1、单选题  甲、乙嬉闹中，甲向乙胸部打了一拳后，致乙死亡。事后查明乙死亡并非由甲的行为所 致，而是因为乙患有心脏病，甲对此并不知情。对甲的行为应认定为_____。
A: 过失致人死亡
B: 故意伤害致死
C: 故意杀人
D: 意外事件

2、多选题  社会主义市场经济的基本框架包括_____。
A: 所有制结构
B: 完备的法律体系
C: 农村经济体系
D: 依靠市场和价格配置资源和分配产品

3、判断题  公文行文中禁止越级请示和报告。_____

4、单选题  甲与乙系一对恋人，半年后乙提出分手，甲扬言:如果乙不嫁给他就杀死乙父母，乙被迫嫁给甲，下列选项中正确的是_____。
A: 该婚姻属于事实婚姻
B: 该婚姻自成立之日即生效
C: 该婚姻效力待定，乙的父母追认后就有效
D: 如果乙在1年内没有主张撤销该婚姻，则该婚姻一直有法律效力

5、多选题  关于“态度罚”，下列说法正确的是_____。
A: 当事人申辩的，不能加重行政处罚
B: 原则上当事人的态度不能作为处罚的对象，也不能成为加重处罚的情节
C: 当事人不仅态度恶劣，还继续实施违法行为的，可以作为从重处罚的情节
D: 当事人不仅态度恶劣，还阻挠执法人员依法履行职务，可以对阻挠行为进行处罚

6、单选题  某晚，甲潜入乙家中行窃，被发现后携所窃赃物(价值900余元)逃跑，乙紧追不舍。甲见杂货店旁有一辆未熄火摩托车，车主丙正站在车旁吸烟，便骑上摩托车继续逃跑。次日，丙在街上发现自己的摩托车和甲，欲将甲扭送公安局，甲一拳将丙打伤，后经法医鉴定为轻伤。本案不能以下列哪一罪名追究甲的刑事责任?_____
A: 抢劫罪
B: 抢夺罪
C: 盗窃罪
D: 故意伤害罪

7、单选题  “恐惧创造神”是_____。
A: 主观唯心主义的观点
B: 客观唯心主义的观点
C: 辩证唯物主义的观点
D: 资产阶级的情况学说

8、单选题  写作的意义不仅是交流，写作还有更重要的使命，就是_____。
A: 传达
B: 传递
C: 传播
D: 传送

9、多选题  我国要建立健全的社会保障制度内容很广泛，它包括_____。
A: 社会保险
B: 社会救助
C: 社会福利
D: 社会优抚

10、单选题  某学校汇报演出，老师把学生分成红黄蓝白四个方阵，每队400人，红色方阵前后每人间隔1米，黄色方阵前后每人间隔2米，蓝色方阵前后每人间隔3米，白色方阵前后每人间隔4米，四个方阵之间间隔5米，整个队伍每分钟走50米，前进途中需要经过一个长为120米的主席台，那么通过该区域需要多少分钟？_____
A: 6.3
B: 6.5
C: 6.6
D: 6.8

11、单选题  我国近海各海区的面积最大的是_____。
A: 南海
B: 东海
C: 黄海
D: 渤海

12、单选题  随着网络信息技术的发展，文件处理、私人信件等文字处理工作变得越来越快捷方便。然而，电子智能设备在带给人们工作生活诸多便捷的同时，也产生了许多意想不到的后果。一个很普遍的现象是：不少人遇到不懂的问题，已经习惯于上网百度一下。很多人患上了网络依赖症、手机依赖症。网络已经让很多人失去了独立思考能力和创造力，也使人与人之间的感情变得日益疏远甚至淡漠。 对这段文字理解不正确的一项是_____。
A: 电子智能设备的更新使文字处理工作更快捷
B: 网络可以帮助人们解决一些生活中的疑难问题
C: 过于依赖阿络，影响独立思考能力和创造力
D: 网络交往方式的快捷拉近了人与人之间的距离

