1、公文写作  1.社会主义职业道德是社会主义社会各行各业的劳动者，在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。它是判断人们职业行为优劣的具体标准’也是社会主义道德在职业生活中的反映。简述职业道德的五项基本规范。

2、单选题  火箭发射、同步卫星发射都选在晚间7—9点，这样做的原因可能是_____
A: 晚间天气条件好，风速低，有利于火箭发射
B: 晚间气温低，有利于卫星保养和火箭的散热
C: 当卫星到达同步定位点时，卫星自身的太阳能电池正好对准太阳，能保证太阳能向卫星持续供电
D: 选在晚间发射隐蔽性强，不易被其它国家卫星或飞机侦察到

3、单选题  毛泽东思想形成的时代条件是_____。
A: 中国沦为半殖民地半封建社会
B: 中国工人阶级的成长壮大
C: 第一次世界大战的爆发
D: 十月革命开辟的世界无产阶级革命新时代

4、单选题  下列各选项的公文标题中，三要素齐全且格式规范的标题是_____。
A: 西霞市人民政府关于对张三同志的处分决定
B: 关于处分张三同志的决定
C: 关于西霞市人民政府对张三同志的处分决定
D: 西霞市人民政府决定

5、单选题  _____是指统治阶级采取什么样的形式去组织自己的政权，实现自己的统治。
A: 政体
B: 国体
C: 实施制度
D: 执政

6、单选题  甲、乙双方连续几年订有买卖“交流电机”的合同。有一次签订合同时，在“标的物”一栏只写了“电机”两字。当时正值交流电机热销，而甲方供不应求，故甲方就以直流电机交货。就民法的基本原则而言，甲方违反了_____。
A: 自愿原则
B: 诚实信用原则
C: 禁止权利滥用原则
D: 公序良俗原则

7、单选题  经济学家金德尔伯格认为：“泡沫可定义为一种或一系列资产价格在一个连续过程中的陡然上升。开始的价格上升产生进一步价格预期，并且吸引新的买主。投机者一般感兴趣的是来自资产买卖的利润，而不是它的使用或产生盈利的能力。价格上升通常跟随着导致金融危机的价格预期逆转和价格的陡然下降。” 以下选项对上述文段的理解不正确的一项是_____。
A: 泡沫有一个从生成到破灭的过程
B: 投机促成了泡沫的生成
C: 泡沫可能加剧金融危机
D: 泡沫是经济发展过程中的一种现象

8、多选题  下列有关事业单位人员聘用制度的表述中，正确的是_____。
A: 对拟聘用人员应在适当范围进行公示，公示期为10至15天
B: 可由用人单位法定代表人的委托人与受聘人员签订聘用合同
C: 事业单位招聘工作人员，其试用期不包括在聘用合同期内
D: 用人单位与拟聘人员签订聘用合同前，按照干部人事管理权限规定报批或备案

9、单选题  世界的各大板块中，唯一是海洋的板块是_____。
A: 太平洋板块
B: 印度洋板块
C: 亚欧板块
D: 南极洲板块

10、单选题  作品被收集、出版、发行的9岁小画家是_____
A: 无民事行为能力人
B: 限制民事行为能力人
C: 完全民事行为能力人
D: 视为完全民事行为能力人

11、判断题  世界市场是把各个贸易通过市场联系起来的世界范围的商品和服务的交换经济，是国 内市场在范围上的延伸。_____

12、单选题  我国宪法规定的公民的基本权利涉及政治、经济、文化等各个领域，下列属于我国公民行使政治权利的是_____。
A: 小李的叔叔向工头索要劳动报酬
B: 小李的奶奶经常去寺庙烧香拜佛
C: 小李的爸爸参与水价调整听证会
D: 小李的同学高中毕业后服兵役

13、判断题  重庆最具特色的优势矿种是锶矿，储量和质量位居世界第一。_____

14、多选题  下列有关《劳动法》适用范围表述正确的是_____。
A: 家庭聘用的保姆适用《劳动法》
B: 个体工商户聘用的帮工适用《劳动法》
C: 外商独资企业的职工适用《劳动法》
D: 在国家机关单位工作的劳动者不适用《劳动法》

