公司简介

去哪儿网（Qunar.com）是中国领先的无线和在线旅游平台，其网站上线于2005年5月，公司总部位于北京。去哪儿网致力于建立一个为整个旅游业价值链服务的生态系统，并通过科技来改变人们的旅行方式。去哪儿网通过其自有技术平台有效匹配旅游业的供需，满足旅游服务供应商和中国旅行者的需求。对旅游服务供应商而言，去哪儿网通过移动客户端及在线平台为其提供技术基础设施；对旅行者而言，去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为其提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品、最优质的信息和便捷的预订方式，聪明地安排旅行。

关于去哪儿网用户服务中心

用户服务中心是一个充满挑战不断实现自我的部门。它有时活力四射，热情的服务用户，解答用户疑问；有时冷静沉稳，积极的处理用户诉求，合理判断问题根源。我们的客服代表每天面对形形色色的用户，我们有能力把我们最优质的服务提供给用户。

来吧，加入我们，聪明你的旅行！

招聘岗位及人数

管理培训培生-南通（20人）

创新服务顾问-南通（60人）

创新服务顾问-北京（40人）

薪资范围：5000-8000元/月

用户服务中心-管理培训生（南通）

职位链接：http://my.^91exam.org/job_628944.html

工作地点：南通-携程大厦

工作职责：

1、作为用户服务中心储备干部，接受用户服务中心全范围业务的培训和轮岗；

2、前期工作内容包括但不限于处理客户投诉，安抚客户情绪，维护客户关系等；

3、轮岗结束后，任职方向包括但不限于客服团队管理或其他管理/管理支持岗位工作；

任职要求：

1、国家承认学历的高等院校2016届全日制本科、硕士毕业生；

2、优秀的、持续的学习能力，渴望成功的、持续的激情；

3、优秀的沟通、协调能力及团队意识，优秀的适应及抗压能力；

4、具有敏锐的洞察力、清晰的逻辑思路、独特的视角；

5、在校期间有学生会或社会服务性实习等经历优先；

工作时间：倒班制

倒班方式：

最早班次为6点开始，最晚班次为15点开始，每个班次9个小时，一个月一倒班，当月班次相同。22点后下班的班次可报销打车交通费，上限单程报销100元，小夜班下班时间为凌晨2点，不提供住宿。

节假日仍然是倒班性质（如五一，十一，春节基本都是旺季，会安排大部分同学上班），有相应的三薪或者双薪的加班费。

有意者请投递个人简历至callcenter-zhaopin@qunar.com

邮件标题：姓名—学校—学历—应聘管理培训生（南通）—预计毕业日期（如2016年7月）

用户服务中心-创新服务顾问（南通）

职位链接：http://my.^91exam.org/job_628942.html

工作地点：南通-携程大厦

岗位职责：

1、从业务专家的角度，通过各种途径（例如电话、网络）解答用户的相关咨询；

2、在处理用户问题时做到“到我为止”，妥善解决用户提出的各类投诉，维护良好的客户关系；

3、通过各渠道收集用户反馈意见，推动产品优化改进，优化用户体验；

4、在工作中，可以超越流程，追求用户服务的极致体验；

5、有创新思维，推动产品优化改进；

岗位要求：

1、2016年应届本科毕业生；逻辑思维清晰，在工作中吃苦耐劳；

2、具备一定的分析、判断能力；

3、擅于沟通，有良好的学习和团队协作能力，有较强的数据分析能力；

4、有数据分析整理或运营实习经验者优先考虑；

5、有强烈的服务意愿，在工作中吃苦耐劳；

工作时间：倒班制

倒班方式：

最早班次为6点开始，最晚班次为15点开始，每个班次9个小时，一个月一倒班，当月班次相同。22点后下班的班次可报销打车交通费，上限单程报销100元，小夜班下班时间为凌晨2点，不提供住宿。

节假日仍然是倒班性质（如五一，十一，春节基本都是旺季，会安排大部分同学上班），有相应的三薪或者双薪的加班费。

有意者请投递个人简历至callcenter-zhaopin@qunar.com

邮件标题：姓名—学校—学历—应聘创新服务顾问（南通）—预计毕业日期（如2016年7月）

用户服务中心-创新服务顾问（北京）

职位链接：http://my.^91exam.org/job_628941.html

工作地点：北京-维亚大厦

岗位职责：

1、从业务专家的角度，通过各种途径（例如电话、网络）解答用户的相关咨询；

2、在处理用户问题时做到“到我为止”，妥善解决用户提出的各类投诉，维护良好的客户关系；

3、通过各渠道收集用户反馈意见，推动产品优化改进，优化用户体验；

4、在工作中，可以超越流程，追求用户服务的极致体验；

5、有创新思维，推动产品优化改进；

岗位要求：

1、2016年应届本科毕业生；逻辑思维清晰，在工作中吃苦耐劳；

2、具备一定的分析、判断能力；

3、擅于沟通，有良好的学习和团队协作能力，有较强的数据分析能力；

4、有数据分析整理或运营实习经验者优先考虑；

5、有强烈的服务意愿，在工作中吃苦耐劳；

工作时间：倒班制

倒班方式：

最早班次为6点开始，最晚班次为15点开始，每个班次9个小时，一个月一倒班，当月班次相同。22点后下班的班次可报销打车交通费，上限单程报销100元，小夜班下班时间为凌晨2点，不提供住宿。

节假日仍然是倒班性质（如五一，十一，春节基本都是旺季，会安排大部分同学上班），有相应的三薪或者双薪的加班费。

有意者请投递个人简历至callcenter-zhaopin@qunar.com

邮件标题：姓名—学校—学历—应聘创新服务顾问（北京）—预计毕业日期（如2016年7月）

来源：

http://vip.^91exam.org/2016/qunar/