13、判断题  组织结构是稳定的，不能随着组织内外部条件的变化而变化。_____

14、判断题  管理规章只须经相应的党政机关、单位、团体领导审批，或经有关会议通过即可发布施行。_____

15、单选题  人类社会存在和发展的基础以及人类最基本的实践活动是_____。
A: 生产力
B: 生产方式
C: 生产关系
D: 物质资料生产

16、单选题  在“联省自治”浪潮中，1922年元旦，中国首部联邦宪法诞生，这部宪法是_____。
A: 《湖南省宪法》
B: 《江西省宪法》
C: 《安徽省宪法》
D: 《四川省宪法》

17、多选题  在宏观调控中，金融手段调控的主要对象是_____。
A: 控制利率的降低
B: 控制政府的总支出规模
C: 控制货币发行量
D: 控制固定资产投资贷款
E: 控制信贷总规模

18、单选题  某宾馆为了8月8日的开业庆典，于8月7日向电视台租借一台摄像机。庆典之日，工作人员不慎摔坏摄像机，宾馆决定按原价买下，以抵偿电视台的损失，遂于8月9日通过电话向电视台负责人表明此意，对方表示同意。8月15日，宾馆依约定向电视台支付了价款。摄像机所有权何时转移？_____
A: 8月7日
B: 8月8日
C: 8月9日
D: 8月15日

19、单选题  经营者采用下列手段从事市场交易，没有违反《反不正当竞争法》的规定的是_____。
A: 假冒他人的注册商标
B: 擅自使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，使购买者误以为是该知名商品
C: 利用电视、广播的黄金时段进行自己产品的宣传广告
D: 擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品

20、判断题  邓小平强调，实现中国现代化关键在经济，基础在人才。_____

21、单选题  从1956年起，毛泽东领导全党开始了探索中国自己的社会主义建设道路的艰难曲折的历程，_____成为全党探索中国社会主义建设道路的先声。
A: 《论无产阶级专政的历史经验》
B: 《论十大关系》
C: 《一九五七年夏季的形势》
D: 《关于正确处理人民内部矛盾的问题》

22、单选题  科学发展观是按照“统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹_____发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放”的要求推进各项事业的改革和发展的一种方法论，是中国共产党的重大战略思想。
A: 政治社会
B: 经济社会
C: 文化社会
D: 精神社会

23、判断题  李厅长出差前将一文件正本交给秘书小张，让他发送出去，小张加盖公章后，发现没有李厅长的亲笔签署，便锁进了抽屉里，因为他知道没有厅长的亲笔签署，这份公文对外发出是无效的。_____

24、单选题  股票与债券的相同点是_____。
A: 都可以上市流通
B: 收益是一样的
C: 到期都还本付息
D: 都是筹资方式

25、单选题  下列关于罪刑相适应原则的说法哪项是不正确的？_____
A: 罪刑相适应原则要求刑法不溯及既往
B: 罪刑相适应原则要求刑事立法制定合理的刑罚体系
C: 罪刑相适应原则要求刑罚与犯罪性质、犯罪情节和罪犯的人身危险性相适应
D: 罪刑相适应原则要求量刑中正确适用缓刑制度

26、单选题  我国唯一一条注人北冰洋的河流是_____。
A: 额尔齐斯河
B: 黑龙江
C: 额尔古纳河
D: 鸭绿江

27、多选题  社会主义精神文明建设的基本内容包括_____。
A: 思想道德建设
B: 教育科学文化建设
C: 继承和发扬优秀民族文化传统
D: 培育“四有”新人

28、单选题  关于人民政协，下列认识不正确的是_____。
A: 是我国多党合作和政治协商的重要机构
B: 是中国人民的爱国统一战线组织
C: 是发扬社会主义民主的重要形式
D: 是我国国家机构的重要组成部分

29、单选题  “由于我们没有建立健全安全保卫制度,结果给流氓、惯偷、坏人造成了盗窃、行凶、阴谋破坏的可乘之机。”这句公文用语显然是不规范的,其不规范的原因是_____。
A: 含义不明确不清晰,让人产生岐义
B: 句子成份搭配不当
C: 语序安排欠妥当
D: 不合乎事理

30、判断题  请示只能一事一请。_____

31、单选题  臭氧被称为地球生物圈的“保护伞”,缺少了这把“保护伞”，地球上一切生命的产生、延 续都将是不可能的。以下有关大气臭氧层的说法正确的是_____。
A: 能大量反射太阳辐射中的紫外线，所以那里气温低
B: 能散射阳光中的紫外线，使地球生物免受过量紫外线辐射之苦
C: 是大气中存在臭氧的唯一场所，所以我们应善加保护
D: 吸收大量紫外线，减少到达地面的紫外线辐射

