1、单选题 下面哪一项不属于沟通渠道的性质？(  )。
A. 速度
B. 反馈
C. 成本
D. 目标

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】沟通渠道的性质主要包括：（1)速度；（2)反馈；（3)选择性；（4)接收性；（5)成本；（6)责任建立。

2、单选题 企业对日常发生的各项基本活动的预算是(  )。
A. 运营预算
B. 投资预算
C. 财务预算
D. 零基预算

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材 料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。

3、单选题 满意决策中“满意”标准的提出者是(  )。
A. 泰罗
B. 西蒙
C. 孔茨
D. 韦伯

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】第二种代表性观点，是西蒙提出的“满意”标准。他对运筹学家们的“最优”决策标准提出了尖锐的批评，他指出：“所谓‘最优’是指在数学模型范围内的最优决策而言”。

4、单选题 对主官职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理者工作的质量也就越有保证， 是指(  )原理。
A. 用人之长
B. 职务要求明确 
C. 不断培养
D. 责权利一致

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】职务要求明确原理，是指对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越 是完善，管理者工作的质量也就越有保证。

5、单选题 授权后，授权者对被授权者有(  )。
A. 报告权
B. 监督权
C. 完成任务权 
D. 命令权

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】授权是指上级委授给下属的一定权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。授 权者对被授权者有指挥监督权，被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。

6、单选题 对管理者进行培训时，应遵循(  )。
A. 职位相称原则 
B. “全面提高，重点培养”原则 
C. 组织原则 
D. 有力提升原则

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】在培训中，必须遵循“全面提高，重点培养”的原则。对具有发展前途的管理者应重点培养，大 胆任用，让其在实际工作中磨炼，使之尽快成熟。对于表现一般的管理者也不能听其自然，应针对他们的不足进行有 的放矢的培养，实在不胜任的应立即调动他们的工作。

7、单选题 关于管理幅度、管理层次与组织规模三者的关系，表述正确的是(  )
A. 管理幅度既定，管理层次与组织规模成反比
B. 管理幅度既定，管理层次与组织规模成正比
C. 组织规模既定，管理层次与管理幅度成正比
D. 管理层次既定，管理幅度与组织规模成反比

参考答案: B
本题解释:
【答案】B。解析：管理幅度、管理层次与组织规模三者的关系：（1）管理幅度既定，管理层次与组织规模成正比；（2）组织规模既定，管理层次与管理幅度成反比；（3）管理层次既定，管理幅度与组织规模成正比。故本题答案为B。

8、单选题 计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是(  )。
A. 限定因素原理 
B. 许诺原理
C. 灵活性原理 
D. 改变航道原理

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】灵活性原理是指制订计划时要有灵活性，即留有余地。改变航道原理与灵活性原理不同，灵活性 原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力，为此，计划工作者就应经常地检查计划，重新制订计划，以此达到预期的目标。

9、单选题 当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入(  )。
A. 形成阶段
B. 震荡阶段
C. 规范阶段
D. 执行阶段

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】在震荡阶段，团队任务的真实情况已完全理解。团队成员仍首先作为个体在思考，并往往可能基 于自己的经历做出决定，而不是与其他成员集思广益。由于团队成员对团队成功机会的态度动荡不定，协作依然没有 称为规范。此时表现的行为可能涉及到争执、挑战领导者的权力、重新确立目标的努力、以及竞争性和戒备性行为。

10、单选题 根据经验，由指导与领导工作引发的才能占下属才能总量的比例大约是(  )。
A. 60%
B. 50%
C. 40%
D. 20%

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】研究表明，管理的计划、组织、人员配备，以及后面将要讲到的控制工作，只能够引发下属60% 的才能，另外40%的才能只有在领导工作中得以发挥出来。

11、单选题 下列关于决策的说法错误的是(  )
A. 决策是由人的主观意志对客观存在的多种可能性进行选择
B. 决策是以人的主观意志为转移的一项活动
C. 决策选择是高錁的认识选择
D. 决策选择主要是依据事实判断来进行的

参考答案: D
本题解释:
参考答案: D 解析：决策选择是高级的认识选择，尽管也注重事实选择的前提作用，但更明显地表现出价值选择的趋向，即它主要是依据价值判断来进行选择的。

12、单选题 管理的载体是(  )。
A. 技术
B. 组织
C. 工作
D. 员工

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】在人类社会生产活动中，人们总是或多或少地组织起来。通过协作来达到个人单独活动所不能收 到的效果。协作的有效性是通过管理活动完成和实现的，可见管理的载体是组织。

13、单选题 影响组织结构选择的主要因素不包括(  )。
A. 规模与组织所处的发展阶段 
B. 外界环境 
C. 组织战略 
D. 产业状况

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】影响组织结构的因素有许多，主要因素包括技术、环境、规模、组织的生命周期以及战略等。

