1、单选题 企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。这种产业购买者的行为类型属于(  )。
A. 直接重购
B. 修正重购
C. 全新采购
D. 选择重购

参考答案: B
本题解释:
B【解析】本题是对修正重购概念的考查。直接重购是指企业的采购部门 根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品；全新采购，即企业第一次采购某种产业用品。考生应注意区分这三种产业购买者的行为类型的概念。

2、单选题 扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入构成了消费者的(  )。
A. 固定个人收入
B. 可支配个人收入
C. 临时个人收入
D. 可随意支配个人收入

参考答案: B
本题解释:
B【解析】本题是对可支配个人收入概念的考查，考生应当识记此知识点。可支配个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。

3、单选题 实施绿色营销的企业，对产品的创意、设计和生产以及定价与促销的策划和实施的前提是(  )。
A. 可以盈利
B. 保护生态环境
C. 有利企业自身发展
D. 有利于员工福利

参考答案: B
本题解释:
B【解析】实施绿色营销的企业，要以保护生态环境为前提，尽量避免和减少环境污染。保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益，实现经济与市场的可持续发展。

4、单选题 《信任——社会美德与繁荣的创造》的作者是美国著名学者(  )。
A. 菲利浦•科特勒
B. 弗兰西斯•福山
C. 杰米里•边沁
D. 约翰•穆勒

参考答案: B
本题解释:
B【解析】美国著名学者弗兰西斯•福山在其《信任——社会美德与繁荣的创造》一书中，实证研究和分析了欧美、日本和其他东南亚国家的社会信任度的差异，揭示了“社会美德”在这些国家或地区的现代化经济生活中所产生的不同作用和效果。

5、单选题 M一直是消费品的主要促销工具，而N则是产业用品的主要促销工具，则M和N分别是(  )。
A. 广告、人员推销
B. 人员推销、广告
C. 宣传、人员推销
D. 广告、宣传

参考答案: A
本题解释:
A【解析】此处考查广告与人员推销的区别，考生须牢记。广告是消费品的主要促销工具，人员推销是产业用品的主要促销工具。

6、单选题 专家估计法中，“假如你有相同机会推销的话，你估计能销售的数量是多少”指的是(  )。
A. 众数
B. 中位数
C. 算术平均数
D. 权数

参考答案: B
本题解释:
B【解析】假如你有相同机会推销的话，你估计能销售多少是指中位数；你估计最可能达到的销售量是多少是指众数；根据以往的经验，你估计能销售多少是指算术平均数。考生应注意区分。

7、单选题 资产收益率的计算公式是(  )。
A. 税后息前利润/产品销售收入净额X100%
B. 本期利润/资产平均总额X100%
C. 本期利润/销售额X100%
D. 税后利润/净资产平均余额X100%

参考答案: B
本题解释:
B【解析】资产收益率=本期利润/资产平均总额X100%，为了同行业之间比较，还可以表示为资产收益率=税后息前利润/资产平均总额X100%。

8、单选题 将营销中的道德责任和义务完全归结为正常人的直觉和意识的反映的西方道德理论是(  )。
A. 显要义务理论
B. 相称理论
C. 社会公正理论
D. 相对主义论

参考答案: A
本题解释:
A【解析】罗斯的显要义务理论营销中的道德责任和义务完全归结为正常人的直觉和意识的反映，很容易带有主观性色彩，这是不容我们忽视的理论缺陷。

9、单选题 某奶制品公司为使广大消费者能随时随地买到该公司生产的奶制品，通常应采取的分销策略是(  )。
A. 密集分销
B. 选择分销
C. 独家分销
D. 方便分销

参考答案: A
本题解释:
A【解析】分销策略根据分销渠道的宽度通常可分为三种：密集分销、选择分销和独家分销，其中，密集分销是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。消费品中的便利品(如牛奶)和产业用品中的供应品，通常采取密集分销，使广大消费者和用户能随时随地地买到这些日用品。

10、单选题 下面关于竞争者的说法中正确的是(  )。
A. 以较弱的竞争者为进攻目标，事半功倍，获利较多
B. 以较强的竞争者为进攻目标，可提高自己的竞争能力，但获利较少
C. 所有的竞争者都是有益的
D. 有时竞争者的存在对企业是具有战略意义的

