1、单选题  请指出下述错误的观点_____。
A: 实践是检验一切认识真理性的客观标准
B: —般说来，指导实践获得成功的认识是正确的
C: 逻辑证明对实践检验具有重要意义
D: 在一定历史阶段上，实践可以检验现存的一切认识的真理性

2、多选题  我们常常感叹，现在很难出现大师。当作家艺术家、文艺评论家等都在为名利和金钱忙碌而迷失方向的时候，怎能潜心创造出真正的经典?没有经典，何来大师?文艺创作精品少的原因是_____
A: 创新意识不够
B: 文艺管理体制的“长官意识”
C: 文艺管理体制的“政绩工程”
D: 文艺创作的急功近利

3、单选题  蒸汽机的改良者是_____。
A: 瓦特
B: 牛顿
C: 富尔顿
D: 史蒂芬孙

4、单选题  下列对应关系正确的是_____。
A: 白令海峡一沟通太平洋和大西洋一北美洲和亚洲的分界线
B: 德雷克海峡一沟通太平洋和北冰洋一南美洲和南极洲的分界线
C: 丹麦海峡一沟通北冰洋和大西洋一欧洲和北美洲的分界线
D: 直布罗陀海峡一沟通大西洋和地中海一欧洲和亚洲的分界线

5、判断题  检验真理需要实践，还需要逻辑证明，因此，实践不是检验真理的唯一标准。_____

6、单选题  改革开放30多年来，中国的选人用人制度改革逐步展开、不断深化，取得了巨大成就。以下不能体现中国干部人事制度变迁轨迹的一项是_____
A: 建立公务员制度
B: 推行新闻发言人制度
C: 实行企事业单位人员聘用制
D: 实现干部“四化”

7、单选题  下列人员中不属于第一顺序继承人的_____。
A: 配偶
B: 兄弟姐妹
C: 子女
D: 父母

8、多选题  鲁迅说“描神画鬼，毫无对证。本可以专靠神思，所谓‘天马行空’地挥写了。然而他们写出来的却是三只眼、长脖子，也就是正常的人体身上增加了眼睛一只，拉长了颈子二三尺而已”。所以人们头脑中的鬼神观念就是_____。
A: 人按照自己的形象塑造出来的
B: 人脑中主观自生的
C: 人脑对客观世界的歪曲反映
D: 可以从人世间找到它的原型

9、单选题  突发公共事件按照性质、严重程度、可控性和影响范围等因素分为特别重大、重大、较大、一般四个等级；预警级别分为四级，依次_____。
A: 用红色、橙色、黄色、蓝色表示
B: 用黄色、红色、橙色、蓝色表示
C: 用黄色、橙色、蓝色、红色表示
D: 用红色、橙色、蓝色、黄色表示

10、单选题  所谓“黑色污染”是指_____。
A: 塑料袋、发泡餐盒
B: 煤渣
C: 废弃的汽车轮胎
D: 废电池

11、多选题  海洋渗透能是利用咸水与淡水之间的渗透压力推动漩涡发电机而获得的能源。海洋渗透能发电站不应选择在_____。
A: 江河人海口处修建
B: 盐度大的湖海中修建
C: 人口密度大的沿海城市修建
D: 风平浪静的海湾中修建

12、单选题  根据我国《宪法》规定，下面不属于我国公民所享有的政治自由的是_____。
A: 言论
B: 集会
C: 出版
D: 罢工

13、多选题  公务员职业道德的主要功能有_____。
A: 促进社会发展功能
B: 促进个体发展功能
C: 规范引导功能
D: 调节监督功能

14、多选题  中国共产党的中央组织包括_____。
A: 党的全国代表大会
B: 中央委员会
C: 中央纪律检查委员会
D: 中央军事委员会

15、单选题  下列选项中，属于新能源技术的是_____。
A: 生物质能技术
B: 细胞工程技术
C: 无机非金属材料技术
D: 发酵工程技术

16、判断题  高科技并不是一个一成不变的概念，而是带有一种历史的、发展的、动态的性质。_____

17、单选题  具有隶属关系或业务指导关系的机关之间行文应采取_____。
A: 多级行文
B: 越级行文
C: 直接行文
D: 逐级行文

18、判断题  计算机中，程序的快捷方式被删除后程序不能运行。_____

19、多选题  公有制经济主体地位主要体现在_____。
A: 国有企业、集体企业占优势
B: 公有资产在社会总资产中占优势
C: 公有制经济占绝对优势
D: 国有经济控制国民经济命脉，对经济发展起主导作用

