1、单选题
人员的配备工作,属于( )
A. 现场控制
B. 前馈控制
C. 反馈控制
D. 直接控制
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】本题考查前馈控制的形式,如各级人员的配备、资金的筹措、原材料的检查等。这些工作往往要求控制工作做在事前,因为这些工作不是为了纠正偏差,而是要向未来负责,以防出现偏差。
2、单选题
法约尔认为,管理的每种能力都是以素质和知识为基础,不属于这些素质和知识的是( )。
A. 道德
B. 智力
C. 专业知识
D. 人际关系
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】法约尔曾指出过,管理的每一种能力都是以下面简述的几个方面的素质和知识为基础的:(1)身体 健康,体力旺盛,敏捷;(2)智力——理解和学习的能力,判断力,精神充沛,头脑灵活;(3)道德——有毅力、坚强、 勇于负责任,有首创精神,忠诚,有自知之明,自觉;(4)一般文化一一具有不限于从事职能范围的各方面知识;(5) 专业知识——技术,或商业,或财务,或管理等专业职能知识;(6)经验——从业务实践中获得的知识,这是人们自己 从行动中吸取的教训的记忆。
3、单选题
控制工作的首要目的是( )。
A. 维持现状
B. 打破现状
C. 改革、创新
D. 修改已有的计划
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】在现代管理活动中,无论采用哪种方法来进行控制工作,“维持现状”都是其第一目的。即首要目 的,也就是说要随时将计划的执行结果与标准进行比较,若发现有超过计划允许范围的偏差时,则即使采用必要的纠 正措施,以使系统的活动趋于相对稳定,实现组织的既定目标。
4、单选题
下列因素中属于支持变革力量的是( )。
A. 对能力的恐惧
B. 对失业的恐惧
C. 对现行行为或结果的奖励
D. 顾客的要求
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】力场分析总结出的支持变革的力量包括顾客要求、新管理团队和新竞争者。阻碍变革的力量包括 对失业的恐惧、对能力的恐惧、同事阻碍变革的压力和对现行行为或结果的奖励。
5、单选题
在领导行为四分图中,对体制与体谅之间的关系表述不正确的是( )。
A. 低度体制,高度体谅
B. 高度体制,低度体谅
C. 高度体制,中度体谅
D. 低度体制,低度体谅
参考答案: C
本题解释:
正确答案是:C【解析】四分图理论是美国俄亥俄州立大学领导行为研究者提出来的。小组通过逐步概括,把领导行为归 纳为体制和体谅两个“层面”或因素。两类因素的具体组合,就有四种领导行为,即高度体谅低度体制,高度体谅高 度体制,低度体谅低度体制,低度体制高度体谅。
6、单选题
首先将权力划分为职务权力和个人权力的是( )
A. 泰罗
B. 法约尔
C. 韦伯
D. 罗素
参考答案: B
本题解释:
【答案】B。解析:法约尔在《工业管理与一般管理》一书中,首次将权力划分为职务权力与个人权力(非职务权力)。
7、单选题
面向过程的组织变革,主要是打破( )。
A. 部门界限
B. 职能碉堡
C. 纵向层次
D. 沟通障碍
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】本题考查的是面向过程的组织变革的含义,属于需要领会的内容,请考生理解性地学习和掌握此知识点。
8、单选题
下列原理中属于计划工作原理的是( )
A. 目标统一原理
B. 许诺原理
C. 激励原理
D. 稳定性与适应性相结合原理
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】计划工作的原理主要包括:(1)限定因素原理;(2)许诺原理;(3)灵活性原理;(4)改变航道原理。
9、单选题
组织中最稀缺的资源是( )。
A. 组织目标
B. 技术设备
C. 资金
D. 组织成员
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】组织成员已经成为组织最稀缺的资源,也是组织能够保持战略竞争能力的唯一资源,把对组织成 员的投资作为回报率最高的投资,已经成为世界级优秀组织的基本理念和共识。
10、单选题
对管理者进行培训时,应遵循( )。
A. 职位相称原则
