1、单选题  甲、乙、丙各出资5万元合伙开办一家餐馆，经营期间，丙提出退伙，甲、乙同意，三方约定丙放弃一切合伙权利，也不承担合伙债务，下列选项哪一个是正确的?_____
A: 丙退伙后对原合伙的债务不承担责任
B: 丙退伙后对原合伙的债务仍应承担连带清偿责任
C: 丙退伙后对原合伙的债务承担补充责任
D: 丙退伙后仍应以其出资额为限对原合伙债务承担清偿责任

2、单选题  国家整顿和规范市场经济秩序，体现了_____。
A: 国家的专政职能
B: 国家管理经济的职能
C: 国家组织和领导社会主义精神文明建设的职能
D: 国家搞好社会公共服务的职能

3、单选题  公民认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起_____内提出行政复议申请。
A: 30日
B: 10日
C: 45日
D: 60日

4、多选题  现代通信技术的主要方式是：_____
A: 光纤通信
B: 红外线通信
C: 卫星通信
D: 数字通信

5、单选题  下列名称中，可用于代指南昌的是_____。
A: 北平
B: 申城
C: 英雄城
D: 镇京

6、单选题  我国教育近代化之先河开启于哪一时期?_____
A: 洋务运动时期
B: 戊戌变法时期
C: 辛亥革命时期
D: 南京临时政府时期

7、单选题  辽宁南瀕浩瀚的黄、渤二海，辽东半岛斜插于两海之间，隔渤海海峡，与_____半岛遥相呼应。
A: 江苏
B: 朝鲜
C: 东南
D: 山东

8、多选题  市场经济的弊端有_____。
A: 滞后性
B: 盲目性
C: 自发性
D: 竞争性

9、单选题  —般地说，短篇小说的任务，依照它的篇幅的范围，不能表现人物的一生或几代，也无法详尽地表现人物的思想情感的详细历史，更无法表现多种人物个别的详细活动——这些都应该属于长篇或中篇的范围。假使我们打些比喻的话，那么短篇小说作者所应选择也是最适宜表现的是：可以证明地层结构的悬崖峭壁.可以泄露春意的梅萼柳芽，可以暗示秋讯的最先飘落的梧桐一叶，可以说明太古生活的北京人的一颗臼齿等等。 本段文字划横线的句子，想说明的问题是：_____
A: 短篇小说要采用多种描写方法，展现不同人物丰富多彩的思想情感
B: 短篇小说最适宜表现社会和自然重大主题中的振奋人心的情节
C: 短篇小说应该选取最贴近主题、最有代表性的情节来刻画人物
D: 短篇小说无法完成长篇或中篇的任务，它只能描写事物的关键部分

10、单选题  行政机关公开政府信息的原则不包括_____
A: 公平
B: 公正
C: 平等
D: 便民

11、单选题  玛雅人金字塔的主要功能是_____。
A: 统治者的陵墓
B: 宗教祭祀
C: 大众娱乐
D: 天文观测

12、单选题  党的十八届三中全会强调，优化政府组织结构,要转变政府职能必须深化_____。
A: 组织改革
B: 机构改革
C: 人事改革
D: 制度改革

13、多选题  甲因酒后驾驶被交瞀抓获，于是甲冒用乙的名义接受罚款处罚，后来交瞀部门将此情况通报乙所在的单位，乙因此受到了领导严厉的批评和亲友的指责。甲的行为侵犯的是 乙的_____。
A: 姓名权
B: 名誉权
C: 名称权
D: 荣誉权

14、单选题  中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》中明确提出，自本通知印发之日起，_____年内，各级党政机关一律不得以任何形式和理由新建楼堂馆所。
A: 3
B: 4
C: 5
D: 6

15、单选题  滨河湿地占整个一级流域湿地面积比例最大的河流是_____。
A: 淮河
B: 黄河
C: 长江
D: 珠江

16、单选题  随着全球肉类产量的进一步增加，畜牧业对全球温室效应的影响也会增长。目前，畜牧业用地已经占到地球土地面积的30%，作为农业增长最为迅速的一个门类，畜牧业还会占用更多的土地用来生产饲料和放牧。在拉丁美洲，为给牧场腾出空间，已经有70%的森林遭到砍伐。目前畜牧业对全球825个陆地生态区中的306个造成了威胁，并且威胁到1699个濒危物种。这段文字意在说明_____。
A: 发展畜牧业的环境代价
B: 应严格控制畜牧业发展
C: 畜牧业发展面临的瓶颈
D: 畜牧业造成的污染严重

