1、单选题  毛泽东思想被确定为党的指导思想是在_____。
A: 党的五大
B: 党的六大
C: 党的七大
D: 党的八大

2、单选题  “道”是中国古代哲学的重要范畴，其中老子所说的“道”是指_____。
A: 政令规范和法度
B: “中庸之道”，是一种方法
C: 内心的情感和信念
D: 宇宙的本原和普遍规律

3、单选题  社会保障中的最大项目是_____支出
A: 社会福利
B: 社会救助
C: 社会保险
D: 社会优抚

4、单选题  一位科学家的墓碑上篆刻着这样的铭文：“他以神一般的力量，……第一个说明了行星运动和图像。”这位科学家是_____。
A: 伽利略
B: 牛顿
C: 爱因斯坦
D: 普朗克

5、单选题  认识是主体对客体的反映，从信息的角度看，反映的发生就是_____。
A: 信息的产生过程
B: 信息的传播过程
C: 信息的刺激过程
D: 接收和保留信息的过程

6、单选题  斯诺克台球红球有_____个。
A: 15
B: 20
C: 22
D: 26

7、单选题  为促进中部地区(山西、江西、河南、湖北、湖南和安徽六省)经济快速发展，中共中央提出了“中部崛起”的战略。以下关于中部六省的说法，错误的是_____。
A: 4000多年前，河南为中国九州中心之豫州，故简称“豫”，且有“中州”“中原”和“中土”之称
B: 湖北省，简称鄂，位于我国中南部，长江中游。因地处巢湖以北，故称“湖北”
C: 山西位于太行山以西，黄河以东。山西之名，因居太行山之西而得名。自古被称为“表里山河”
D: 湖南省位于长江中游南部，境内湘江贯穿南北，简称为湘，据传，湘江流域过去多植芙蓉，因此湖南又有“芙蓉国”之称

8、单选题  社会公共服务的主要内容包括_____。 ①教育公共服务 ②卫生公共服务 ③科技公共服务 ④社会保障公共服务 ⑤公共事业服务
A: ①②③④⑤
B: ①③④⑤
C: ①②
D: ③④

9、单选题  社会主义市场经济的有序性靠的是完善的_____和市场主体良好的道德素质。
A: 市场法制
B: 市场规律
C: 市场体系
D: 市场管理

10、判断题  沟通应做到信息沟通、感情沟通和思想认识沟通，其中感情沟通是重点。_____

11、单选题  近年来，某市实行公办学校标准化建设和校长教师交流轮岗，取消重点学校，禁止设立重点班，合理配置教育资源，实施这些举措最主要的目的是_____。
A: 大力促进教育公平
B: 提高学校管理水平
C: 加强师资队伍建设
D: 改善学校办学条件

12、单选题  在人民检察院审查起诉阶段，补充侦査的期限和次数是_____。
A: 应当1个月以内补充侦查完毕，以1次为限
B: 应当1个月以内补充侦查完毕，以2次为限
C: 应当2个月以内补充侦查完毕，以1次为限
D: 应当2个月以内补充侦査完毕，以2次为限

13、单选题  人民检察院通过_____的方式对政府工作进行监督。
A: 工作指导
B: 工作检查
C: 审理与政府工作有关的案件
D: 侦查起诉犯罪案件

14、判断题  陕西东邻河北、河南，西连宁夏、甘肃，南接云南、重庆，北接西藏。_____。

15、单选题  根据我国《刑事诉讼法》的规定。下列说法中不正确的是_____。
A: 人民法院、人民检察院和公安机关进行刑事诉讼，必须以事实为根据
B: 人民法院、人民检察院和公安机关进行刑事诉讼。必须以法律为准绳
C: 人民法院、人民检察院和公安机关进行刑事诉讼。必须依靠群众
D: 人民法院、人民检察院和公安机关进行刑事诉讼，必须共同研究

16、单选题  我国的领海是指从海岸基线向海上延伸到_____的海域。
A: 20海里
B: 120海里
C: 12海里
D: 200海里

17、单选题  建设生态文明，是关系人民福祉、关系民族絲的长远大计。面对资源约束趋紧、环境污染严重、生态系统退化的严峻形势，必须树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念，把生态文明建设放在突出地位，融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程，努力建设美丽中国，实现中华民族永续发展。下列措施有利于生态文明建设的是_____。 ①研发易降解的生物农药 ②开发生产无汞电池 ③田间焚烧結秆④应用髙效洁净的能源转换技术 ⑤加快化石燃料的开采与使用
A: ①②④
B: ②③⑤
C: ①③⑤
D: ②④⑤

