1、单选题 法约尔认为，管理的每种能力都是以素质和知识为基础，不属于这些素质和知识的是(  )。
A. 道德
B. 智力
C. 专业知识
D. 人际关系

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】法约尔曾指出过，管理的每一种能力都是以下面简述的几个方面的素质和知识为基础的：（1)身体 健康，体力旺盛，敏捷；（2)智力——理解和学习的能力，判断力，精神充沛，头脑灵活；（3)道德——有毅力、坚强、 勇于负责任，有首创精神，忠诚，有自知之明，自觉；（4)一般文化一一具有不限于从事职能范围的各方面知识；（5) 专业知识——技术，或商业，或财务，或管理等专业职能知识；（6)经验——从业务实践中获得的知识，这是人们自己 从行动中吸取的教训的记忆。

2、单选题 特别注意培养管理者的自信心和独立工作能力，而不只是让他们观察和模仿上级的做法。这一培训方法是指(  )。
A. 讲授
B. 在“副职”上培训 
C. 集体讨论
D. 辅导

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】所谓辅导，就是帮助引导。对于负责培训的上级管理者来说，这是一种常规的培训方法。上级管 理者在辅导下级管理者时，要着重培养他们怎样从管理学的基本原理出发，提高他们认识问题，分析问题、解决问题 的实际能力，培养他们在处理人、财、物、时间、信息等方面的管理技巧。特别要注意培养他们各自的自信心和独立 工作的能力，而不只是让他们观察和模仿上级的做法。

3、单选题 下列关于目标管理的局限性的表述中不正确的是(  )。
A. 目标一般是长期的
B. 不灵活的危险 
C. 目标难以确定
D. 对目标管理的原理和方法宣传得不够

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】目标管理的局限性主要包括：（1)对目标管理的原理和方法宣传得不够；（2)没有把指导方针向拟定 目标的各级管理人员讲清楚；（3)目标难以确定；（4)目标一般是短期的；（5)不灵活的危险。

4、单选题 在领导行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确的是(  )。
A. 低度体制，高度体谅
B. 高度体制，低度体谅
C. 高度体制，中度体谅
D. 低度体制，低度体谅

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】四分图理论是美国俄亥俄州立大学领导行为研究者提出来的。小组通过逐步概括，把领导行为归 纳为体制和体谅两个“层面”或因素。两类因素的具体组合，就有四种领导行为，即高度体谅低度体制，高度体谅高 度体制，低度体谅低度体制，低度体制高度体谅。

5、单选题 首次提出了上下级关系理论的是(  )。
A. 格拉求纳斯 
B. 马歇尔
C. 泰罗
D. 法约尔

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】法国管理顾问格拉求纳斯在1933年首次发表的一篇论文中分析了上下级关系后提出了一个数学模 型，用来计算任何管理宽度下可能存在的人际关系数。即提出了上下级关系理论。

6、单选题 成功地履行管理职能最基本的要求是(  )。
A. 德才兼备
B. 具有管理能力
C. 强烈的管理愿望
D. 符合革命化。知识化、专业化、年轻化的要求

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】成功地履行管理职能最基本的要求就是强烈的管理愿望。一个管理者良好的工作成效，和他所具备的通过下属的协同努力而达到目标的强烈愿望之间，有着密切的联系。

7、单选题 计划的工作的起点是(  )。
A. 确定目标
B. 估量机会
C. 确定可供选择的方案 
D. 确定前提条件

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】对机会的估量，要在实际的计划工作开始之前就着手进行，它虽然不是计划的一个组成部分，但却 是计划工作的真正起点。

8、单选题 关于管理幅度、管理层次与组织规模三者的关系，表述正确的是(  )
A. 管理幅度既定，管理层次与组织规模成反比
B. 管理幅度既定，管理层次与组织规模成正比
C. 组织规模既定，管理层次与管理幅度成正比
D. 管理层次既定，管理幅度与组织规模成反比

参考答案: B
本题解释:
【答案】B。解析：管理幅度、管理层次与组织规模三者的关系：（1）管理幅度既定，管理层次与组织规模成正比；（2）组织规模既定，管理层次与管理幅度成反比；（3）管理层次既定，管理幅度与组织规模成正比。故本题答案为B。

9、单选题 管理者是管理的主体，美国管理学家德鲁克对管理者的责任从三个层次做出了回答，其中不包括(  )。
A. 承担起会责任
B. 管理工作和员工 
C. 管理管理者 
D. 管理一个组织

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】德鲁克认为，管理者的第一个责任是管理一个组织；管理者的第二个责任是管理管理者，对管理者 应该通过目标管理和自我控制进行管理，同时管理者还应该培养其下属；管理者的第三个责任是管理工作和员工，主要是激励组织成员发挥其创造的热情，求得组织的最佳效果。

