目标群体：朝鲜族，且是2017年6月毕业的大四学生或研三学生。

职位概述：

客户支持专员主要通过接听客户来电及英文邮件沟通，快速有效地为客户答疑解惑及提供咨询，从而提升客户满意度（NPS）。作为与PayPal在中国区客户沟通的重要桥梁，客户支持专员需能够及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务流程提供优化完善意见和建议。

该职位应聘者需具备良好的客户服务意识，优秀的沟通技巧及倾听技巧，高效的学习能力及解决问题的能力，乐于创新，具有较强的团队协作精神。

关键技能要求：

CustomerFocus–以客户为导向，具备优秀的客户服务意识

Communication&ListeningSkill–有效沟通和聆听的技能

Composure–面对压力、Muti-Task时的心态调整，具备良好的抗压能力

Empathy–具有同理心，能够站在客户的立场上设身处地地思考处理问题

ProblemSolving-创造性解决问题的能力

DriveforResult–以结果为导向，对达成绩效目标的坚定不移

TeamSpirit–团队协作精神

EnglishSkill–熟练的英语听说读写能力

工作职责：

1.该职位主要通过接听客户来电及英文邮件沟通的方式，为PayPal中国区客户提供优质、高效的客户服务工作，提升PayPal客户满意度；

2.及时处理客户咨询、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议；

薪酬福利：

实习期：本科175元/天硕士185元/天

正式员工：

薪资架构：基本工资+绩效奖金+餐补+翻班补贴

除五险一金以外，公司还提供：

1.覆盖门诊和住院的商业医疗保险、员工免费年度体检；

2.除了国家法定休假外的15天带薪年假，工作满5年提供额外4个星期的带薪年假（Sabbatical）；

3.教育支持，对工作超过6个月的员工，每年提供与工作相关的教育培训经费(EducationAllowance)；

4.对于入职满半年的员工，每年定期提供经费，用于员工配眼镜、牙齿保健和健身（MiniAllowance）；

5.新员工从入职当天开始6周带薪全职培训，包括产品和工作技能培训等；PayPal每年对在职员工提供工作技能提升培训及领导力培训，以及导师制度的长期培训计划（MentoringProgram）；

6.公司不定期组织各种丰富有趣的员工活动，包括Toastmasters、Yoga、Basketball、BoxingClub等；每周提供免费下午茶；中秋、端午节员工礼包，以及员工生日礼券等。

部门简介：

PayPal全球运营中心-APAC位于上海浦东，目前有近1000名员工。主要通过利用先进的沟通和分析工具，为中国大陆地区、中国香港、中国台湾、中国澳门、日本、韩国等地区的用户提供及时高效的客户服务。作为PayPal的重要职能部门，PayPal全球运营中心在提升客户体验度、增强客户忠诚度、提高首次解决率等方面一直发挥着积极作用。

公司介绍：

PayPal在全球范围内已拥有超过1.73亿活跃账户，创造了一个开放且更安全的支付生态系统，消费者及商家之间可以安全地进行线上、线下及移动端的交易。PayPal是全球化的支付平台，服务遍及全球203个国家和地区，支持用户以100多种货币接收和支付款项，57种货币提现到银行账户，以及在PayPal账户中拥有26种不同货币的余额。全球近8000名员工以超过20种不同语言为用户提供支持。PayPal的目标是让全球用户能够更直接有效地管理他们的财富。

在中国，PayPal致力于帮助中国商户和中国消费者接入广阔的国际市场，同时以全球领先的风险管理和保障服务确保交易安全。PayPal拥有独特的优势和领先地位，能够帮助中国商户和消费者在全球市场获得新的商机.

我们正在寻找的是，习惯于快节奏的，喜欢有活力的环境的，并对这个拥有百万用户的平台，有去提升服务质量的意愿的，那些有才华的人士。

企业网站：www.paypal.com

PayPal公众微博账号：paypal全球运营中心招聘

PayPal公众微信账号：paypal招聘

公司环境：

http://v.youku.com/v_show/id_XMTQ0NTA3NjUyMA==.html?from=y1.7-1.2

请发送简历至：ppcampus@paypal.com；

邮件名：来自应届生+职位+姓名+毕业年月；

比如：来自应届生+韩语客户支持专员+张三+2017年6月

来源：

http://vip.^91exam.org/2017/paypal/