因此，请尽早完成注册以免影响正常报考。

   （八）注册时系统提示“人员姓名或证件名或证件号与银行登记不匹配”该怎么办？

1.请核对填写信息是否准确无误。

2.若信息无误的情况下仍无法通过验证，可能由于用户在该银行窗口预留手机号码变更或其他原因，建议用户更换银行卡重试。

3.若无其他银行卡，可到已有银行卡发卡行窗口核实或变更个人信息后再行注册。

4.若到银行窗口变更信息后仍无法注册成功，请及时向深圳市考试院反映（电话：0755-88100099，邮箱：ksykwb@szhrss.gov.cn），我们将尽快处理并回复。

   （九）姓名有生僻字，怎么办？

姓名中的生僻字处理方式需与银行留存信息保持一致。

   （十）注册信息如何修改？

1.修改姓名。请凭相关证明先到银行申请修改，修改成功后，在考生服务系统登录页面点击“用户信息维护”进行修改。

2.修改手机号码。

（1）考生须先到银行申请修改并修改成功；

（2）使用深圳金融社保卡注册的考生，可以通过金融社保自助终端或在考生服务系统登录页面点击“用户信息维护”进行修改；其他考生，则须在考生服务系统登录页面点击“用户信息维护”进行修改。

  （十一）忘了用户名或密码且注册时填写的手机号码又停用，导致无法找回用户名或密码，怎么办？

1.处理步骤。（1）到银行申请修改手机号码。（2）修改成功后，发送邮件至ksykwb@szhrss.gov.cn申请修改系统用户信息中的手机号码，申请材料包括4张清晰照片：①手持身份证（正面）于胸前拍摄的本人照片；②银行修改手机号码的凭据；③本人身份证正面照片；④本人身份证的背面照片。

2.处理时间。考试报名期间，发送邮件至ksykwb@szhrss.gov.cn的时间距离报名结束时间不得少于24小时（如：报名结束时间为10月24日17时，则发送邮件的时间不得晚于10月23日17时）。

3.系统用户信息修改成功后，请使用修改后的手机号码找回用户名或密码。

 （十二）联系方式有哪些？

1.联系电话：(0755)12333，(0755)88100099。

2.电子邮箱：ksykwb@szhrss.gov.cn，来邮时请在邮件中注明姓名、身份证号和事由。

(以上附件可从坪山新区政府在线网站下载)

深圳市坪山新区组织人事局

2016年10月18日