32、单选题  第十届中国艺术节是在党的十八大胜利召开之后，举办的第一次我国规格最高、最具影响力的艺术盛会，将于2013年10月在山东举办，由国家文化部、山东省人民政府共同主办。请问，第十届中国艺术节的主题是_____。
A: 艺术的盛会人民的节曰
B: 发展先进文化繁荣文化事业促进文明进步
C: 政府主导文化惠民突出特色全民参与开发创新务实节俭
D: 美丽中国梦多彩十艺节

33、判断题  引用公文应当先引发文字号，后引标题。_____

34、单选题  “英雄和人民群众共同创造历史”这个观点的实质是_____。
A: 历史唯物主义
B: 历史唯心主义
C: 历史经验主义
D: 自然主义

35、单选题  下列行为属于侵犯他人隐私权的是_____。
A: 家长在未经孩子允许的情况下私自查看其作业
B: 妻子出于好奇查看丈夫的手机和信件
C: 小李购买了一本某明星的私人自传
D: 小李未经同事允许记下同事车牌号并到网上查询其车辆违章信息

36、单选题  按照《消费者权益保护法》的规定，消费者享有自收到商品之日起7日内无理由退货权。下列商品中，不适用该条款的是_____。
A: 甲从大型商场购买的一条棉被
B: 乙从淘宝网购买的定作的相框
C: 丙从电视上购买的血糖仪
D: 丁以邮购的方式购买的皮包

37、单选题  孙中山提出的“三民主义”的核心是_____。
A: 民主
B: 民族
C: 民权
D: 民生

38、多选题  下列属于第二产业的有_____。
A: 牧业
B: 制造业
C: 商业
D: 建筑业

39、单选题  解决我国社会主义初级阶段的各种社会矛盾和问题，都要依靠_____。
A: 稳定
B: 改革
C: 开放
D: 发展

40、判断题  细胞培养时提供的能促进细胞生长的生产环境就叫培养基。_____

41、单选题  “今天你躲猫猫了吗?”云南男子李某因盗伐林木被刑拘，进入公安局看守所后受伤死亡。警方解释说玩“躲猫猫”游戏所致。此事在网上引发热议，并使“躲猫猫”成为2009年第一网络流行语。在网友的质疑声中，云南省委宣传部选出部分网民及社会人士组建“网民调查委员会”全程参与“躲猫猫”事件的调查。此事说明_____。
A: 监督权利是公民最重要的政治权利
B: 网络监督是公民行使监督权的唯一途径
C: 网络监督有利于人民直接行使管理国家的权
D: 网络监督透明度高、影响广，在监督活动中发挥着独特作用

42、单选题  在社会主义市场经济体制下，支配国民经济运行的基本规律是_____。
A: 有计划按比例规律
B: 价值规律
C: 供求关系平衡规律
D: 竞争规律

43、多选题  行政机关拒绝履行判决、裁定的，第一审人民法院可以采取的措施是_____。
A: 对应当归还的罚款，通知银行从该行政机关的账户内划拨
B: 在规定期限内不履行的，从期满之日起，对该行政机关按日处50—100元罚款
C: 向该行政机关的上一级行政机关或省监察、人事机关提出司法建议
D: 拒不履行判决、裁定，直接追究主管人员的刑事责任

44、单选题  邓小平根据世界经济发展的规律和中国现在国情提出了_____。
A: 社会主义也可以搞市场经济
B: 计划是社会主义经济的主体
C: 中国的根本任务就是发展生产力
D: 和平与发展是当今时代的主题

45、单选题  较早提出目标管理的人是_____。
A: 泰罗
B: 孔茨
C: 法约尔
D: 德鲁克

46、单选题  我国集体经济是社会主义公有制经济的重要组成部分。集体经济与国有经济的主要区别在于_____。
A: 生产资料是否由劳动群众占有
B: 生产资料公有范围的大小不同
C: 企业是否由国家直接经营
D: 是否体现共同富裕的原则