15、判断题  事业单位是由国家设置的带有一定公益性质的政府机构。_____

16、单选题  通过法律，人们可以知道什么是国家赞成的，可以做的；什么是国家反对的，必须做或者不该做的。这种作用就是法律的_____。
A: 评价作用
B: 教育作用.
C: 强制作用
D: 指引作用

17、单选题  中共中央总书记、中央军委主席习近平在新华社一份《网民呼吁遏制餐饮环节“舌尖的浪费”》的材料上作出批示，要求_____。要求加大宣传引导力度，大力弘扬中华民族勤俭节约的优秀传统。
A: 厉行节约、反对浪费
B: 反腐倡廉、反对浪费
C: 遵纪守法、反腐倡廉
D: 艰苦奋斗、全面小康

18、单选题  “海的女儿”是下列哪个城市的城徽？_____
A: 哥本哈根
B: 巴黎
C: 罗马
D: 伦敦

19、单选题  下列关于英法美三国资产阶级革命共同点的叙述，正确的是_____
A: 扫除国内封建势力的阻碍
B: 排除外国势力的干涉
C: 立法保护革命的成果
D: 推动正在进行的工业革命

20、单选题  判断人们职业行为优劣的具体标准是社会主义职业道德，各行各业都应共同遵守职业道德的基本规范，下列选项中不属于我国社会主义职业道德基本规范的是_____。
A: 遵纪守法
B: 爱岗敬业
C: 诚实守信
D: 奉献社会

21、单选题  享有国家行政权，能以自己的名义行使行政权，并能独立地承担因此而产生的相应法律责任的组织为_____。
A: 行政机关
B: 行政主体
C: 行政组织
D: 被授权的组织

22、单选题  以毛泽东为代表的中国共产党在长期斗争中形成了一切为了群众、一切依靠群众和从群众中来、到群众中去的群众路线。从哲学的角度来看，下列说法错误的是_____。
A: “从群众中来”就是从实践到认识的过程
B: “到群众中去”就是从认识到实践的过程
C: “从群众中来、到群众中去”是马克思主义哲学认识论在实际工作中的运用
D: “一切为了群众、一切依靠群众”体现了量变与质变的辩证关系

23、单选题  国家调整个人所得税，把起征点由原来2_元调整到3500元，这体现了公共财政的_____。
A: 资源配置职能
B: 宏观调控职能
C: 公平分配职能
D: 稳定经济职能

24、单选题  我国突发事件预警级别按照严重性和紧急程度，，分为特别严重(I级)严重(II级)、较重(III级)和一般(IV级)四个预警级别，并分别用不同的颜色表示，其中橙色属于_____。
A: I级预警
B: II级预警
C: III级预警
D: IV级预警

25、单选题  一个国家或区域的经济发展，关键________已不再是资金和土地，而更多地________人力资源，依赖于对新技术的掌握和劳动者素质。 填入画横线部分最恰当的一项是_____。
A: 因素 依靠
B: 条件 依附
C: 因素 依赖
D: 元素 倚重

26、单选题  组织的领导者应该学会“弹钢琴”，这种说法指的是_____。
A: 领导者要全面地看问题
B: 领导者要集中精力于领导和决策工作
C: 领导者应该是懂行的专家
D: 领导者应该具有开放型的性格

27、单选题  “人对一定问题的判断越是自由，这个判断的内容所具有的必然性就越大”,这句话指的是_____。
A: 包含必然性越大的判断．就越是自由的判断
B: 没有超时间、超历史的绝对的自由
C: 自由是必然的根据
D: 必然是自由的限度

