
A: 法院驳回当事人的回避申请，当事人不服而申请复议，复议期间被申请回避人不停止参与本案的审理工作
B: 当事人申请陪审员回避的．由审判长决定
C: 当事人申请书记员回避的．由合议庭决定
D: 当事人申请担任审判长的审判人员回避的．由审判委员会决定

58、单选题  某单位有职工15人，其中业务人员9人。现要从整个单位选出3人参加培训，要求其中业务人员的人数不数少于非法业务人员的人数。问有多少种不同的选人方法?_____
A: 156
B: 216
C: 240
D: 300

59、多选题  《三国演义》中描写的“桃园三结义”的故事是指哪三个人物结义为兄弟？_____
A: 刘邦
B: 刘备
C: 关羽
D: 张飞

60、判断题  因意外事件宣告死亡的公告期为3个月。_____

61、单选题  国务院各部委接受新疆维吾尔自治区人民政府主送的公文或新疆维吾尔自治区人民政府向国务院各部委主送的公文属于_____。
A: 上行文
B: 下行文
C: 平行文
D: 指导指令性文件

62、单选题  唯物辩证法的实质与核心是_____。
A: 对立统一规律
B: 否定之否定规律
C: 质量互变规律
D: 规律的客观性

63、单选题  把提高党的执政能力同建设一支善于治国理政的高素质干部队伍结合起来，有利于_____。
A: 党更好地履行组织经济建设的国家职能
B: 加强党的组织建设，发挥党组织的战斗堡垒作用
C: 树立领导干部在国家生活中的权威
D: 接受人民群众的监督，杜绝腐败现象

64、单选题  某区政府在整顿市容时对某个表贸自由市场作出了关闭的决定，该行政行为属于_____。
A: 行政确认行力
B: 行政征收行为
C: 具体行政行为
D: 抽象行政行为

65、单选题  甲家住福州市仓山区，在台江区有一处商业用房，市拆迁办(在鼓楼区)决定对其商业用房拆迁，甲不服，诉至法院。此案应由_____受理。
A: 鼓楼区人民法院
B: 仓山区人民法院
C: 台江区人民法院
D: 以上三个法院都可以

66、单选题  生命中最主要的物质基础是_____
A: 水和蛋白质
B: 核糖和蛋白质
C: 糖类和蛋白质
D: 脂类和蛋白质

67、单选题  下列关于共同犯罪的说法，正确的是_____。
A: 被胁迫的人，在身体受到强制、完全丧失意志自由时实施某种危害行为的，也是胁从犯
B: 乙组织妇女卖淫，丙为其寻找卖淫女、联系嫖客，但从不直接参与管理活动。对丙应当以乙组织卖淫罪的共犯论处
C: 甲是某国有控股公司的财务人员，在某晚故意不关财务室窗子、不锁保险柜，然后指使中学生乙(16周岁)潜入财务室窃取甲保管的公款、甲乙构成贪污罪共犯
D: 丁是某国有保险机构工作人员，唆使投保人戊将自己投保的汽车烧毁后向保险公司理赔，然后利用自己办理理赔的职务便利为丁理赔8万元，二人平分。丁戊构成贪污罪共犯

68、单选题  文中横线上应填入的词语是：_____
A: 缓解
B: 减轻
C: 消释
D: 好转

69、判断题  社会主义初级阶段的个人收人分配方式可以而且应该多样化。_____

70、单选题  下列属于常见的公共部门志愿性管理工具的是_____。
A: 信息和劝导
B: 政府补贴
C: 税收
D: 市场

71、多选题  《2012年医疗卫生统计提要》显示:我国基层医疗卫生服务机构床位数连续3年保持增加，但病床使用率却连续两年下降，对这一现象理解正确的是_____。
A: 政府对基层医疗卫生机构的投入持续增加
B: 基层医疗卫生机构的硬件条件已有很大改观
C: 基层医生的专业水平和素养已获质的提升
D: 卫生防疫和疾病控制体制还需进一步完善

72、单选题  明知自己的行为会发生危害社会的结果，并且_____这种结果发生，因而构成犯罪的，是故意犯罪。
A: 希望或放任
B: 希望
C: 放任
D: 促使或放任

73、单选题  下列哪种情形国家不承担赔偿责任？_____
A: 工商局工作人员刘某在市场检查时发现个体摊贩王某售卖的食品不合格，便没收王某营业执照
B: 政府工作人员张某周日借用单位的车去商场买家具，途中将小学生撞伤
C: 某公安局认为李某是重大案件的嫌疑犯，便将其逮捕，后发现李某确实无罪
D: 某乡政府以整修公路为由，从农民的公粮款中扣留了一笔款项

74、单选题  “一国两制”的核心是_____。
A: 一个中国
B: 坚持社会主义
C: 实现祖国和平统一
D: 高度自治

75、多选题  中国共产党领导的新民主主义革命的直接目标是推翻帝国主义、封建主义和官僚资本主义的统治，建立新民主主义的人民共和国。这一目标实现的重大意义是_____。
A: 为实现新民主主义革命的根本目的创造了必要的条件
B: 是检验新民主主义革命最后胜利的唯一标准
C: 从根本上解放了被束缚的生产力
D: 改变了买办的封建的生产关系以及建立在此基础上的政治上层建筑

76、多选题  下列属于主观唯心主义的观点的是_____。
A: 老子：道可道，非常道
B: 朱熹：理生气并寓于气中
C: 贝克莱：存在即被感知
D: 王阳明：心外无理、心外无物、心外无事

77、单选题  《论语》是儒家最重要的经典著作，下列有关《论语》表述错误的一项是_____。
A: 是孔子弟子及再传弟子记录孔子及其门人、时人言行的语录体著作，约成书于战国初年
B: 核心思想为“仁”，内容涉及哲学、政治、时事、教育、文学等诸多方面
C: 语言平易雅正，隽永含蓄，对后世影响极大
D: 以朴素辩证法的观点，提出一切事物均有正反两面，并能由对立而转化

