1、单选题 提出激励强化理论的是美国心理学家(  )。
A. 斯金纳
B. 凯利
C. 梅奥
D. 梅杰

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】强化是心理学术语，是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增减、减弱或消失某种行为的过程。激励强化理论是行为改造型理论之一，它是由美国心理学家斯金纳提出来的。

2、单选题 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其(  )。
A. 安全的需求 
B. 社交的需求
C. 自尊与受人尊敬的需求 
D. 自我实现的需求

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出需要层次理论。他将个人的需求分为生理的需求，安定或安 全的需求，社交和爱情的需求，自尊和受人尊重的需求以及自我实现的需求。曹雪芹创作《红楼梦》是出于自我实现的需求。

3、单选题 下列因素中属于支持变革力量的是(  )。
A. 对能力的恐惧 
B. 对失业的恐惧 
C. 对现行行为或结果的奖励 
D. 顾客的要求

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】力场分析总结出的支持变革的力量包括顾客要求、新管理团队和新竞争者。阻碍变革的力量包括 对失业的恐惧、对能力的恐惧、同事阻碍变革的压力和对现行行为或结果的奖励。

4、单选题 管理活动总是在一定社会生产方式下进行，其研究内容也可分为三个方面，下列选项不属于其范畴之一的是(  )。
A. 上层建筑
B. 生产力
C. 生产关系
D. 管理史

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：（1)生产力方面； (2)生产关系方面；（3)上层建筑方面。

5、单选题 团队发展所经过的四个阶段依次为(  )。
A. 震荡、形成、规范、执行
B. 形成、震荡、规范、执行
C. 形成、震荡、执行、规范
D. 震荡、形成、执行、规范

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】团队也有一个从建立到逐步进入成长和成熟的过程。理解过程的不同发展阶段对有效管理团队过程是很有价值的。团队发展一般经过形成、震荡、规范和执行四个阶段。

6、单选题 成功地履行管理职能最基本的要求是(  )。
A. 德才兼备
B. 具有管理能力
C. 强烈的管理愿望
D. 符合革命化。知识化、专业化、年轻化的要求

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】成功地履行管理职能最基本的要求就是强烈的管理愿望。一个管理者良好的工作成效，和他所具备的通过下属的协同努力而达到目标的强烈愿望之间，有着密切的联系。

7、单选题 使组织保持战略竞争能力的唯一资源是(  )。
A. 组织成员
B. 先进设备
C. 技术创新
D. 高层管理人员

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】组织成员已经成为组织最稀缺的资源，也是组织能够保持战略竞争能力的唯一资源。把对组织成 员的投资作为回报率最高的投资，已经成为世界级优秀组织的基本理念和共识。

8、单选题 下列不属于董事会职权的是(  )。
A. 挑选总经理 
B. 委托管理
C. 制定计划
D. 批准预算

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】董事会的主要职能有：（1)受托管理；（2)决策企业公司的目标；（3)挑选总经理；（4)核实计划与检查成果；（5)批准预算；（6)维持公司长期稳定；（7)决定利润分配；（8)通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。

9、单选题 特别注意培养管理者的自信心和独立工作能力，而不只是让他们观察和模仿上级的做法。这一培训方法是指(  )。
A. 讲授
B. 在“副职”上培训 
C. 集体讨论
D. 辅导

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】所谓辅导，就是帮助引导。对于负责培训的上级管理者来说，这是一种常规的培训方法。上级管 理者在辅导下级管理者时，要着重培养他们怎样从管理学的基本原理出发，提高他们认识问题，分析问题、解决问题 的实际能力，培养他们在处理人、财、物、时间、信息等方面的管理技巧。特别要注意培养他们各自的自信心和独立 工作的能力，而不只是让他们观察和模仿上级的做法。

10、单选题 对于领导者的素质要求，是根据领导者不同的(  )而要求不同。
A. 文化
B. 性格
C. 层次
D. 需求

参考答案: C
本题解释:
参考答案: C 解析：层次性是由组织结构中不同层级的领导职位决定的。一般来说，领导层级越高，对领导者的决策力、创造力的素质要求就越强；层级越低，对领导者的技术能力、业务素质的要求也就越强。

11、单选题 管理的核心问题是(  )。
A. 处理好人际关系
B. 明确目标
C. 正确决策
D. 完善组织结构

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】管理的基本特征之一就是管理的核心是处理好人际关系。在组织中的各种要素和资源中，人是最重要最活跃的要素和资源，他直接或间接地影响组织的效果，因此调动认的积极性，发挥人的创造潜力，处理好人与 人之间的关系，成为管理的核心问题，也是领导工作所要完成的任务。