10、单选题 企业高层管理者的首要职责是(  )。
A. 为企业制定战略目标 
B. 领导好企业员工 
C. 为企业赢利做决策 
D. 识别和确定企业使命

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】识别和确定企业使命是高层管理者的首要职责。简单说来，企业使命就是要回答企业是干什么和 应该干什么的问题，但许多企业的高层管理人员却很难清楚地给以答复。这些企业的高层主管还没有体会到深入思考 企业的使命，并将它明确阐述出来用以指导日常的经营活动的重要意义。

11、单选题 满意决策中“满意”标准的提出者是(  )。
A. 泰罗
B. 西蒙
C. 孔茨
D. 韦伯

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】第二种代表性观点，是西蒙提出的“满意”标准。他对运筹学家们的“最优”决策标准提出了尖锐的批评，他指出：“所谓‘最优’是指在数学模型范围内的最优决策而言”。

12、单选题 20世纪30年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困境而大股东等相关公众发展密切合作关系。当时的观点认为企业的社会责任是(  )。
A. 通过经营活动获取最大的利润
B. 与公众建立合作伙伴关系
C. 为社会整体利益作出贡献
D. 环境保护和绿色营销

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】对于企业的社会责任，20世纪初人们认为其责任就是通过经营活动获取最大的利润。20世纪30 年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困境而与大股东等相关公众发展密切的合作关系。当时的观点 认为企业的社会责任是与公众建立合作伙伴关系，为彼此的生存而共同努力。20世纪60年代以来，随着企业迅速发 展和向社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会相互依存的观点，认为企业的利益必须所从社会的利益，为社会整 体利益做出贡献是企业的社会责任。当代，环境保护、绿色经营日益成为社会对企业的要求。

13、单选题 企业对日常发生的各项基本活动的预算是(  )。
A. 运营预算
B. 投资预算
C. 财务预算
D. 零基预算

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材 料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。

14、单选题 直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于(  )。
A. 过程改进团队 
B. 工作团队
C. 自我管理团队
D. 虚拟团队

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】自我管理团队是直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体。

15、单选题 使组织保持战略竞争能力的唯一资源是(  )。
A. 组织成员
B. 先进设备
C. 技术创新
D. 高层管理人员

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】组织成员已经成为组织最稀缺的资源，也是组织能够保持战略竞争能力的唯一资源。把对组织成 员的投资作为回报率最高的投资，已经成为世界级优秀组织的基本理念和共识。

16、单选题 决定一个组织成败的是(  )
A. 管理层
B. 顾客和客户
C. 职工素质
D. 技术变革

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】顾客是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为满足顾客需要而存在的。顾客或客户是吸收 组织产出的主体，因此是他们决定了组织的成败。

17、单选题 控制原因的控制方法是(  )。
A. 反馈控制
B. 现场控制
C. 间接控制
D. 直接控制

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】所谓间接控制是以这样一些事实为依据的：即人们常常会犯错误，或者常常没有察觉到那些将要 出现的问题，因而未能及时采取适当的纠正或预防措施。他们往往是根据计划和标准，对比和考核实际结果，追查出现偏差的原因和责任，然后才去进行纠正。因此，间接控制就是控制原因的控制方法。

18、单选题 下列不属于后果预测的基本步骤的是(  ) 
A. : 确定方法
B. : 实验分析
C. : 计算和分析
D. : 评审结果

参考答案: B
本题解释:
参考答案: B 解析：后果预测的基本步骤有：收集资料、确定方法、计算和分析、评审结果。

19、单选题 外部招聘的优点是(  )。
A. 候选人对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作
B. 可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能
C. 工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气
D. 避免“近亲繁殖”

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】外部招聘的优点主要包括：（1)有较广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才。 (2)可避免“近亲繁殖”。给组织带来新的观念。（3)可避免组织内没有提拔到人的积极性受挫，避免造成因妒忌心理而 引起的情绪不快和组织成员间的不团结。（4)由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。

20、单选题 当团队有关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入(  )。
A. 形成阶段
B. 震荡阶段
C. 规范阶段
D. 执行阶段

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】在规范阶段，关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融合到团队中。个人之间 的冲突和外部忠诚的制约已经减少。团队成员愿意为了团队而商讨分歧，因而有了更多的协作和对话。

21、单选题 “骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟”，这句话启发我们在用人方面要坚持(  )
A. 德才兼备原则
B. 适才适用原则
C. 法治管理原则
D. 任人唯贤原则

参考答案: B
本题解释:
参考答案: B 解析：骏马能历险，犁田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。”体现了扬长避短的用人艺术，人尽其才，物尽其用，是每个单位合理使用人力资源的课题。做到以岗定人，让人在岗位上有施展空间，产生成就感，体现了适才适用的原则。本题正确答案为B。

22、单选题 下列原理中属于人员配备工作原理的是(  )。
A. 灵活性原理 
B. 用人之长原理 
C. 目标统一原理 
D. 激励原理

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】人员配备的原理主要包括：（1)职务要求明确原理；（2)责权利一致原理；（3)公平竞争原理；（4)用人之长原理；（5)不断培养原理。