17、单选题  衡量生产力发展的最终决定因素是_____。
A: 社会形态的发展
B: 社会财富的增长
C: 社会制度的合理
D: 人的全面发展和进步

18、单选题  日本有句谚语：“要是闻着发臭，那就盖上盖子。”丰田汽车公司似乎就在以这种方式处理其急速发展的汽车安全危机。对于刹车以及油门问题，丰田起初是否认，然后想大事化小，后来又百般推脱。公司总裁丰田章男在危机发生的头两周成了失踪人员，公司对重大汽车安全问题的反应似乎不再那么积极，有负全球消费者的信任。据此，以下对危机管理的相关描述，不正确的一项是____。_____
A: 在危机管理的全过程中，企业要努力减少对企业诚信形象的损失，争取公众的谅解和任
B: 危机管理的重点应放在危机发生后的处理和补偿环节上
C: 危机发生后，当事人应在第一时间查出原因，找准危机的根源，迅速、快捷地消除公众疑虑
D: 沟通是危机管理的重要内容，与消费者等利益相关群体的沟通是危机处理不可或缺的环节

19、单选题  就单种农作物而言，有关地区种植面积最小与最大之比是多少？_____
A: 1/2
B: 1/4
C: 1/6
D: 1/8

20、单选题  第三世界国家在经济上发展缓慢的共同原因是_____。
A: 不合理的国际经济旧秩序
B: 本国资源缺乏
C: 本国劳动力短缺
D: 债务负担沉重

21、单选题  读书重在精读。凡能找到的书都要读读，第一遍可以_______，这叫享受；第二遍就_______，这叫吟味;第三遍便要_______，这叫深究。三遍读过，放上几天，再去读读，常常又会有新的感悟。文段中横线上应填入的三个短语，顺序合理的一项是：_____
A: —句一句想着读 囫囵吞枣地读 囫囵吞枣地读
B: 囫囵吞麥地读 静心坐下来读 一句一句想着读
C: 一句一句想着读 静心坐下来读 囫囵吞枣地读
D: 静心坐下来读 囫囵吞枣地读 一句一句想着读

22、单选题  唯物主义的三种历史形态是_____。
A: 朴素唯物主义、机械唯物主义、庸俗唯物主义
B: 原子论唯物主义、气本论唯物主义、辩证唯物主义
C: 朴素唯物主义、形而上学唯物主义、辩证唯物主义和历史唯物主义
D: 马克思的唯物主义、列宁的唯物主义、毛泽东的唯物主义

23、多选题  冲突产生的原因包括_____。
A: 沟通差异
B: 文化差异
C: 结构差异
D: 个体差异

24、单选题  ①预定会议房间②电子邮件发送会议通知③调试会场设备④会议前电话确认参加者⑤做好会议记录_____
A: ②一④一①一③一⑤
B: ④一①一②一③一⑤
C: ①一②一④一③一⑤
D: ③一②一①一④一⑤

25、多选题  以下作者曾获得过“茅盾文学奖”的有_____。
A: 刘心武
B: 霍达
C: 贾平凹
D: 路遥

26、单选题  第_____次全国经济普查现场登记工作于2014年1月1日正式启动。
A: —
B: 二
C: 三
D: 四

27、判断题  一件公文与其他公文相区别的关键是主题词。_____

28、判断题  上行文应当标注签发人姓名。_____

29、单选题  当东京时间为17：30，那么北京时间是_____。
A: 18：00
B: 18：30
C: 16：30
D: 17：00

30、单选题  为进一步推动改革，中央成立了_____，负责改革总体设计、落实。
A: 全面深化改革委员会
B: 全面发展改革委员会
C: 全面改革领导小组
D: 全面深化改革领导小组

31、单选题  我国于_____成功发射了第一颗人造卫星。
A: 1968年
B: 1969年
C: 1970年
D: 1971年

32、单选题  关于犯罪主体的刑事责任，以下说法错误的是_____。
A: 已满十四周岁不满十八周岁的人犯罪，应当从轻或者减轻处罚
B: 间歇性的精神病人在精神正常的时候犯罪，应当负刑事责任
C: 醉酒的人犯罪，应当负刑事责任
D: 已满七十周岁的人故意犯罪的，可以从轻或者减轻处罚