12、单选题 企业高层管理者的首要职责是(  )。
A. 为企业制定战略目标 
B. 领导好企业员工 
C. 为企业赢利做决策 
D. 识别和确定企业使命

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】识别和确定企业使命是高层管理者的首要职责。简单说来，企业使命就是要回答企业是干什么和 应该干什么的问题，但许多企业的高层管理人员却很难清楚地给以答复。这些企业的高层主管还没有体会到深入思考 企业的使命，并将它明确阐述出来用以指导日常的经营活动的重要意义。

13、单选题 “事业部”或“集团”企业的划分是按(  )。
A. 产品
B. 人数
C. 职能
D. 服务对象

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】按产品划分部门即按组织向社会提供的产品来划分部门。它是随着科学技术的发展，为了适应新 产品的生产而产生的。国外企业中出现的“事业部”或“集团”企业即属于这种按产品划分的部门。

14、单选题 企业对日常发生的各项基本活动的预算是(  )。
A. 运营预算
B. 投资预算
C. 财务预算
D. 零基预算

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材 料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。

15、单选题 关于管理幅度、管理层次与组织规模三者的关系，表述正确的是(  )
A. 管理幅度既定，管理层次与组织规模成反比
B. 管理幅度既定，管理层次与组织规模成正比
C. 组织规模既定，管理层次与管理幅度成正比
D. 管理层次既定，管理幅度与组织规模成反比

参考答案: B
本题解释:
【答案】B。解析：管理幅度、管理层次与组织规模三者的关系：（1）管理幅度既定，管理层次与组织规模成正比；（2）组织规模既定，管理层次与管理幅度成反比；（3）管理层次既定，管理幅度与组织规模成正比。故本题答案为B。

16、单选题 下面属于领导工作原理的是(  )。
A. 职务要求明确原理 
B. 指明目标原理 
C. 责权利一致原理 
D. 不断培养原理

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】领导工作的原理主要包括：（1)指明目标原理；（2)目标协调原理；（3)命令一致原理；（4)直接管理 原理；（5)沟通管理；（6)激励原理。

17、单选题 直接控制的原则是(  )。
A. 主管人员及下属的质量与控制方式无关
B. 主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制
C. 主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制
D. 主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】直接控制的指导思想认为：合格的管理者出的差错最少。他能察觉到正在形成的问题，并能及时 采取纠正措施。所谓“合格”，就是指他们能熟练的运用管理的概念、原理和技术，能以系统的观点来进行管理工作。 因此，直接控制的原则也就是：管理者及其下属的质量越高，就越不需要进行间接控制。

18、单选题 划分部门最简单的方法是(  )。
A. 按人数划分 
B. 按产品划分
C. 按职能划分
D. 按地区划分

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】完全按照人数的多寡来划分部门是最原始、最简单的划分方法，军队中的师、团、营、排即为此种划分方法。

19、单选题 布莱克和穆登提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是(  )。
A. 对个人的关心程度，对组织的关心程度 
B. 对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度
C. 对人的关心程度，对物的关心程度
D. 对生产的关系程度，对人的关心程度

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】布莱克和穆登于1964年设计了一个巧妙的管理方格论图，令人醒目地表示管理者对生产关心程度 和对人的关心程度。横坐标表示对生产的关心程度，纵坐标表示对人的关心程度。

20、单选题 目标管理具有(  )。
A. 强制管理特点
B. 政治管理特点 
C. 自我控制特点
D. 价值管理特点

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】目标管理的特点包括：（1)目标管理是参与管理的一种形式；（2)强调“自我控制”；（3)促使下放权力； (4)注重成果第一的方针。

21、单选题 提出管理十四项原则的是(  )。
A. 泰罗
B. 韦伯
C. 梅奥
D. 法约尔

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从四个方面阐述了管理理论：（1)企业职能不同于管理职 能；（2)管理教育的必要性和可能性；（3)管理的十四原则；（4)管理要素。

22、单选题 如果某公司中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该公司(  )
A. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要协调
B. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
C. 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
D. 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

参考答案: A
本题解释:
【答案】A。

23、单选题 某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于(  )。
A. 横向一体化 
B. 后向一体化
C. 前向一体化
D. 市场开发

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】企业可供选择的战略类型有很多，其中后向一体化是指获得供方公司所有权或对其加强控制。本 题干中面包厂为确保面包的数量和质量，决定自办面粉厂，属于对原材料的控制，因此应属于后向一体化战略。

24、单选题 研究变量之间因果关系的一种定量方法是(  )。
A. 外推法
B. 因果法
C. 直观法
D. 计量模型预测法

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】因果法是研究变量之间因果关系的一种定量方法。变量之间的因果关系通常为两类，一类是确定 性关系，也称函数关系；一类是不确定性关系，也称相关关系。

