1、单选题 研究变量之间因果关系的一种定量方法是(  )。
A. 外推法
B. 因果法
C. 直观法
D. 计量模型预测法

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】因果法是研究变量之间因果关系的一种定量方法。变量之间的因果关系通常为两类，一类是确定 性关系，也称函数关系；一类是不确定性关系，也称相关关系。

2、单选题 提出管理十四项原则的是(  )。
A. 泰罗
B. 韦伯
C. 梅奥
D. 法约尔

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从四个方面阐述了管理理论：（1)企业职能不同于管理职 能；（2)管理教育的必要性和可能性；（3)管理的十四原则；（4)管理要素。

3、单选题 采取主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略是(  )。
A. 总成本领先战略
B. 差别化战略 
C. 集中化战略 
D. 扩张战略

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。

4、单选题 组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去的管理制度是(  )。
A. 个人管理制 
B. 委员会制
C. 集权制
D. 分权制

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】个人管理指的是整个组织中的最高决策权集中在一个人的手里，由他对整个组织负责。因此又叫 个人负责制。如果组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去。即为委员会管理。

5、单选题 “系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2’的效果”指的是系统的(  )。
A. 控制性
B. 目的性
C. 整体性
D. 开放性

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】管理活动的整体效果，不一定是它的各要素活动的效果之和，有效的管理总能带来“整体大于部分”的效果，也即1+1>2的效果，这属于系统特性中的整体性。

6、单选题 下列原理中属于计划工作原理的是(  )
A. 目标统一原理
B. 许诺原理
C. 激励原理
D. 稳定性与适应性相结合原理

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】计划工作的原理主要包括：（1)限定因素原理；（2)许诺原理；（3)灵活性原理；（4)改变航道原理。

7、单选题 从决策的基本属性来看，决策是(  )
A. 不以人的意志为转移的活动
B. 以人的意志为转移的活动
C. 客观规律的真实描述
D. 客观规律的真实反映

参考答案: B
本题解释:
参考答案: B 解析：决策的基本属性有预见性、选择性和主观性。A项和B项是相排斥的，在这种情况下，一般来说，其中一个就是正确答案。C项和D项与该题无关，且意思相近，是干扰项。决策的主观性表明决策是以人的意志为转移的活动。正确选项是B项。

8、单选题 从事物变化的因果关系出发进行预测的方法是(  )。
A. 回归分析法
B. 移动算术平均法
C. 指数滑动平均法
D. 直观法

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】回归分析就是从事物变化的因果关系出发来进行的一种预测方法，它不仅剔除了不相关的因素， 并且对相关的紧密程度加以综合考虑。

9、单选题 非正式沟通中，情况最少见的是(  )。
A. 集群连锁
B. 口头指挥
C. 单线连锁
D. 密语连锁

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】非正式沟通有四种形态：（1)集群连锁；（2)密语连锁；（3)随即连锁；（4)单线连锁，这种情况最少见。

10、单选题 提出激励强化理论的是美国心理学家(  )。
A. 斯金纳
B. 凯利
C. 梅奥
D. 梅杰

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】强化是心理学术语，是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增减、减弱或消失某种行为的过程。激励强化理论是行为改造型理论之一，它是由美国心理学家斯金纳提出来的。

11、单选题 下面属于领导工作原理的是(  )。
A. 职务要求明确原理 
B. 指明目标原理 
C. 责权利一致原理 
D. 不断培养原理

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】领导工作的原理主要包括：（1)指明目标原理；（2)目标协调原理；（3)命令一致原理；（4)直接管理 原理；（5)沟通管理；（6)激励原理。

12、单选题 管理的核心问题是(  )。
A. 处理好人际关系
B. 明确目标
C. 正确决策
D. 完善组织结构

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】管理的基本特征之一就是管理的核心是处理好人际关系。在组织中的各种要素和资源中，人是最重要最活跃的要素和资源，他直接或间接地影响组织的效果，因此调动认的积极性，发挥人的创造潜力，处理好人与 人之间的关系，成为管理的核心问题，也是领导工作所要完成的任务。