33、单选题  我国刑法规定在我国领域内的犯罪是指_____。
A: 受害人居住地在我国领域内
B: 犯罪人居住在我国领域内
C: 犯罪行为或者结果有一项发生在我国领域内
D: 受害人与犯罪人均居住在我国领域内

34、单选题  “人民群众是深化改革的重大受益者和批判者，改革温度的最高主旨是人民。”与这句话的意思相符合的是_____。 ①认识到社会历史是人民群众创造的历史 ②正确阐释了社会发展的动力和一般规律 ③把人民的利益作为价值判断的最高标准 ④深刻分析了改革在社会发展中的决定作用
A: ①②
B: ②④
C: ②③
D: ①③

35、单选题  核电站的发电是利用_____。
A: 核燃料直接燃烧所产生的热能
B: 核爆炸所产生的能量
C: 核裂变反应释放的核能
D: 核燃料和其他燃料混合反应产生的热能

36、单选题  市场机制作用得到充分发挥的前提是_____。
A: 完备、统一的市场体系
B: 计划与市场相结合
C: 政府加强宏观调控
D: 政府放弃宏观调控

37、单选题  下列三部著作成书的先后顺序是_____。
A: 《诗经》、《论语》、《春秋》
B: 《春秋》、《诗经》、《论语》
C: 《诗经》、《春秋》、《论语》
D: 《春秋》、《论语》、《诗经》

38、单选题  热传导的各种方式中，热辐射是以_____形式传递热量的。
A: 光波
B: 电磁波
C: 介质流动
D: 物体接触

39、单选题  收到上级机关关于今年相关工作情况的通报后，用于向上级机关反馈工作落实、整改情况时,应使用_____。
A: 通报
B: 请示
C: 报告
D: 通知

40、单选题  下列关于具体劳动和抽象劳动的叙述，错误的是_____。
A: 抽象劳动和具体劳动在时间上、空间上都是不可分割的
B: 抽象劳动是商品价值的唯一源泉
C: 具体劳动是商品使用价值的唯一源泉
D: 抽象劳动不等于价值

41、单选题  公文附件的顺序和名称应标注在_____
A: 正文之后，成文日期之前
B: 成文日期之后，附注之前
C: 附注之后，主题词之前
D: 主题词之后，抄送机关之前

42、单选题  由于信息层层传递，容易造成信息的遗失和失真，从而导致相互之间的信息差异化较大的沟通方式是_____。
A: 链式沟通
B: 丫式沟通
C: 轮式沟通
D: 全通道式沟通

43、单选题  在生产力的基本要素中，_____占主体地位。
A: 劳动者
B: 生产工具
C: 劳动资料
D: 劳动对象

44、单选题  “善脉者溺，善骑者堕，各以其所好反自为祸。”古人这句话给我们的哲学启示是_____。
A: 事物在一定条件下是可以转化的
B: 要透过现象认识事物的本质
C: 人可以得于长处，也可以失于长处
D: 矛盾的主要方面决定事物的本质

45、单选题  我国政府职能的主要实施手段是_____。
A: 依法行政
B: 行政手段
C: 经济手段
D: 其他手段

46、多选题  货币政策工具主要包括_____。
A: 税收
B: 法定准备金率
C: 发行国债
D: 再贴现率

47、单选题  家庭美德规范是家庭关系的_____和社会评价标准。
A: 维持方式
B: 重要条件
C: 调节手段
D: 根本要求

48、单选题  我国目前开放程度最大，开放层次最高，直接与国际市场接轨的实验区为_____。
A: 经济特区
B: 国家级新区
C: 经济开发区
D: 保税区

49、判断题  乙方婚前所负个人债务，只有能够证明所负债务用于婚后共同生活的，债权人才能对负 债人的配偶主张权利。_____

50、单选题  下列说法中，哪一项是不正确的?_____
A: 菜刀的刀刃薄是为了减少受力面积，增大压强
B: 在寒冷的冬天，可以看到户外的人不断呼出“白气”，这是液化现象
C: 我国北方的住房屋顶的通常建成平顶，这是因为北方的风沙比较大，平顶房屋可以有效减少房屋与风沙的摩擦系数，延长房屋寿命
D: 浴霸中的电灯，是利用电流的热效应工作，将电能转化为内能和光能