20、单选题  下列各因素中与决定商品价值量的社会必要劳动时间无直接关系的是_____。
A: 生产条件
B: 劳动强度
C: 劳动熟练强度
D: 生产规模

21、单选题  要反对霸权主义，维护世界和平。国与国之间的纠纷和争端_____。
A: 应通过协商和平解决
B: 应暂时搁置，求同存异
C: 应诉诸武力或以武力相威胁
D: 应屈从大国利益，借助国际干预

22、多选题  关于公文的传阅范围，下列各项中正确的说法是_____。
A: 传阅范围按来文中的规定执行
B: 传阅范围由办公室负责人确定
C: 传阅范围一般限于机关中层干部
D: 传阅范围按领导人批办意见确定

23、单选题  马克思主义哲学认为，世界在本质上是_____。
A: 各种实物的总和
B: 物质和精神的统一
C: 多样性的物质统一
D: 主观与客体的统一

24、单选题  某市某公安分局某派出所干警周某在执行巡逻任务时，非法殴打他人致残。如果该受害人请求赔偿，赔偿义务机关是_____。
A: 某市公安局
B: 某市某公安分局
C: 某市人民政府
D: 某公安分局某派出所

25、单选题  对于公民处以_____元以下的罚款，对于法人或企业处_____元的罚款，可以现场执行。
A: 50 500
B: 50 1000
C: 200 500
D: 200 1000

26、单选题  通告属于法规性、知照性_____，属于公布有关方针事项的文种。
A: 下行文
B: 平行文
C: 上行文
D: 联合行文

27、判断题  某项目甲单独做需要20天完成，乙单独做需要30天完成，假设甲先独自工作6天后，剩下的由乙单独完成，则乙需要工作21天。_____

28、单选题  我国必须坚持公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，这是由_____。
A: 党的基本路线决定的
B: 社会主义初级阶段的基本路线决定的
C: 我国的社会主义性质和初级阶段的国情决定的
D: 我国人民民主专政决定的

29、单选题  根据我国宪法的规定，下列有关公民基本权利的宪法保护的表述，哪一个是正确的？_____
A: —切公民都有选举权和被选举权
B: 宪法规定了对华侨、归侨权益的保护，但没有规定对侨眷权益的保护
C: 宪法对建立劳动者休息和休养的设施未加以规定
D: 公民合法财产的所有权和私有财产的继承权规定在宪法“总纲”部分

30、单选题  “只要有信心，黄土变成金”所蕴含的的哲理是_____
A: 意识对物质具有能动的反作用
B: 意识活动本身可以改变客
C: 人们的精神活动依赖于物质活动
D: 社会意识决定社会存在

31、单选题  国庆期间，中国人胡某到华山风景区游览，在登顶过程中与英国人乔布斯发生纠纷。胡某扬言要将乔布斯告到中国法院，并声称若中国法院不制裁就将乔布斯告到国际法院。对此，下列表述正确的是_____。
A: 国际法院受理国家、国际组织和自然人为原、被告的案件
B: 国际法院的法官对联合国大会和国际法院负责
C: 国际法院是联合国的司法机关，是当今最重要的国际争端解决机构
D: 依据公平原则，中国人与外国人的纠纷只能向第三国提起诉讼

32、单选题  在市场经济条件下， 被称为社会经济正常运行的安全网和减震器。_____
A: 现代企业制度
B: 社会保障制度
C: 国家宏观调控
D: 金融风险的防范

33、单选题  炒菜时，碘盐不宜与油同时加热。这是因为碘在高温下很容易_____。
A: 凝华
B: 汽化
C: 升华
D: 熔化

34、单选题  纳税人缴纳税收与归还银行贷款在性质上的根本区别是前者具有_____。
A: 固定性
B: 广泛性
C: 强制性
D: 无偿性

35、单选题  问题比较重大，需要同时上报上级和更高级的领导机关可采用_____。
A: 逐级行文
B: 多级行文
C: 越级行文
D: 直达行文

36、多选题  刑事强制措施的种类有：_____
A: 拘留
B: 取保候审
C: 监视居住
D: 逮捕

37、单选题  在行政信息的沟通过程中，政府经常举办一些听证会，这一沟通模式属于：_____
A: 聚联式沟通
B: 单联式沟通
C: 互联式沟通
D: 非正式沟通