28、单选题  如图所示文件夹窗口，里面一共有几个文件？_____
A: 1个
B: 2个
C: 4个
D: 不能确定

29、多选题  根据控制组织成员的方式不同，可以将组织分为_____。
A: 柔性组织
B: 强制组织
C: 功利组织
D: 规范组织

30、单选题  行政行为撤销的效力可以追溯到行政行为_____之日。
A: 被撤销
B: 被废止
C: 作出

31、单选题  中国的政治体制改革的目的是_____。
A: 提高党的执政能力
B: 发展社会主义民主政治
C: 建设服务型政府
D: 建设社会主义法治国家

32、判断题  未经法定公文印发并要求执行的事务文书不具有法定约束力。_____

33、多选题  公文处理工作应当坚持_____的原则。
A: 实事求是
B: 准确规范
C: 精简髙效
D: 安全保密

34、单选题  电磁波是能量的一种，凡是高于绝对零度的物体，都会释放出电磁波。真正用实验验证电磁波存在的第一位科学家是_____。
A: 马可尼
B: 赫兹
C: 麦克斯韦
D: 爱因斯坦

35、判断题  管理学中的能级原理要求我们根据人的能力大小，赋以相应的责任和授以相应的职权_____

36、单选题  下列分析正确的是_____。
A: 1950~2010年云南省城镇人口占总人口比重最小的一年是1970年
B: 第四阶段云南省城镇人口的增加主要是因为地级市以及建制镇的增加
C: 1960~1980年的20年间云南省城镇人口增加了20万人
D: 云南省城镇人口增长速度最快的阶段是第五阶段

37、多选题  针对能源危机，国家通过减免税，鼓励在工业、服务、住房、建筑、交通运输等领域采用节能型设备。这表明_____。
A: 合理利用和节约能源是国家宏观调控的首要目标
B: 违反了税收的基本特征
C: 经济调节是国家管理经济职能的重要内容
D: 经济手段是国家宏观调控的重要手段

38、单选题  不少学生的家长都让自己的孩子参加过各种形式的学校举办的假期补习班，明明是正常教学时间里上的课，却偏偏要挪到假期时间来补习，而且收取的费用相当可观，学生们不去还不行。这种行为虽然与“有偿家教”无涉，但却是典型的“利用职务之便谋取私利”的行为。对这样恶劣的乱收费行为，地方教育部门本身就睁一只眼闭一只眼。试问，教育部门出台的新“师德规范”能规范得了吗? 这段文字表达的主要内容是_____
A: 各种形式假期补习班大大增加了学生的学业负担
B: 新“师德规范”无法完全杜绝五花八门的“有偿家教”
C: 地方教育部门对乱办补习班、乱收费行为的无视
D: 当代教育方式仍然以应试为导向，而非素质教育

39、单选题  下列有关生活常识的说法，不正确的是_____。
A: 咖啡具有兴奋和提神的作用，巴西是世界最大的咖啡产地
B: 一天中最热的时候不是正午，而应是下午两点左右
C: 如果水果只是小部分腐烂，把烂的那部分去掉后食用就没问题了
D: 夏天足部容易出汗，每天用淡盐水泡脚可有效应对汗脚

40、判断题  马克思主义哲学认为社会意识决定社会存在。_____

41、多选题  在社会主义市场经济条件下，市场机制在资源配置中起基础性作用，市场机制主要包括_____。
A: 计划机制
B: 供求机制
C: 价格机制
D: 竞争机制
E: 风险机制

42、单选题  随着经济的不断发展，不论城市还是乡村都在变，变得高大，变得现代化，唯有实现公共文化服务均等化，让城乡居民都能受到文化的强力滋润，我们的城市和乡村才能更具人文精神，这个时代也才能更值得期待。根据以上陈述，可以得出_____。
A: 建筑，可以使城市变得高大;文化，才能使城市变得伟大
B: 只有乡村更具人文精神，我们的城市才能更具有人文精神
C: 一旦实现了公共文化服务的均等化，就可以使得城市更具人文精神
D: 如果不能实现公共文化服务均等化，乡村就无法更具人文精神

43、单选题  下列属于积极的财政政策措施的是_____。
A: 降低税率
B: 降低再贴现率
C: 降低存款准备金率
D: 公开市场业务

44、单选题  曹操：张辽：《三国演义》_____
A: 宝钗:袭人:《红楼梦》
B: 宋江:关胜:《水浒传》
C: 唐僧:佛祖:《西游记》
D: 秦琼:程咬金:《隋唐英雄传》

