微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取公务员、事业编、教师等考试资料40G!
里。50岁的莫勒，经常受雇于中俄游客往返于红石和满洲里之间。在满洲里口岸，他对记者说，近年来，他所接触的中国游客都很有礼貌、很友善，并比以前更遵守社会公德。的确，如莫勒所说，从满洲里口岸出境的中国人的文明形象正在提升。
据满洲里市外事、旅游部门最近调查，在与满洲里毗邻的赤塔、乌兰乌德、伊尔库茨克等俄罗斯地区，俄罗斯人对中国游客抱有好感的和持欢迎态度的占到90％以上。近5年来，由满洲里出境的130多万人次中，从未发生一起严重影响中国公民整体形象的事件。
“这一成果的取得，主要得益于满洲里市加强了对出国人员的教育和管理。”内蒙古满洲里市旅游局局长张可说。
据他介绍，在上个世纪九十年代初、满洲里口岸实施对外开放之初，由于中国公民对俄出售假冒伪劣产品、中国游客不讲文明等现象，与满洲里毗邻的俄罗斯地区居民一度曾抵制中国货和中国人，使满洲里经贸、旅游业发展陷入低谷。痛定思痛，满洲里市在2000年前后开始加强对出国人员的教育和管理，把提升出国人员的文明素质工作贯穿到每个环节。
比如，在出境旅游行业，一方面加强对旅行社领队的培训和管理，另一方面加强对出国游客的教育和管理。
满洲里中国国际旅行社实业有限公司执行总经理李玉祥说，每个旅游团队出国前都要接受出国教育，参加“出国说明会”，教育内容包括礼仪礼节、旅游目的地的风土人情及有关禁忌等。同时，在旅游过程中尽可能减少队员脱队现象的发生。
李玉祥说，为了保证出国旅游的“纯洁性”，防止领队带团出国后因拿“回扣”而发生纠纷，旅行社通过给各领队开高工资等方式加以防范。
该材料主要内容：
11．为深入贯彻落实承德市《关于开展社会公德环境五项整治行动的实施方案》，建立旅游新环境，规范旅游新秩序，树立承德旅游新形象，近日承德市开展了“文明游园”活动。此次活动的目的是做到景区环境文明、游客游园文明、导游员服务文明，做到有序游园，减少或消除损毁花草、乱扔杂物、乱刻乱画、聚众滋事现象，杜绝赤背游园、迷信、乞讨现象，实现游客游览满意和园区维护双赢。
为保障此次活动顺利进行，承德市采取的措施包括：加强培训，举办全市旅游景区专题培训班，深入开展旅游景区争创“文明窗口”活动和质量等级评定工作；广泛宣传，充分发挥舆论宣传作用，通过促销会、推介会、展示会等形式，做好文明游园的宣传工作，并充分利用广播、宣传栏、条幅、标语等形式进行宣传，以唤起公众保护环境、爱护公共设施的意识；督导检查，旅游局执法检查科全面负责文明游园的督导检查工作，对违反规定的行为按照责任分工进行处理；加强舆论和社会监督，在今年的“诚信旅游年”活动中，各景区、旅行社、导游员都已经做出文明诚信旅游服务承诺，公众和媒体将对发生在景区和旅游场所的不文明行为实施监督。
该材料主要内容：
12．网友独行da侠：在法国巴黎的杜乐丽公园内，我目睹过一群中国男性青年游客，攀上一青铜裸体女人雕像照相。随着“咔嚓”声响，一幅中国男人茫然做挥舞状的丑态，就这样被定格在满公园各国游客鄙夷的眼神中!
网友林雪：香港迪士尼乐园开幕当天，来自内地的部分游客“不拘小节”，让许多港人大跌眼镜：有小孩在角落撒尿的；有随意抽烟扔烟头、扔饮料瓶的；有坐在椅子上脱鞋纳凉的。斑斑“劣迹”刺痛了所有国人的心。看到这样的报道，让人蒙羞之余感到痛心!