38、判断题  志愿性工具属于部分的政府工具,如劝导，政府补贴等。_____

39、单选题  弘扬先进文化的核心和灵魂是_____。
A: 百花齐放，百家争鸣
B: 发展传统文化
C: 坚持以马克思主义为指导
D: 古为今用，洋为中用

40、多选题  1968年，斯班瑟发明了胶水新配方，但根据新配方研制的胶水粘不牢东西，人们认为 这是不成功的发明。几年后，弗雷应用斯班瑟的发明成功研制了不干胶记事贴，产品行销世界 各地，把“不成功”的发明用在合适的地方,成就了成功的创意。这一事例给了我们的哲学启示有_____。
A: 联系是客观的，发明创造要避免改变事物的联系
B: 联系是多样的，发明创造要善于建立事物的新联系
C: 联系是必然的，发明创造要排除事物的偶然性
D: 联系是具体的，发明创造要把握事物联系的条件

41、单选题  人身保险是关于人的身体本身、人的健康、人的生命的保险,人身保险包括_____。
A: 人寿保险、健康保险、生存保险
B: 人寿保险、人身意外伤害险、生存保险
C: 人寿保险、健康保险、人身意外伤害险
D: 疾病保险、健康保险、人身意外伤害险

42、多选题  我国环境保护政策体系的内容包括_____。
A: 强化环境管理
B: 谁污染，谁治理
C: 预防为主，防治结合
D: 污染防治与生产保护并重
E: 生产保护与生产建设并重

43、单选题  下列影视剧情景设计符合历史常识的是_____。
A: 燕子丹与荆轲分坐八仙桌两侧，秉烛夜谈，谋划赴咸阳刺杀秦王计划
B: 毛泽东与李宗仁幽默地说:德邻先生，你这次归国，是误上了贼船啊
C: 魏征劝谏李世民时，说道:陛下当先天下之忧而忧，后天下之乐而乐
D: 越王勾践兵败后给吴王夫差当奴仆，以红薯充饥，每晚则睡在柴垛上

44、单选题  以下关于中国古代医学，说法不正确的是_____。
A: 中医的“四诊法”是扁鹊所总结得出的
B: “五禽戏”是华佗模仿狮、鹿、熊、猿、鹤5种动物所创的中国传统健身方法
C: “医圣”是指东汉末年的张仲景
D: 麻沸散是世界上最早的麻醉剂

45、单选题  近几年来，发展低碳经济逐渐成为世界各国的共识。所谓低碳经济，简单地说，就是以低能耗、低污染、低排放为基础的经济发展模式。可见，发展低碳经济主要是为了应对_____。
A: 臭氧层变薄
B: 酸雨扩散
C: 节约资源
D: 地球变暖

46、单选题  小张在商店里购买了一件打折商品，原标价为人民币50元，实际支付40元。在这次购买活动中，货币执行的职能是：_____
A: 支付手段
B: 流通手段
C: 价值尺度
D: 贮藏手段

47、单选题  党的十八大报告对社会主义核心价值观分别从国家、社会、个人三个方面进行概括，其中从个人层面概括的是_____。
A: 倡导富强、民主、文明、和谐
B: 倡导爱国、敬业、诚信、友善
C: 倡导自由、平等、公正、法治
D: 倡导团结、友爱、互帮、互学

48、多选题  党的群众路线教育实践活动旨在着力解决党员干部在_____方面存在的问题。
A: 形式主义
B: 官僚主义
C: 享乐主义
D: 奢靡之风

49、单选题  19世纪德国哲学家黑格尔认为，“绝对观念”先于自然界和人类社会而存在，自然界和人类社会是绝对观念外化或异化的结果。这种观点属于_____。
A: 主观唯心主义
B: 客观唯心主义
C: 主观唯物主义
D: 客观唯物主义

