1、单选题
计划的工作的起点是( )。
A. 确定目标
B. 估量机会
C. 确定可供选择的方案
D. 确定前提条件
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】对机会的估量,要在实际的计划工作开始之前就着手进行,它虽然不是计划的一个组成部分,但却 是计划工作的真正起点。
2、单选题
控制工作中采用管理突破的目的是( )。
A. 纠正超过计划允许范围的偏差
B. 解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质
C. 解决直接影响组织日常活动的“急性问题”
D. 对生产过程平稳性的控制
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】本题考查管理突破的目的。“维持现状”是所有控制方法的第一目的。管理突破就是实现控制工作的第二个目的,即通过解决组织的慢性问题,增强组织素质。
3、单选题
下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?( )。
A. 职工是自然人
B. 人的行为是由动机导向的,而动机则是有需要引起的
C. 人的需要是有层次的
D. 新型的领导能力在于提高职工的满足度
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点:(1)职工是“社会人”;(2)企业中存在着 “非正式组织”;(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度;(4)存在着霍桑效应。
4、单选题
管理者越是处在最能发挥其才能的职位上,就越能是使组织得到最大的收益,是指( )原理。
A. 用人之长
B. 职务要求明确
C. 不断培养
D. 责权利一致
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】用人之长原理,是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上,就越能使组织得到最大的收益。
5、单选题
当团队成员还是作为个体在思考,缺乏与其他成员集思广益,行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时,这表明团队发展进入( )。
A. 形成阶段
B. 震荡阶段
C. 规范阶段
D. 执行阶段
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】在震荡阶段,团队任务的真实情况已完全理解。团队成员仍首先作为个体在思考,并往往可能基 于自己的经历做出决定,而不是与其他成员集思广益。由于团队成员对团队成功机会的态度动荡不定,协作依然没有 称为规范。此时表现的行为可能涉及到争执、挑战领导者的权力、重新确立目标的努力、以及竞争性和戒备性行为。
6、单选题
成功地履行管理职能最基本的要求是( )。
A. 德才兼备
B. 具有管理能力
C. 强烈的管理愿望
D. 符合革命化。知识化、专业化、年轻化的要求
参考答案: C
本题解释:
正确答案是:C【解析】成功地履行管理职能最基本的要求就是强烈的管理愿望。一个管理者良好的工作成效,和他所具备的通过下属的协同努力而达到目标的强烈愿望之间,有着密切的联系。
7、单选题
团队发展所经过的四个阶段依次为( )。
A. 震荡、形成、规范、执行
B. 形成、震荡、规范、执行
C. 形成、震荡、执行、规范
D. 震荡、形成、执行、规范
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】团队也有一个从建立到逐步进入成长和成熟的过程。理解过程的不同发展阶段对有效管理团队过程是很有价值的。团队发展一般经过形成、震荡、规范和执行四个阶段。
8、单选题
衡量计划工作进度的重要标准是( )。
A. 各种方案
B. 派生计划
C. 预算
D. 规划
参考答案: C
本题解释:
正确答案是:C【解析】计划工作的最后一项便是把决策和计划转化为预算,使之数字化。通过数字来大体反映整个计划。 预算可以成为汇总各种计划的工具,它是衡量计划工作进度的重要标准。
9、单选题
直接控制的原则是( )。
A. 主管人员及下属的质量与控制方式无关
B. 主管人员及下属的质量越高,就越不需要直接控制
C. 主管人员及下属的质量越低,就越不需要间接控制
D. 主管人员及下属的质量越高,就越不需要间接控制
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】直接控制的指导思想认为:合格的管理者出的差错最少。他能察觉到正在形成的问题,并能及时 采取纠正措施。所谓“合格”,就是指他们能熟练的运用管理的概念、原理和技术,能以系统的观点来进行管理工作。 因此,直接控制的原则也就是:管理者及其下属的质量越高,就越不需要进行间接控制。
10、单选题
研究变量之间因果关系的一种定量方法是( )。
A. 外推法
B. 因果法
C. 直观法
D. 计量模型预测法