B. “全面提高,重点培养”原则
C. 组织原则
D. 有力提升原则
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】在培训中,必须遵循“全面提高,重点培养”的原则。对具有发展前途的管理者应重点培养,大 胆任用,让其在实际工作中磨炼,使之尽快成熟。对于表现一般的管理者也不能听其自然,应针对他们的不足进行有 的放矢的培养,实在不胜任的应立即调动他们的工作。
11、单选题
计划工作原理中,目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是( )。
A. 限定因素原理
B. 许诺原理
C. 灵活性原理
D. 改变航道原理
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】灵活性原理是指制订计划时要有灵活性,即留有余地。改变航道原理与灵活性原理不同,灵活性 原理是使计划本身具有适应性,而改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力,为此,计划工作者就应经常地检查计划,重新制订计划,以此达到预期的目标。
12、单选题
沟通网络中,开放式的网络系统是( )。
A. 链式
B. Y式
C. 轮式
D. 全通道式
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】链式沟通属于一个平行网络;Y式沟通是一个纵向网络;轮式沟通属于控制型网络;全通道式沟 通是一个开放式的网络系统,其中每个成员之间都以一定的联系,彼此了解。
13、单选题
授权后,授权者对被授权者有( )。
A. 报告权
B. 监督权
C. 完成任务权
D. 命令权
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】授权是指上级委授给下属的一定权力,使下级在一定的监督之下,有相当的自主权、行动权。授 权者对被授权者有指挥监督权,被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。
14、单选题
管理者是管理的主体,美国管理学家德鲁克对管理者的责任从三个层次做出了回答,其中不包括( )。
A. 承担起会责任
B. 管理工作和员工
C. 管理管理者
D. 管理一个组织
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】德鲁克认为,管理者的第一个责任是管理一个组织;管理者的第二个责任是管理管理者,对管理者 应该通过目标管理和自我控制进行管理,同时管理者还应该培养其下属;管理者的第三个责任是管理工作和员工,主要是激励组织成员发挥其创造的热情,求得组织的最佳效果。
15、单选题
下列不属于董事会职权的是( )。
A. 挑选总经理
B. 委托管理
C. 制定计划
D. 批准预算
参考答案: C
本题解释:
正确答案是:C【解析】董事会的主要职能有:(1)受托管理;(2)决策企业公司的目标;(3)挑选总经理;(4)核实计划与检查成果;(5)批准预算;(6)维持公司长期稳定;(7)决定利润分配;(8)通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。
16、单选题
直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于( )。
A. 过程改进团队
B. 工作团队
C. 自我管理团队
D. 虚拟团队
参考答案: C
本题解释:
正确答案是:C【解析】自我管理团队是直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体。
17、单选题
综合控制首先要解决的问题是( )
A. 确定衡量全部绩效的标准
B. 确定衡量全部绩效的方法
C. 确定控制工作应达到的目标
D. 确定综合控制运用的方法
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】综合控制首先要解决的问题是确定衡量全部绩效的标准。一般来说,综合控制主要是财务方面的 控制,也就是说从财务的角度控制那些直接影响经济指标(利润和利润率)大小的因素,例如投资、收入、支出、负债等。
18、单选题
从决策的基本属性来看,决策是( )
A. 不以人的意志为转移的活动
