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汇丰信用卡客户服务中心
1.拨打和接听客户电话，专业地解决客户查询，主动调查并进行客户跟踪，完成客户指示和问题。
2.具备一定的英语沟通及读写能力，有较强的语言表达能力。按照内部规程和指引，运用灵活谈判技巧了解客户的需要，能针对发现的疑难问题展开调查并解决，或根据情况提出合理方案，务求为客户解决疑难，令客户满意；合理地根据客户需求将合适客户的产品和服务进行销售。
3.在一定时间内达到准确率和效率的目标，能准确理解并完成指示，严格按照管理规定和程序办事。
4.完成各类数据库的更新和管理。
报失卡及授权中心
1.拨打和接听客户电话，专业地解决客户查询，主动调查并进行客户跟踪，完成客户指示和问题。
2.按照内部规程和指引，运用灵活谈判技巧为客户解决疑难，令客户满意。
3.在一定时间内达到准确率和效率的目标，能准确理解并完成指示，严格按照管理规定和程序办事。
4.能针对发现的疑难问题展开调查并解决，或根据情况提出合理方案。
5.完成各类数据库的更新和管理。
客户服务中心-英文书信组
1.主要负责香港汇丰个人零售银行业务的电邮，传真或信件查询。根据客户需要或具体情况透过电邮，信件或电话的形式回复客户。
2.专业地解决客户查询，完成客户指示，主动调查并为客户跟进问题。运用灵活谈判技巧了解客户的需要，针对发现的疑难问题展开调查并解决，或根据情况提出合理方案，务求为客户解决疑难，令客户满意。
3.具备良好的英语沟通及读写能力，有较强的语言表达能力。
4.严格按照管理规定和程序办事，在一定时间内达到准确率和效率的目标，能准确理解并完成指示。
恒生电话推广部
1.向恒生客户以电话推广形式推介信用卡及私人贷款的相关业务。
2.向客户提供标准、专业、优质的服务。
恒生电话银行中心个人网上技术支援
1.解答HASE客户网上银行的问题，包括技术支援；网上交易查询等。
2.最好具备一定的英语沟通及读写能力，有较强的语言表达能力，擅长与人沟通。
3.向客户提供标准、专业、优质的服务，悉心聆听客人需求并紧密跟进审批流程。遵守公司制度并保证服务质量以及完成个人预期目标。
汇丰信贷电话市场推广部
1.礼貌及友善致电（或接听）汇丰银行客人，将最合适客户的产品，包括私人无抵押贷款进行电话销售。
2.具备一定的英语沟通及读写能力，有较强的语言表达能力，擅长与人沟通。
3.向客户提供标准、专业、优质的服务，悉心聆听客人需求并紧密跟进审批流程。遵守公司制度并保证服务质量以及完成个人预期目标。
加拿大电话理财热线
1.受理加拿大汇丰华人客户关于个人银行业务的咨询和处理。
2.向客户提供标准、专业、优质的服务。
3.将合适客户的产品和服务进行交叉销售，并能够达到预期效果。
4.固定通宵班会优先考虑。
5.有较强的语言表达能力，擅长与人沟通。
6.具备英语读写能力，有英语口语沟通能力者优先考虑。
7.恪守银行业界合规要求，具备高度责任感。
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