14、单选题 内部提升的优点是(  )。
A. 有较广泛的来源来满足组织的需求 
B. 避免“近亲繁殖”
C. 可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何
D. 可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】内部提升的优点主要包括：（1)由于对机构中的人员有较充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点， 以判断其是否适合新的工作。（2)组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作。（3)可激励组织成员 的进取心，努力充实提高本身的知识和技能。（4)工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的 工作情绪。（5)可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何。

15、单选题 企业文化可以分为多个层次，其中诸如厂容、厂歌、产品形象等所反映的是(  )
A. 表层企业文化 
B. 中层企业文化 
C. 核心层企业文化 
D. 深层企业文化

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】企业文化可以分成三个层次：表层、中层、深层。其中，表层的企业文化如厂容、厂貌、厂歌、 厂旗、产品形象、职工风貌等。

16、单选题 某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是(  )。
A. 14 台
B. 20 台
C. 70 台
D. 80 台

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】盈亏分析的基本公式为 其中， 代表固定成本(160000元)，M代表产品单价(12000元)，

17、单选题 从事物变化的因果关系出发进行预测的方法是(  )。
A. 回归分析法
B. 移动算术平均法
C. 指数滑动平均法
D. 直观法

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】回归分析就是从事物变化的因果关系出发来进行的一种预测方法，它不仅剔除了不相关的因素， 并且对相关的紧密程度加以综合考虑。

18、单选题 下列原理中属于计划工作原理的是(  )
A. 目标统一原理
B. 许诺原理
C. 激励原理
D. 稳定性与适应性相结合原理

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】计划工作的原理主要包括：（1)限定因素原理；（2)许诺原理；（3)灵活性原理；（4)改变航道原理。

19、单选题 “系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2’的效果”指的是系统的(  )。
A. 控制性
B. 目的性
C. 整体性
D. 开放性

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】管理活动的整体效果，不一定是它的各要素活动的效果之和，有效的管理总能带来“整体大于部分”的效果，也即1+1>2的效果，这属于系统特性中的整体性。

20、单选题 直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于(  )。
A. 过程改进团队 
B. 工作团队
C. 自我管理团队
D. 虚拟团队

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】自我管理团队是直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体。

21、单选题 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其(  )。
A. 安全的需求 
B. 社交的需求
C. 自尊与受人尊敬的需求 
D. 自我实现的需求

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出需要层次理论。他将个人的需求分为生理的需求，安定或安 全的需求，社交和爱情的需求，自尊和受人尊重的需求以及自我实现的需求。曹雪芹创作《红楼梦》是出于自我实现的需求。

22、单选题 下列因素中属于支持变革力量的是(  )。
A. 对能力的恐惧 
B. 对失业的恐惧 
C. 对现行行为或结果的奖励 
D. 顾客的要求

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】力场分析总结出的支持变革的力量包括顾客要求、新管理团队和新竞争者。阻碍变革的力量包括 对失业的恐惧、对能力的恐惧、同事阻碍变革的压力和对现行行为或结果的奖励。

23、单选题 下列选项属于董事会的主要职能的是(  )。
A. 受托管理
B. 制定预算
C. 提名总经理 
D. 拟定利润分配方案

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】董事会的主要职能有：（1)受托管理；（2)决策企业公司的目标；（3)挑选总经理；（4)核实计划与检 查成果；（5)批准预算；（6)维持公司长期稳定；（7)决定利润分配；（8)通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。

24、单选题 领导工作的实质就是对个体或群体施加(  )。
A. 作用
B. 影响力
C. 能量
D. 压力

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方 法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标 的实现。简而言之，领导工作的实质是对他人施加影响力。

25、单选题 计划的工作的起点是(  )。
A. 确定目标
B. 估量机会
91eXAm.orgC. 确定可供选择的方案 
D. 确定前提条件

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】对机会的估量，要在实际的计划工作开始之前就着手进行，它虽然不是计划的一个组成部分，但却 是计划工作的真正起点。

26、单选题 目标管理具有(  )。
A. 强制管理特点
B. 政治管理特点 
C. 自我控制特点
D. 价值管理特点

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】目标管理的特点包括：（1)目标管理是参与管理的一种形式；（2)强调“自我控制”；（3)促使下放权力； (4)注重成果第一的方针。

27、单选题 决策中的备选方案具备(  )。
A. 可供选择性 
B. 可行性
C. 两个以上
D. 以上都是

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】本题考查的是正确决策的特征的相关知识。属于需要领会的内容，请考生理解性地掌握。

28、单选题 提出管理十四项原则的是(  )。
A. 泰罗
B. 韦伯
C. 梅奥
D. 法约尔

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从四个方面阐述了管理理论：（1)企业职能不同于管理职 能；（2)管理教育的必要性和可能性；（3)管理的十四原则；（4)管理要素。