47、单选题  某大学新生军训长途行军时，脚磨起泡，泡里的淡黄色液体是_____。
A: 血浆
B: 组织液
C: 淋巴
D: 细胞外液

48、单选题   _____
A: A
B: B
C: C
D: D

49、判断题  热力学第一定律又称为能量守恒定律与转化定律。_____

50、单选题  收文时必须进行登记的是_____。
A: —般性的公开信
B: 领导亲收亲启件
C: 上级机关文件
D: 公开性的出版物

51、多选题  行政确认的主要特征有_____。
A: 采用颁发许可证、执照等形式
B: 是要式行政行为
C: 是羁束行政行为
D: 其后果是财产所有权从相对方转归国家

52、单选题  一般监督和专门监督构成_____。
A: 一般专门监督
B: 行政系统的内部监督
C: 行政系统的外部监督
D: 政党监督

53、单选题  在下列几类公文中，一般不带“附件”的是_____。
A: 印发类公文
B: 转发类公文
C: 普发类公文
D: 呈报类公文

54、单选题  在日益激烈的国际竞争中，人们越来越意识到综合国力是竞争的关键因素，而决定综合国力的关键因素是_____。
A: 经济实力
B: 科技水平
C: 军事实力
D: 资源数量

55、单选题  马克思主义中国化的第一重大理论成果是_____。
A: 旧三民主义
B: 二次革命论
C: 毛泽东思想
D: 邓小平理论

56、单选题  在使用电子表格Excel中，选取区域D3:E8并单击工具栏中的“格式刷”按钮，然后选中A4单元，则区域D3:E8的格式刷被复制到_____中。
A: 单元格A4
B: 区域A4:B9
C: 区域A4:A9
D: 区域A4:B5

57、多选题  中国特色社会主义理论体系的主要特色包括_____。
A: 时代性
B: 民主性
C: 实践性
D: 开放性

58、单选题  下列法律关系中，由《中华人民共和国合同法》调整的是_____。
A: 婚姻法律关系
B: 租赁法律关系
C: 收养法律关系
D: 监护法律关系

59、多选题  国际生产折衷理论认为，对外直接投资应具备的条件有_____。
A: 管理特定优势
B: 所有权特定优势
C: 内部化特定优势
D: 区位特定优势

60、单选题  习近平在党的群众路线教育实践活动总结大会中指出：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，党做好一切工作的价值取向和根本标准是_____。
A: 让群众满意
B: 发展生产力
C: 坚持中国特色社会主义道路
D: 加强党的建设

61、简答题  西部一些地区，矿产资源和能源资源比较丰富，却“抱着金碗讨饭吃”，甚至开发了资源留下了污染和贫困，出现了“富饶的贫困”这一现象。 请简述导致“富饶的贫困”现象的主要原因。

62、单选题  有关《行政许可法》，下列哪一项说法是不正确的?_____
A: 国务院可以通过决定的形式设定许可
B: 部门规章可以设定临时的行政许可
C: 省级政府规章可以设定行政许可
D: 国务院批准的较大市的人民代表大会常务委员会可以通过地方性法规的形式设定许可

63、单选题   _____
A: A
B: B
C: C
D: D

64、单选题  党政机关公开发布重要决定或重大事项用_____。
A: 公告
B: 通告
C: 公报
D: 通报

65、多选题  我国宪法规定，国家保护公民个人的_____和其他合法财产的所有权。
A: 合法收入
B: 房屋
C: 储蓄
D: 土地

66、单选题  某地方性法规规定，企业终止与职工的劳动合同的，必须给予相应的经济补偿。某企业认为该规定与《劳动法》相抵触，可以维护自身权益的途径是_____。
A: 向全国人大书面提出进行审查的建议
B: 向全国人民代表大会常务委员会书面提出进行审查的建议
C: 向国务院书面提出进行审查的要求
D: 向省人大书面提出进行审查的要求

67、判断题  公文标题中的文种名称是可以省略的。_____

68、多选题  公文根据行文方向分为_____。
A: 上行文
B: 下行文
C: 平行文
D: 交叉文

69、多选题  毛泽东指出：“人民这个概念在不同的国家和各个国家的不同历史时期，有着不同的内容。”在当代中国，一切赞成、支持和参加中国特色社会主义建设的阶级、阶层和社会力量，都属于人民的范畴，都是建设中国特色社会主义事业的依靠力量。其中，建设中国特色社会主义事业的根本力量是_____。
A: 工人
B: 小资产阶级
C: 农民
D: 知识分子