45、多选题  以下属于人类非物质文化遗产的有_____。
A: 端午节
B: 湘绣
C: 京剧
D: 中国珠算

46、多选题  下列有关生活常识的说法，正确的有_____。
A: 每天适量吃一些姜可以提高免疫力，尤其对中毒和肠胃不适有效
B: 用加入活性酶的洗衣粉洗衣服时，应使用开水，因为酶在高温下活性最强
C: 喝茶可以提神，因为茶中含有的咖啡碱会刺激大脑皮层，使其处于兴奋状态
D: 被蚊子叮咬后，可涂肥皂止痒，原因是肥皂属碱性能中和蚊子叮咬时留下的酸性物质

47、单选题  “义，利也。”这一古代功利主义思想源自_____
A: 儒家伦理思想
B: 道家伦理思想
C: 墨家伦理思想
D: 法家伦理思想

48、单选题  下列行为中，甲的行为属于犯罪预备的是_____。
A: 甲、乙、丙、丁四人预谋某晚去某超市盗窃，由甲提供一辆三轮车。届时甲因害怕未去，由乙、丙、丁三人用甲提供的三轮车盗走超市的大批名贵手表
B: 甲与乙有仇，遂寻机报复。一天甲得知乙一人在家，便携带匕首向乙家走去，途中突然腹痛，只得返回家中
C: 甲于某日携带匕首前往乙家，准备杀乙泄愤，途中遇联防人员巡逻，甲深感害怕，折返家中
D: 甲在树丛中向仇人乙射击，连开了两枪未击中乙，乙因害怕而求饶，甲在能继续开枪的情况下不再开枪

49、单选题  下列说法不正确的是_____。
A: 甲村享有选举权的村民有500人．其中200人参与了村委会主任选举．候选人张某获得120票．因而当选
B: 乙村享有选举权的村民有500人，在村委会选举中，李某获得300票，因而当选
C: 丙村在村委会选举中．设立了秘密写票处
D: 丁村村民胡某在村委会选举期间不能参加投票．书面委托其享有选举权的父亲代为投票

50、单选题  民族区域自治制度是适合我国国情的基本政治制度。这一制度的前提和基础是_____。
A: 各少数民族的风俗习惯不同
B: 相互依存的民族关系
C: 民族自治地方设立自治机关
D: 领土完整和国家统一

51、单选题  电磁辐射强度超过一定限度或产生累积效应时，会对人体健康产生不良影响，下列对人体辐射影响最大的是_____
A: 中波
B: 短波，
C: 超短波
D: 微波

52、多选题  商品流通对社会再生产过程具有极为有效的调节作用，主要表现为_____。
A: 调节社会资源配置
B: 调节各方经济利益关系
C: 调节生产力布局
D: 调节并优化各种比例关系

53、单选题  _____是个人在职业活动中自觉按照职业道德原则、规范和理想进行自我教育、自我改造和自我锻炼的过程，并由此形成的职业道德境界。
A: 职业理想
B: 职业道德修养
C: 职业目标
D: 职业观念

54、多选题  经济全球化的决定力量和主导力量是_____。
A: 市场机制
B: 贸易、投资和金融的全球化
C: 跨国公司
D: 以信息技术为主导的技术进步

55、单选题  下列外国作家、作品、国别对应错误的一项是_____
A: 伏契克——《绞刑架下的报告》——英都德——《柏林之围》——德
B: 歌德——《少年维特之烦恼》——德雪莱——《西风颂》——英
C: 巴尔扎克——《人间喜剧》——法薄伽丘——《十日谈》——意大利
D: 菲尔丁——《汤姆•琼斯》——英哈代——《德伯家的苔丝》——英

56、多选题  下列办文程序不符合规范要求的是_____
A: 签收一登记一拟办一批办
B: 草拟一审核一签发一复核
C: 签收一登记一批办一拟办
D: 草拟一签发一审核一复核