51、单选题  党的十七届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》提出，要以科学发展为主题，加快建设创新型国家。从哲学上看，党和国家如此重视创新，其依据是_____。 ①辩证法的否定观的要求②客观事物是不断发展的 ③意识是物质世界长期发展的产物④创新意识决定自然界的发展
A: ①④
B: ①②
C: ③④
D: ②④

52、单选题  随着科学发展观的贯彻落实，许多地方政府开始在经济发展中引入绿色GDP的概念．改变一味追求GDP数量的做法，在追求GDP数量的同时提升GDP的质量。最大限度的减少资源消耗和环境污染。地方政府对GDP的认识转变体现了_____。
A: 矛盾的对立统一
B: 辩证的否定观
C: 量变导致质变
D: 矛盾的普遍性

53、单选题  19世纪德国哲学家黑格尔认为，“绝对观念”先于自然界和人类社会而存在，自然界和人类社会是绝对观念外化或异化的结果。这种观点属于_____。
A: 主观唯心主义
B: 客观唯心主义
C: 主观唯物主义
D: 客观唯物主义

54、单选题  —件工程，乙队先独做4天，继而甲、丙两队合作6天，剩下的工程甲队又独做9天才完成。已知乙队完成的是甲队完成的1/3，丙队完成的是乙队完成的2倍。甲、乙、丙三队独做各需几天完成？_____
A: 30，24，18
B: 24，30，18
C: 20，16，12
D: 16，20，18

55、单选题  随着我国社会主义市场经济的建立和发展，人们的自主意识、竞争意识、开放观念、效率观念增强了。而这些意识的形成又反过来促进了我国经济的迅速发展，使我国的社会主义建设焕发出新的生机。 这一事实体现的哲理是_____。
A: 物质决定意识，意识对物质有反作用
B: 意识是物质的正确反映，正确的意识又促进客观事物的发展
C: 物质和意识是相互促进、相互制约的关系
D: 不同历史时期的意识具有不同内容

56、单选题  “居安思危”反映的哲学道理是_____。
A: 拿物的矛盾着的双方是相互排斥的
B: 事物的矛盾着的双方是在一定条件下可以相互转化
C: 事物的矛盾有主要次要之分
D: 事物是普遍联系的

57、单选题  《行政诉讼法》规定，涉及不动产的行政案件由_____管辖。
A: 不动产所在地法院
B: 原告所在地法院
C: 被告所在地
D: 原告所在地或被告所在地法院

58、单选题  23，31，44，52，66，_____
A: 80
B: 84
C: 72
D: 74

59、多选题  1931年“九一八”事变前夕，日本侵略者在东北蓄意制造的挑衅事件有_____。
A: 万宝山事件
B: 中东路事件
C: 张北事件
D: 中村大尉事件

60、单选题  以下不属于公文常用结尾语的是_____。
A: 特此通知
B: 请予函复
C: 此致
D: 至此

61、单选题  我国明代哲学家王守仁认为“心外无物”，月亮、太阳以及世界上的万物都存在于人心之中，都是心之意念的产物。这是_____的思想。
A: 客观唯心主义
B: 主观唯心主义
C: 机械唯物主义
D: 庸俗唯物主义

62、单选题  在社会主义市场经济条件下，政府职能发生很大变化，下列行为中属于政府职能范围的是_____。
A: 企业的注册登记
B: 企业的产品销售
C: 企业的人事调动
D: 企业的财务管理

63、单选题  李某(女，19岁)为达到与张某(男，24岁)尽快结婚的目的，伪造身份证骗张某进行婚姻登记。但一年后，李某因外遇欲与张某离婚，遂以登记结婚时未达法定婚龄为由诉请法院宣告无效。对此正确的判断是_____。
A: 张李二人登记结婚时未达法定婚龄，婚姻无效
B: 张李二人涉嫌伪造证件罪，应追究刑事责任
C: 法院应认定张李二人为非法同居关系并予以解除
D: 李某提起诉讼时，已达法定婚龄，法院对其请求不予支持