18、判断题  否定之否定规律揭示了事物发展的方向和道路。_____

19、判断题  合法行为和违法行为都可以引起法律关系的产生、变更和消灭。_____

20、单选题  根据宪法和法律规定，对被剥夺政治权利的公民所享有的权利和自由的表述错误的是_____。
A: 可以享有科研和艺术创作的自由
B: 可以享有宗教信仰的自由
C: 可以享有出版著作的自由
D: 既不享有选举权也不享有被选举权

21、单选题  适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不隶属机关的公文是_____。
A: 批复
B: 函
C: 通知
D: 意见

22、单选题  居住在甲市A区的公民，因吸毒被乙市B区的公安机关拘留，该公民不服，可以向下列哪个部门提起行政诉讼？_____
A: 可以甲市或乙市中级人民法院提起行政诉讼
B: 可以向A区或B区人民法院提起行政诉讼
C: 只能向A区人民法院提起行政诉讼
D: 只能向B区人民法院提起行政诉讼

23、判断题  保护环境是我国的一项基本国策。_____

24、判断题  清朝末年，鸦片流毒危害国计民生，林则徐在广东开展了一场影响巨大的禁毒运动，这就是虎门销烟_____

25、判断题  根据《宪法》，最髙人民法院院长连续任职不得超过两届。_____

26、多选题  关于宪法的特征，说法正确的有_____。
A: 宪法规定的是国家的根本制度和任务
B: 宪法具有最髙法律效力
C: 宪法的制定要通过特定的程序
D: 宪法的修改要通过特定的程序一

27、单选题  中国古代有避讳制度，要避免使用本王朝帝王的名字，遇有相同的字时，必须改用其他字。下列各项属于这种情况的是_____
A: 秦朝原称“楚国”改称为“荆国”
B: 唐初改“内史省”为“中书省”
C: 北宋初改“昌南镇”为“景德镇”
D: 明初改“大都”为“北平”

28、单选题  计划与市场作为调节经济的手段是_____。
A: 社会主义经济发展特有的需要
B: 社会化大生产基础上产品经济发展的需要
C: 资本主义经济发展特有的需要
D: 社会化大生产基础上发展市场经济的需要

29、单选题  下列表述不符合《中华人民共和国国籍法》的规定的是_____。
A: 父母双方或一方为中国公民，本人出生在中国，具有中国国籍
B: 父母双方或一方为中国公民，本人出生在外国，具有中国国籍
C: 父母无国籍或国籍不明，定居在中国，本人生在中国，具有中国国籍
D: 定居在外国的中国公民，自愿加人或取得外国国籍，即自动丧失中国国籍

30、单选题  有序性是现代市场的特征之一。下列起到维护市场秩序作用的是_____。
A: 引导各类生产要素在市场内优化配置
B: 严厉打击制假售假、商业欺诈等违法行为
C: 激发企业采用技术创新手段降低生产成本
D: 允许所有商品生产经营者、购买者都可以进入市场

31、单选题  —个国家的经济发展水平通常是_____。
A: 以国民收人的实物总量和价值总量来表示
B: 以人均国民收入和人均消费水平来表示
C: 以国民生产实物总量和国民生产总值来表示
D: 以人均国民生产总值和人民生活平均质量来表示

32、单选题  根据现行宪法及其修正案，下列说法不正确的是_____。
A: 矿藏、水流专属于国家所有
B: 农村和城市郊区的土地专属于集体所有
C: 国家对个体经济实行鼓励、引导和帮助并依法进行监督和管理
D: 国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对土地实行征用，并给予适当的补偿

33、单选题  国家主席习近平于2013年3月下旬对友好邻邦进行了一系列国事访问，其中_____成为习近平就任国家主席后首访的国家，为推进两国关系深入发展注入了强大动力。
A: 印度
B: 俄罗斯
C: 韩国
D: 巴基斯坦

