1、单选题 从事物变化的因果关系出发进行预测的方法是(  )。
A. 回归分析法
B. 移动算术平均法
C. 指数滑动平均法
D. 直观法

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】回归分析就是从事物变化的因果关系出发来进行的一种预测方法，它不仅剔除了不相关的因素， 并且对相关的紧密程度加以综合考虑。

2、单选题 决定一个组织成败的是(  )
A. 管理层
B. 顾客和客户
C. 职工素质
D. 技术变革

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】顾客是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为满足顾客需要而存在的。顾客或客户是吸收 组织产出的主体，因此是他们决定了组织的成败。

3、单选题 管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终 成果的责任感也就越大，是指(  )。
A. 激励原理
B. 直接管理原理 
C. 指明目标原理 
D. 命令一致原理

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】命令一致原理，是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生 矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。

4、单选题 下列关于决策的说法错误的是(  )
A. 决策是由人的主观意志对客观存在的多种可能性进行选择
B. 决策是以人的主观意志为转移的一项活动
C. 决策选择是高錁的认识选择
D. 决策选择主要是依据事实判断来进行的

参考答案: D
本题解释:
参考答案: D 解析：决策选择是高级的认识选择，尽管也注重事实选择的前提作用，但更明显地表现出价值选择的趋向，即它主要是依据价值判断来进行选择的。

5、单选题 某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于(  )。
A. 横向一体化 
B. 后向一体化
C. 前向一体化
D. 市场开发

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】企业可供选择的战略类型有很多，其中后向一体化是指获得供方公司所有权或对其加强控制。本 题干中面包厂为确保面包的数量和质量，决定自办面粉厂，属于对原材料的控制，因此应属于后向一体化战略。

6、单选题 有计划地提升的目的在于(  )。
A. 重点培养有发展前途的管理者
B. 让副职变成正职
C. 观察管理者的能力
D. 避免下级人员产生的抵抗情绪

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】有计划地提升就是管理者按计划的途径，经过锻炼，由低层到较高层次的主管位置。这种有计划 地提升。不仅上级管理者知道，受训者本人也知道。这种方法的目的在于重点培养那些看来有发展前途的管理者。

7、单选题 内部提升的优点是(  )。
A. 有较广泛的来源来满足组织的需求 
B. 避免“近亲繁殖”
C. 可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何
D. 可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】内部提升的优点主要包括：（1)由于对机构中的人员有较充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点， 以判断其是否适合新的工作。（2)组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作。（3)可激励组织成员 的进取心，努力充实提高本身的知识和技能。（4)工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的 工作情绪。（5)可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何。

8、单选题 对于领导者的素质要求，是根据领导者不同的(  )而要求不同。
A. 文化
B. 性格
C. 层次
D. 需求

参考答案: C
本题解释:
参考答案: C 解析：层次性是由组织结构中不同层级的领导职位决定的。一般来说，领导层级越高，对领导者的决策力、创造力的素质要求就越强；层级越低，对领导者的技术能力、业务素质的要求也就越强。

9、单选题 计划工作的前提条件是指计划在实施过程中(  )。
A. 经济环境
B. 资金情况
C. 经营环境
D. 预期的内外部环境

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、 政治和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。

10、单选题 在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是(  )。
A. 在计划工作之后
B. 在计划工作开始之前
C. 在制定目标之后
D. 在方案评价之后

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】本题考查计划工作的程序。对机会的估量，要在实际的计划工作开始之前就着手进行，它虽然不 是计划的一个组成部分，但却是计划工作的真正起点。

11、单选题 控制工作的首要目的是(  )。
A. 维持现状
B. 打破现状
C. 改革、创新
D. 修改已有的计划

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】在现代管理活动中，无论采用哪种方法来进行控制工作，“维持现状”都是其第一目的。即首要目 的，也就是说要随时将计划的执行结果与标准进行比较，若发现有超过计划允许范围的偏差时，则即使采用必要的纠 正措施，以使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标。

12、单选题 决策中的备选方案具备(  )。
A. 可供选择性 
B. 可行性
C. 两个以上
D. 以上都是

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】本题考查的是正确决策的特征的相关知识。属于需要领会的内容，请考生理解性地掌握。

13、单选题 布莱克和穆登提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是(  )。
A. 对个人的关心程度，对组织的关心程度 
B. 对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度
C. 对人的关心程度，对物的关心程度
D. 对生产的关系程度，对人的关心程度

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】布莱克和穆登于1964年设计了一个巧妙的管理方格论图，令人醒目地表示管理者对生产关心程度 和对人的关心程度。横坐标表示对生产的关心程度，纵坐标表示对人的关心程度。