64、判断题  习近平强调,新形势下留学工作要适应国家发展大势和党和国家工作大局，统筹谋划 出国留学和来华留学综合运用国际国内两种资源，培养造就更多的优秀人才，努力开创留学工作新局面，为实现“两个百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，不断做出新的更大的贡献。 _____

65、单选题  市场上商品的价格无论怎样涨跌，都有一个基础，这个基础就是_____。
A: 货币
B: 价值
C: 供给
D: 需求

66、多选题  宏观调控是指国家从经济运行的全局出发，按预定的目标通过各种宏观经济政策、经济法规等对市场经济的运行从以下方面进行调节、控制的活动_____。
A: 经济增长量
B: 经济变化量
C: 经济结构
D: 经济总量

67、判断题  Ｑ币作为一种虚拟货币，可以为超女投票、支持会员等服务，其次虚拟电子货币是可以代替人民币的流通货币。_____

68、单选题  红色旅游是新时期加强和改进爱国主义教育、革命传统教育、公民道德教育、未成年人思想道德建设和大学生思想政治教育的一种创新方式。红色旅游，红色是内涵、资源、特色、品牌。旅游是实质，即红色旅游在实质上是一项旅游活动，而不能将其直接等同于爱国主义教育、革命传统教育。 这段文字意在告诉我们_____
A: 红色旅游具有很强的政治功能、经济功能和文化功能
B: 红色旅游已成为一项重要的政治工程、文化工程
C: 红色旅游具有很强的政治功能，但首要的还是其旅游的功能特征
D: 红色旅游能够把旅游事业与经济发展密切结合起来

69、单选题  近代思想家龚自珍说：“自古及今，法无不改，势无不积，事例无不变迁，风气无移易。”这说明_____。
A: 世界上存在无物质运动
B: 运动是物质的固有属性
C: 物质的唯一特性是客观实在性
D: 物质是运动的内在动力

70、判断题  行政复议期间，具体行政行为都应当停止执行。 _____

71、单选题  下列关于国债的表述正确的是_____。
A: 国债可以无限制发行
B: 国债可以随意提前支取
C: 国债利息收入属于劳动所得
D: 国债是一种低风险的债券

72、判断题  经济持续健康发展是我国到2020年全面建成小康社会的主要目标。_____

73、多选题  社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的本质体现，其基本内容包括_____。
A: 马克思主义指导思想
B: 中国特色社会主义共同思想
C: 以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
D: 社会主义荣辱观

74、单选题  毛泽东建党思想的一个重要特色是_____。
A: 把思想建设放在首位
B: 把组织建设放在首位
C: 把制度建设放在首位
D: 把作风建设放在首位

75、判断题  创新的前提是坚持“三个代表”和“三个有利于”。_____

76、单选题  改革开放以来，我国最早实行对外开放的省份是_____ ①浙江②广东③福建④江苏
A: ①②
B: ②③
C: ③④
D: ①④

77、多选题  为了促进中部地区的经济快速发展，中共中央提出了“中部崛起”的战略，当前和今后一个时期是中部地区巩固成果、发挥优势、加快崛起的关键时期。在新形势下大力促进中部地区的崛起，这是：_____
A: 缩小与东部地区发展差距的客观需要
B: 加快形成协调互动的区域发展新格局的现实选择
C: 支撑全国经济长期平稳较快发展的重大举措
D: 实现全面建设小康社会目标的迫切要求
E: 解决“三农”问题的根本途径

78、单选题  在宪法所规定的公民各项自由权利中，居于首要地位的自由是_____。
A: 出版自由
B: 结社自由
C: 言论自由
D: 示威自由

79、单选题  被后世称为华夏族的“人文初祖”的是_____。
A: 黄帝
B: 炎帝
C: 舜帝
D: 尧帝

80、单选题  标题中的括号中应该填写的词语是_____。
A: 印发
B: 颁发
C: 转发
D: 批转

81、判断题  我国公民道德建设的核心是为人民服务。_____

82、多选题  矛盾问题的精髓是_____。
A: 矛盾普遍性和特殊性的关系问题
B: 主要矛盾和非主要矛盾的问题
C: 矛盾的共性和个性、相对和绝对的关系问题
D: 对抗性矛盾和非对抗性矛盾的关系问题