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】因果法是研究变量之间因果关系的一种定量方法。变量之间的因果关系通常为两类,一类是确定 性关系,也称函数关系;一类是不确定性关系,也称相关关系。
11、单选题
20世纪60年代以来,人们认为企业的社会责任是( )。
A. 维护社会经济稳定
B. 为社会整体利益作贡献
C. 与公众建立合作伙伴关系
D. 通过经营活动获取最大利润
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】20世纪60年代以来,随着企业迅速发展和向社会的各个领域广泛渗透,人们提出与社会相互依存的观点,认为企业的利益必须所从社会的利益,为社会整体利益作出贡献是企业的社会责任,当代,环境保护。绿 色经营日益成为社会对企业的要求。
12、单选题
被称为“集思广益法”的方案设计方法为( )
A. : 头脑风暴法
B. : 对演法
C. : 综摄法
D. : 德尔斐法
参考答案: C
本题解释:
参考答案: C
解析:头脑风暴法是一种集体研讨行为,商管教育均将其作为一项重要的管理决策过程及方法涵括在内。在群体决策中,由于群体成员心理相互作用影响,易屈于权威或大多数人意见,形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力,损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性,提高决策质量,管理上发展了一系列改善群体决策的方法,头脑风暴法是较为典型的一个。
德尔菲法(Delphi method),是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见,经过几轮征询,使专家小组的预测意见趋于集中,最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法,是依据系统的程序,采用匿名发表意见的方式,即团队成员之间不得互相讨论,不发生横向联系,只能与调查人员发生关系,以反复的填写问卷,以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见,可用来构造团队沟通流程,应对复杂任务难题的管理技术。
综摄法(Synectics Method)又称类比思考法、类比创新法、提喻法、比拟法、分合法、举隅法、集思法、群辨法、强行结合法、科学创造法。综摄法是指以外部事物或已有的发明成果为媒介,并将它们分成若干要素,对其中的元素进行讨论研究,综合利用激发出来的灵感,来发明新事物或解决问题的方法。
对演法也称“逆头脑风暴法”。头脑风暴法提倡高度自由联想,禁止批评。对演法是靠相互批评激发创造性。
其做法是分两组制定出的目的方案,通过唱对台戏的方法进行辩论,攻其所短,充分揭露矛盾。也可拿出一个方案,人为设置对立面去批评,挑剔反驳,以其使一些潜在的危险性问题得到较充分彻底的揭露,使新见解更加成熟、完善。这种方法在竞争型决策中尤为重要。运用这种方法,对筛选方案能起到一定作用。
13、单选题
提出管理十四项原则的是( )。
A. 泰罗
B. 韦伯
C. 梅奥
D. 法约尔
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从四个方面阐述了管理理论:(1)企业职能不同于管理职 能;(2)管理教育的必要性和可能性;(3)管理的十四原则;(4)管理要素。
14、单选题
根据决策条件(或称自然状态)的可控程度,决策可以分为( )
A. 程序性决策与非程序性决策
B. 原始决策和追踪决策
C. 个人决策与群体决策
D. 确定型决策、风险型决策和非确定型决策
参考答案: D
本题解释:
参考答案: D
解析:根据不同的标准,决策可以划分为不同的类型。除了题中的分类外,根据决策问题的重复程度不同,决策可以分为程序性决策和非程序性决策;根据决策权限的制度安排,决策可以分为个人决策和群体决策;根据决策所要解决的问题性质,决策可以分为原始决策与追踪决策。正确选项为D项。
15、单选题
“事业部”或“集团”企业的划分是按( )。
A. 产品
B. 人数
C. 职能
D. 服务对象
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】按产品划分部门即按组织向社会提供的产品来划分部门。它是随着科学技术的发展,为了适应新 产品的生产而产生的。国外企业中出现的“事业部”或“集团”企业即属于这种按产品划分的部门。
16、单选题
在领导行为四分图中,对体制与体谅之间的关系表述不正确的是( )。
A. 低度体制,高度体谅
B. 高度体制,低度体谅
C. 高度体制,中度体谅
D. 低度体制,低度体谅
参考答案: C
本题解释:
正确答案是:C【解析】四分图理论是美国俄亥俄州立大学领导行为研究者提出来的。小组通过逐步概括,把领导行为归 纳为体制和体谅两个“层面”或因素。两类因素的具体组合,就有四种领导行为,即高度体谅低度体制,高度体谅高 度体制,低度体谅低度体制,低度体制高度体谅。
17、单选题
科学管理理论之父是( )。
A. 泰罗
B. 韦伯
C. 梅奥
D. 法约尔
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】1906年,泰罗出任美国机械工程师学会主席。1915年3月21日于费城趋势,墓碑上写着:科学管理之父——F • W •泰罗。