29、单选题 外部招聘的优点是(  )。
A. 候选人对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作
B. 可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能
C. 工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气
D. 避免“近亲繁殖”

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】外部招聘的优点主要包括：（1)有较广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才。 (2)可避免“近亲繁殖”。给组织带来新的观念。（3)可避免组织内没有提拔到人的积极性受挫，避免造成因妒忌心理而 引起的情绪不快和组织成员间的不团结。（4)由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。

30、单选题 控制工作的首要目的是(  )。
A. 维持现状
B. 打破现状
C. 改革、创新
D. 修改已有的计划

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】在现代管理活动中，无论采用哪种方法来进行控制工作，“维持现状”都是其第一目的。即首要目 的，也就是说要随时将计划的执行结果与标准进行比较，若发现有超过计划允许范围的偏差时，则即使采用必要的纠 正措施，以使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标。

31、单选题 在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是(  )。
A. 在计划工作之后
B. 在计划工作开始之前
C. 在制定目标之后
D. 在方案评价之后

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】本题考查计划工作的程序。对机会的估量，要在实际的计划工作开始之前就着手进行，它虽然不 是计划的一个组成部分，但却是计划工作的真正起点。

32、单选题 美国管理学家卡茨提出，管理者的管理能力可以分为各种技能，对于任何一个管理层次来说，他们毫无例外地需要非常熟练地把握(  )。
A. 技术技能
B. 人事技能
C. 概念技能
D. 综合技能

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】美国管理学家卡茨认为，一个管理者至少应具备三大基本技能，即技术技能、人事技能和概念技能(综合技能)。虽然这三种技能对各级管理者都是重要的，但是不同级别的管理者因为职责不同，所需的三种技能的熟 练程度是不同的。不过人事技能对各级管理者都是相同的。

33、单选题 直接控制的原则是(  )。
A. 主管人员及下属的质量与控制方式无关
B. 主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制
C. 主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制
D. 主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】直接控制的指导思想认为：合格的管理者出的差错最少。他能察觉到正在形成的问题，并能及时 采取纠正措施。所谓“合格”，就是指他们能熟练的运用管理的概念、原理和技术，能以系统的观点来进行管理工作。 因此，直接控制的原则也就是：管理者及其下属的质量越高，就越不需要进行间接控制。

34、单选题 最早使用、也是最简单的组织结构类型是(  )。
A. 职能型组织结构
B. 直线型组织结构
C. 直线——参谋型组织结构 
D. 直线——职能参谋型组织结构

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】直线型组织结构又称单线型组织结构。它是最早使用的一种结构类型，也是最简单的一种类型。

35、单选题 组织中解决一个问题或作出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现的情形在管理学上称为(  )。 
A. 授权
B. 职权分裂
C. 职权重叠
D. 集权

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】组织中有时会出现职权分裂的情况。当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。

36、单选题 在领导行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确的是(  )。
A. 低度体制，高度体谅
B. 高度体制，低度体谅
C. 高度体制，中度体谅
D. 低度体制，低度体谅

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】四分图理论是美国俄亥俄州立大学领导行为研究者提出来的。小组通过逐步概括，把领导行为归 纳为体制和体谅两个“层面”或因素。两类因素的具体组合，就有四种领导行为，即高度体谅低度体制，高度体谅高 度体制，低度体谅低度体制，低度体制高度体谅。

37、单选题 “骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟”，这句话启发我们在用人方面要坚持(  )
A. 德才兼备原则
B. 适才适用原则
C. 法治管理原则
D. 任人唯贤原则

参考答案: B
本题解释:
参考答案: B 解析：骏马能历险，犁田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。”体现了扬长避短的用人艺术，人尽其才，物尽其用，是每个单位合理使用人力资源的课题。做到以岗定人，让人在岗位上有施展空间，产生成就感，体现了适才适用的原则。本题正确答案为B。

38、单选题 使组织保持战略竞争能力的唯一资源是(  )。
A. 组织成员
B. 先进设备
C. 技术创新
D. 高层管理人员

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】组织成员已经成为组织最稀缺的资源，也是组织能够保持战略竞争能力的唯一资源。把对组织成 员的投资作为回报率最高的投资，已经成为世界级优秀组织的基本理念和共识。

39、单选题 管理的核心是(  )。
A. 管理者
B. 被管理者
C. 管理的职务、职能和层次
D. 处理好人际关系

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】管理者最主要的工作就是与人打交道，组织系统内的人们彼此协作，达成个人无法实现的整体效 果，因此管理的核心就是处理好人际关系，这是管理的基本特征之一。

40、单选题 当团队有关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入(  )。
A. 形成阶段
B. 震荡阶段
C. 规范阶段
D. 执行阶段

