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客户经理岗位说明书
真题预览：客户经理岗位工作指导书岗位基本信息：岗位名称集团客户经理岗位带宽3-7所在单位分公司所属部门集团客户部直接上级客户经理主管直接下级 岗位基本职责：1、 集团客户的服务和维系、保有工作2、 集团信息化项目的挖掘、推进及实施3、 行业内信息化牵头、配合、支撑工作4、 推进集团客户战略协议签署及落实5、 配合完成各项提升集团客户满意度的相关工作岗位工作内容：岗位工作内容——基础工作：1、 集团客户的服务和维系管理工作Ø 定期走访所辖集团客户，与集团客户关键部门及关键人沟通交流，做好日常维系工作Ø 管理和推进与各省级集团客户的战略合作伙伴关系Ø 重要节假日及特殊时段的重点客户关系维系及管理工作2、 集团信息化项目的挖掘、推进和实施工作Ø 对所辖集团客户信息化需求进行收集和深入挖掘工作Ø 对行业信息化产品进行推广和营销工作Ø 完成集团客户各类信息化解决方案的设计和制作Ø 根据项目方案，开展实施工作Ø 协调全省各级客户经理共同落实信息化项目的内容3、 行业内信息化牵头、配合、支撑工作Ø 所属行业类信息化，全省内牵头、配合、支撑工作4、全省战略协议签署和落实Ø 有计划与所辖集团客户签署战略合作协议Ø 督促所签战略合作协议在全省的落实岗位胜任力要求：1、 专业标准大学本科学历，工商管理、市场营销、通信等相关专业同等企业规模，5年/6年工作年限，4年/5年相关工作经验。2、 素质标准具有市场需求调研、分析能力熟悉集团产品设计、开发流程了解移动通信网络、计费和数据业务知识掌握市场营销、企业管理等相关理论具有快速的市场反应和应变能力3、 其他要求具有相关办公软件操作、计算机基础操作、公文写作等技能具有一定的组织协调沟通能力、团队合作能力、较强的语言表达能力可以熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件 真题预览结束
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