13、单选题 计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是(  )。
A. 限定因素原理 
B. 许诺原理
C. 灵活性原理 
D. 改变航道原理

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】灵活性原理是指制订计划时要有灵活性，即留有余地。改变航道原理与灵活性原理不同，灵活性 原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力，为此，计划工作者就应经常地检查计划，重新制订计划，以此达到预期的目标。

14、单选题 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其(  )。
A. 安全的需求 
B. 社交的需求
C. 自尊与受人尊敬的需求 
D. 自我实现的需求

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出需要层次理论。他将个人的需求分为生理的需求，安定或安 全的需求，社交和爱情的需求，自尊和受人尊重的需求以及自我实现的需求。曹雪芹创作《红楼梦》是出于自我实现的需求。

15、单选题 美国管理学家卡茨提出，管理者的管理能力可以分为各种技能，对于任何一个管理层次来说，他们毫无例外地需要非常熟练地把握(  )。
A. 技术技能
B. 人事技能
C. 概念技能
D. 综合技能

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】美国管理学家卡茨认为，一个管理者至少应具备三大基本技能，即技术技能、人事技能和概念技能(综合技能)。虽然这三种技能对各级管理者都是重要的，但是不同级别的管理者因为职责不同，所需的三种技能的熟 练程度是不同的。不过人事技能对各级管理者都是相同的。

16、单选题 面向过程的组织变革，主要是打破(  )。
A. 部门界限
B. 职能碉堡
C. 纵向层次
D. 沟通障碍

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】本题考查的是面向过程的组织变革的含义，属于需要领会的内容，请考生理解性地学习和掌握此知识点。

17、单选题 直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于(  )。
A. 过程改进团队 
B. 工作团队
C. 自我管理团队
D. 虚拟团队

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】自我管理团队是直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体。

18、单选题 直接控制的原则是(  )。
A. 主管人员及下属的质量与控制方式无关
B. 主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制
C. 主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制
D. 主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】直接控制的指导思想认为：合格的管理者出的差错最少。他能察觉到正在形成的问题，并能及时 采取纠正措施。所谓“合格”，就是指他们能熟练的运用管理的概念、原理和技术，能以系统的观点来进行管理工作。 因此，直接控制的原则也就是：管理者及其下属的质量越高，就越不需要进行间接控制。

19、单选题 完成管理活动的本领指(  )。
A. 能力提升
B. 培训
C. 经验
D. 管理能力

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】所谓管理能力，也就是指完成管理活动的本领。

20、单选题 六西格玛管理中的MAIC循环，是指(  )。
A. 测量、分析、控制和改进
B. 管理、分析、控制和改进
C. 测量、分析、指挥和控制
D. 测量、分析、组织和控制

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】六西格玛管理的循环也称为是MAIC循环，MAIC分别取之英文的measure（测量）、analyse(分析)、 control(控制)和improve(改进)的字头。

21、单选题 —些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及为人们所普遍接受和实际实行的行为准则等，属于(  )。 
A. 经济环境
B. 政治和法律环境 
C. 科技环境
D. 社会文化环境

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】所谓社会文化环境，是由生活在一定社会中的人口因素(包括人口的地理分布、人口密度、年龄结 构、受教育程度)以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及 为人们所普遍接受和实际实行的行为准则，构成了组织的道德环境。这些内容如果以法律条文的形式规定下来，就具 有了法律的效力。

22、单选题 管理者是管理的主体，美国管理学家德鲁克对管理者的责任从三个层次做出了回答，其中不包括(  )。
A. 承担起会责任
B. 管理工作和员工 
C. 管理管理者 
D. 管理一个组织

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】德鲁克认为，管理者的第一个责任是管理一个组织；管理者的第二个责任是管理管理者，对管理者 应该通过目标管理和自我控制进行管理，同时管理者还应该培养其下属；管理者的第三个责任是管理工作和员工，主要是激励组织成员发挥其创造的热情，求得组织的最佳效果。

23、单选题 使组织保持战略竞争能力的唯一资源是(  )。
A. 组织成员
B. 先进设备
C. 技术创新
D. 高层管理人员

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】组织成员已经成为组织最稀缺的资源，也是组织能够保持战略竞争能力的唯一资源。把对组织成 员的投资作为回报率最高的投资，已经成为世界级优秀组织的基本理念和共识。