50、判断题  单位的人事争议协商不是人事争议诉讼的前置程序。_____

51、单选题  向无隶属关系的单位答复问题时使用_____。
A: 批复
B: 通报
C: 通知
D: 函

52、单选题  下列关于Ｗｏｒｄ2007的说法，不正确的是_____。
A: 可以同时打开多个Ｗｏｒｄ文件
B: 可以将文件保存为纯文本(ｔｘｔ)格式
C: 默认的扩展名为ｄｏｃ
D: 退出时，将提出保存修改后未被保存的文件

53、单选题  为加强我国领海基点保护，维护国家海洋权益，国家海洋局印发了《领海基点保护范围选划与保护办法》。中国政府关于领海宽度的规定是_____
A: 12海里
B: 24海里
C: 36海里
D: 48海里

54、单选题  近些年来，市场上电子产品的价格呈现不断下跌趋势，商家也纷纷采用“打折、抽奖”等各种促销手段，以保证产品的销售。形成价格下跌这一趋势的根本原因是_____。
A: 市场供给超过了市场需求
B: 市场为主导的价格机制正在形成
C: 社会劳动生产率不断提高
D: 激烈的市场竞争中，适者生存

55、单选题  过去，为解决吃饭问题，曾经大面积毁林开荒。今天，为治理水土流失，防止沙化，我国抓住当前农产品相对充裕的有利时机，有计划地退耕还林还草。这表明_____。
A: 必须对农业进行结构调整
B: 我国已完全解决了吃饭问题
C: 农业是国民经济的基础
D: 解决水土流失已是我国经济建设的中心

56、多选题  杂交水稻的优点有_____。
A: 根系发达
B: 茎杆粗壮
C: 穗大粒多
D: 适应性广

57、多选题  坚持“公民在法律面前一律平等”这一原则，要求_____。
A: 任何公民都平等地享有宪法、法律规定的权利和平等地承担宪法、法律规定的义务
B: 任何公民的合法权益都受到法律保护
C: 任何公民的违法犯罪行为都要受到制裁
D: 任何公民都要坚持权利和义务的统一

58、单选题  法律没有明文规定为犯罪行为的_____。
A: —般不得定罪处刑
B: 可以根据具体情况进行特别处理
C: 可以比照类似的条文定罪处刑
D: 不得定罪处刑

59、单选题  中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。这是宪法对_____。
A: 我国国家经济制度的规定
B: 我国政体的规定
C: 我国国体的规定
D: 我国国家结构形式的规定

60、多选题  现代公共政策制定体制是各种权力因素相互影响、相互制约的完备的科学体系，一般有以下构件_____。
A: 中枢系统
B: 咨询系统
C: 信息系统
D: 执行系统

61、多选题  我国社会保障制度的基本内容包括_____
A: 社会保险
B: 社会救助
C: 社会福利与社会优抚
D: 社会互助和个人储蓄积

62、多选题  人们常用“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头”来形容初露头角的新人。下面与此蕴含相同哲理的诗句有_____。
A: 无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来
B: 天生我才必有用，千金散尽还复来
C: 芳林新叶催陈叶，流水前波让后波
D: 独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲

63、多选题  行政违法的构成要件包括_____。
A: 行为主体必须是行政法律关系主体
B: 行政法律关系主体具有相关的法定义务
C: 行政法律关系主体具有不履行法定义务的行为
D: 行政行为符合法定程序

64、单选题  清朝第一个专门管太监的机构设立于康熙十六年，这个机构是_____。
A: 内三院
B: 内务府
C: 广储司
D: 敬事房

65、单选题  我国是世界上动植物种类最多的国家，约有_____。
A: 3万种
B: 12.2万种
C: 9万种
D: 10.4万种

66、判断题  关于不服地方各级人民法院第一审的判决、裁定而提出上诉的，须由被害人提出。_____

67、单选题  集体主义原则的出发点和归宿是_____。
A: 集体利益高于个人利益
B: 集体利益服从个人利益
C: 集体利益与个人利益相结合
D: 集体利益包含个人利益

68、多选题  没有秘密程度的公文文种是_____。
A: 公报
B: 公告
C: 通报
D: 命令

69、单选题  四大文明古国是人类文化的发祥地，四个文明古国中不包括以下哪个国家？_____
A: 伊朗
B: 古埃及
C: 印度
D: 中国

70、单选题  推进现代农业建设的核心和基础是_____。
A: 农业生产经营组织创新
B: 农村金融服务水平提高
C: 农业科技推广步伐提高
D: 农村基础设施建设完善