B. 以人的意志为转移的活动
C. 客观规律的真实描述
D. 客观规律的真实反映
参考答案: B
本题解释:
参考答案: B
解析:决策的基本属性有预见性、选择性和主观性。A项和B项是相排斥的,在这种情况下,一般来说,其中一个就是正确答案。C项和D项与该题无关,且意思相近,是干扰项。决策的主观性表明决策是以人的意志为转移的活动。正确选项是B项。
19、单选题
“事业部”或“集团”企业的划分是按( )。
A. 产品
B. 人数
C. 职能
D. 服务对象
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】按产品划分部门即按组织向社会提供的产品来划分部门。它是随着科学技术的发展,为了适应新 产品的生产而产生的。国外企业中出现的“事业部”或“集团”企业即属于这种按产品划分的部门。
20、单选题
最早使用、也是最简单的组织结构类型是( )。
A. 职能型组织结构
B. 直线型组织结构
C. 直线——参谋型组织结构
D. 直线——职能参谋型组织结构
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】直线型组织结构又称单线型组织结构。它是最早使用的一种结构类型,也是最简单的一种类型。
21、单选题
20世纪30年代,资本主义经济大萧条时期,许多企业为避免陷入困境而大股东等相关公众发展密切合作关系。当时的观点认为企业的社会责任是( )。
A. 通过经营活动获取最大的利润
B. 与公众建立合作伙伴关系
C. 为社会整体利益作出贡献
D. 环境保护和绿色营销
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】对于企业的社会责任,20世纪初人们认为其责任就是通过经营活动获取最大的利润。20世纪30 年代,资本主义经济大萧条时期,许多企业为避免陷入困境而与大股东等相关公众发展密切的合作关系。当时的观点 认为企业的社会责任是与公众建立合作伙伴关系,为彼此的生存而共同努力。20世纪60年代以来,随着企业迅速发 展和向社会的各个领域广泛渗透,人们提出与社会相互依存的观点,认为企业的利益必须所从社会的利益,为社会整 体利益做出贡献是企业的社会责任。当代,环境保护、绿色经营日益成为社会对企业的要求。
22、单选题
“随机制宜理论”的提出者是( )。
A. 布莱克
B. 穆登
C. 菲德勒
D. 利克特
参考答案: C
本题解释:
正确答案是:C【解析】菲德勒提出的随机制宜理论意味着领导是一种过程,在这个过程中,领导者施加影响的能力取决 于群体的工作环境、领导者的风格和个性,以及领导方法对群众的适合程度。
23、单选题
认为决策是一个动态的过程,这一思想来源于( )
A. 理查德•施奈德
B. 伊斯顿和拉斯韦尔
C. 西蒙
D. 林德布罗姆
参考答案: A
本题解释:
参考答案: A
解析:伊斯顿和拉斯韦尔将决策概念带到互动、正式和非正式关系的层面上;西蒙从理性、非理性的心理层面考察决策;林德布罗姆又加上了渐进主义的解释;施奈德将决策界定为“决策:是一个过程,它是指决策者为达到想象中未来事务的状态,从社会所限制的各种途径中,选择一个行:动计划的过程”。
24、单选题
有计划地提升的目的在于( )。
A. 重点培养有发展前途的管理者
B. 让副职变成正职
C. 观察管理者的能力
D. 避免下级人员产生的抵抗情绪
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】有计划地提升就是管理者按计划的途径,经过锻炼,由低层到较高层次的主管位置。这种有计划 地提升。不仅上级管理者知道,受训者本人也知道。这种方法的目的在于重点培养那些看来有发展前途的管理者。
25、单选题
根据决策条件(或称自然状态)的可控程度,决策可以分为( )
A. 程序性决策与非程序性决策
B. 原始决策和追踪决策
C. 个人决策与群体决策
D. 确定型决策、风险型决策和非确定型决策
参考答案: D
本题解释:
参考答案: D
解析:根据不同的标准,决策可以划分为不同的类型。除了题中的分类外,根据决策问题的重复程度不同,决策可以分为程序性决策和非程序性决策;根据决策权限的制度安排,决策可以分为个人决策和群体决策;根据决策所要解决的问题性质,决策可以分为原始决策与追踪决策。正确选项为D项。
26、单选题
20世纪60年代以来,人们认为企业的社会责任是( )。