25、单选题 管理的核心是(  )。
A. 管理者
B. 被管理者
C. 管理的职务、职能和层次
D. 处理好人际关系

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】管理者最主要的工作就是与人打交道，组织系统内的人们彼此协作，达成个人无法实现的整体效 果，因此管理的核心就是处理好人际关系，这是管理的基本特征之一。

26、单选题 内部提升的优点是(  )。
A. 有较广泛的来源来满足组织的需求 
B. 避免“近亲繁殖”
C. 可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何
D. 可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】内部提升的优点主要包括：（1)由于对机构中的人员有较充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点， 以判断其是否适合新的工作。（2)组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作。（3)可激励组织成员 的进取心，努力充实提高本身的知识和技能。（4)工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的 工作情绪。（5)可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何。

27、单选题 最早使用、也是最简单的组织结构类型是(  )。
A. 职能型组织结构
B. 直线型组织结构
C. 直线——参谋型组织结构 
D. 直线——职能参谋型组织结构

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】直线型组织结构又称单线型组织结构。它是最早使用的一种结构类型，也是最简单的一种类型。

28、单选题 分权制组织的特点是(  )。
A. 统一经营
B. 对下级控制多 
C. 独立核算
D. 统一核算

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】分权制组织的特点主要包括：（1)中下层有较多的决策权限；（2)上级的控制较少，往往以完成规定 的目标为限；（3)在统一规划下可独立经营；（4)实行独立核算，有一定的财务支配权。

29、单选题 完成管理活动的本领指(  )。
A. 能力提升
B. 培训
C. 经验
D. 管理能力

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】所谓管理能力，也就是指完成管理活动的本领。

30、单选题 认为决策是一个动态的过程，这一思想来源于(  )
A. 理查德•施奈德
B. 伊斯顿和拉斯韦尔
C. 西蒙
D. 林德布罗姆

参考答案: A
本题解释:
参考答案: A 解析：伊斯顿和拉斯韦尔将决策概念带到互动、正式和非正式关系的层面上；西蒙从理性、非理性的心理层面考察决策；林德布罗姆又加上了渐进主义的解释；施奈德将决策界定为“决策：是一个过程，它是指决策者为达到想象中未来事务的状态，从社会所限制的各种途径中，选择一个行：动计划的过程”。

31、单选题 满意决策中“满意”标准的提出者是(  )。
A. 泰罗
B. 西蒙
C. 孔茨
D. 韦伯

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】第二种代表性观点，是西蒙提出的“满意”标准。他对运筹学家们的“最优”决策标准提出了尖锐的批评，他指出：“所谓‘最优’是指在数学模型范围内的最优决策而言”。

32、单选题 “随机制宜理论”的提出者是(  )。
A. 布莱克
B. 穆登
C. 菲德勒
D. 利克特

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】菲德勒提出的随机制宜理论意味着领导是一种过程，在这个过程中，领导者施加影响的能力取决 于群体的工作环境、领导者的风格和个性，以及领导方法对群众的适合程度。

33、单选题 控制工作中采用管理突破的目的是(  )。
A. 纠正超过计划允许范围的偏差
B. 解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质
C. 解决直接影响组织日常活动的“急性问题” 
D. 对生产过程平稳性的控制

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】本题考查管理突破的目的。“维持现状”是所有控制方法的第一目的。管理突破就是实现控制工作的第二个目的，即通过解决组织的慢性问题，增强组织素质。

34、单选题 根据经验，由指导与领导工作引发的才能占下属才能总量的比例大约是(  )。
A. 60%
B. 50%
C. 40%
D. 20%

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】研究表明，管理的计划、组织、人员配备，以及后面将要讲到的控制工作，只能够引发下属60% 的才能，另外40%的才能只有在领导工作中得以发挥出来。

35、单选题 六西格玛管理中的MAIC循环，是指(  )。
A. 测量、分析、控制和改进
B. 管理、分析、控制和改进
C. 测量、分析、指挥和控制
D. 测量、分析、组织和控制

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】六西格玛管理的循环也称为是MAIC循环，MAIC分别取之英文的measure（测量）、analyse(分析)、 control(控制)和improve(改进)的字头。

36、单选题 非正式沟通中，情况最少见的是(  )。
A. 集群连锁
B. 口头指挥
C. 单线连锁
D. 密语连锁

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】非正式沟通有四种形态：（1)集群连锁；（2)密语连锁；（3)随即连锁；（4)单线连锁，这种情况最少见。

37、单选题 沟通网络中，开放式的网络系统是(  )。
A. 链式
B. Y式
C. 轮式
D. 全通道式

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】链式沟通属于一个平行网络；Y式沟通是一个纵向网络；轮式沟通属于控制型网络；全通道式沟 通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都以一定的联系，彼此了解。