34、单选题  安定:动荡_____
A: 搀扶:推搡
B: 鼎盛:式微
C: 萧条:冷落
D: 扰攘:喧嚣

35、多选题  夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产，归夫妻共同所有_____。
A: 工资、奖金
B: 生产、经营的收益
C: 乙方的婚前财产
D: —方因身体受到伤害获得的医疗费用

36、单选题  均衡的国民收入水平取决于_____。
A: 单纯的商品总供给量
B: 单纯的商品总需求量
C: 总价格水平
D: 总供给量与总需求量相互作用直至相等

37、单选题  强化职业责任是_____职业道德规范的具体要求。
A: 团结合作
B: 诚实守信
C: 勤劳节约
D: 爱岗敬业

38、单选题  将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒，使之有序化的过程称_____。
A: 文书立卷
B: 案卷编目
C: 档案管理
D: 整理归档

39、单选题  党的群众观点实质是指_____
A: 群众运动都是合理的
B: 群众自己解放自己
C: 群众都有高度的共产主义觉悟
D: 群众意见总是正确的

40、多选题  会议前的准备工作对会议的顺利进行具有重要作用，而会前的主要工作体现在要有一个可行、完备的会议规划，会议规划包括：_____
A: 会议调度
B: 会议要素
C: 会议预算
D: 会议日程
E: 会议纪要

41、单选题  用来布置工作、安排事项的通知是_____。
A: 规定性通知
B: 告知性通知
C: 布置性通知
D: 转发性通知

42、多选题  下列批办意见不恰当的是_____。
A: 拟同意
B: 同意，请××科承办
C: 请××同志阅处
D: 阅

43、单选题  介绍两人的顺序是_____。
A: 先上级后下级
B: 先晚辈后长辈
C: 先客人后家人
D: 先早到后晚到

44、判断题  一切行政行为都具有单方意志性，这是行政行为与民事行为的本质区别之一。_____

45、单选题  九一八事变后，蒋介石先后对中央根据地发动了_____次围剿。
A: 三
B: 四
C: 五
D: 六

46、单选题  公共政策的作用对象是_____。
A: 自然人和法人
B: 管理办法
C: 行动计划
D: 法律

47、单选题  过去，我们常有关于中国传统节日和西方节日的争论，提倡兼容并包者有之，视西方节日为洪水猛兽者有之。其实，过中国节还是洋节不是问题所在。无论过哪一种节日，都是传承文化意蕴的民俗方式。而现在，这种节日的文化和精神正被现代化潮流和商业资本运作所抛弃和碾碎。 作者最可能不认同的做法是：_____
A: 端午节吃粽子，吟屈原《天问》
B: 感恩节温习英国清教徒逃亡美洲的历史
C: 清明节踏青和祭祖
D: 情人节巧克力脱销

48、判断题  为做好保密工作，《党政机关公文处理工作条例》规定，涉密的公文应当标注公文份号。_____

49、单选题  我国南极泰山站于2014年2月8日建成开站，是我国在南极建成的第_____个科学考察站。
A: 二
B: 三
C: 四
D: 五

50、单选题  依照我国《公务员法》，下述情况，可录用为公务员的人员是_____
A: 曾受过行政处分的
B: 外籍人士
C: 曾被开除公职的
D: 曾因犯罪受过刑事处罚的

51、单选题  按照我国《宪法》的规定,下列有关土地所有权和使用权的说法正确的是_____。
A: 土地的所有权不能转让，使用权可以转让
B: 土地的使用权不能转让，所有权可以转让
C: 土地的所有权和使用权均不能转让
D: 土地的所有权和使用权均可以转让

52、单选题  出租车司机王某送危重病人李某去医院，情形危急，为争取时间，王某连闯三个红灯，被交警拦截并被告知罚款，经王某解释，交警对王某未给予处罚且为其开警车引道，将李某及时送至医院。对此事件，下列哪一项表述是正确的?_____
A: 在此交通违章的处理中，进行了法的不同价值关系的判断选择
B: 警察对违章与否的解释属于法律解释
C: 在此交通违章的处理中，交警主要使用了演绎逻辑的推理方法
D: 此事件所反映出的法的价值之间没有冲突