A. 维护社会经济稳定
B. 为社会整体利益作贡献
C. 与公众建立合作伙伴关系
D. 通过经营活动获取最大利润
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】20世纪60年代以来,随着企业迅速发展和向社会的各个领域广泛渗透,人们提出与社会相互依存的观点,认为企业的利益必须所从社会的利益,为社会整体利益作出贡献是企业的社会责任,当代,环境保护。绿 色经营日益成为社会对企业的要求。
27、单选题
领导工作的实质就是对个体或群体施加( )。
A. 作用
B. 影响力
C. 能量
D. 压力
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】领导工作的实质,就是管理者根据组织的目标和要求,在管理过程中学习和运用有关的理论和方 法,以及沟通、激励等手段,对被领导者施加影响力,使之适应环境的变化,以统一意志、统一行动,保证组织目标 的实现。简而言之,领导工作的实质是对他人施加影响力。
28、单选题
划分部门最简单的方法是( )。
A. 按人数划分
B. 按产品划分
C. 按职能划分
D. 按地区划分
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】完全按照人数的多寡来划分部门是最原始、最简单的划分方法,军队中的师、团、营、排即为此种划分方法。
29、单选题
满意决策中“满意”标准的提出者是( )。
A. 泰罗
B. 西蒙
C. 孔茨
D. 韦伯
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】第二种代表性观点,是西蒙提出的“满意”标准。他对运筹学家们的“最优”决策标准提出了尖锐的批评,他指出:“所谓‘最优’是指在数学模型范围内的最优决策而言”。
30、单选题
体现了“只有能够衡量,才可以实施改进”的思想的活动是( )。
A. 流程改造
B. 组织变革
C. 六西格玛管理
D. 安东尼结构
参考答案: C
本题解释:
正确答案是:C【解析】六西格玛管理的实质是对过程的持续改进,它是一种持续改进的方法论。这种管理活动体现了“只有能够衡量,才可以实施改进”的思想。
31、单选题
企业高层管理者的首要职责是( )。
A. 为企业制定战略目标
B. 领导好企业员工
C. 为企业赢利做决策
D. 识别和确定企业使命
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】识别和确定企业使命是高层管理者的首要职责。简单说来,企业使命就是要回答企业是干什么和 应该干什么的问题,但许多企业的高层管理人员却很难清楚地给以答复。这些企业的高层主管还没有体会到深入思考 企业的使命,并将它明确阐述出来用以指导日常的经营活动的重要意义。
32、单选题
特别注意培养管理者的自信心和独立工作能力,而不只是让他们观察和模仿上级的做法。这一培训方法是指( )。
A. 讲授
B. 在“副职”上培训
C. 集体讨论
D. 辅导
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】所谓辅导,就是帮助引导。对于负责培训的上级管理者来说,这是一种常规的培训方法。上级管 理者在辅导下级管理者时,要着重培养他们怎样从管理学的基本原理出发,提高他们认识问题,分析问题、解决问题 的实际能力,培养他们在处理人、财、物、时间、信息等方面的管理技巧。特别要注意培养他们各自的自信心和独立 工作的能力,而不只是让他们观察和模仿上级的做法。
33、单选题
分权制组织的特点是( )。
A. 统一经营
B. 对下级控制多
C. 独立核算
D. 统一核算
参考答案: C
本题解释:
正确答案是:C【解析】分权制组织的特点主要包括:(1)中下层有较多的决策权限;(2)上级的控制较少,往往以完成规定 的目标为限;(3)在统一规划下可独立经营;(4)实行独立核算,有一定的财务支配权。
34、单选题
对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于( )
A. 集群连锁
B. 随机连锁
C. 密语连锁
D. 单线连锁
参考答案: C
本题解释:
正确答案是:C【解析】在自然状态下,非正式沟通有四种状态。其中密语连锁是有一人告知所有其他人,犹如其独家新闻
35、单选题