71、单选题  _____是指用于汇报工作、陈述情况、提出建议、请求指示或请求批准的文件。
A: 规范性公文
B: 公布性公文
C: 商洽性公文
D: 陈述呈请性公文

72、多选题  以下说法正确的是_____。
A: 已满16周岁的人犯罪应当负刑事责任
B: 醉酒的人犯罪应负刑事责任
C: 实施危害社会行为的单位往往必须是公司、企业、事业单位、机关、团体
D: 已满十四周岁不满十六周岁的人，犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投毒罪的，应当负刑事责任

73、单选题  小明被单位派遣到另一单位工作，已知原单位平均月薪为4500元，小明原先的月薪为4000元，而用人单位平均月薪为4000元，但没有和派遣工作相同或类似的工作，而当地同类工作平均月薪为3000元，最低工资水平为1800元/月，小明获得的月薪应为多少元？_____
A: 1800
B: 3000
C: 4000
D: 4500

74、单选题  衡量社会进步的标准是_____发展水平。
A: 政治
B: 科学
C: 文化
D: 生产力

75、多选题  国务院发布《关于批准交通运输部等部门重大节假日免收小型客车通行费实施方案的通知》要求，国务院办公厅确定的法定节假日可以免费通行。对于该政策的实施，下列说法正确的是_____。
A: 建设服务性政府，践行以人为本的施政理念
B: 该政策的发出由人大代表行使决定权
C: 中国共产党创新社会管理，坚持权责统一
D: 拉动内需，满足群众出行需求

76、单选题  1949年中华人民共和国成立，独立、自主的新中国诞生，为戏剧艺术获得大发展提供了极好的条件。下列全部是新中国成立后所创作的话剧的一组是_____。
A: 《共和万岁》《蔡文姬》《关汉卿》
B: 《武则天》《茶馆》《红旗谱》
C: 《龙须沟》《雷雨》《年轻的一代》
D: 《马兰花》《霓虹灯下的哨兵》《屈原》

77、多选题  政府机关作为国家机构的重要组成部分，与其他社会组织相比较，具有_____特征。
A: 政治性
B: 服务性
C: 权威性
D: 法制性

78、单选题  有一列士兵排成若干层的中空方阵，外层共有68人，中间一层共有44人，则该方阵士兵的总人数是：_____
A: 296人
B: 308人
C: 324人
D: 348人

79、多选题  行政沟通的功能主要表现为_____。
A: 收集功能
B: 维持功能
C: 革新功能
D: 监控功能

80、单选题  为了建立文明、健康、科学的消费方式，社会必须对人们的消费心理和消费行为进行引导。引导消费应该坚持的基本原则是：_____ ①量人为出，超前消费②避免盲从，理性消费 ③保护环境，绿色消费④勤俭节约、艰苦奋斗
A: ①②③
B: ②③④
C: ①②④
D: ①③④

81、判断题  在超市里，人们常常看到牛奶装在方形的容器中出售，而碳酸饮料则装在的圆形的容器中出售，这主要是因为，视觉上圆形比方形更柔和舒缓，可吸引更多的顾客购买。_____

82、单选题  下列关于宪法的说法不正确的是_____。
A: 宪法是国家所有法律的总和
B: 宪法的变动必然会引起普通法律随之做出相应的修改
C: 宪法具有最高的法律效力
D: 宪法是国家的根本大法

83、单选题  西汉实行“罢黜百家，独尊儒术”根本目的在于_____。
A: 加强思想控制
B: 防止人民反抗
C: 禁锢知识分子
D: 巩固专制主义中央集权

84、单选题  据报道，我国保险资金的运用渠道主要是存人银行和购买国债，只有少量的资金投向金融债券和证券投资基金。这样做的目的是_____。
A: 为现代化建设提供资金支持
B: 使保险资金得到保值增值
C: 确保保险公司的所有制性质不发生改变
D: 促进公有制经济的健康、有序发展

