1、判断题  “我劝天公重抖擞，不拘一格降人才”是林则徐的著名诗句。_____

2、单选题  政府向居民提供公共产品的过程中是通过税收公共供给解决“搭便车”问题的，以下不是上述途径解决“搭便车”的物品是_____。
A: 市区路灯
B: 儿童用麻疹疫苗
C: 市政公园
D: 公共消防设施

3、单选题  电话的发明者是_____。
A: 摩尔
B: 爱迪生
C: 贝尔
D: 薛定山

4、多选题  创新型国家的共同特征是_____。
A: 科技进步贡献率在70%以上
B: 研发投入占GDP的比例在2%以上
C: 对外技术依存度指标在50%以下
D: 获得的三方专利数占世界数量的绝大多数

5、多选题  地方性法规可设定的行政处罚种类有_____。
A: 没收违法所得
B: 暂扣营业执照
C: 吊销企业营业执照
D: 吊销许可证

6、单选题  决定必须由_____。
A: 党政机关联合发文
B: 会议讨论之后才能发文
C: 政府部门制发
D: 党委、政府领导机关制发

7、单选题  历史进步的曲折性和反复性的根本原因是_____。
A: 社会的发展具有与自然界发展的不同特点
B: 旧的社会势力和反动阶级顽强而持久的反抗
C: 人类认识能力和实践能力的局限
D: 自然灾害的危害和人的自私观念作祟

8、单选题  最初推出创新教育遭遇的________，引起的________，甚至遭到的非常不客气的指责，都说明了社会容忍创新的空间太小。_____
A: 冷遇批评
B: 冷遇漫骂
C: 质疑争论
D: 质疑误会

9、单选题  管理学中的“木桶原理”指的是在管理工作中要注意_____。
A: 灵活性
B: 程序性
C: 整体性
D: 原则性

10、单选题  甲、乙、丙、丁分别购买了某住宅楼(共四层)的一至四层住宅，并各自办理了房产证。下列哪一说法是不正确的？_____
A: 甲、乙、丙、丁有权分享该住宅楼的外墙广告收人
B: —层住户甲对三、四层间楼板不享有民事权利
C: 若甲出卖其住宅，乙、丙、丁享有优先购买权
D: 如四层住户丁欲在楼顶建一花圃，须得到甲、乙、丙同意

11、单选题  公文的作者是指_____。
A: 签发人
B: 审核人
C: 发文机关
D: 撰写人

12、多选题  —篇《“最有个性的官方网站”:成都新都区网上信访平台不设防》的新闻迅速红遍全国。该政府网站坚持不删帖、有问必答，甚至不删骂人帖。对此现象的正确认识是_____。
A: 网络是民众实现表达权和监督权的最佳途径
B: 自觉接受网民的监督是权威政府的标志
C: 权力只有在阳光下运行，才能得到有效监督
D: 政府接受监督是坚持依法行政的必要保证

13、单选题  某单位共有职工72人，年底考核平均分数为85分，根据考核分数，90分以上的职工评为优秀职工，已知优秀职工的平均分为92分，其他职工的平均分数是80分，问优秀职工的人数是多少?_____
A: 12
B: 24
C: 30
D: 42

14、单选题  《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》共6章45条，自_____起施行。
A: 2014年1月1日
B: 2014年3月1日
C: 2014年6月1日
D: 2015年1月1日

15、单选题  人类社会文明发展、社会全面进步的基础和来源是_____。
A: 人的价值的实现
B: 人民群众
C: 人的全面自由发展
D: 生产力

16、单选题  足球比赛规定：胜一场得3分，平一场得1分，输一场不得分。已知红杉足球队在赛季中得了61分，在24场比赛中输掉3场，问这个足球队共胜了多少场？_____
A: 19
B: 20
C: 21
D: 22

17、单选题  近年来，一些民主党派和无党派人士在国家机关中担任特邀监察员、廉政监察员、教育督导员等。这一措施_____。
A: 强化了社会公共服务的职能
B: 扩大了公民依法行政的权利
C: 加强了民主监督的力度
D: 提高了政治协商的能力