24、单选题 被称为“集思广益法”的方案设计方法为(  )
A. : 头脑风暴法
B. : 对演法
C. : 综摄法
D. : 德尔斐法

参考答案: C
本题解释:
参考答案: C 解析：头脑风暴法是一种集体研讨行为，商管教育均将其作为一项重要的管理决策过程及方法涵括在内。在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。 德尔菲法(Delphi method)，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反复的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。 综摄法(Synectics Method)又称类比思考法、类比创新法、提喻法、比拟法、分合法、举隅法、集思法、群辨法、强行结合法、科学创造法。综摄法是指以外部事物或已有的发明成果为媒介，并将它们分成若干要素，对其中的元素进行讨论研究，综合利用激发出来的灵感，来发明新事物或解决问题的方法。 对演法也称“逆头脑风暴法”。头脑风暴法提倡高度自由联想，禁止批评。对演法是靠相互批评激发创造性。 其做法是分两组制定出的目的方案，通过唱对台戏的方法进行辩论，攻其所短，充分揭露矛盾。也可拿出一个方案，人为设置对立面去批评，挑剔反驳，以其使一些潜在的危险性问题得到较充分彻底的揭露，使新见解更加成熟、完善。这种方法在竞争型决策中尤为重要。运用这种方法，对筛选方案能起到一定作用。

25、单选题 某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于(  )。
A. 横向一体化 
B. 后向一体化
C. 前向一体化
D. 市场开发

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】企业可供选择的战略类型有很多，其中后向一体化是指获得供方公司所有权或对其加强控制。本 题干中面包厂为确保面包的数量和质量，决定自办面粉厂，属于对原材料的控制，因此应属于后向一体化战略。

26、单选题 划分部门最简单的方法是(  )。
A. 按人数划分 
B. 按产品划分
C. 按职能划分
D. 按地区划分

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】完全按照人数的多寡来划分部门是最原始、最简单的划分方法，军队中的师、团、营、排即为此种划分方法。

27、单选题 下列原理中，属于人员配备工作原理的是(  )。
A. 许诺原理
B. 目标统一原理 
C. 责权利一致原理 
D. 命令一致原理

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】人员配备的原理主要包括：（1)职务要求明确原理；（2)责权利一致原理；（3)公开竞争原理；（4)用人之长原理；（5)不断培养原理。

28、单选题 企业对日常发生的各项基本活动的预算是(  )。
A. 运营预算
B. 投资预算
C. 财务预算
D. 零基预算

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材 料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。

29、单选题 下列关于目标管理的局限性的表述中不正确的是(  )。
A. 目标一般是长期的
B. 不灵活的危险 
C. 目标难以确定
D. 对目标管理的原理和方法宣传得不够

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】目标管理的局限性主要包括：（1)对目标管理的原理和方法宣传得不够；（2)没有把指导方针向拟定 目标的各级管理人员讲清楚；（3)目标难以确定；（4)目标一般是短期的；（5)不灵活的危险。

30、单选题 根据决策条件(或称自然状态)的可控程度，决策可以分为(  )
A. 程序性决策与非程序性决策
B. 原始决策和追踪决策
C. 个人决策与群体决策
D. 确定型决策、风险型决策和非确定型决策

参考答案: D
本题解释:
参考答案: D 解析：根据不同的标准，决策可以划分为不同的类型。除了题中的分类外，根据决策问题的重复程度不同，决策可以分为程序性决策和非程序性决策;根据决策权限的制度安排，决策可以分为个人决策和群体决策;根据决策所要解决的问题性质，决策可以分为原始决策与追踪决策。正确选项为D项。

31、单选题 “事业部”或“集团”企业的划分是按(  )。
A. 产品
B. 人数
C. 职能
D. 服务对象

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】按产品划分部门即按组织向社会提供的产品来划分部门。它是随着科学技术的发展，为了适应新 产品的生产而产生的。国外企业中出现的“事业部”或“集团”企业即属于这种按产品划分的部门。