78、单选题  下面所列作家中，哪个不是宋代的？_____
A: 柳永
B: 岑参
C: 苏洵
D: 王安石

79、单选题  高新科技产业其产品的科技含量很高，它属于_____产业。
A: 劳动密集型
B: 资金密集型
C: 知识密集型
D: 技术密集型和知识密集型

80、多选题  “散步的时候\我走直路\儿子却故意\把路走弯\我说\把路走直\就是捷径\儿子说\把路走弯\路就延长”。这首《散步》诗蕴含的哲理是_____。
A: 事物发展是前进性与曲折性的统一
B: 认识事物的角度不同，价值评价也就不同
C: 矛盾的普遍性寓于特殊性之中，特殊性离不开普遍性
D: 矛盾双方在一定条件下可以相互转化

81、单选题  针对光伏产业发展面临的形势，国务院决定发文规范和指导促进光伏产业健康发展，应选用_____行文。
A: 通报
B: 意见
C: 通告
D: 命令

82、单选题  对自己的不动产或者动产，依法享有占有、使用、收益和处分的权利，强调的是_____。
A: 所有权
B: 用益物权
C: 担保物权
D: 经营权

83、单选题  近年来，随着计算机应用的普及，网络犯罪现象从无到有，逐年递增，人民法院对于网络犯罪科以刑罚。这说明_____。
A: 法律促进了科技的进步
B: 科技进步改善了法律的调整机制
C: 科技优先发展的战略地位需要法律确认
D: 对科技成果的非道德使用造成的社会危害法律会加以制裁

84、单选题  为进一步推动大众创业和跨界创新，2月4日，在科技部的指导和支持下，_____在全国率先启动“创业中国引领工程”和“互联网跨界融合创新示范工程”。
A: 厦门软件园
B: 北京中关村
C: 武汉光谷
D: 石家庄信息产业园

85、判断题  依照涉及机密的程度，我国保密公文分为绝密级和机密级两种。_____

86、公文写作  新农村建设的意义是什么？

87、单选题  体现公共行政的性质和方向的是_____。
A: 国家职能
B: 政府职能
C: 立法职能
D: 司法职能

88、单选题  超导体具有_____。
A: 荷叶表面特性
B: 不完全导电性
C: 完全抗磁性
D: 断裂韧性

89、单选题  在目前地球上所有的生命中，人类已经不是传统意义上食物链上的成员，而是在制造甚至控制着食物链，并对自然生态系统施加前所未有的影响。原子武器、转基因技术的滥用，使我们赖以生存的的地球生命系统毁灭，追求享乐的消费模式所制造的垃圾将覆盖整个星球。并透支了子孙后代的地下资源、空间资源甚至太空资源。日益升温的地球，已为人类引以自豪的技术文明敲响了警钟。 这段文字意在说明_____
A: 地球升温与人类活动有关，必须引起重视
B: 人类在发展技术的同时，必须注重可持续发展
C: 人类对自然进行着前所未有的破坏，必然深受其害
D: 技术进步改变了人类的生活方式，造成了严重的后果

90、单选题  不属于贪污贿赂罪的是_____。
A: 挪用公款罪
B: 隐瞒不报境外存款罪
C: 徇私舞弊罪
D: 集体私分国有资产罪

91、单选题  所有的公文中， _____最具权威性和强制性。
A: 决定
B: 命令
C: 通告
D: 决议

92、单选题  根据产业间产出的关联效应来选择主导产业，由于_____具有较高的前、后向关联效应。因此在资源分配上常给予优先地位。
A: 农林牧渔
B: 纺织工业
C: 重化工业
D: 食品工业

93、单选题  小明一家有五口人，另外四人分别是爷爷、奶奶、爸爸、妈妈，每四人的岁数之和分别是142、144、166、174、198，小明的年龄是多少_____。
A: 4岁
B: 8岁
C: 12岁
D: 15岁

94、单选题  我国要建立的宏观调控模式应该是_____
A: 直接调控模式
B: 以直接调控为主的调控模式
C: 以间接调控为主的调控模式
D: 直接与间接调控平行结合的模式

95、单选题  在农业部门中所存在的“肥田出瘪稻”现象体现的是经济学中的_____
A: 边际效用递减规律
B: 边际产量递减规律
C: 规模报酬递减
D: 机会成本原理

96、单选题  以下行为属于低碳经济做法的是：_____
A: 秸秆粉碎沤沼＋沼渣肥田＋反哺农田作物
B: 发电厂对煤炭燃烧后产生的气体进行脱硫
C: 许多废弃物不填埋或焚烧．直接回收利用
D: 采用空气源热能或者地下水循环调节室温

97、公文写作  有人认为，“责任比能力更重要。，，请以此为话题，结合给定材料，联系实际，写一篇短评。 要求： 中心明确，针对性强； 层次清楚，逻辑严谨； 文题自拟； 语句通顺，700~800字。

98、单选题  人类社会的基本矛盾是_____。
A: 人类社会与自然界之间的矛盾
B: 开拓进取与因循守旧之间的矛盾
C: 生产力与生产关系、经济基础与上层建筑之间的矛盾
D: 剥削阶级与被剥削阶级之间矛盾

99、单选题  _____标志着中国共产党探索自己的建设社会主义的道路取得初步的成果。
A: 中共八大
B: 中共七大
C: 中共七届二中全会
D: 十一届三中全会

100、单选题  《宪法》规定，对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关_____，负责处理。
A: 必须及时回复
B: 必须认真对待
C: 必须查清事实
D: 应当根据不同情况