18、单选题  ①他平时省吃俭用，把全部_____都捐给了灾区和希望工程。 ②你这番话的真实用意是什么？我得好好_____一下。 ③前几年我国某地发生了百年不遇的大洪水，可灾区人民在党中央国务院的关怀下_____了重重难关，恢复了家园。
A: 结余，捉摸，度过
B: 结余，捉摸，渡过
C: 节余，琢磨，度过
D: 节余，琢磨，渡过

19、单选题  下列关于“依法治国，建设社会主义法治国家”的表述中，不正确的是_____。
A: 依法治国的最终目标是建设社会主义法治国家
B: 依法治国就是法治
C: 依法治国是社会主义市场经济的客观需要
D: 依法治国是社会文明进步的标志

20、单选题  下列选项中，符合所给图形的变化规律的是：_____
A: A
B: B
C: C
D: D

21、判断题  集体财产属于全民所有。_____

22、单选题  某甲与某乙(女)结婚五个月后，乙怀孕，某甲病故。当时，甲、乙共有财产18000元，某甲之父丙提出与乙平分。乙不同意，遂向法院起诉。请问：人民法院对这笔财产权如何处理？_____
A: 乙和丙平分，各9000元
B: 乙得12000元，丙得3000元，为胎儿保留3000元
C: 乙得6000元，丙得6000元，为胎儿保留6000元
D: 乙得12000元，丙得6000元

23、单选题  别有用心者抹黑“中国制造”，是把贸易问题政治化了。“中国制造”实质上是产品标准之争，要化解“中国制造”被妖魔化的危机，根本在于_____
A: 政府出面解
B: 加强舆论宣传
C: 对重要产品建立监督制度
D: 精益求精，把中国商品做的无可挑剔

24、单选题  甲用伪造的乙公司公章，以乙公司的名义与不知情的丙公司签订食用油买卖合同，以次充好，将劣质食用油卖给丙公司。合同没有约定仲裁条款。关于该合同，下列哪一表述是正确的？_____
A: 如乙公司追认，则丙公司有权通知乙公司撤销
B: 如乙公司追认，则丙公司有权请求法院撤销
C: 无论乙公司是否追认，丙公司均有权通知乙公司撤销
D: 无论乙公司是否追认，丙公司均有权要求乙公司履行

25、单选题  世界卫生组织曾宣布，在某些“洋快餐”中有一种致癌物质存在于炸薯条、薄脆饼、烤猪肉、水果甜品的棕色脆皮上以及大量煎炸快餐食品中。这种致癌物质是：_____
A: 丙毒
B: 苏丹红
C: 苯
D: 硫氧化物

26、判断题  小王在回家途中遇到劫匪，情急之下，拣起一块砖头砸向匪徒的行为属于紧急避险。_____

27、单选题  马克思主义中国化的实质是_____。
A: 将马克思主义运用到中国
B: 将马克思主义照搬到中国
C: 将马克思主义基本原理同中国具体实际相结合
D: 把马克思主义作为中国革命和建设的指导思想

28、单选题  在中华民族最近两千多年来的历史发展进程中，儒家思想之所以能够长盛不衰，主要是因为_____。
A: 中国崇尚道德教化，儒家思想受到统治阶级的重视
B: 中国是礼仪之邦，儒家思想推崇的礼教符合国情
C: 儒家思想本身具有兼容和发展的特性
D: 其他思想对儒家思想构不成挑战

29、单选题  左边给定的是纸盒的外表面，下列_____项能由它折叠而成。
A: A
B: B
C: C
D: D

30、单选题  根据WT0农业协议的绿箱政策，我国农业实现可持续发展必须建立健全的制度是_____。
A: 农产品补贴制度
B: 土地承包经营权流转制度
C: 农产品质量保障制度
D: 农业生态环境补偿制度

31、单选题  国务院研究室是典型的_____
A: 行政决策中枢系统
B: 行政决策信息系统
C: 行政决策咨询系统
D: 行政决策审批控制系统

32、单选题  乙上半年请病事假共7天，6个月实现了500万元的销售，没有1个月或1个季度获得销售金额最高的奖项，则他可能的最高得分和最低得分之间相差_____。
A: 10分
B: 14分
C: 18分
D: 22分