14、单选题 采取主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略是(  )。
A. 总成本领先战略
B. 差别化战略 
C. 集中化战略 
D. 扩张战略

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。

15、单选题 划分部门最简单的方法是(  )。
A. 按人数划分 
B. 按产品划分
C. 按职能划分
D. 按地区划分

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】完全按照人数的多寡来划分部门是最原始、最简单的划分方法，军队中的师、团、营、排即为此种划分方法。

16、单选题 人员的配备工作，属于(  )
A. 现场控制
B. 前馈控制
C. 反馈控制
D. 直接控制

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】本题考查前馈控制的形式，如各级人员的配备、资金的筹措、原材料的检查等。这些工作往往要求控制工作做在事前，因为这些工作不是为了纠正偏差，而是要向未来负责，以防出现偏差。

17、单选题 满意决策中“满意”标准的提出者是(  )。
A. 泰罗
B. 西蒙
C. 孔茨
D. 韦伯

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】第二种代表性观点，是西蒙提出的“满意”标准。他对运筹学家们的“最优”决策标准提出了尖锐的批评，他指出：“所谓‘最优’是指在数学模型范围内的最优决策而言”。

18、单选题 下列不属于后果预测的基本步骤的是(  ) 
A. : 确定方法
B. : 实验分析
C. : 计算和分析
D. : 评审结果

参考答案: B
本题解释:
参考答案: B 解析：后果预测的基本步骤有：收集资料、确定方法、计算和分析、评审结果。

19、单选题 下面哪一项不属于沟通渠道的性质？(  )。
A. 速度
B. 反馈
C. 成本
D. 目标

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】沟通渠道的性质主要包括：（1)速度；（2)反馈；（3)选择性；（4)接收性；（5)成本；（6)责任建立。

20、单选题 外部招聘的优点是(  )。
A. 候选人对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作
B. 可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能
C. 工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气
D. 避免“近亲繁殖”

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】外部招聘的优点主要包括：（1)有较广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才。 (2)可避免“近亲繁殖”。给组织带来新的观念。（3)可避免组织内没有提拔到人的积极性受挫，避免造成因妒忌心理而 引起的情绪不快和组织成员间的不团结。（4)由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。

21、单选题 对主官职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理者工作的质量也就越有保证， 是指(  )原理。
A. 用人之长
B. 职务要求明确 
C. 不断培养
D. 责权利一致

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】职务要求明确原理，是指对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越 是完善，管理者工作的质量也就越有保证。

22、单选题 下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论？(  )。
A. 职工是自然人
B. 人的行为是由动机导向的，而动机则是有需要引起的
C. 人的需要是有层次的
D. 新型的领导能力在于提高职工的满足度

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点：（1)职工是“社会人”；（2)企业中存在着 “非正式组织”；（3)新型的领导能力在于提高职工的满足度；（4)存在着霍桑效应。

23、单选题 根据决策条件(或称自然状态)的可控程度，决策可以分为(  )
A. 程序性决策与非程序性决策
B. 原始决策和追踪决策
C. 个人决策与群体决策
D. 确定型决策、风险型决策和非确定型决策

参考答案: D
本题解释:
参考答案: D 解析：根据不同的标准，决策可以划分为不同的类型。除了题中的分类外，根据决策问题的重复程度不同，决策可以分为程序性决策和非程序性决策;根据决策权限的制度安排，决策可以分为个人决策和群体决策;根据决策所要解决的问题性质，决策可以分为原始决策与追踪决策。正确选项为D项。

24、单选题 目标管理具有(  )。
A. 强制管理特点
B. 政治管理特点 
C. 自我控制特点
D. 价值管理特点

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】目标管理的特点包括：（1)目标管理是参与管理的一种形式；（2)强调“自我控制”；（3)促使下放权力； (4)注重成果第一的方针。

25、单选题 首先将权力划分为职务权力和个人权力的是(  )
A. 泰罗
B. 法约尔
C. 韦伯
D. 罗素

参考答案: B
本题解释:
【答案】B。解析：法约尔在《工业管理与一般管理》一书中，首次将权力划分为职务权力与个人权力（非职务权力）。

26、单选题 完成管理活动的本领指(  )。
A. 能力提升
B. 培训
C. 经验
D. 管理能力

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】所谓管理能力，也就是指完成管理活动的本领。

27、单选题 使组织保持战略竞争能力的唯一资源是(  )。
A. 组织成员
B. 先进设备
C. 技术创新
D. 高层管理人员

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】组织成员已经成为组织最稀缺的资源，也是组织能够保持战略竞争能力的唯一资源。把对组织成 员的投资作为回报率最高的投资，已经成为世界级优秀组织的基本理念和共识。