网友博客新传：我出过几次国了，希腊、土耳其、法国、德国。部分国人确实不文明，大声喧哗，不遵守纪律。有时候确实感到部分国人挺丢人的。
网友武士：总感觉我们好像还没有解决温饱问题，每次出去旅游，都要带一大堆吃的。好像没有看到哪个外国游客在长城或是故宫，边欣赏风景边吃大饼和苹果的。所以听说在旅游界，我们的旅游团常被称为“大饼团”、“老帽儿团”——因为每个团队都戴着同样颜色的帽子。
网友天宇：上周在喀纳斯旅游时，看着那些站在“请勿进入花草”牌子后面照相的人，听到一句话——只有长得寒碜的人，才需要用花草映衬一下，自以为可以把自己变得美起来。
网友一直如此：很多人会觉得，来这旅游我是给钱了的，我爱怎么画就怎么画，爱怎么爬就怎么爬，典型的鲁迅笔下的“闲人”嘴脸。在景点里，有几个人先把不文明的行为表现出来的活，就会有很多人跟着做，这种现象很普遍。坚守自己的道德底线很重要。
网友中原崛起：文明大国，礼仪之邦，不能毁在我们这一代某些人的行为上。
网友台前陆诗秦：要真正地把“文明”二字付诸到行动上，才无愧文明古国、礼仪之邦的称谓。该材料主要内容：
13．四川康辉旅行社的导游曾小姐给记者讲了这样一则故事：一对夫妇移民到一个旅游热门的国家。安定一段时间后，决定要在当地生一个孩子，但经过很长一段时间就是不见动静。后经一位朋友介绍，找到当地一位颇有经验的外籍医生，仍找不出原因。当医生询问到他们的饮食习惯时，他们夫妇表现得羞羞答答，扭扭捏捏。在医生的再三追问下，他们才告诉医生，最近多次到附近的广场上将供游人观赏的鸽子抓回家杀吃。医生听后，恍然大悟，原来市政局为防止鸽子大量繁殖，给鸽子们喂了大量的避孕药。
这个故事说明了一个道理：不文明行为害人害己。
旅游文明素质和一个人的教养程度、文明程度、文化程度，甚至是公德意识都有一定的联系。不文明行为，表面看起来是“小节”，实质上是陋习。提高全民的公德水准，优化社会风气，必需从我做起，从简单做起，从黄金周做起。该材料主要内容：
材料内容概括材料1：随地吐痰等举动是网民反映强烈的旅游中不文明行为。材料2：常州游客在台湾景区乱涂写遭群众谴责。材料3：东航倡议“空中文明游”。材料4：日本景点为中国游客提供专门标示，提醒中国游客文明旅游。材料5：国人出国旅游不文明习惯有损“礼仪之邦”形象。材料6：出境旅游“不拘小节”是通病。材料7：文明应对航班延误。材料8：一些不文明现象的产生除了个人素质低外，还有景点管理不够人性化等原因。材料9：美韩引导规范公民旅游行为。-材料10：一位俄罗斯人表示，中国游客文明素质提高了。材料11：承德专项整治“擦亮”社会公德环境。材料12：网上热议出国旅游的不文明现象。材料13：不文明行为害人害己。
三、申论要求
- 1请先判断以下表述正确与否，正确的在括号内打“√”，不正确的在括号内打“×”，对于你认为不正确的选项，分别说明为什么不正确，字数不超过200字。(15分)
A．征集制定旅游行为规范。运用报纸、广播、电视等大众传媒和网站，大力宣传提升公民旅游文明素质行动的重要意义、工作重点和主要措施，营造浓厚舆论氛围。()
B．加强旅游行为规范宣传教育。组织海关、口岸、机场车站、港口码头、酒店、旅行社、旅游景区等单位，结合实际制作多种形式的宣传品，刊播、张贴和免费赠送给游客。()
C．借鉴国外经验。政府定期组织一批国内旅游行业从业人员到国外学习旅游业的管理方法以及相关的礼仪规范，并将此运用到对出境游人员的正规培训当中。()
D．建立提升公民旅游文明素质的长效机制。建立健全包括出境行前培训、行中督促、行后总结等在内的一系列制度。()
E．制定相应的惩处条例。对于公民在公共场所中的不文明行为，根据情节的轻重给予相应的处罚。()
- 2请用200字左右的篇幅，概括出给定材料所反映的主要问题。(20分)
- 3根据所给材料，试分析我国公民旅游素质较低的原因。要求分条作答，字数不超过300字。(25分)
- 4就给定材料所反映的内容，用不超过1000字的篇幅，自拟标题，自选角度进行论述。要求中心明确、内容充实、论述深刻、有说服力。(40分)
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
试题答案与详细解析在下页
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
考试问吧