18、单选题
决策中的备选方案具备( )。
A. 可供选择性
B. 可行性
C. 两个以上
D. 以上都是
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】本题考查的是正确决策的特征的相关知识。属于需要领会的内容,请考生理解性地掌握。
19、单选题
使组织保持战略竞争能力的唯一资源是( )。
A. 组织成员
B. 先进设备
C. 技术创新
D. 高层管理人员
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】组织成员已经成为组织最稀缺的资源,也是组织能够保持战略竞争能力的唯一资源。把对组织成 员的投资作为回报率最高的投资,已经成为世界级优秀组织的基本理念和共识。
20、单选题
下列原理中,属于人员配备工作原理的是( )。
A. 许诺原理
B. 目标统一原理
C. 责权利一致原理
D. 命令一致原理
参考答案: C
本题解释:
正确答案是:C【解析】人员配备的原理主要包括:(1)职务要求明确原理;(2)责权利一致原理;(3)公开竞争原理;(4)用人之长原理;(5)不断培养原理。
21、单选题
双因素理论的提出者是( )。
A. 马斯洛
B. 赫茨伯格
C. 麦克莱兰
D. 弗鲁姆
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论;美国心理学家赫茨伯格提出了双因素理论;美国心理 学家麦克莱兰提出了激励需求理论;美国心理学家弗鲁姆提出了期望理论。
22、单选题
最早使用、也是最简单的组织结构类型是( )。
A. 职能型组织结构
B. 直线型组织结构
C. 直线——参谋型组织结构
D. 直线——职能参谋型组织结构
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】直线型组织结构又称单线型组织结构。它是最早使用的一种结构类型,也是最简单的一种类型。
23、单选题
六西格玛管理中的MAIC循环,是指( )。
A. 测量、分析、控制和改进
B. 管理、分析、控制和改进
C. 测量、分析、指挥和控制
D. 测量、分析、组织和控制
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】六西格玛管理的循环也称为是MAIC循环,MAIC分别取之英文的measure(测量)、analyse(分析)、 control(控制)和improve(改进)的字头。
24、单选题
不是人员配备原理的是( )。
A. 责权一致原理
B. 用人之长原理
C. 公开竞争原理
D. 不断培养原理
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】人员配备的原理包括:(1)职务要求明确原理;(2)责权利一致原理;(3)公开竞争原理;(4)用人之 长原理;(5)不断培养原理。
25、单选题
对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等,在可行性研究的基础上编制的预算属于( )。
A. 财务预算
B. 运营预算
C. 投资预算
D. 生产预算
参考答案: C
本题解释:
正确答案是:C【解析】投资预算是对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等,在可行性研究的基础上编制的预算。
26、单选题
下列关于目标管理的局限性的表述中不正确的是( )。
A. 目标一般是长期的
B. 不灵活的危险
C. 目标难以确定
D. 对目标管理的原理和方法宣传得不够
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】目标管理的局限性主要包括:(1)对目标管理的原理和方法宣传得不够;(2)没有把指导方针向拟定 目标的各级管理人员讲清楚;(3)目标难以确定;(4)目标一般是短期的;(5)不灵活的危险。
27、单选题
直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于( )。
A. 过程改进团队
B. 工作团队
C. 自我管理团队
D. 虚拟团队
参考答案: C
本题解释:
正确答案是:C【解析】自我管理团队是直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体。
28、单选题
提出激励强化理论的是美国心理学家( )。
A. 斯金纳
B. 凯利
C. 梅奥
D. 梅杰
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】强化是心理学术语,是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增减、减弱或消失某种行为的过程。激励强化理论是行为改造型理论之一,它是由美国心理学家斯金纳提出来的。
29、单选题
决定一个组织成败的是( )
A. 管理层
B. 顾客和客户
C. 职工素质
D. 技术变革