参考答案: D
本题解释:
D【解析】以较弱的竞争者为进攻目标，事半功倍，但是获利较少；以较强的竞争者为进攻目标，可以提高自己的竞争能力并且获利较大；有时竞争者的存在对企业是必要的、有益的、具有战略意义的，但是企业并不是把竞争者都看成是有益的。

11、单选题 参照群体对消费者购买行为的影响主要表现在(  )。
A. 参照群体为消费者展示出一般的行为模式
B. 参照群体为消费者展示出一般的生活方式
C. 参照群体影戏消费者对某些事物的看法
D. 参照群体促使人们的行为趋于多样化

参考答案: C
本题解释:
C【解析】参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体，可见参照体会影响消费者对某些事物的看法，企业应善于运用参照群体对消费者施加影响。

12、单选题 功利论主要以(  )来判断行为的道德合理性。
A. 行为动机
B. 行为目的
C. 行为后果
D. 行为方式

参考答案: C
本题解释:
C【解析】功利论主要以行为后果来判断行为的道德合理性，如果某一行为能给大多数人带来最大幸福，该行为就是道德的，否则就是不道德的。

13、单选题 产品概念中最基本、最主要的部分是(  )。
A. 核心产品
B. 有形产品
C. 无形产品
D. 附加产品

参考答案: A
本题解释:
A【解析】产品整体的概念包括核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品五个基本层次，其中核心产品是产品概念中最基本、最主要的部分。

14、单选题 影响产业购买者决策的因素不包括(  )。
A. 气候因素
B. 组织因素
C. 人际因素
D. 个人因素

参考答案: A
本题解释:
A【解析】影像产业购买者决策的主要因素包括环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。

15、单选题 营销道德的最根本的准则应是(  )。
A. 追求利益最大化
B. 营销道德法制化
C. 维护和增进社会和人民的长远利益
D. 虔诚的宗教信仰

参考答案: C
本题解释:
C【解析】营销道德最基本的准则，是维护和增进全社会和人民的长远利益。如果有悖于这个准则，都属于不道德的行为。

16、单选题 某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格促销等方面发生冲突，这种冲突称之为(  )。
A. 垂直渠道冲突
B. 水平渠道冲突
C. 多渠道冲突
D. 渠道系统冲突

参考答案: A
本题解释:
A【解析】渠道冲突分为下列三种类型：垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突，其中，垂直渠道冲突是指同一渠道中不同层次的渠道成员之间发生的冲突。本题的冲突发生在制造商与批发商之间，属于不同层次的冲突。

17、单选题 某轿车企业决定增加家用越野汽车的生产，这种利用原有市场及销售渠道发展新业务的方法属于(  )。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 垂直多元化

参考答案: B
本题解释:
B【解析】水平多元化的特点是原产品与新产品的基本用途不同，但存在较强的市场关联性，可以利用原来的分销渠道销售新产品。轿车和家用越野车的基本用途不同，但是轿车生产企业可利用原有市场和销售渠道销售新产品，此种战略属于水平多元化。

18、单选题 4C营销理论中“消费者(Consumer)”的含义是(  )。
A. 消费者的需要和欲望
B. 消费者获得满足的成本
C. 消费者购买的方便性
D. 与消费者的沟通

参考答案: A
本题解释:
A【解析】4C指消费者、成本、便利和沟通。其中，消费者是指消费者的需要和欲望。

19、单选题 彩色电视机可发展成为电脑终端机，该产品概念的层次是(  )。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 期望产品
D. 潜在产品

参考答案: D
本题解释:
D【解析】潜在产品是指现有产品包括附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。潜在产品指出了现有产品的可能的演变趋势和前景。如彩色电视机可发展为电脑终端机等。

20、单选题 缓慢渗透策略的特点是(  )。
A. 采取高价格、高促销费用
B. 采取高价格、低促销费用
C. 采取低价格、高促销费用
D. 采取低价格、低促销费用

参考答案: D
本题解释:
D【解析】缓慢渗透策略就是企业以低价格、低促销费用来推出新产品，该策略适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品但对价格反应敏感，并且不存在潜在竞争者的市场环境。

21、单选题 品牌差异程度大、购买参与程度高的消费者购买行为类型是(  )。
A. 习惯型购买行为
B. 变换型购买行为
C. 协调型购买行为
D. 复杂型购买行为

