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公共基础知识
3.对于电信局多收电话费和与唐某交涉中的一系列行为，应当如何定性?_____
A: 电信局已侵犯唐某的名誉权
B: 电信局已侵犯唐某作为消费者的知悉真情权
C: 电信局已侵犯唐某作为消费者的公平交易权
D: 电信局已侵犯唐某作为消费者的人格尊严受尊重权
参考答案: BD
本题解释:
参考答案：B,D
【解析】BD 专家详解：依据《消费者权益保护法》的规定，消费者有知情权和受尊重权。知情权是指消费者有知悉其接受服务的真实情况的权利，受尊重权是指消费者接受服务时享有其人格尊严受到尊重的权利。本题中首次出现话费多收时，唐某多次找到电信局请求作出解释并保证以后不再发生此类事情，电信局均未予确认，致使此后再次出现此类事情，尔后唐某才知道是因为技术故障造成的，这严重侵犯了唐某的知悉真情的权利。在唐某提出赔偿的请求后，电信局持异议，这本属于民事赔偿的纠纷，电信局却找到唐某的单位，在此后双方的交涉中电信局称唐某讹诈想要钱，这对消费者来讲是一种侮辱，因此电信局侵犯了消费者的受尊重权。A和C题中未涉及。故选BD。
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