53、单选题  在中西文化交流史上，七百多年前来到中国旅行的旅行家无疑是位先驱，反映他经历和 见闻的著作激起了欧洲人对东方的憧憬和向往，被称为世界一大“奇书”。这部奇书是_____。
A: 《马可.波罗行记》
B: 《天方夜谭》
C: 《奥德赛》
D: 《荷马史诗》

54、单选题  中华民族由危亡走向振兴的历史转折点是_____。
A: 遵义会议的召开
B: 西安事变的和平解决
C: 抗日战争的胜利
D: 党的十一届三中全会的召开

55、多选题  对事业单位分类改革的基本要求是_____
A: 统筹兼顾，分类实施，因地制宜
B: 行政决策与执行相协调
C: 公益事业举办主体多元化
D: 与发展社会主义市场经济的要求相适应

56、单选题  邓小平提出的“三个有利于”标准具有内在的联系性，其中最基本的是_____。
A: 提高人民生活水平
B: 发展生产力
C: 巩固社会主义制度
D: 增强社会主义国家的综合国力

57、判断题  所有人提出的意见都应该理解成是一种公文。_____

58、单选题  赵某为甲地人，他在乙地制作了大量淫秽光盘，经丙地运往丁地进行销售。对赵某的违法行为要进行行政处罚，则下列哪个地方没有管辖权？_____
A: 甲地依法享有处罚权的行政机关
B: 乙地依法享有处罚权的行政机关
C: 丙地依法享有处罚权的行政机关
D: 丁地依法享有处罚权的行政机关一

59、多选题  在人们所知道的矿石中，金刚石是最硬的，其次是刚玉。一种矿石只能被与他同样硬或更硬的矿石划出痕迹，现有一种矿石能被刚玉划出痕迹，那么下面结论中正确的有_____。
A: 这种矿石不是金刚石
B: 这种矿石可能是刚玉
C: 这种矿石是金刚石或刚玉
D: 这种矿石可能不如刚玉硬

60、单选题  1992年甲将自己的3间私房作价2万元转让给乙，乙略加修缮，居住1年后以4万元的价格转让给丙，丙居住1年后以5万元的价格转让给丁。以上几次转让均未办理私房过户手续。在丁居住其间，房屋所在地被该城市规划为对外经济开发区，该房屋价格涨至20万元，甲、乙、丙、丁就房屋所有权发生争议。该房屋所有权应属于_____。
A: 甲
B: 乙
C: 丙
D: 丁

61、单选题  经营者从事抽奖或有奖销售，最高奖的金额不得超过_____。
A: 500元
B: 5000元
C: 50000元
D: 1000元

62、单选题  日前，国务院发布了《全国资源型城市可持续发展规划(2013—2020年)》。这个《规划》 是我国首次在资源型城市可持续发展领域发布的国家级专项规划，《规划》首次确定了资源型城市在全国的分布，主要包括矿业城市和森工城市两类，把262个城市区分为_____四种类型，进行分类指导。
A: 成长型、成熟型、衰退型和再生型
B: 基础型、成熟型、衰退型和再生型
C: 成长型、成熟型、延缓型和再生型
D: 成长型、成熟型、衰退型和创新性

63、单选题  行政机关实施行政管理，必须以法律规定作为依据，这一原则被称为_____。
A: 合法行政原则
B: 合理行政原则
C: 程序正当原则
D: 禁止权利滥用原则

64、单选题  下面_____是政府办事机构。
A: 中央办公厅
B: 县工商局
C: 乡工商所
D: 县驻京办事处

65、单选题  经营者采用下列手段从事市场交易，没有违反《反不正当竞争法》的规定的是_____。
A: 假冒他人的注册商标
B: 擅自使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，使购买者误以为是该知名商品
C: 利用电视、广播的黄金时段进行自己产品的宣传广告
D: 擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品

66、多选题  加快职能转变，提高行政效能，是当前机关工作的努力方向。行政效能的高低取决于_____。
A: 人员素质
B: 决策质量
C: 组织结构
D: 技术装备

67、单选题  甲因急于继承其父财产而生杀父之念，一日雨夜乘其父病重之机，欲为其注射毒药。刚拿起注射器，忽听一声惊雷致使注射器掉在地上。他想到杀父是大逆不道，要为天理所报应，便放弃了杀害行为。甲的行为属于_____。
A: 杀人中止
B: 杀人未遂
C: 杀人预备
D: 不构成犯罪