参考答案: D
本题解释:
D【解析】变换型购买行为的特点是品牌差异程度大，购买参与程度低；习惯型购买行为的特点是品牌差异程度小，购买参与程度低；协调型购买行为特点是品牌差异程度小，购买参与程度高。题干所述为复杂型购买行为的特点。

22、单选题 某制造商采取邮购方式，将其产品直接销售给最终消费者。该制造商采取的分销渠道是(  )。
A. 直接分销渠道
B. —阶渠道
C. 二阶渠道
D. 三阶渠道

参考答案: A
本题解释:
A【解析】零阶渠道通常叫做直接分销渠道，是指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。某制造商直接邮购商品到最终消费者，中间没有经过任何中间商，属于直接分销渠道。

23、单选题 根据马斯诺的需要层次理论，人的需要是以层次的形式出现的，可将人的需要分为五个层次，那么第三个层次是(  )
A. 生理需要
B. 社会需要
C. 自尊需要
D. 安全需要

参考答案: B
本题解释:
B【解析】马斯诺将个人的需要层次按低级到高级的顺序依次划分成为生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要和自我实现需要，其中第三层是社会需要。

24、单选题 139.包装一定数量的牙膏的纸盒或纸板箱属于(  )。
A. 首要包装
B. 转运包装
C. 间接包装
D. 次要包装

参考答案: D
本题解释:
D【解析】次要包装就是保护首要包装的包装物，包装牙膏的纸盒或纸板箱就属于次要包装。

25、单选题 对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于(  )。
A. 习惯型购买行为
B. 变换型购买行为
C. 协调型购买行为
D. 复杂型购买行为

参考答案: C
本题解释:
C【解析】协调型购买行为特点是品牌差异程度小，购买参与程度高，题干中消费者要购买的产品品牌差异不大，但又不经常购买，需要精挑细选，参与程度高，这一购买行为符合协调型购买行为的特点。

26、单选题 国外营销学界研究表明：如果顾客在银行享受4种或者4种以上的服务，那么银行留住顾客的概率将是(  )
A. 100%
B. 43%
C. 92%
D. 18%

参考答案: A
本题解释:
A【解析】国外营销学界研究表明：如果银行让顾客享受4种或者4种以上的服务，那么银行留住顾客的概率将会增大到100%。

27、单选题 企业为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买而酌情降低其产品基本价格的定价策略称作(  )。
A. 折扣与折让定价策略
B. 地区定价策略
C. 心里定价策略
D. 差别定价策略

参考答案: A
本题解释:
A【解析】此题是对折扣与折让定价策略定义的考查。地区定价策略，就是企业要决定：对于卖给不同地区顾客的某种产品，是分别确定不同的价格，还是制定相同的价格；心理定价策略包括声望定价、尾数定价和招徕定价；差别定价就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品和劳务。

28、单选题 企业得以生存的关键在于它在环境变化需要新的经营行为时所具有的(  )。
A. 应变能力
B. 自我调节能力
C. 适应能力
D. 创造力

参考答案: B
本题解释:
B【解析】企业得以生存的关键在于它在环境变化需要新的经营行为时具有的自我调节能力，适应性强的企业总保证现行战略对环境变化的适应。

29、单选题 从促销的历史发展过程来看，依次划分出实行专业化管理的促销工具的顺序是(  )。
A. 广告一人员推销一宣传一销售促进
B. 人员推销一宣传一广告一销售促进
C. 人员推销一广告一销售促进一宣传
D. 宣传一广告一人员推销一销售促进 

参考答案: C
本题解释:
C【解析】从促销的历史发展过程来看，实行专业化管理的工具首先是人员推销职能，其次是广告，再次是销售促进，最后是宣传。

30、单选题 跟随在其他主导者之后自觉地维持共处局面的企业属于(  )。
A. 市场补缺者
B. 侧翼挑战者
C. 市场跟随者
D. 市场主导者

参考答案: C
本题解释:
C【解析】市场跟随者不是向市场主导者发动进攻并图谋取而代之，而是跟随在主导者之后自觉地维持共处局面。

31、单选题 在通用电气公司中，多因素投资组合矩阵中的黄色地带应该采取的战略是(  )。
A. 增加投资和发展的战略
B. 采取“收割”和“放弃”的战略
C. 采取维持原来的投资水平的市场占有率的战略
D. 采用“收割”战略或者“保持”战略