70、多选题  可以附加剥夺政治权利的犯罪包括_____。
A: 故意杀人罪
B: 放火罪
C: 抢劫罪
D: 强奸罪

71、单选题  行政诉讼中的原、被告一般是_____。
A: 原、被告均是国家行政机关工作人员
B: 原告是国家机关，被告是国家行政机关工作人员
C: 原告为公民、法人或其他组织，被告是国家行政机关
D: 原告是国家行政机关，被告是公民、法人或其他组织

72、单选题  我们讲文化生活，这里的“文化”是相对于经济，政治而言的人类全部精神活动产品，从中指出下列不属于文化的是_____。
A: 科学发展观
B: 物质资料生产方式
C: 中国的四大发明
D: 参加读书俱乐部

73、单选题  “此日漫挥天下泪，有公足壮海军威”所赞誉的民族英雄是_____
A: 关天培
B: 左宗棠°
C: 邓世昌
D: 林则徐

74、单选题  发展问题主要是指“南北问题”，也就是发展中国家与发达国家之间的关系问题。当今世界发展问题更加严重，其根本原因是_____
A: 发展中国家自身的落后
B: 发展中国家经济互补性强，但南南合作太少
C: 国际政治经济旧秩序
D: 发达国家对发展中国家的长期掠夺和剥削

75、单选题  地主阶级在近代洋务运动中的表现，说明它_____
A: 顽固坚持反对向西方学习的立场
B: 坚持阻碍中国近代化的立场
C: 已经成为西方列强的忠实走狗
D: 以中体西用应对世界的挑战

76、单选题  农民土地权益即指农民土地_____的集合。
A: 所有权和支配权
B: 使用权和收益权
C: 物权和合法权
D: 合法权和永久权

77、单选题  建立完善的社会保障制度对促经经济发展和社会稳定，保证社会主义市场经济正常运行和国家长治久安都有重大意义。社会保障制度的核心内容是_____。
A: 社会保险
B: 社会福利
C: 社会救济
D: 社会优抚与安置

78、单选题  法律为人们的行为提供了模式、标准、样式和方向。这体现的是法律的_____。
A: 概括性特征
B: 普遍性特征
C: 规范性特征
D: 严谨性特征

79、单选题  中国妇女发展基金会将委托专业金融机构对中国女足发展基金进行管理和运作，其收益部分用于资助中国女子足球队改善生活和训练条件，开展交流与合作，培养选拔后备力量。 下列表述，符合文意的是_____
A: 中国女足发展基金，将解决中国女足所面临的问题
B: 广泛开展交往合作，是培养和选拔女足后备力量的保证
C: 中国女足的活动，由受委托的专业金融机构管理和运作
D: 中国女足发展基金，已确定了管理机制和运作规则

80、单选题  下列关于DNA的说法中不正确的是_____。
A: 在DNA分子中与碱基T配对的是A
B: 基因是DNA中的最小遗传功能单位
C: DNA的遗传信息是通过RNA传递到细胞质中，再来指导蛋白质合成
D: 组成蛋白质的基本单位是DNA

81、单选题  犯罪中止，是指在犯罪过程中，行为人自动放弃犯罪或者自动有效防止犯罪结果发生的一种犯罪形态。 根据上述定义，下列不构成犯罪中止的是_____。
A: 甲收买1名被拐儿童打算日后卖出。次日，看到拐卖儿童犯罪分子被判处死刑的新闻，偷偷将儿童送回家
B: 乙使用暴力绑架被害人后，被害人反复向乙求情，乙释放了被害人
C: 丙与其邻居有仇，某日丙潜人邻居家，欲将毒药投人水缸，突然听到敲门声，丙立即收手，将毒药放入自己口袋后翻墙回家
D: 丁拟用炸毁列车的方式发泄对社会的不满，考虑到爆炸物威力太大有可能伤到自己，在火车驶过来之际，迅速从轨道上移开了自制的爆炸物而避免了危险的发生

82、判断题  劳动者在劳动力市场上交换的是自己的劳动能力，而不是交换自身。 _____

83、单选题  下列社会关系属于行政法调整对象的是_____。
A: 跨国企业内部的管理关系
B: 行政机关缔结购买合同而形成的关系
C: 行政机关工作人员与他人发生的民事关系
D: 行政机关行使某一行政管理权时与行政相对方发生的社会关系