68、单选题  开辟天津为通商口岸的不平等条约是_____
A: 《南京条约》
B: 《北京条约》
C: 《天津条约》
D: 《马关条约》

69、多选题  —切合法的劳动收入和合法的非劳动收入,都应得到保护。下列选项中属于合法的非劳动收入的是_____。
A: 个体劳动者的劳动所得
B: 居民投资股市取得的股息、红利收入
C: 房屋所有者取得的出租房屋的租金收入
D: 私营企业和外资企业中的劳动者取得的工资收入

70、单选题  “第二代基因工程”是指_____。
A: 蛋白质工程
B: 酶工程
C: 发酵工程
D: DNA重组技术

71、单选题  莫里哀曾说：“喜剧的责任，就是通过娱乐来纠正人的缺点。”近年来的法国轻喜剧，尤其擅长__，用淡淡的笑声拆解社会难题的九连环，具有较高的思想价值和现实意义。 填入划横线部分最恰当的一项是_____
A: 举重若轻
B: 借古讽今
C: 微言大义
D: 振聋发聩

72、单选题  Some of us_____to every thing we have as though they’ d disappear if we don’t cling to them.
A: hang up
B: hang about
C: hang on
D: hang over

73、多选题  撰写通报要求做到_____。
A: 内容真实
B: 态度鲜明，分析中肯
C: 评论实事求是，结论公正准确
D: 语言形象，生动活泼

74、多选题  下列行为载体所承载的行政行为中属于具体行政行为的是_____。
A: 某市政府发布的关于某胡同的拆迁决定
B: 北京市政府出台的奥运会期间交通管制的通告(该通告规定了奥运会期间某些道路在某些时段的禁行以及限制通行的内容)
C: 某市政府制定的关于进出该市的车辆的收费标准
D: 某部委发布的要求所有的医院均不得与某企业签订某种药品买卖合同的通知

75、单选题  建设中国特色社会主义，总布局是_____。
A: 社会主义初级阶段
B: 五位一体
C: 实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴
D: 科学发展观

76、多选题  职业道德与社会公德的关系有_____。
A: 互不相关，彼此独立
B: 互相转换，唇亡齿寒
C: 互相影响，互相渗透
D: 互为基础，互相促进

77、判断题  行政法是规定国家行政主体的组织、职权、行政职权的方式、程序以及对行使行政职权的法制监督，调整行政关系的法律规范系统。_____

78、单选题  成员国之间实行自由贸易的优惠贸易协定和共同外部关税是_____。
A: 自由贸易区
B: 关税同盟
C: 共同市场
D: 经济联盟

79、判断题  公众是公共政策最终的利益相关方，所以他们对政策的制定过程有知情权，并且他们的意见、观点应该借助代表、媒体以间接的方式得到表达。_____

80、单选题  无论是从全球范围，还是从我国的实际情况来看，人类文明都发展到了这样一个阶段，即保护生态环境，确保人与自然的和谐，是经济能够得到可持续发展的必要前提，也是人类文明得以延续的保证。由此可以推出：_____
A: 如果经济不可持续发展，就是没有搞好环境保护
B: 只有搞好环境保护，才能实现经济的可持续发展
C: 即使没搞好环境保护，也能实现经济可持续发展
D: 只有实现了经济的可持续发展，环境保护才能搞得好

81、单选题  下列对山东独特优势和良好条件说法不准确的是_____。
A: 山东半岛是全国最大的半岛
B: 海洋生物1000多种
C: 山东是国家海洋科技创新的核心基地
D: 山东有青岛、烟台、日照3个亿吨大港

82、单选题  按照行政层级标准来划分，我国政府机构的类型有_____。
A: —般地方国家行政机关和基层国家行政机关两大类
B: 常设机构与非常设机构两类
C: 领导机构、办公办事机构、职能机构和派出机构四类
D: 中央国家行政机关和地方国家行政机关两大类

83、判断题  世界上没有脱离运动的物质。整个物质世界，无一不处于永不停息的运动变化之中。_____

84、单选题  国务院发布的《耕地占用税条例》规定：“本条例的实施办法，由各省、自治区、直辖市人民政府根据本条例的规定，结合本地区的实际情况制定，并报财政部备案。”据此，各省级人民政府制定实施办法的行为属于_____
A: 特别授权立法
B: 中央行政立法
C: 一般授权立法
D: 补充性立法