32、单选题 衡量计划工作进度的重要标准是(  )。
A. 各种方案
B. 派生计划
C. 预算
D. 规划

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】计划工作的最后一项便是把决策和计划转化为预算，使之数字化。通过数字来大体反映整个计划。 预算可以成为汇总各种计划的工具，它是衡量计划工作进度的重要标准。

33、单选题 首先将权力划分为职务权力和个人权力的是(  )
A. 泰罗
B. 法约尔
C. 韦伯
D. 罗素

参考答案: B
本题解释:
【答案】B。解析：法约尔在《工业管理与一般管理》一书中，首次将权力划分为职务权力与个人权力（非职务权力）。

34、单选题 法约尔认为，管理的每种能力都是以素质和知识为基础，不属于这些素质和知识的是(  )。
A. 道德
B. 智力
C. 专业知识
D. 人际关系

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】法约尔曾指出过，管理的每一种能力都是以下面简述的几个方面的素质和知识为基础的：（1)身体 健康，体力旺盛，敏捷；（2)智力——理解和学习的能力，判断力，精神充沛，头脑灵活；（3)道德——有毅力、坚强、 勇于负责任，有首创精神，忠诚，有自知之明，自觉；（4)一般文化一一具有不限于从事职能范围的各方面知识；（5) 专业知识——技术，或商业，或财务，或管理等专业职能知识；（6)经验——从业务实践中获得的知识，这是人们自己 从行动中吸取的教训的记忆。

35、单选题 控制原因的控制方法是(  )。
A. 反馈控制
B. 现场控制
C. 间接控制
D. 直接控制

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】所谓间接控制是以这样一些事实为依据的：即人们常常会犯错误，或者常常没有察觉到那些将要 出现的问题，因而未能及时采取适当的纠正或预防措施。他们往往是根据计划和标准，对比和考核实际结果，追查出现偏差的原因和责任，然后才去进行纠正。因此，间接控制就是控制原因的控制方法。

36、单选题 关于管理幅度、管理层次与组织规模三者的关系，表述正确的是(  )
A. 管理幅度既定，管理层次与组织规模成反比
B. 管理幅度既定，管理层次与组织规模成正比
C. 组织规模既定，管理层次与管理幅度成正比
D. 管理层次既定，管理幅度与组织规模成反比

参考答案: B
本题解释:
【答案】B。解析：管理幅度、管理层次与组织规模三者的关系：（1）管理幅度既定，管理层次与组织规模成正比；（2）组织规模既定，管理层次与管理幅度成反比；（3）管理层次既定，管理幅度与组织规模成正比。故本题答案为B。

37、单选题 决策中的备选方案具备(  )。
A. 可供选择性 
B. 可行性
C. 两个以上
D. 以上都是

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】本题考查的是正确决策的特征的相关知识。属于需要领会的内容，请考生理解性地掌握。

38、单选题 管理的载体是(  )。
A. 技术
B. 组织
C. 工作
D. 员工

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】在人类社会生产活动中，人们总是或多或少地组织起来。通过协作来达到个人单独活动所不能收 到的效果。协作的有效性是通过管理活动完成和实现的，可见管理的载体是组织。

39、单选题 在处理三种职权关系时，要充分发挥参谋职权的作用，目的在于(  )。
A. 及时进行沟通 
B. 维护管理着的统一指挥 
C. 有利于协调 
D. 有利于直线人员决策的有效性

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】本题考查的是三种职权的关系，属于需要领会的内容，请考生在记忆性的基础上理解性地学习和掌 握此知识点。

40、单选题 不是人员配备原理的是(  )。
A. 责权一致原理 
B. 用人之长原理 
C. 公开竞争原理 
D. 不断培养原理

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】人员配备的原理包括：（1)职务要求明确原理；（2)责权利一致原理；（3)公开竞争原理；（4)用人之 长原理；（5)不断培养原理。

41、单选题 六西格玛管理中。“百万机会缺陷数(简称DPM0)”中的“缺陷”指的是(  )。
A. 产品质量导致顾客不满的情况
B. 产品价格导致顾客不慢的情况
C. 产品售后服务导致顾客不满的情况 
D. 所有导致顾客不满的情况

