21、C    22、C    23、C    24、D    25、D

26、B    27、B    28、A    29、C    30、C

四、多选题  （每题2分  共20分）

1、ABCE    2、ABCDE    3、ACD    4、ABCE    5、ABCD

6、ABC    7、ABCDE    8、ABCDE    9、BD    10、BCD

五、问答题 （共20分）

1、(5分) 年龄、社会文化背景、个人经历、个性心理特征、情绪、注意力、疲乏

2.（7分）①自我介绍：包括主动向病人介绍自己的姓名和职务或身份。

         ②记住病人的姓名，选择恰当的称呼。

         ③介绍护理单元：包括介绍科室的环境结构、病房设备的使用、饮食安排、探视陪护制度等，这有助于消除病人对环境的陌生感。

         ④注意外在形象：仪表、举止、表情等外在形象对良好第一印象的形成至关重要。

3.（8分）①根据医嘱给药：给药中护士必须严格按医嘱执行，不得擅自更改，如有疑问的医嘱，应了解清楚后方可给药，避免盲目执行。

         ②严格执行查对制度：三查：操作前、操作中、操作后查（查七对的内容）

                             七对：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、用法、时间。

         ③安全正确用药：合理掌握给药时间、方法，药物备好后及时分发使用，避免久置引起药物污染或药效降低。给药前向病人解释，以取得合作，并给予相应的用药指导，提高自我合理用药的能力。对易发生过敏反应的药物，使用前应了解过敏史，必要时做过敏试验，使用中加强观察。

         ④密切观察反应：用药后注意观察药物疗效和不良反应，做好记录。

         ⑤发现给药错误，应及时报告并处理。