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】顾客是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为满足顾客需要而存在的。顾客或客户是吸收 组织产出的主体,因此是他们决定了组织的成败。
30、单选题
沟通网络中,开放式的网络系统是( )。
A. 链式
B. Y式
C. 轮式
D. 全通道式
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】链式沟通属于一个平行网络;Y式沟通是一个纵向网络;轮式沟通属于控制型网络;全通道式沟 通是一个开放式的网络系统,其中每个成员之间都以一定的联系,彼此了解。
31、单选题
首次提出了上下级关系理论的是( )。
A. 格拉求纳斯
B. 马歇尔
C. 泰罗
D. 法约尔
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】法国管理顾问格拉求纳斯在1933年首次发表的一篇论文中分析了上下级关系后提出了一个数学模 型,用来计算任何管理宽度下可能存在的人际关系数。即提出了上下级关系理论。
32、单选题
管理的载体是( )。
A. 技术
B. 组织
C. 工作
D. 员工
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】在人类社会生产活动中,人们总是或多或少地组织起来。通过协作来达到个人单独活动所不能收 到的效果。协作的有效性是通过管理活动完成和实现的,可见管理的载体是组织。
33、单选题
曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其( )。
A. 安全的需求
B. 社交的需求
C. 自尊与受人尊敬的需求
D. 自我实现的需求
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出需要层次理论。他将个人的需求分为生理的需求,安定或安 全的需求,社交和爱情的需求,自尊和受人尊重的需求以及自我实现的需求。曹雪芹创作《红楼梦》是出于自我实现的需求。
34、单选题
计划工作原理中,目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是( )。
A. 限定因素原理
B. 许诺原理
C. 灵活性原理
D. 改变航道原理
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】灵活性原理是指制订计划时要有灵活性,即留有余地。改变航道原理与灵活性原理不同,灵活性 原理是使计划本身具有适应性,而改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力,为此,计划工作者就应经常地检查计划,重新制订计划,以此达到预期的目标。
35、单选题
划分部门最简单的方法是( )。
A. 按人数划分
B. 按产品划分
C. 按职能划分
D. 按地区划分
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】完全按照人数的多寡来划分部门是最原始、最简单的划分方法,军队中的师、团、营、排即为此种划分方法。
36、单选题
计划工作的前提条件是指计划在实施过程中( )。
A. 经济环境
B. 资金情况
C. 经营环境
D. 预期的内外部环境
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、 政治和文化道德等外界环境因素,企业的现有生产技术条件等内部因素。
37、单选题
综合控制首先要解决的问题是( )
A. 确定衡量全部绩效的标准
B. 确定衡量全部绩效的方法
C. 确定控制工作应达到的目标
D. 确定综合控制运用的方法
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】综合控制首先要解决的问题是确定衡量全部绩效的标准。一般来说,综合控制主要是财务方面的 控制,也就是说从财务的角度控制那些直接影响经济指标(利润和利润率)大小的因素,例如投资、收入、支出、负债等。
38、单选题
外部招聘的优点是( )。
A. 候选人对组织的历史和现状比较了解,能较快地胜任工作
B. 可激励组织成员的进取心,努力充实提高本身的知识和技能
C. 工作有变换机会,可提高组织成员的兴趣和士气
D. 避免“近亲繁殖”
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】外部招聘的优点主要包括:(1)有较广泛的来源以满足组织的需求,并有可能招聘到第一流的人才。 (2)可避免“近亲繁殖”。给组织带来新的观念。(3)可避免组织内没有提拔到人的积极性受挫,避免造成因妒忌心理而 引起的情绪不快和组织成员间的不团结。(4)由于大多数应聘者有一定的经验,可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。
39、单选题
组织正式选择和实施的团队类型,不包括以下哪一项?( )
A. 自我管理团队
B. 工作团队
C. 过程改进团队
D. 虚拟团队
