一、招聘单位简介

中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航股份”）浙江分公司是国航股份在浙江区域内的属地分公司，是具有独立生产运行、资源管控、区域保障能力的一级机构。具体贯彻落实公司战略规划和部署，保障浙江区域内生产运行的安全、正常，提升服务品质和经营效益，并对各项任务指标进行协调、监管和考核。同时代表公司协调区域内地方党政军和行业管理单位相关事务。

二、招聘岗位简介

（一）招聘岗位：地面服务部综合服务员

（二）工作内容：根据工作流程和要求，为国航及代理航空公司的进出港旅客提供乘机登记、登机、问讯、引导、票务、不正常航班等服务，确保旅客顺利乘行。

（三）用工形式：劳务派遣制

（四）工作地点：浙江省杭州市萧山国际机场

三、岗位应聘条件

（一）学历条件

国家认可的普通高等院校本科（含）以上学历，报名时须提供《教育部学历电子注册备案表》。

（二）专业条件

从事过相关服务工作者优先

（三）其他条件

1.年龄：26周岁（含）以下，即1990年1月1日（含）以后出生。

2.体格要求：

身高：男，170cm（含）以上；女，160cm（含）以上。

体重：

男：{身高（cm）-105)｝*90%～{身高（cm）-105)｝*110%；

女：{身高（cm）-110)｝*90%～{身高（cm）-110)｝*110%。

3.热爱民航旅客服务工作，性格开朗，行为举止得体大方。

4.具有良好的服务意识，较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神。

5.能够积极地看待问题和他人，有效地调节负面情绪，能够保持镇定和富有包容性，有效解决问题。

6.具备良好的英语听说能力，掌握日、韩等小语种者优先。

7.身心健康，无严重慢性病、传染病、精神病史，入职体检合格。

8.无犯罪记录及其它不良行为记录，符合机场公安分局关于民航从业人员背景审查的相关规定。

9.可适应弹性工作时间，可自行解决交通食宿问题。

四、报名方式和截止日期

（一）报名方式

本次招聘只接受网络报名。应聘者登陆国航官方招聘网站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求进行注册、报名。

（二）报名截止日期

截止至2016年3月12日24时（北京时间）。

五、考试形式和时间

（一）考试形式

考试共分为笔试和面试两部分。笔试采用手工答卷的形式对应聘者的专业知识、综合能力素质等方面进行考察。面试采用自我介绍和现场答辩对应聘者服务意识、表达能力、思维能力、应变能力等方面进行打分。

（二）考试时间

简历初选通过人员将参加分公司组织的统一考试。考试将于2016年3月中旬举行，具体时间以邮件、短信或电话通知为准。

六、资格审查、考试结果告知范围与方式

（一）资格审查

分公司将对应聘者进行资格审查，并确定参加考试人员名单。

（二）考试结果告知范围与方式

在笔试、面试环节结束后，国航会及时通过邮件、短信或电话通知进入下一环节的应聘者。对未能进入下一环节的应聘者，国航不再发布通知。

七、拟聘人员公示的渠道和咨询方式

（一）公示渠道

本次招聘录用结果将通过国航招聘官网进行公示。

（二）咨询方式

联系人：陈启乐

联系方式：5050323@qq.com

八、注意事项

（一）报名前，应聘者需首先了解本次招聘的有关说明与要求。

（二）应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，国航有权取消其考试和录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

（三）笔试、面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息将通过邮件、短信或电话形式发布，请应聘者及时关注并保持通信畅通。

报名网址

http://www.airchina.com.cn/cn/about_us/recruitment/ground_crew_info/91641.shtml