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】要改进质量，首先必须能够衡量质量。摩托罗拉公司创造性地引入了一个衡量质量的通用指标， 称为“百万机会缺陷数”（defects per million opportunity，简称DPMO)这里的缺陷是指所有导致顾客不满意的情况。

42、单选题 布莱克和穆登提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是(  )。
A. 对个人的关心程度，对组织的关心程度 
B. 对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度
C. 对人的关心程度，对物的关心程度
D. 对生产的关系程度，对人的关心程度

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】布莱克和穆登于1964年设计了一个巧妙的管理方格论图，令人醒目地表示管理者对生产关心程度 和对人的关心程度。横坐标表示对生产的关心程度，纵坐标表示对人的关心程度。

43、单选题 认为决策是一个动态的过程，这一思想来源于(  )
A. 理查德•施奈德
B. 伊斯顿和拉斯韦尔
C. 西蒙
D. 林德布罗姆

参考答案: A
本题解释:
参考答案: A 解析：伊斯顿和拉斯韦尔将决策概念带到互动、正式和非正式关系的层面上；西蒙从理性、非理性的心理层面考察决策；林德布罗姆又加上了渐进主义的解释；施奈德将决策界定为“决策：是一个过程，它是指决策者为达到想象中未来事务的状态，从社会所限制的各种途径中，选择一个行：动计划的过程”。

44、单选题 根据经验，由指导与领导工作引发的才能占下属才能总量的比例大约是(  )。
A. 60%
B. 50%
C. 40%
D. 20%

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】研究表明，管理的计划、组织、人员配备，以及后面将要讲到的控制工作，只能够引发下属60% 的才能，另外40%的才能只有在领导工作中得以发挥出来。

45、单选题 成功地履行管理职能最基本的要求是(  )。
A. 德才兼备
B. 具有管理能力
C. 强烈的管理愿望
D. 符合革命化。知识化、专业化、年轻化的要求

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】成功地履行管理职能最基本的要求就是强烈的管理愿望。一个管理者良好的工作成效，和他所具备的通过下属的协同努力而达到目标的强烈愿望之间，有着密切的联系。

46、单选题 控制工作中采用管理突破的目的是(  )。
A. 纠正超过计划允许范围的偏差
B. 解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质
C. 解决直接影响组织日常活动的“急性问题” 
D. 对生产过程平稳性的控制

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】本题考查管理突破的目的。“维持现状”是所有控制方法的第一目的。管理突破就是实现控制工作的第二个目的，即通过解决组织的慢性问题，增强组织素质。

47、单选题 组织中最稀缺的资源是(  )。
A. 组织目标
B. 技术设备
C. 资金
D. 组织成员

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】组织成员已经成为组织最稀缺的资源，也是组织能够保持战略竞争能力的唯一资源，把对组织成 员的投资作为回报率最高的投资，已经成为世界级优秀组织的基本理念和共识。

48、单选题 下列原理中属于人员配备工作原理的是(  )。
A. 灵活性原 理 
B. 用人之长原理 
C. 目标统一原理 
D. 激励原理

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】人员配备的原理主要包括：（1)职务要求明确原理；（2)责权利一致原理；（3)公平竞争原理；（4)用人之长原理；（5)不断培养原理。

49、单选题 管理的核心是(  )。
A. 管理者
B. 被管理者
C. 管理的职务、职能和层次
D. 处理好人际关系

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】管理者最主要的工作就是与人打交道，组织系统内的人们彼此协作，达成个人无法实现的整体效 果，因此管理的核心就是处理好人际关系，这是管理的基本特征之一。

50、单选题 企业高层管理者的首要职责是(  )。
A. 为企业制定战略目标 
B. 领导好企业员工 
C. 为企业赢利做决策 
D. 识别和确定企业使命

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】识别和确定企业使命是高层管理者的首要职责。简单说来，企业使命就是要回答企业是干什么和 应该干什么的问题，但许多企业的高层管理人员却很难清楚地给以答复。这些企业的高层主管还没有体会到深入思考 企业的使命，并将它明确阐述出来用以指导日常的经营活动的重要意义。