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】在规范阶段，关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融合到团队中。个人之间 的冲突和外部忠诚的制约已经减少。团队成员愿意为了团队而商讨分歧，因而有了更多的协作和对话。

41、单选题 六西格玛管理中。“百万机会缺陷数(简称DPM0)”中的“缺陷”指的是(  )。
A. 产品质量导致顾客不满的情况
B. 产品价格导致顾客不慢的情况
C. 产品售后服务导致顾客不满的情况 
D. 所有导致顾客不满的情况

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】要改进质量，首先必须能够衡量质量。摩托罗拉公司创造性地引入了一个衡量质量的通用指标， 称为“百万机会缺陷数”（defects per million opportunity，简称DPMO)这里的缺陷是指所有导致顾客不满意的情况。

42、单选题 提出激励强化理论的是美国心理学家(  )。
A. 斯金纳
B. 凯利
C. 梅奥
D. 梅杰

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】强化是心理学术语，是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增减、减弱或消失某种行为的过程。激励强化理论是行为改造型理论之一，它是由美国心理学家斯金纳提出来的。

43、单选题 控制原因的控制方法是(  )。
A. 反馈控制
B. 现场控制
C. 间接控制
D. 直接控制

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】所谓间接控制是以这样一些事实为依据的：即人们常常会犯错误，或者常常没有察觉到那些将要 出现的问题，因而未能及时采取适当的纠正或预防措施。他们往往是根据计划和标准，对比和考核实际结果，追查出现偏差的原因和责任，然后才去进行纠正。因此，间接控制就是控制原因的控制方法。

44、单选题 20世纪30年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困境而大股东等相关公众发展密切合作关系。当时的观点认为企业的社会责任是(  )。
A. 通过经营活动获取最大的利润
B. 与公众建立合作伙伴关系
C. 为社会整体利益作出贡献
D. 环境保护和绿色营销

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】对于企业的社会责任，20世纪初人们认为其责任就是通过经营活动获取最大的利润。20世纪30 年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困境而与大股东等相关公众发展密切的合作关系。当时的观点 认为企业的社会责任是与公众建立合作伙伴关系，为彼此的生存而共同努力。20世纪60年代以来，随着企业迅速发 展和向社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会相互依存的观点，认为企业的利益必须所从社会的利益，为社会整 体利益做出贡献是企业的社会责任。当代，环境保护、绿色经营日益成为社会对企业的要求。

45、单选题 渐进主义决策模型由(  )提出。
A. 西蒙
B. 林德布罗姆
C. 阿利森
D. 伊斯顿和拉斯韦尔

参考答案: B
本题解释:
【答案】B。解析：西蒙从理性、非理性的心理层面考察决策。阿利森则将决策附着于官僚体系及其政治运作的模式。伊斯顿和拉斯韦尔将决策概念带到互动、正式和非正式关系的层面上。林德布罗姆在批判传统理性决策模型的基础上提出了渐进模型，主张新政策是对旧政策的补充和修正。

46、单选题 控制工作中采用管理突破的目的是(  )。
A. 纠正超过计划允许范围的偏差
B. 解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质
C. 解决直接影响组织日常活动的“急性问题” 
D. 对生产过程平稳性的控制

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】本题考查管理突破的目的。“维持现状”是所有控制方法的第一目的。管理突破就是实现控制工作的第二个目的，即通过解决组织的慢性问题，增强组织素质。

47、单选题 企业高层管理者的首要职责是(  )。
A. 为企业制定战略目标 
B. 领导好企业员工 
C. 为企业赢利做决策 
D. 识别和确定企业使命

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】识别和确定企业使命是高层管理者的首要职责。简单说来，企业使命就是要回答企业是干什么和 应该干什么的问题，但许多企业的高层管理人员却很难清楚地给以答复。这些企业的高层主管还没有体会到深入思考 企业的使命，并将它明确阐述出来用以指导日常的经营活动的重要意义。

48、单选题 让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同的经验，有助于培养管理人员的方法是指(  )。
A. 理论培训
B. 职务轮换
C. 提升
D. 辅导

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】职务轮换是使各级管理者在不同的部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使全面了解 整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打好基础。

49、单选题 对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算属于(  )。
A. 财务预算
B. 运营预算
C. 投资预算
D. 生产预算

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】投资预算是对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算。

50、单选题 团队发展所经过的四个阶段依次为(  )。
A. 震荡、形成、规范、执行
B. 形成、震荡、规范、执行
C. 形成、震荡、执行、规范
D. 震荡、形成、执行、规范

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】团队也有一个从建立到逐步进入成长和成熟的过程。理解过程的不同发展阶段对有效管理团队过程是很有价值的。团队发展一般经过形成、震荡、规范和执行四个阶段。