85、判断题  中共中央提出方针政策是通过全国人大、国务院、全国政协变为国家意志的。_____

86、多选题  下列哪些人参加了中共一大?_____
A: 陈独秀
B: 李大钊
C: 陈公博
D: 李达

87、多选题  公文处理必须遵循的原则有_____。
A: 实事求是原则
B: 简化原则，即在保证功能的前提下，对有关事物化繁为简
C: 时效原则
D: 法制原则，使公文处理活动法制化、规范化

88、单选题  根据我国法律规定，经上一级人民政府批准可以设立街道办事处的基层人民政府是_____。
A: 不设区的市的人民政府
B: 设区的市的人民政府
C: 镇人民政府
D: 乡人民政府

89、单选题  _____是植物体结构和功能的基本单位。
A: 蛋白质
B: 细胞
C: 核酸
D: 水分

90、单选题  我国解决民族问题的根本出发点和归宿是_____。
A: 各民族区域自治
B: 各民族一律平等
C: 各民族共同繁荣
D: 各民族相互团结

91、单选题  调整个人职业生涯规划的关键是_____。
A: 选择适合自己的发展方向
B: 改变原有规则
C: 评估“我干的怎样”
D: 思考“我为什么干”

92、判断题  在市场经济体制下，劳动力的供求关系是由市场机制决定的。_____

93、单选题  下列对俗语、谚语和诗句所包含的哲理表述正确的是_____。 ①良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒——坚持辩证的否定观 ②无所不备，则无所不寡一集中力量解决主要矛盾 ③不当家不知柴米贵，不养儿不知父母恩——实践是认识的来源 ④水至清则无鱼，人至察则无徒—一前途是光明的、道路是曲折的
A: ①④
B: ②④
C: ①③
D: ②③

94、单选题  Ａ集团在管理人员选聘上，主要采取_____。
A: 内升制
B: 外求制
C: 内升制与外求制相结合
D: 组织推荐加考核

95、判断题  行政法和刑法、民法一样，都有一部系统、完整、统一的法典。_____

96、多选题  自然界存在多种能为人类提供生活、生产所需能量的能源，下列选项属于可再生能源的是_____。
A: 水能
B: 风能
C: 天然气
D: 太阳能

97、判断题  简报的主要作用是反映情况，交流信息。_____

98、单选题  甲上公厕，将1岁的女儿放在外边靠着篱笆站着，刚进入厕所，就听到女儿的哭声，出来后发现女儿倒地，疑是站在女儿身边的男孩儿所为，甲一着急用力推乙，乙到底时头部刚好碰在一块石头上，当时就口吐白沫一动不动，甲以为乙死了，就将其抱进一个山洞，用稻草盖好，正要出山洞，感觉稻草动了一下，以为乙没死，于是拾起一块石头猛砸乙的头部后离去，后经法医鉴定，甲在用石头砸乙之前，乙已经死亡，甲的行为构成了_____。
A: 过失致人死亡罪
B: 过失致人死亡罪和故意杀人罪(既遂)。
C: 过失致人死亡罪和故意杀人罪(未遂)。
D: 故意杀人罪

99、判断题  制度创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，必须摆在国家发展全局的核心位置。_____

100、单选题  日本有句谚语：“要是闻着发臭，那就盖上盖子。”丰田汽车公司似乎就在以这种方式处理其急速发展的汽车安全危机。对于刹车以及油门问题，丰田起初是否认，然后想大事化小，后来又百般推脱。公司总裁丰田章男在危机发生的头两周成了失踪人员，公司对重大汽车安全问题的反应似乎不再那么积极，有负全球消费者的信任。据此，以下对危机管理的相关描述，不正确的一项是____。_____
A: 在危机管理的全过程中，企业要努力减少对企业诚信形象的损失，争取公众的谅解和任
B: 危机管理的重点应放在危机发生后的处理和补偿环节上
C: 危机发生后，当事人应在第一时间查出原因，找准危机的根源，迅速、快捷地消除公众疑虑
D: 沟通是危机管理的重要内容，与消费者等利益相关群体的沟通是危机处理不可或缺的环节