83、单选题  “情人眼里出西施”反映了决策过程中常见的_____。
A: 近因效应
B: 定型效应
C: 光环效应
D: 投射效应

84、单选题  在党政公文中，不可用于上行文的公文种类有_____。
A: 报告
B: 请示
C: 批复
D: 意见

85、单选题  “任何个别(无论怎样)都是一般”。这句话的含义是_____。
A: 特殊性就是普遍性
B: 特殊性存在于普遍性之中
C: 普遍性是特殊性的总和
D: 特殊性中包含着普遍性

86、单选题  毛泽东晚年的错误思想主要是指_____。
A: 新民主主义革命胜利后毛泽东的思想
B: 三大改造基本完成后毛泽东的思想
C: 阶级斗争扩大化的理论和经济建设上急于求成的思想
D: “文化大革命”时期毛泽东的全部思想

87、单选题  根深——叶茂_____
A: 冰清——玉洁
B: 得寸——进尺
C: 同甘——共苦
D: 唇亡——齿寒

88、单选题  “金戈铁马，气吞万里如虎”是_____的诗句。
A: 范仲淹
B: 欧阳修
C: 辛弃疾
D: 李清照

89、单选题  左边图形由4个部分组成，下列选项除了哪项外，都可以由左边图形各部分通过图上的变化组合成右边图形？：_____
A: A
B: B
C: C
D: D

90、单选题  20世纪50年代中后期，中共中央提出“多、快、好、省”建设社会主义，即希望以较快的速度、较高的质量、较少的成本来取得较多的成果。但实际执行中往往只注意了其中的_____。 ①“多”②“快”③“好“④“省”
A: ①②
B: ①④
C: ②③
D: ③④

91、单选题  婚姻自由是我国婚姻法的一项基本原则，其内容包括_____。
A: 恋爱自由和结婚自由
B: 结婚自由和同居自由
C: 订婚自由和结婚自由
D: 结婚自由和离婚自由

92、单选题  “只有音乐才能激起人的音乐感，对于没有音乐感的耳朵来说，再好的音乐也无济于事。”这说明_____。
A: 人的认识是主体与客体相互作用的结果与过程
B: 人的感觉能力决定认识的产生和发展
C: 人的认识能力是因人的生理结构决定的
D: 事物因人的感觉而存在

93、单选题  _____超级计算机系统研制成功，标志着我国在超级计算机领域已走在世界前列。
A: 天河一号
B: 天河二号
C: 曙光6000
D: 曙光3000

94、单选题  1945年8月，毛泽东不顾个人安危，偕_____飞赴重庆与国民党当局进行谈判，双方在10月10日签订了《政府与中共代表会谈纪要》，确认了和平建国的基本方针。
A: 周恩来、董必武
B: 陈毅、刘少奇
C: 王若飞、陈毅
D: 周恩来、王若飞

95、单选题  汇率变动会对一国对外经济活动产生影响，假如某国货币升值，则下列表述不正确的是_____
A: 不利于出口贸易
B: 有利于公民出境旅游
C: 会导致热钱流人
D: 有利于消除贸易逆差

96、单选题  《财政部关于案件诉讼费等财务问题的函》属于_____。
A: 商洽函
B: 回复函
C: 请准函
D: 简便函

97、单选题  依法治国的核心是_____。
A: 有法可依
B: 有法必依
C: 依宪治国
D: 执法必严

98、单选题  我国税制改革包括：①农业税取消；②所得税统一；③增值税转型；④个税调整；⑤在部分地区试点，将征收营业税的行业改为征收增值税。上述改革的时间顺序是_____。
A: ①②③④⑤
B: ②①④③⑤
C: ③②④①⑤
D: ②③①⑤④

99、单选题  公文文稿签发前，应当由_____进行审核。
A: 秘书
B: 发文机关办公厅(室)
C: 机关负责人
D: 业务主管领导

100、公文写作  1.某单位公共服务窗口工作人员，为方便工作，常用QQ与服务对象沟通，并建立业务工作QQ群。某天，工作人员小张正在QQ上谈业务，恰巧被前来办事的群众看到。群众随后向有关部门举报小张上班时间QQ聊天。单位领导得知后找小张谈话，对其进行了严厉批评，并要求所有服务窗口卸载QQ。请你从提高服务质量的角度，对此事作简要评析。(300字)