参考答案: C
本题解释:
C【解析】“黄色地带”的行业吸引力和战略业务单位的业务力量总的说来是“中中”。因此，企业对这个地带的战略业务单位要“亮黄灯”，采取维持原来的投资水平的市场占有率的战略。

32、单选题 某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于(  )。
A. 观察法
B. 实验法
C. 调查法
D. 专家估计法

参考答案: C
本题解释:
C【解析】本题中某家电生产企业对随机抽取的顾客进行问卷调查，以获取了解顾客的原始信息，这种收集原始数据的方法是调查法。

33、单选题 企业原来生产低档产品，后来决定增加生产高档产品，这种产品组合策略为(  )。
A. 向上延伸
B. 向下延伸
C. 双向延伸
D. 扩大产品组合

参考答案: A
本题解释:
A【解析】此题是对向上延伸方式的考查。其中，向下延伸是指企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品；双向延伸是指原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势以后，决定向产品大类的上下两个方向延伸，一方面增加高档产品，另一方面增加低档产品，扩大市场阵地。考生应注意区分这几种产品的延伸方式。

34、单选题 假设有甲、乙、丙、丁、戊五种品牌，某消费者群忠诚于甲、甲、乙、乙、甲、乙等品牌，则这类消费者群属于(  )
A. 铁杆品牌忠诚者
B. 几种品牌忠诚者
C. 转移的忠诚者
D. 非忠诚者

参考答案: B
本题解释:
B【解析】集中品牌忠诚者，就是这类消费者忠诚于两三种品牌；如购买类型为：A、A、B、B、A、B,本题中消费者忠诚于“甲、甲、乙、乙、甲、乙”等品牌，这符合集中品牌忠诚者的含义。

35、单选题 市场营销计划的内容的第一部分是(  )。
A. 当前市场营销的状况
B. 机会和问题分析
C. 经历摘要
D. 目标

参考答案: C
本题解释:
C【解析】市场营销计划主要由八个部分组成：（1)经理摘要；（2)当前市场营销的状况；（3)机会和问题分析;(4)目标；（5)市场营销战略；（6)行动方案；（7)预计的损益表；（8)控制。

36、单选题 企业最理想的一种需求状况是(  )
A. 过量需求
B. 充分需求
C. 潜在需求
D. 正需求

参考答案: B
本题解释:
B【解析】充分需求是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况，它是企业最理想的一种需求状况。

37、单选题 一般来说企业利润达到最高水平是在产品生命周期的(  )。
A. 介绍期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期

参考答案: B
本题解释:
B【解析】在产品的成长期，竞争者看到有利可图，将纷纷进入市场参与竞争，使同类产品供给量增加，价格随之下降，企业利润增长速度逐步减慢，最后达到生命周期利润的最高点。

38、单选题 洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是(  )。
A. 差异性市场营销
B. 无差异市场营销
C. 集中性市场营销
D. 大量市场营销

参考答案: A
本题解释:
A【解析】差异性市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。洗衣机行业的企业为了适应消费者多样化的需求，应采用差异性市场营销战略，设计不同的产品满足消费者的需要。

39、单选题 互联网媒体的有点和缺点分别是(  )
A. 信息量大、交互沟通和用户尚待发展
B. 展露时间长和缺乏创新
C. 触及面广和用户可能不接受
D. 选择性强和造成泛滥

参考答案: A
本题解释:
A【解析】互联网的优点是信息量大、交互沟通、成本较低、要求受众群体教育程度高；缺点是用户尚少，有待发展。

40、单选题 广告费用增效率的计算公式是(  )
A. (广告费/销售量)X100%
B. (销售量增长率/广告费用增长率)X100
C. (广告费用增长率/销售量增长率)X100%
D. (销售量/广告费)X100%

参考答案: B
本题解释:
B【解析】广告费用增效率=（销售量(额)增长率/广告费用增长率）x100%，它可以测定计划期内广告费用增减对广告商品销售量(额)的影响。

41、单选题 生产铅笔、钢笔、电子计算机的公司均可成为打字机制造商的竞争者，这种观念属于(  )。
A. 行业竞争观念
B. 产业竞争观念
C. 市场竞争观念
D. 企业竞争观念