38、单选题 投资报酬率的计算公式可表示为(  )。
A. 投资报酬率=销售利润率X投资周转率 
B. 投资报酬率=利润总额/负债总额
C. 投资报酬率=(净收益+所得税)/投资总额 
D. 投资报酬率=利润总额/资本金总额X100%

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】投资报酬率=销售利润率X投资周转率。本题属于识记的内容，请考生熟记此公式。

39、单选题 从事物变化的因果关系出发进行预测的方法是(  )。
A. 回归分析法
B. 移动算术平均法
C. 指数滑动平均法
D. 直观法

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】回归分析就是从事物变化的因果关系出发来进行的一种预测方法，它不仅剔除了不相关的因素， 并且对相关的紧密程度加以综合考虑。

40、单选题 科学管理理论之父是(  )。
A. 泰罗
B. 韦伯
C. 梅奥
D. 法约尔

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】1906年，泰罗出任美国机械工程师学会主席。1915年3月21日于费城趋势，墓碑上写着：科学管理之父——F • W •泰罗。

41、单选题 管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能是使组织得到最大的收益，是指(  )原理。
A. 用人之长
B. 职务要求明确 
C. 不断培养 
D. 责权利一致

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】用人之长原理，是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。

42、单选题 下列选项属于董事会的主要职能的是(  )。
A. 受托管理
B. 制定预算
C. 提名总经理 
D. 拟定利润分配方案

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】董事会的主要职能有：（1)受托管理；（2)决策企业公司的目标；（3)挑选总经理；（4)核实计划与检 查成果；（5)批准预算；（6)维持公司长期稳定；（7)决定利润分配；（8)通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。

43、单选题 下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论？(  )。
A. 职工是自然人
B. 人的行为是由动机导向的，而动机则是有需要引起的
C. 人的需要是有层次的
D. 新型的领导能力在于提高职工的满足度

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点：（1)职工是“社会人”；（2)企业中存在着 “非正式组织”；（3)新型的领导能力在于提高职工的满足度；（4)存在着霍桑效应。

44、单选题 20世纪30年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困境而大股东等相关公众发展密切合作关系。当时的观点认为企业的社会责任是(  )。
A. 通过经营活动获取最大的利润
B. 与公众建立合作伙伴关系
C. 为社会整体利益作出贡献
D. 环境保护和绿色营销

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】对于企业的社会责任，20世纪初人们认为其责任就是通过经营活动获取最大的利润。20世纪30 年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困境而与大股东等相关公众发展密切的合作关系。当时的观点 认为企业的社会责任是与公众建立合作伙伴关系，为彼此的生存而共同努力。20世纪60年代以来，随着企业迅速发 展和向社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会相互依存的观点，认为企业的利益必须所从社会的利益，为社会整 体利益做出贡献是企业的社会责任。当代，环境保护、绿色经营日益成为社会对企业的要求。

45、单选题 在处理三种职权关系时，要充分发挥参谋职权的作用，目的在于(  )。
A. 及时进行沟通 
B. 维护管理着的统一指挥 
C. 有利于协调 
D. 有利于直线人员决策的有效性

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】本题考查的是三种职权的关系，属于需要领会的内容，请考生在记忆性的基础上理解性地学习和掌 握此知识点。

46、单选题 下列原理中属于计划工作原理的是(  )
A. 目标统一原理
B. 许诺原理
C. 激励原理
D. 稳定性与适应性相结合原理

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】计划工作的原理主要包括：（1)限定因素原理；（2)许诺原理；（3)灵活性原理；（4)改变航道原理。

47、单选题 当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入(  )。
A. 形成阶段
B. 震荡阶段
C. 规范阶段
D. 执行阶段

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】在震荡阶段，团队任务的真实情况已完全理解。团队成员仍首先作为个体在思考，并往往可能基 于自己的经历做出决定，而不是与其他成员集思广益。由于团队成员对团队成功机会的态度动荡不定，协作依然没有 称为规范。此时表现的行为可能涉及到争执、挑战领导者的权力、重新确立目标的努力、以及竞争性和戒备性行为。

48、单选题 对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于(  )
A. 集群连锁
B. 随机连锁
C. 密语连锁
D. 单线连锁

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】在自然状态下，非正式沟通有四种状态。其中密语连锁是有一人告知所有其他人，犹如其独家新闻

49、单选题 采取主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略是(  )。
A. 总成本领先战略
B. 差别化战略 
C. 集中化战略 
D. 扩张战略

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。

50、单选题 计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是(  )。
A. 限定因素原理 
B. 许诺原理
C. 灵活性原理 
D. 改变航道原理

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】灵活性原理是指制订计划时要有灵活性，即留有余地。改变航道原理与灵活性原理不同，灵活性 原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力，为此，计划工作者就应经常地检查计划，重新制订计划，以此达到预期的目标。