84、单选题  用于记载会议主要精神和议定事项的公文是_____。
A: 决议
B: 会议记录
C: 纪要
D: 议案

85、单选题  _____是指在一个城市范围内操作的网络，主要是使用地下电缆系统等城市基础电信的网络。
A: 局域网
B: 城域网
C: 广域网
D: 网间网

86、单选题  为了提高防控甲型H1N1流感安全日报告和零报告工作的科学性和时效性，某市教育局拟启用网络直报系统就安全日报工作向各级各类学校发文，应使用的文种是____。_____
A: 申请
B: 函
C: 批复
D: 通知

87、公文写作  什么是“中国梦”，包含哪些内容？

88、公文写作  结合给定材料内容，围绕“文明礼仪”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇议论性文章。(30分) 要求：观点鲜明，论述突出重点，结构清晰，字数在800~1000字。

89、判断题  犯罪中止是指在犯罪过程中，犯罪分子停止了犯罪或者防止犯罪结果发生的行为。_____

90、判断题  上层建筑只要适应自己的经济基础发展就能对社会发展起推动作用。_____

91、单选题  “人的意志高于一切、决定一切”的观点是_____。
A: 机械唯物主义观点
B: 朴素唯物主义观点
C: 客观唯心主义观点
D: 主观唯心主义观点

92、单选题  _____是公文的核心部分。
A: 标题
B: 正文
C: 印章
D: 附件

93、单选题  下列说法中，错误的一项是_____。
A: 变色眼镜用的玻璃片在日光下能变深色，是因为在玻璃中加入了适量的卤化银晶体和氧化铜
B: 水壶中水垢的主要成分是碳酸钙和氢氧化镁
C: 黄豆可以用来酿酒
D: 剧烈运动后，感觉全身酸痛，是因为肌肉中增加了乳酸

94、单选题  下列词语中不属于成语的是_____。
A: 迅雷不及掩耳
B: 牛头不对马嘴
C: 不管三七二十一
D: 不登大雅之堂

95、单选题  我国社会主义初级阶段的个人收人分配制度是_____。
A: 三步走战略为主体、促进国民经济又快又好发展
B: 公有制为主体、多种所有制共同发展
C: 一部分地区、一部分人先富起来
D: 按劳分配为主体、多种分配方式并存

96、单选题  国家需要承担赔偿责任的情形是_____。
A: 市公安局在抓捕犯罪嫌疑人过程中将围观拍照的市民赵某打伤
B: 市城管局工作人员刘某在工作过程中突发心脏病住院治疗
C: 市工商局对李某非法经营场所进行检査过程中，李某为逃避检查而自残
D: 市卫生局工作人员王某因自家房屋装修纠纷，将装修工人张某打伤

97、判断题  “紫荆开后白莲开，喜事蹁跹接踵来。神州大地齐欢庆，一国两制谱新篇。”诗中的“喜事”是指香港和澳门的回归。_____

98、多选题  十八大报告强调要更加自觉地把以人为本作为深入贯彻落实科学发展观的核心立场，这是指_____。
A: 始终把实现好、发展好、维护好最广大人民根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点
B: 尊重人民的首创精神
C: 保障人民各项权益
D: 不断在实现发展成果由人民共享、促进人的全面发展上取得成效

99、多选题  权利和义务是法的核心内容与要素，他们之间的连接关系和结构关系比较复杂，下列有关权利与义务的关系表述正确的是_____。
A: 从结构上来看，两者紧密联系，不可分割
B: 从数量上来看，两者总量是相等的
C: 从产生和发展看，两者经历了一个从浑然一体到相对分裂的过程
D: 在民主法治社会，权利是第一性的，义务是第二性的，义务设定的目的是为了保障权利的实现

100、单选题  小王是事业单位的工作人员，每次听完服务对象反映的问题后，她总习惯于使用“您的意思是说……”这样的方式当面确认服务对象反映的问题，小王这样做的最大好处是_____。
A: 引起服务对象的关注
B: 核实了信息的准确性
C: 赢得服务对象的尊重
D: 树立好的服务形象