28、单选题 非正式沟通中，情况最少见的是(  )。
A. 集群连锁
B. 口头指挥
C. 单线连锁
D. 密语连锁

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】非正式沟通有四种形态：（1)集群连锁；（2)密语连锁；（3)随即连锁；（4)单线连锁，这种情况最少见。

29、单选题 控制工作中采用管理突破的目的是(  )。
A. 纠正超过计划允许范围的偏差
B. 解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质
C. 解决直接影响组织日常活动的“急性问题” 
D. 对生产过程平稳性的控制

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】本题考查管理突破的目的。“维持现状”是所有控制方法的第一目的。管理突破就是实现控制工作的第二个目的，即通过解决组织的慢性问题，增强组织素质。

30、单选题 管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能是使组织得到最大的收益，是指(  )原理。
A. 用人之长
B. 职务要求明确 
C. 不断培养 
D. 责权利一致

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】用人之长原理，是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。

31、单选题 管理活动总是在一定社会生产方式下进行，其研究内容也可分为三个方面，下列选项不属于其范畴之一的是(  )。
A. 上层建筑
B. 生产力
C. 生产关系
D. 管理史

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：（1)生产力方面； (2)生产关系方面；（3)上层建筑方面。

32、单选题 不是人员配备原理的是(  )。
A. 责权一致原理 
B. 用人之长原理 
C. 公开竞争原理 
D. 不断培养原理

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】人员配备的原理包括：（1)职务要求明确原理；（2)责权利一致原理；（3)公开竞争原理；（4)用人之 长原理；（5)不断培养原理。来源:91exam .org

33、单选题 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其(  )。
A. 安全的需求 
B. 社交的需求
C. 自尊与受人尊敬的需求 
D. 自我实现的需求

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出需要层次理论。他将个人的需求分为生理的需求，安定或安 全的需求，社交和爱情的需求，自尊和受人尊重的需求以及自我实现的需求。曹雪芹创作《红楼梦》是出于自我实现的需求。

34、单选题 企业高层管理者的首要职责是(  )。
A. 为企业制定战略目标 
B. 领导好企业员工 
C. 为企业赢利做决策 
D. 识别和确定企业使命

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】识别和确定企业使命是高层管理者的首要职责。简单说来，企业使命就是要回答企业是干什么和 应该干什么的问题，但许多企业的高层管理人员却很难清楚地给以答复。这些企业的高层主管还没有体会到深入思考 企业的使命，并将它明确阐述出来用以指导日常的经营活动的重要意义。

35、单选题 下列原理中属于计划工作原理的是(  )
A. 目标统一原理
B. 许诺原理
C. 激励原理
D. 稳定性与适应性相结合原理

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】计划工作的原理主要包括：（1)限定因素原理；（2)许诺原理；（3)灵活性原理；（4)改变航道原理。

36、单选题 管理的载体是(  )。
A. 技术
B. 组织
C. 工作
D. 员工

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】在人类社会生产活动中，人们总是或多或少地组织起来。通过协作来达到个人单独活动所不能收 到的效果。协作的有效性是通过管理活动完成和实现的，可见管理的载体是组织。

37、单选题 20世纪60年代以来，人们认为企业的社会责任是(  )。
A. 维护社会经济稳定
B. 为社会整体利益作贡献
C. 与公众建立合作伙伴关系
D. 通过经营活动获取最大利润

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】20世纪60年代以来，随着企业迅速发展和向社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会相互依存的观点，认为企业的利益必须所从社会的利益，为社会整体利益作出贡献是企业的社会责任，当代，环境保护。绿 色经营日益成为社会对企业的要求。

38、单选题 控制原因的控制方法是(  )。
A. 反馈控制
B. 现场控制
C. 间接控制
D. 直接控制

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】所谓间接控制是以这样一些事实为依据的：即人们常常会犯错误，或者常常没有察觉到那些将要 出现的问题，因而未能及时采取适当的纠正或预防措施。他们往往是根据计划和标准，对比和考核实际结果，追查出现偏差的原因和责任，然后才去进行纠正。因此，间接控制就是控制原因的控制方法。

39、单选题 对管理者进行培训时，应遵循(  )。
A. 职位相称原则 
B. “全面提高，重点培养”原则 
C. 组织原则 
D. 有力提升原则

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】在培训中，必须遵循“全面提高，重点培养”的原则。对具有发展前途的管理者应重点培养，大 胆任用，让其在实际工作中磨炼，使之尽快成熟。对于表现一般的管理者也不能听其自然，应针对他们的不足进行有 的放矢的培养，实在不胜任的应立即调动他们的工作。