参考答案: C
本题解释:
C【解析】从市场方面来看，竞争者是那些满足相同市场需要或服务于同一目标市场的企业。本题中生产铅笔、钢笔、电子计算机公司和打字机的制造商均服务于有“书写能力”需要的顾客，这正是以市场观点来分析和识别企业竞争者的。

42、单选题 企业根据消费者能够接受的最终消费价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价。这种定价方式叫做(  )。
A. 目标定价法
B. 认知价值定价法
C. 反向定价法
D. 随行就市定价法

参考答案: C
本题解释:
C【解析】此题是对反向定价法含义的考查。目标定价法，是指根据估计的总销售收入（销售额）和估计的产量（销售量）来确定价格；认知价值定价法，就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法；投标定价法中制定的价格是供货企业根据对竞争者的报价的估计确定的，而不是按照供货企业自己的成本费用或市场需求来确定的，供货企业的报价应低于竞争对手（其他投标人）的报价。

43、单选题 战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤。企业制定战略计划过程的第一步是(  )。
A. 安排业务组合
B. 制定新任务计划
C. 规定企业任务
D. 确定企业目标

参考答案: C
本题解释:
C【解析】战略计划过程包括：（1)规定企业任务；（2)确定企业目标；（3)安排业务组合；（4)制定新业务计划，其中规定企业任务是战略计划过程的第一步。

44、单选题 产业购买者的行为类型共有三种，其中企业第一次采购某种产业用品属于(  )。
A. 直接重购
B. 修正重购
C. 全新采购
D. 间接采购

参考答案: C
本题解释:
C【解析】产业购买者的行为类型有直接重购、修正重购和全新采购，其中全新采购是指企业第一次采购某种产业用品。直接重购是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品；修正重购是指企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。

45、单选题 在寡头竞争的形式中，各个寡头企业的产品都有某些差异的属于(  )。
A. 不完全寡头竞争
B. 完全寡头竞争
C. 纯粹垄断
D. 管制垄断

参考答案: A
本题解释:
A【解析】此题是对不完全寡头竞争含义的考查。在完全寡头竞争中，各个寡头企业的产品都是同质的；纯粹垄断(或完全垄断)是指在一个行业中某种产品的生产和销售完全由一个卖主独家经营和控制；管制垄断，垄断性行业的政府管制。

46、单选题 企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌统分策略是(  )。
A. 个别品牌
B. 统一品牌
C. 分类品牌
D. 特殊品牌

参考答案: B
本题解释:
B【解析】此题是对统一品牌策略的考查。其中，个别品牌是指企业各种不同的产品分别使用不同的品牌；分类品牌是指企业的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子。

47、单选题 烟草公司大力宣传在公共场所所设立单独的吸烟区，这种对世界性的“禁烟运动”威胁反应的对策是(  )。
A. 减轻
B. 转移
C. 反抗
D. 保持

参考答案: A
本题解释:
A【解析】减轻是指通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性。本题中烟草公司采取宣传在公共场所开设单独的吸烟区的营销策略，以迎合“禁烟运动”的要求，减轻了威胁的严重性。

48、单选题 短期内，企业要实现利润最大化，必须让(  )。
A. 价格等于边际成本
B. 价格等于平均成本
C. 边际收益等于边际成本
D. 价格等于长期平均成本的最低点

参考答案: A
本题解释:
A【解析】在短期内，企业要实现利润最大化必须让价格等于边际成本。

49、单选题 金牛类战略业务单位的特征是(  )。
A. 高市场增长率和低相对市场占有率
B. 高市场增长率和高相对市场占有率
C. 低市场增长率和高相对市场占有率
D. 低市场增长率和低相对市场占有率

参考答案: C
本题解释:
C【解析】金牛类是低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位；问号类是高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位；明星类是高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位；瘦狗类是低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位。

50、单选题 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是(  )。
A. 执行和控制市场营销计划
B. 细分市场和选择目标市场
C. 发展市场营销组合和决定市场营销预算
D. 寻找和分析、评价市场机会

参考答案: D
本题解释:
D【解析】市场营销管理过程包括分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动，其中分析市场机会是市场营销管理过程的首要步骤，分析市场机会具体内容包括寻找和分析、评价市场机会。