采取主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略是( )。
A. 总成本领先战略
B. 差别化战略
C. 集中化战略
D. 扩张战略
参考答案: C
本题解释:
正确答案是:C【解析】集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。
36、单选题
下列选项属于董事会的主要职能的是( )。
A. 受托管理
B. 制定预算
C. 提名总经理
D. 拟定利润分配方案
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】董事会的主要职能有:(1)受托管理;(2)决策企业公司的目标;(3)挑选总经理;(4)核实计划与检 查成果;(5)批准预算;(6)维持公司长期稳定;(7)决定利润分配;(8)通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。
37、单选题
管理的核心问题是( )。
A. 处理好人际关系
B. 明确目标
C. 正确决策
D. 完善组织结构
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】管理的基本特征之一就是管理的核心是处理好人际关系。在组织中的各种要素和资源中,人是最重要最活跃的要素和资源,他直接或间接地影响组织的效果,因此调动认的积极性,发挥人的创造潜力,处理好人与 人之间的关系,成为管理的核心问题,也是领导工作所要完成的任务。
38、单选题
研究变量之间因果关系的一种定量方法是( )。
A. 外推法
B. 因果法
C. 直观法
D. 计量模型预测法
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】因果法是研究变量之间因果关系的一种定量方法。变量之间的因果关系通常为两类,一类是确定 性关系,也称函数关系;一类是不确定性关系,也称相关关系。
39、单选题
关于管理幅度、管理层次与组织规模三者的关系,表述正确的是( )
A. 管理幅度既定,管理层次与组织规模成反比
B. 管理幅度既定,管理层次与组织规模成正比
C. 组织规模既定,管理层次与管理幅度成正比
D. 管理层次既定,管理幅度与组织规模成反比
参考答案: B
本题解释:
【答案】B。解析:管理幅度、管理层次与组织规模三者的关系:(1)管理幅度既定,管理层次与组织规模成正比;(2)组织规模既定,管理层次与管理幅度成反比;(3)管理层次既定,管理幅度与组织规模成正比。故本题答案为B。
40、单选题
俗话说“三个和尚没水喝”,这说明的是人浮于事,但如果“三个和尚”都很负责,结果也许会造成水满为患,这两种不同的说法表明( )
A. 管理工作的有效性需要考虑内部环境各部分的整体效应
B. 即使管理无方,人多还是比人少好办事
C. 纵使管理有方,也不一定是人多好办事
D. 在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
参考答案: A
本题解释:
参考答案: A
解析:“三个和尚没水喝”的情况之所以会发生,是因为缺乏有效的制度安排 来调动和尚们挑水的积极性:“三个和尚”都很负责,结果也许会造成水满为患说明了因为不合理的管理安排尽管调动各方积极性同样产生过犹不及的效果,本题的启示是如何实现管理的有效性,达到整体优化的目的。
41、单选题
下面属于领导工作原理的是( )。
A. 职务要求明确原理
B. 指明目标原理
C. 责权利一致原理
D. 不断培养原理
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】领导工作的原理主要包括:(1)指明目标原理;(2)目标协调原理;(3)命令一致原理;(4)直接管理 原理;(5)沟通管理;(6)激励原理。
42、单选题
某企业生产某产品,固定成本为160000元,单位变动成本为10000元,每台售价为12000元,该产品的盈亏平衡点是( )。
A. 14 台
B. 20 台
C. 70 台
D. 80 台
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】盈亏分析的基本公式为 其中, 代表固定成本(160000元),M代表产品单价(12000元),
43、单选题
当团队有关注个人问题转变为关注现实与团队挑战,个人已经融合到团队中时,这意味着团队的发展进入( )。