33、多选题  关于职业道德的特征，下列说法正确的是_____。
A: 职业性
B: 实践性
C: 具体性
D: 继承性

34、单选题  甲为上厕所，将不满1岁的女儿放在外边靠着篱包站立，刚进入厕所，就听到女儿的哭声，急忙出来，发现女儿倒地，疑是站在女儿身边的4岁男孩乙所为。甲一手扶起自己的女儿，一手用力推乙，导致乙倒地，头部刚好碰在一块石头上，流出鲜血，并一动不动。甲认为乙可能死了，就将其抱进一个山洞，用稻草盖好，正要出山洞，发现稻草动了一下，以为乙没死，于是拾起一块石头猛砸乙的头部，之后用一块磨盘压在乙的身上后离去。案发后，经法医鉴定，甲在用石头砸乙之前，乙已经死亡。依此情况，甲的行为构成何罪？_____
A: 过失致人死亡罪
B: 过失致人死亡罪与故意杀人罪(既遂)数罪
C: 过失致人死亡罪与故意杀人罪(未遂)数罪
D: 故意杀人罪

35、单选题  下列属于甘肃省国家级可持续发展实验区的是：_____
A: 天水市麦积区
B: 兰州市西固区、兰州新区
C: 张掖市甘州区、张掖市民乐县
D: 敦煌市和天水市秦州区可持续发展实验区

36、判断题  市场机制是指市场诸要素之间相互联系和作用的制约关系及其调节功能，其核心机制是供求机制。_____

37、单选题  民族区域自治制度是新中国的重要政治制度。在我国五个民族自治区中，最早和最晚建立的是_____。
A: 内蒙古自治区、西藏自治区
B: 内蒙古自治区、宁夏回族自治区
C: 新疆维吾尔自治区、宁夏回族自治区
D: 广西壮族自治区、西藏自治区

38、单选题  下列不属于领导的四项基本要素的是_____。
A: 领导的风格、作风及营造出来的组织、群体氛围
B: 与组织和群体成员的联系
C: 领导者的效率
D: 权力、对人的认识与理解

39、单选题  对于宅基地的权属判断，下列说法正确的是_____。
A: 宅基地仍然是夫妻共同财产
B: 该宅基地自变更之日起归李某所有
C: 宅基地的权属待定，要以法院的判决为准
D: 法院应当以双方的离婚协议为准进行判决

40、多选题  报告适用于_____。
A: 请求批准
B: 向上级机关汇报工作
C: 反映情况
D: 回复上级机关的询问

41、多选题  下列构成行政行为撤销的条件有_____。
A: 行政行为合法要件缺损
B: 行政行为所依据的法律已废止
C: 行政行为不适当
D: 行政行为已完成原定目标，无继续实施的必要

42、单选题  其实，科学和艺术是相通的。自然科学研究的本质及其使命，是从纷纭陈杂的混乱现象中整理出贯穿于其中的规律和秩序。与此相仿，艺术创作活动的本质和使命也是从万千零乱的社会现象中整理出秩序和规律。正如法国作家福楼拜所言：“科学和艺术在山麓分手回头又在顶峰汇聚。” 对文中划线部分理解最准确的是：_____
A: 虽然科学与艺术分属不同领域，但它们探究大自然的手段是一样的
B: 虽然科学与艺术探究自然的方式不同，但应当相互合作相互借鉴
C: 虽然科学与艺术使用的语言不同，但表达的内容基本一致
D: 科学与艺术虽不同，但其本质和使命都是从纷乱中理出秩序和规律

43、单选题  能使加酶洗衣粉发挥出最佳效果的水温是_____。
A: 15℃～20℃
B: 25℃~30℃
C: 35℃-40℃
D: 45℃-50℃

44、多选题  经济全球化的决定力量和主导力量是_____。
A: 市场机制
B: 贸易、投资和金融的全球化
C: 跨国公司
D: 以信息技术为主导的技术进步

45、单选题  关于行政强制的说法，错误的是_____。
A: 法律、法规、规章以外的其他规范性文件不得设定行政强制措施
B: 行政强制．包括行政强制措施和行政强制执行
C: 行政强制执行由法律设定
D: 起草法律草案、法规草案，拟设定行政强制的，起草单位应当采取听证会、论证会等形式听取意见