57、单选题  《中华人民共和国物权法》第三十九条规定：“所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有占有、使用、收益和处分的权利。”这一规则是_____。
A: 授权性规则
B: 义务性规则
C: 强行性规则
D: 任意性规则

58、单选题  中国共产党把毛泽东思想作为指导自己行动的伟大旗帜，最根本的原因是_____。
A: 毛泽东思想是中国化的马克思主义
B: 毛泽东思想是中华民族的精神支柱
C: 毛泽东思想吸收了中华民族文化的精华
D: 毛泽东思想被实践证明是正确的

59、单选题  人们努力实现资源的优化配置的目的是：_____
A: 使人类丰富的资源更好地为市场经济服务
B: 使生产规模不断扩大，生产更多的产品
C: 使有限的资源得到充分合理的利用，更好地满足社会的需要
D: 使资源集中到经济效益好的企业去

60、单选题  1856年，法国组建了世界上第一个现代天气服务系统，开展天气预报服务。天气预报的产生是源于_____。
A: 好奇
B: 生产
C: 生活
D: 战争

61、单选题  下列文种中，属于指挥性公文的是_____
A: 议案
B: 批复
C: 函
D: 报告

62、判断题  各级党政机关的行文关系都应该根据本机关的隶属关系和职权范围确定，无论在何种情况下均不得越级请示和报告。_____

63、单选题  下列选项中属于第三产业的是（）。 交通运输业 ②物资供销和仓储业 ③体育和社会福利事业 ④金融业 ⑤地质普查业
A: ①②③
B: ①②③④
C: ①②③⑤
D: ①②③④⑤

64、公文写作  某乡造纸印刷厂附近的下水道堵塞，造成污水四溢，臭气熏天。附近几个村的村民深受其害，多次向有关部门反映，但问题一直得不到解决。某知名报刊记者对此作了专门的采访，并在该报的监督专栏里对有关部门提出了批评和建议，终于促使有关部门马上采取措施。结果，在不到一周的时间内解决了下水道堵塞问题。 根据案例思考并回答： 1.请从行政监督的角度看，上述报纸的报导和批评属于何种监督? 2.这种监督具有什么特点?有何作用?

65、单选题  若顾某对C县公安局的处罚决定不服，他不可以_____。
A: 向C县法院提起行政诉讼
B: 向C县公安局申请复议
C: 向C县公安局上一级主管部门申请复议
D: 向C县人民政府申请复议

66、单选题  社会主义公有制的主体是：_____
A: 国有企业
B: 政府机构
C: 政企合二
D: 公私合营

67、单选题  商业资产的征税率提高_____。
A: 不对资本投资的收益产生影响
B: 会降低资本的平均收益
C: 不对金融资本的配置产生影响
D: 会增加资本的收益产生

68、多选题  下列选项中有关阅读方法的表述不正确的是_____。
A: 概括摘要等都必须符合原文意思，不能遗漏重要内容，不能曲解走样，不能直接引用原文
B: 常见的心得有阐发式、引申式、评述式几种，阐发式心得重在对原文思想内容的解释阐发，发掘原文蕴含的意义、感慨等
C: 圈点的符号以线条简洁、醒目为宜，用什么符号表示什么意思都有严格的规定
D: 辨析和品味要面面俱到，而且要以文本为依据，不能离开文本所提供的主体意境

69、单选题  根据刑事诉讼法规定，侦查羁押期限不得超过_____个月。案情复杂，期限届满不能终结的案件。可以经上一级人民检察院批准延长1个月。
A: 1
B: 2
C: 3
D: 6

70、多选题  下列属于基层群众的自治性组织的有_____。
A: 农村村民委员会
B: 企业职工代表大会
C: 城市居民委员会
D: 街道办事处

71、单选题  行政诉讼强制的主体是_____。
A: 行政主体
B: 国家权力机关
C: 人民检察院
D: 人民法院

72、判断题  中共十八届三中全会提出，建设生态文明，必须建立系统完整的生态文明制度体系，用制度保护生态环境。_____

73、单选题  美国总统奥巴马2011年10月21日发表讲话，宣布持续近_____年的伊拉克战争即将结束，所有美军将于年底前全部撤出伊拉克。
A: 10
B: 9
C: 8
D: 7