85、单选题  在环境标志中使用右图所示图形的国家是_____。
A: 德国
B: 韩国
C: 中国
D: 美国

86、单选题  在许多国家，茶已经成为人们日常生活中的饮品，种植茶树最早起源于_____。
A: 朝鲜
B: 日本
C: 美国
D: 中国

87、单选题  依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，其根本目的在于_____。
A: 保证人民充分行使当家作主的权利，维护人民当家作主的地位
B: 依法打击敌视和破坏社会主义的敌对分子，维护社会稳定
C: 维护宪法和法律在国家政治、经济和社会生活中的权威
D: 确保国家各项工作合法可依，有法必依

88、单选题  不断促进社会主义物质文明、政治文明和精神文明的协调发展，体现了_____。
A: 矛盾的普遍性和特殊性相统一的观点
B: 内因和外因相结合的观点
C: 两点论和重点论相统一的观点
D: 联系和发展的观点

89、单选题  社会主义建设的根本任务是_____。
A: 坚持公有制
B: 坚持共同富裕
C: 解放和发展生产力
D: 坚持改革开放

90、单选题  完全垄断市场常存在于_____。
A: 农产品市场
B: 日用工业品市场
C: 汽车、钢铁、石油等行业
D: 公用事业部门

91、多选题  下列哪些属于生产要素？_____
A: 劳动
B: 劳动时间
C: 土地、森林等自然资源
D: 一切资本品

92、单选题  毛泽东思想达到成熟的标志是_____。
A: 以农村包围城市的革命理论的形成
B: 社会主义革命和建设理论的形成
C: 实事求是思想路线的形成
D: 新民主主义理论科学体系的形成

93、单选题  专家预测，到2010年山东将能喝上长江水。届时，用水的价格将会大幅度提高，从经济学上讲这体现了_____。 ①水价是由市场自发决定的 ②水价将由国家定价 ③高水价将会促使人们提高节水意识 ④因为成本大幅提高，水价必然提高 ⑤水价的制定一方面要考虑成本因素，另一方面要考虑生活用水的承受能力 ⑥水价是市场的基础性作用和国家宏观调控的结果
A: ①②③
B: ③④⑤
C: ④⑤⑥
D: ③⑤⑥

94、单选题  世界名著《巴黎圣母院》的作者是_____。
A: 巴尔扎克
B: 司汤达
C: 莎士比亚
D: 雨果

95、单选题  12，16，14，30，_____。
A: 3
B: 5
C: 7
D: 6

96、单选题  穆尔西人还大量喂养牛羊牲畜，生产肉和奶充当辅助食物来源【A】。粮食减产时，就用牲畜交换口粮，作为抗御饥饿的最后一道防线【B】。牲畜也因此在他们的生活中具有特殊的文化含义【C】，不仅是财富的象征【D】，而且是定义很多社会关系的重要因素，比如婚姻，新郎只有向新娘父母提供足够数量的牲畜作为彩礼，婚姻才能生效。_____
A: A
B: B
C: C
D: D

97、单选题  下列哪项属于类地行星？_____
A: 水星、火星、金星
B: 水星、月球、火星
C: 土星、木星、金星
D: 水星、火星、金星、海王星

98、公文写作  (2)请结合材料2，用辩证唯物主义的有关原理分析如何应对自然灾害的侵袭？

99、判断题  会议记录的格式一共分两部分，第一部分是会议的基本情况，第二部分是会议的主体内容_____

100、单选题  日本有句谚语：“要是闻着发臭，那就盖上盖子。”丰田汽车公司似乎就在以这种方式处理其急速发展的汽车安全危机。对于刹车以及油门问题，丰田起初是否认，然后想大事化小，后来又百般推脱。公司总裁丰田章男在危机发生的头两周成了失踪人员，公司对重大汽车安全问题的反应似乎不再那么积极，有负全球消费者的信任。据此，以下对危机管理的相关描述，不正确的一项是____。_____
A: 在危机管理的全过程中，企业要努力减少对企业诚信形象的损失，争取公众的谅解和任
B: 危机管理的重点应放在危机发生后的处理和补偿环节上
C: 危机发生后，当事人应在第一时间查出原因，找准危机的根源，迅速、快捷地消除公众疑虑
D: 沟通是危机管理的重要内容，与消费者等利益相关群体的沟通是危机处理不可或缺的环节