40、单选题 组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争，是指(  )原理。
A. 责权利一致 
B. 用人之长
C. 公考竞争 
D. 不断培养

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】公开竞争原理，是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。

41、单选题 体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想的活动是(  )。
A. 流程改造
B. 组织变革
C. 六西格玛管理
D. 安东尼结构

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】六西格玛管理的实质是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。这种管理活动体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想。

42、单选题 组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去的管理制度是(  )。
A. 个人管理制 
B. 委员会制
C. 集权制
D. 分权制

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】个人管理指的是整个组织中的最高决策权集中在一个人的手里，由他对整个组织负责。因此又叫 个人负责制。如果组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去。即为委员会管理。

43、单选题 下列原理中属于人员配备工作原理的是(  )。
A. 灵活性原理 
B. 用人之长原理 
C. 目标统一原理 
D. 激励原理

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】人员配备的原理主要包括：（1)职务要求明确原理；（2)责权利一致原理；（3)公平竞争原理；（4)用人之长原理；（5)不断培养原理。

44、单选题 企业对日常发生的各项基本活动的预算是(  )。
A. 运营预算
B. 投资预算
C. 财务预算
D. 零基预算

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材 料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。

45、单选题 20世纪30年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困境而大股东等相关公众发展密切合作关系。当时的观点认为企业的社会责任是(  )。
A. 通过经营活动获取最大的利润
B. 与公众建立合作伙伴关系
C. 为社会整体利益作出贡献
D. 环境保护和绿色营销

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】对于企业的社会责任，20世纪初人们认为其责任就是通过经营活动获取最大的利润。20世纪30 年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困境而与大股东等相关公众发展密切的合作关系。当时的观点 认为企业的社会责任是与公众建立合作伙伴关系，为彼此的生存而共同努力。20世纪60年代以来，随着企业迅速发 展和向社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会相互依存的观点，认为企业的利益必须所从社会的利益，为社会整 体利益做出贡献是企业的社会责任。当代，环境保护、绿色经营日益成为社会对企业的要求。

46、单选题 让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同的经验，有助于培养管理人员的方法是指(  )。
A. 理论培训
B. 职务轮换
C. 提升
D. 辅导

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】职务轮换是使各级管理者在不同的部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使全面了解 整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打好基础。

47、单选题 下列原理中，属于人员配备工作原理的是(  )。
A. 许诺原理
B. 目标统一原理 
C. 责权利一致原理 
D. 命令一致原理

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】人员配备的原理主要包括：（1)职务要求明确原理；（2)责权利一致原理；（3)公开竞争原理；（4)用人之长原理；（5)不断培养原理。

48、单选题 六西格玛管理中。“百万机会缺陷数(简称DPM0)”中的“缺陷”指的是(  )。
A. 产品质量导致顾客不满的情况
B. 产品价格导致顾客不慢的情况
C. 产品售后服务导致顾客不满的情况 
D. 所有导致顾客不满的情况

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】要改进质量，首先必须能够衡量质量。摩托罗拉公司创造性地引入了一个衡量质量的通用指标， 称为“百万机会缺陷数”（defects per million opportunity，简称DPMO)这里的缺陷是指所有导致顾客不满意的情况。

49、单选题 当团队有关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入(  )。
A. 形成阶段
B. 震荡阶段
C. 规范阶段
D. 执行阶段

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】在规范阶段，关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融合到团队中。个人之间 的冲突和外部忠诚的制约已经减少。团队成员愿意为了团队而商讨分歧，因而有了更多的协作和对话。

50、单选题 法约尔认为，管理的每种能力都是以素质和知识为基础，不属于这些素质和知识的是(  )。
A. 道德
B. 智力
C. 专业知识
D. 人际关系

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】法约尔曾指出过，管理的每一种能力都是以下面简述的几个方面的素质和知识为基础的：（1)身体 健康，体力旺盛，敏捷；（2)智力——理解和学习的能力，判断力，精神充沛，头脑灵活；（3)道德——有毅力、坚强、 勇于负责任，有首创精神，忠诚，有自知之明，自觉；（4)一般文化一一具有不限于从事职能范围的各方面知识；（5) 专业知识——技术，或商业，或财务，或管理等专业职能知识；（6)经验——从业务实践中获得的知识，这是人们自己 从行动中吸取的教训的记忆。