A. 形成阶段
B. 震荡阶段
C. 规范阶段
D. 执行阶段
参考答案: C
本题解释:
正确答案是:C【解析】在规范阶段,关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战,个人已融合到团队中。个人之间 的冲突和外部忠诚的制约已经减少。团队成员愿意为了团队而商讨分歧,因而有了更多的协作和对话。
44、单选题
外部招聘的优点是( )。
A. 候选人对组织的历史和现状比较了解,能较快地胜任工作
B. 可激励组织成员的进取心,努力充实提高本身的知识和技能
C. 工作有变换机会,可提高组织成员的兴趣和士气
D. 避免“近亲繁殖”
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】外部招聘的优点主要包括:(1)有较广泛的来源以满足组织的需求,并有可能招聘到第一流的人才。 (2)可避免“近亲繁殖”。给组织带来新的观念。(3)可避免组织内没有提拔到人的积极性受挫,避免造成因妒忌心理而 引起的情绪不快和组织成员间的不团结。(4)由于大多数应聘者有一定的经验,可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。
45、单选题
双因素理论的提出者是( )。
A. 马斯洛
B. 赫茨伯格
C. 麦克莱兰
D. 弗鲁姆
参考答案: B
本题解释:
正确答案是:B【解析】美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论;美国心理学家赫茨伯格提出了双因素理论;美国心理 学家麦克莱兰提出了激励需求理论;美国心理学家弗鲁姆提出了期望理论。
46、单选题
决策中的备选方案具备( )。
A. 可供选择性
B. 可行性
C. 两个以上
D. 以上都是
参考答案: D
本题解释:
正确答案是:D【解析】本题考查的是正确决策的特征的相关知识。属于需要领会的内容,请考生理解性地掌握。
47、单选题
某省政府办公厅的郭某受命组建省政府调研中心。为此他在政府内挑选了一些人员作为调研中心的工作人员,包括小王、小张和老林等。在郭某看来,小王虽能力有限,但为人踏实,容易和别的同志搞好团结,还是自己的老同学。据此可以判断郭某的领导方式是( )
A. 任务导向型
B. 关系导向型
C. 民主型
D. 专制型
参考答案: B
本题解释:
【答案】B。解析:关系导向型领导注重人与人之间的关系;任务导向型领导注重任务的完成;专制型领导注重所有政策的决定由一个人操作;民主型领导鼓励、支持政策由集体讨论决定。故正确答案为B。
48、单选题
内部提升的优点是( )。
A. 有较广泛的来源来满足组织的需求
B. 避免“近亲繁殖”
C. 可使过去对组织成员的训练投资获得回收,并可判断其效益如何
D. 可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫
参考答案: C
本题解释:
正确答案是:C【解析】内部提升的优点主要包括:(1)由于对机构中的人员有较充实可靠的资料,可了解候选人的优缺点, 以判断其是否适合新的工作。(2)组织内部成员对组织的历史和现状比较了解,能较快地胜任工作。(3)可激励组织成员 的进取心,努力充实提高本身的知识和技能。(4)工作有变换机会,可提高组织成员的兴趣和士气,使其有一个良好的 工作情绪。(5)可使过去对组织成员的训练投资获得回收,并可判断其效益如何。
49、单选题
渐进主义决策模型由( )提出。
A. 西蒙
B. 林德布罗姆
C. 阿利森
D. 伊斯顿和拉斯韦尔
参考答案: B
本题解释:
【答案】B。解析:西蒙从理性、非理性的心理层面考察决策。阿利森则将决策附着于官僚体系及其政治运作的模式。伊斯顿和拉斯韦尔将决策概念带到互动、正式和非正式关系的层面上。林德布罗姆在批判传统理性决策模型的基础上提出了渐进模型,主张新政策是对旧政策的补充和修正。
50、单选题
下列关于目标管理的局限性的表述中不正确的是( )。
A. 目标一般是长期的
B. 不灵活的危险
C. 目标难以确定
D. 对目标管理的原理和方法宣传得不够
参考答案: A
本题解释:
正确答案是:A【解析】目标管理的局限性主要包括:(1)对目标管理的原理和方法宣传得不够;(2)没有把指导方针向拟定 目标的各级管理人员讲清楚;(3)目标难以确定;(4)目标一般是短期的;(5)不灵活的危险。