46、单选题  加强我国的农村村民委员会和城市居民委员会建设属于我国政府的_____。
A: 政治职能
B: 经济职能
C: 文化职能
D: 社会职能

47、判断题  高温超导体是指其超导临界温度在摄氏零度以上。_____

48、判断题  合同的订立要经过要约与承诺两个步骤。_____

49、单选题  毛泽东正式提出探索中国社会主义建设道路任务的主要著作是_____。
A: 《党在过渡时期的总路线》
B: 《为建设一个伟大的社会主义国家而奋斗》
C: 《论十大关系》
D: 《我们党的一些历史经验》

50、单选题  我国公民道德建设的核心是_____。
A: 爱国守法
B: 明礼诚信
C: 团结友善
D: 为人民服务

51、单选题  承认客观实在性是物质惟一特性的是_____。
A: 朴素唯物主义
B: 形而上学唯物主义
C: 辩证唯物主义
D: 庸俗唯物主义

52、判断题  “纳米”是一种时间单位。_____

53、单选题  我国根据《刑法》规定，行贿罪的成立条件之一必须是谋取_____。
A: 正当利益
B: 非法利益
C: 个人利益
D: 私人利益

54、单选题  Windows的目录结构采用的是_____。
A: 树形结构
B: 线形结构
C: 层次结构
D: 网状结构

55、单选题  根据资料下列说法正确的是_____。
A: 该地区顺差额持续增长
B: 该地区进出口总额呈上升态势
C: 该地区出口比重不断提高
D: 该地区进口比重不断下降

56、单选题  哲学上的“价值”是指_____。
A: 人类脑力和体力的耗费
B: 具有特定属性的客体对于主体需要的意义
C: 凝结在商品中的无差别的人类劳动
D: 某种活动的经济效益

57、单选题  杨华在一幅比例尺为1:6000000的地图上，量得他所在城市与北京之间的图上直线距离为5厘米。你认为，两城之间的实际直线距离应是_____。
A: 3千米
B: 30千米
C: 300千米
D: 3000千米

58、单选题  今年3月10日和11日，中国的云南盈江和日本的本州东海岸分别发生了里氏5.8级和9.0级地震。日本这次特大地震引发了海啸，目前巳有3千多人遇难，上万人失踪。下列关于地震的说法，正确的是_____。
A: 破坏性地震一般是浅源地震
B: 震级是衡量地震时地面遭受地震影响和破坏的程度
C: 地壳内发生地震的地方被称为震中
D: 地震发生时离震中越近，震级越高，破坏力也越大

59、单选题  我国人民代表大会制度组织和活动的基本原则是_____。
A: 人民当家作主的原则
B: 民主集中制原则
C: 在宪法和法律范围内活动的原则
D: 公平、公正、公开的原则

60、单选题  公文在制发程序上，必须履行法定的_____。
A: 审批手续
B: 会签手续
C: 登记手续
D: 承办手续

61、单选题  无产阶级最可靠的同盟军是_____。
A: 城市小资产阶级
B: 民族资产阶级
C: 农民阶级
D: 大资产阶级

62、多选题  社会主义时期处理民族问题的基本原则是_____。
A: 坚持民族平等、民族团结、各民族共同繁荣
B: 运用阶级斗争方式解决民族问题
C: 维护祖国统一
D: 反对民族分裂

63、单选题  立法监督指的是_____。
A: 国家权力机关的监督
B: 社会及舆论监督
C: 中国共产党的监督
D: 人民法院和人民检察院的监督

64、单选题  先有工程设计图，然后施工建成大厦。这一事实说明_____。
A: 意识产生物质
B: 意识可以转化为物质
C: 意识决定物质
D: 意识创造物质

65、多选题  行政机关应当依法办理有关行政许可的注销手续的情形有_____。
A: 行政许可有效期届满未延续的
B: 赋予公民特定资格的行政许可，该公民死亡或者丧失行为能力的
C: 法人或者其他组织依法终止的
D: 行政许可依法被撤销、撤回，或者行政许可证件依法被吊销的

66、单选题  “新思潮的精神是一种评判的态度。新思潮的手段是研究问题和输入学理。……新思潮对旧文化的态度，在积极一面是反对盲从，是反对调和，是用科学的方法来做整理的工夫。新思潮的唯一目的是什么?是再造文明。”下列历史事件中，体现新思潮的是_____。
A: 洋务运动
B: 戊戌变法
C: 辛亥革命
D: 新文化运动