74、单选题  半殖民地半封建社会的社会性质，决定了近代中国不可能是一个独立的民主国家，外部没有民族独立，而受帝国主义压迫；内部没有起码的资产阶级民主，反动统治阶级凭借强大的反革命武装对人民实行独裁恐怖统治。这种社会性质决定了中国革命进程的一个主要形式是_____。
A: 争取民主
B: 农民运动
C: 武装斗争
D: 工人运动

75、单选题  江某在某超市购买了一台电动榨汁机，1个月后出现故障，要求超市处理。但超市“购物须知”规定在本超市购物有质量问题请及时解决，自购物之日起超过15日的概不退换。”超市以此为由，拒绝受理，要求江某与生产厂家联系处理。对本纠纷的坤理，下列观点错误的是_____
A: 超市的规定是“霸王条款”，损害消费者权益，应当无效
B: 超市的规定是要约，消费者的购买是承诺，双方形成合同关系，所以规定有效
C: 超市的规定是格式条款，但免除了自己的责任，所以无效
D: 超市的规定与产品质量法的规定相抵触，所以无效

76、判断题  社会发展犹如列车前行，需要正能量的驱动，而正能量的积聚需要我们每个人的“微贡献”。这告诉我们的只有正确的价值观才对社会和人生有重要的导向作用。_____

77、判断题  生产力决定生产关系，从辩证法范畴上说属于必然性决定偶然性。_____

78、多选题  根据《宪法》规定,下列属于我国公民享有的政治权利和自由的是_____。
A: 选举权和被选举权
B: 言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由
C: 监督权
D: 劳动权

79、单选题  在我国经济区划中，属于东部的有_____。
A: 辽宁、吉林、黑龙江
B: 河北、天津、海南
C: 广西、广东、福建
D: 安徽、上海、浙江

80、单选题  人们大多数都认为，科学家的思维都是以逻辑推理为主，但研究表明，诺贝尔奖获得者比一般科学家更多地运用直觉、想象、类比、顿悟等形象思维。因此，形象思维有助于取得重大的科学突破。 以上论断预设的前提是_____。
A: 有条理的、逐步的推理对于一般的科学研究是必不可少的
B: 诺贝尔奖获得者有能力运用直觉、想象、类比、顿悟等形象思维
C: 诺贝尔奖获得者取得了重大的科学突破
D: 诺贝尔奖获得者比一般的科学家更加勤奋、聪明

81、判断题  在共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律三者关系之间，人类社会发展规律的探索显然是核心课题。_____

82、单选题  法律规定不以当事人的主观意志为转移的能引起法律关系产生、变更和消灭的属于_____。
A: 法律解释
B: 法律事件
C: 法律行为
D: 法律部门

83、单选题  团购日益成为人们喜爱的购物方式，团购的商品从数码产品到服装美食，内容极其丰富，而最让人动心的是实惠的团购价。在这里，团购价是货币在执行_____职能。
A: 交换手段
B: 支付手段
C: 流通手段
D: 价值尺度

84、多选题  下列对犯罪未遂形态的认定，不正确的是_____。
A: 甲绑架乙后，向其家长勒索财物。乙家长报警后将乙救出。甲的行为未得逞，构成绑架罪未遂
B: 甲骑摩托车抢夺乙的一只耳环，价值2万元，后甲感觉一只耳环用处不大，遂将其扔掉。甲的行为构成抢夺罪未遂
C: 乙欲盗汽车，向甲借得盗车钥匙。乙盗车时发现该钥匙不管用，遂用其他工具盗得汽车。甲属于盗窃罪未遂
D: 甲在黄金首饰柜台偷拿了一枚金戒指后迅速逃离，由于慌乱，金戒指掉落到电梯里，甲离开商场后才发现金戒指不见了。甲属于盗窃罪未遂