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】团队的类型主要包括:(1)过程改进团队;(2)工作团队;(3)自我管理团队;(4)其他团队。
40、单选题
有计划地提升的目的在于( )。
A. 重点培养有发展前途的管理者
B. 让副职变成正职
C. 观察管理者的能力
D. 避免下级人员产生的抵抗情绪
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】有计划地提升就是管理者按计划的途径,经过锻炼,由低层到较高层次的主管位置。这种有计划 地提升。不仅上级管理者知道,受训者本人也知道。这种方法的目的在于重点培养那些看来有发展前途的管理者。
41、单选题
下面不是组织工作的原理的是( )。
A. 责权一致原理
B. 管理宽度原理
C. 分工协作原理
D. 组织适宜性原理
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】组织工作的原理主要包括:(1)目标统一原理;(2)分工协作原理;(3)管理宽度原理;(4)责权利一 致原理;(5)集权与分权相结合的原则;(6)稳定性与适应性相结合的原理。
42、单选题
完成管理活动的本领指( )。
A. 能力提升
B. 培训
C. 经验
D. 管理能力
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】所谓管理能力,也就是指完成管理活动的本领。
43、单选题
在处理三种职权关系时,要充分发挥参谋职权的作用,目的在于( )。
A. 及时进行沟通
B. 维护管理着的统一指挥
C. 有利于协调
D. 有利于直线人员决策的有效性
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】本题考查的是三种职权的关系,属于需要领会的内容,请考生在记忆性的基础上理解性地学习和掌 握此知识点。
44、单选题
领导工作的实质就是对个体或群体施加( )。
A. 作用
B. 影响力
C. 能量
D. 压力
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】领导工作的实质,就是管理者根据组织的目标和要求,在管理过程中学习和运用有关的理论和方 法,以及沟通、激励等手段,对被领导者施加影响力,使之适应环境的变化,以统一意志、统一行动,保证组织目标 的实现。简而言之,领导工作的实质是对他人施加影响力。
45、单选题
决策的灵魂是( )
A. 选择性
B. 目标性
C. 预见性
D. 主观性
参考答案: A
本题解释:
参考答案: A
解析:决策过程实质上就是选择的过程,选择性是决策的灵魂,没有选择就没有决策。无论是目标的确定还是行动方案的确定,二者都离不开选择。
46、单选题
渐进主义决策模型由( )提出。
A. 西蒙
B. 林德布罗姆
C. 阿利森
D. 伊斯顿和拉斯韦尔
参考答案: B
本题解释:
【答案】B。解析:西蒙从理性、非理性的心理层面考察决策。阿利森则将决策附着于官僚体系及其政治运作的模式。伊斯顿和拉斯韦尔将决策概念带到互动、正式和非正式关系的层面上。林德布罗姆在批判传统理性决策模型的基础上提出了渐进模型,主张新政策是对旧政策的补充和修正。
47、单选题
企业对日常发生的各项基本活动的预算是( )。
A. 运营预算
B. 投资预算
C. 财务预算
D. 零基预算
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材 料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。
48、单选题
某面包厂过去一直购买面粉生产面包,现在决定自办面粉厂,以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于( )。
A. 横向一体化
B. 后向一体化
C. 前向一体化
D. 市场开发
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】企业可供选择的战略类型有很多,其中后向一体化是指获得供方公司所有权或对其加强控制。本 题干中面包厂为确保面包的数量和质量,决定自办面粉厂,属于对原材料的控制,因此应属于后向一体化战略。
49、单选题
组织中最稀缺的资源是( )。
A. 组织目标
B. 技术设备
C. 资金
D. 组织成员
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】组织成员已经成为组织最稀缺的资源,也是组织能够保持战略竞争能力的唯一资源,把对组织成 员的投资作为回报率最高的投资,已经成为世界级优秀组织的基本理念和共识。
50、单选题
关于管理幅度、管理层次与组织规模三者的关系,表述正确的是( )
A. 管理幅度既定,管理层次与组织规模成反比
B. 管理幅度既定,管理层次与组织规模成正比
C. 组织规模既定,管理层次与管理幅度成正比
D. 管理层次既定,管理幅度与组织规模成反比
参考答案: B
本题解释:
【答案】B。解析:管理幅度、管理层次与组织规模三者的关系:(1)管理幅度既定,管理层次与组织规模成正比;(2)组织规模既定,管理层次与管理幅度成反比;(3)管理层次既定,管理幅度与组织规模成正比。故本题答案为B。