67、判断题  在陕西民居的两大类型中，窑洞主要分布在关中平原和陕南地区。_____。

68、单选题  王某贩卖盗版光碟被文化局查处，罚款1000元，王某不服申请复议，但是复议机关也维持了处罚决定。王某逾期不履行维持原具体行政行为的行政复议决定，应当_____。
A: 由作出原具体行政行为的行政机关依法强制执行，或者申请人民法院强制执行
B: 由行政复议机关依法强制执行
C: 由行政复议机关申请人民法院强制执行
D: 由作出原具体行政行为的行政机关或行政复议机关依法强制执行，或者申请人民法院强制执行

69、判断题  位于我国地势的第二、第三阶梯分界上，呈东北——西南走向，又是华北平原和黄土高原分界线的山脉是天山。_____

70、单选题  国家实力中最基本最具决定意义的是_____。
A: 经济实力
B: 科技水平
C: 军事实力
D: 政治地位

71、单选题  考试信度是指考试的客观性：指一个考试反映考生真实水平的程度。 根据以上定义，对考试信度影响不大的是_____。
A: 同一篇作文张老师给50分，赵老师只给30分
B: 许多女生都没答对这道有关足球比赛的题目
C: 考试这天天气特别闷热，许多同学的发挥受到影响
D: 髙考前数学老师押中了两道大题，考后同学们都很髙兴

72、单选题  有机农业的提议者声称在耕作中使用化肥和杀虫剂对当地的野生动物有害。然而，当使用有机农业技术时，要生产相同数量的食物，就要比使用化学物质时耕种更多的土地。因此，有机农业减少了当地野生动物可用的生活领域。 下面哪项是作者论述依赖的假设？_____
A: 在农业中使用化学物质的惟一缺点是它们对野生动物有潜在的影响
B: 生活在使用化学物质的农场附近的野生动物不会摄取任何含有那些化学物质的食物或水
C: 用有机农业方法耕作的土地不再成为野生动物的栖息地
D: 在有机农场上种植的庄稼与使用化学物质的农场上种植的庄稼是一样的

73、单选题  民族区域自治制度是适合我国国情的基本政治制度。这一制度的前提和基础是_____。
A: 各少数民族的风俗习惯不同
B: 相互依存的民族关系
C: 民族自治地方设立自治机关
D: 领土完整和国家统一

74、单选题  —切从实际出发，是我们制定的路线、方针的基本原则，现阶段中国最大的实际是_____。
A: 生产力水平低，经济发展落后
B: 处于并长期处于社会主义初级阶段
C: 社会主义市场经济不完善
D: 人口数量多,素质不高

75、判断题  任免通知落款处由任免机关领导人亲笔签署(或代以签名章)。_____

76、单选题  和平共处五项原则的内涵是_____。
A: 通过对话协商解决国与国之间的争端
B: 反对霸权主义，维护世界和平
C: 建立民主、平等、合理、公正的新型国际关系
D: 相互尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利

77、单选题  下列行政行为中，不属于行政确认的形式是_____
A: 证明
B: 认可
C: 检查
D: 登记

78、单选题  “此日漫挥天下泪，有公足壮海军威”所赞誉的民族英雄是_____
A: 关天培
B: 左宗棠°
C: 邓世昌
D: 林则徐

79、单选题  在我国整个法律监督体系中居于主导地位的是_____。
A: 全国人民代表大会及其常务委员会
B: 最高人民法院和最高人民检察院
C: 中华人民共和国国务院和国家监察部
D: 中国共产党全国代表大会及其常委会

80、单选题  为什么盥洗间里的干手器会自动开关?_____
A: 因为人手可以产生磁场
B: 因为人手可以改变电容量
C: 因为人手可以改变温度
D: 因为人手可以改变湿度

81、判断题  中国古人除姓名外，还常常取“字”，自称用名，称呼他人用字。_____

82、单选题  Windows操作系统中，要选对多个不连续的文件或者文件夹，需按下_____键并单击选择对象即可。
A: Alt
B: Ctrl
C: Enter
D: Shift