85、单选题  0，1，2，9/8，1/4，_____
A: 25/1024
B: 21/512
C: 1/8
D: 7/16

86、单选题  当前事业单位改革，其目标就是转变_____，建立新型的公共事业管理体制。
A: 人事任命
B: 政府职能
C: 内部管理
D: 管理技术

87、单选题  我国的京剧脸谱色彩含义丰富，红色一般表示忠勇侠义,白色一般表示阴险狡诈,而黑色一般表示的则是_____。
A: 忠耿正直
B: 刚愎自用
C: 大公无私
D: 凶暴残忍

88、单选题  下列关于新文化运动的论述正确的是_____。
A: 新文化运动是新的资产阶级民主主义的运动
B: 新文化运动仍然是旧的资产阶级民主主义的文化运动
C: “五四”前的新文化运动是旧资产阶级民主主义的文化运动，“五四”以后的新文化运动是新的资产阶级民主主义的文化运动
D: 新文化运动是一场资产阶级革命运动

89、单选题  纵观历代改革，无论成败，几乎均涉及打击豪强、调整利益，但成功的改革，无一不是谋定后动、循序渐进、刚柔并济的。 根据文意，历代改革成败的关键在于：_____
A: 思想认识的高度
B: 打击豪强的力度
C: 全盘谋划的程度
D: 利益调整的幅度、

90、单选题  客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。 根据上述定义，下列陈述中不属于客户关系管理的是_____
A: 对客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次等等的管理和分析
B: 某客户对产品不满，并且向有关部门进行了投诉
C: 业务员记录沟通内容、建立日程安排、査询预约提醒、快速浏览客户数据
D: 快速及时获得问题客户的信息及客户历史问题记录等

91、单选题  农户：养殖 下列词或词组关系与上述词或词组关系最为相似的一项是：_____
A: 民工:建筑
B: 教师:仪表
C: 商人:商城
D: 编辑:文字

92、单选题  企业文化可以分为多个层次，其中诸如厂容、厂歌、产品形象等所反映的是_____
A: 表层企业文化
B: 中层企业文化
C: 核心层企业文化
D: 深层企业文化

93、单选题  1945年8月，《大公报》报道毛泽东来到重庆的消息时称：“爱好民主自由的人士都知道，这是维系中国目前及未来历史和人民幸福的一个喜讯。”这反映了“爱好民主自由的人士”期盼_____。
A: 国共双方和平协商，创建新中国
B: 国共双方消除隔阂，共同抗日
C: 共产党领导人民推翻国民党的统治
D: 共产党与民主党派合作建立新中国

94、单选题  《党政机关公文处理工作条例》规定的公文种类有_____。
A: 14种
B: 13种
C: 15种
D: 17种

95、多选题  许多政府部门纷纷开通政务微博，迅速成为政府发布权威信息并与社会公众“零距离”对话、“全天候”互动的重要平台。这有利于保障公众的_____。
A: 知情权
B: 表达权
C: 参与权
D: 监督权

96、单选题  公文的内容必须体现出有关_____的基本精神。
A: 领导意愿
B: 服务人民
C: 政策法规
D: 注重效率

97、单选题  在近代中国历史上，官僚资本主义最早产生于_____。
A: 清朝统治后期
B: 辛亥革命时期
C: 北洋军阀统治时期
D: 蒋介石国民党政权时期

98、单选题  启动Windows系统时，要想直接进入最小系统配置的安全模式，按_____。
A: F7键
B: F8键
C: F9键
D: F10键

99、单选题  由国家或各级政府部门所进行的，有关人口、资源、行业、社会概况等宏观性、概况性的调查叫作_____。
A: 社会问题调查
B: 行政统计调査
C: 学术性调査
D: 民意调查

100、单选题  中国目前正在进行的行政管理体制和机构改革能否成功的关键是_____。
A: 减少机构和部门的数量
B: 裁减人员的数量
C: 政府职能的转变
D: 行政效率的提高