83、单选题  “让科技真正进村入户，就是把农民和科技人员‘绑’在一起，使农民的利益和科技人员的利益统一起来。这种‘捆绑’不是生拉硬扯，而是建立一种符合市场原则的激励机制。”这里的“统一”是指：_____
A: 按劳分配与按资分配的统一
B: 按劳分配与按技术要素分配的统一
C: 按土地资源分配与按技术要素分配的统一
D: 按劳分配与按需分配的统一

84、单选题  关于能源的开发和利用，下列说法中正确的是_____。
A: 煤是可再生能源
B: 可通过太阳能电池把太阳能转化成电能
C: 天然气和石油的大量燃烧不会导致温室效应
D: 大亚湾核电站利用的是核聚变释放的能量

85、单选题  下列选项中，符合图形变化规律的是：_____
A: A
B: B
C: C
D: D

86、单选题  1929年12月，中国共产党红四军第九次代表大会召开，解决了如何把一支以农民为主要成分的军队建设成为党领导下的新型人民军队的问题。这次会议史称_____。
A: 黎平会议
B: 古田会议
C: 遵义会议
D: 洛川会议

87、单选题  根据我国土地法的规定，下列关于土地权利的说法正确的是_____。
A: 宅基地属于农民个人所有
B: 自留地、自留山属于农民个人所有
C: 城市市区的土地属于国家所有
D: 土地的所有权主体只能是国家

88、多选题  群众观点是无产阶级政党的基本观点，其基本内容是_____。
A: 坚信人民群众自己解放自己的观点
B: 全心全意为人民服务的观点
C: 一切向群众负责的观点
D: 虚心向群众学习的观点

89、单选题  电子计算机升级换代的主要动因是逻辑元件的更替，第二代电子计算机的核心特征是用_____。
A: 电子管代替晶体管
B: 晶体管代替电子管
C: 电子管代替集成电路
D: 晶体管代替集成电路

90、单选题  根据我国宪法和选举法的规定，下列关于我国选举制度基本原则的表述中错误的是_____。
A: 秘密投票的原则
B: 选举权平等性原则
C: 直接选举和间接选举并用的原则
D: 代表不受选民和原选举单位监督的原则

91、单选题  三沙市政府驻地位于_____的永兴岛，该岛是南海诸岛最大的岛屿。
A: 南沙群岛
B: 东沙群岛
C: 西沙群岛
D: 南沙群岛

92、单选题  甲、乙各以20%与80%的份额共有一间房屋，出租给丙。现甲欲将自己的份额转让，请问下列表述中哪一说法是正确的？_____
A: 乙有优先购买权，丙没有优先购买权
B: 丙有优先购买权，乙没有优先购买权
C: 乙、丙都有优先购买权，两人处于平等地位
D: 乙、丙都有优先购买权，乙的优先购买权优先于丙的优先购买权

93、单选题  行文关系就是机关之间公文授受关系，它是依据机关组织体系和职权范围来确定的，通常不包括_____。
A: 监督关系
B: 隶属关系
C: 平行关系
D: 业务指导关系

94、单选题  《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》提出了“建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、廉价的医疗卫生服务”的长远目标。建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度是政府在履行_____。
A: 保障人民民主和维护国家长治久安的职能
B: 组织社会主义经济建设的职能
C: 组织社会主义文化建设的职能
D: 提供社会公共服务的职能

95、单选题  孔子思想的核心是_____。
A: 仁
B: 义
C: 孝
D: 信

96、判断题  我国法律监督的主体是国家机关和人民群众。_____

97、单选题  事业单位人事制度改革的基本思路是_____。
A: 脱钩、分类、放权、搞活
B: 集中、分类、放权、搞活
C: 定编、定责、分类、搞活
D: 公开、公正、分类、搞活

98、单选题  代理关系的特征不包括_____。
A: 代理人有代理权，履行合法的代理行为
B: 代理人以被代理人的名义进行代理行为
C: 代理人和被代理人享有完全相同的民事行为能力
D: 代理人的行为后果由被代理人承担

99、判断题  公文中的成文日期应使用阿拉伯数字。_____

100、简答题  当前我国机关事业单位呈现“小机关、大经办”的格局，很多事业单位为了提供便民服务，设置了一些专门的服务窗口。这些服务窗口工作具体、琐碎、要求高、责任大，与群众发生争执的情况时有发生。请谈谈如何提高事业单位服务窗口的服务质量。