23、单选题 布莱克和穆登提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是(  )。
A. 对个人的关心程度，对组织的关心程度 
B. 对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度
C. 对人的关心程度，对物的关心程度
D. 对生产的关系程度，对人的关心程度

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】布莱克和穆登于1964年设计了一个巧妙的管理方格论图，令人醒目地表示管理者对生产关心程度 和对人的关心程度。横坐标表示对生产的关心程度，纵坐标表示对人的关心程度。

24、单选题 下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论？(  )。
A. 职工是自然人
B. 人的行为是由动机导向的，而动机则是有需要引起的
C. 人的需要是有层次的
D. 新型的领导能力在于提高职工的满足度

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点：（1)职工是“社会人”；（2)企业中存在着 “非正式组织”；（3)新型的领导能力在于提高职工的满足度；（4)存在着霍桑效应。

25、单选题 从决策的基本属性来看，决策是(  )
A. 不以人的意志为转移的活动
B. 以人的意志为转移的活动
C. 客观规律的真实描述
D. 客观规律的真实反映

参考答案: B
本题解释:
参考答案: B 解析：决策的基本属性有预见性、选择性和主观性。A项和B项是相排斥的，在这种情况下，一般来说，其中一个就是正确答案。C项和D项与该题无关，且意思相近，是干扰项。决策的主观性表明决策是以人的意志为转移的活动。正确选项是B项。

26、单选题 沟通网络中，开放式的网络系统是(  )。
A. 链式
B. Y式
C. 轮式
D. 全通道式

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】链式沟通属于一个平行网络；Y式沟通是一个纵向网络；轮式沟通属于控制型网络；全通道式沟 通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都以一定的联系，彼此了解。

27、单选题 “事业部”或“集团”企业的划分是按(  )。
A. 产品
B. 人数
C. 职能
D. 服务对象

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】按产品划分部门即按组织向社会提供的产品来划分部门。它是随着科学技术的发展，为了适应新 产品的生产而产生的。国外企业中出现的“事业部”或“集团”企业即属于这种按产品划分的部门。

28、单选题 管理活动总是在一定社会生产方式下进行，其研究内容也可分为三个方面，下列选项不属于其范畴之一的是(  )。
A. 上层建筑
B. 生产力
C. 生产关系
D. 管理史

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：（1)生产力方面； (2)生产关系方面；（3)上层建筑方面。

29、单选题 下面属于领导工作原理的是(  )。
A. 职务要求明确原理 
B. 指明目标原理 
C. 责权利一致原理 
D. 不断培养原理

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】领导工作的原理主要包括：（1)指明目标原理；（2)目标协调原理；（3)命令一致原理；（4)直接管理 原理；（5)沟通管理；（6)激励原理。

30、单选题 “随机制宜理论”的提出者是(  )。
A. 布莱克
B. 穆登
C. 菲德勒
D. 利克特

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】菲德勒提出的随机制宜理论意味着领导是一种过程，在这个过程中，领导者施加影响的能力取决 于群体的工作环境、领导者的风格和个性，以及领导方法对群众的适合程度。

31、单选题 下列关于决策的说法错误的是(  )
A. 决策是由人的主观意志对客观存在的多种可能性进行选择
B. 决策是以人的主观意志为转移的一项活动
C. 决策选择是高錁的认识选择
D. 决策选择主要是依据事实判断来进行的

参考答案: D
本题解释:
参考答案: D 解析：决策选择是高级的认识选择，尽管也注重事实选择的前提作用，但更明显地表现出价值选择的趋向，即它主要是依据价值判断来进行选择的。

32、单选题 控制工作中采用管理突破的目的是(  )。
A. 纠正超过计划允许范围的偏差
B. 解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质
C. 解决直接影响组织日常活动的“急性问题” 
D. 对生产过程平稳性的控制

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】本题考查管理突破的目的。“维持现状”是所有控制方法的第一目的。管理突破就是实现控制工作的第二个目的，即通过解决组织的慢性问题，增强组织素质。

33、单选题 组织中最稀缺的资源是(  )。
A. 组织目标
B. 技术设备
C. 资金
D. 组织成员

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】组织成员已经成为组织最稀缺的资源，也是组织能够保持战略竞争能力的唯一资源，把对组织成 员的投资作为回报率最高的投资，已经成为世界级优秀组织的基本理念和共识。

34、单选题 分权制组织的特点是(  )。
A. 统一经营
B. 对下级控制多 
C. 独立核算
D. 统一核算

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】分权制组织的特点主要包括：（1)中下层有较多的决策权限；（2)上级的控制较少，往往以完成规定 的目标为限；（3)在统一规划下可独立经营；（4)实行独立核算，有一定的财务支配权。

35、单选题 首先将权力划分为职务权力和个人权力的是(  )
A. 泰罗
B. 法约尔
C. 韦伯
D. 罗素

参考答案: B
本题解释:
【答案】B。解析：法约尔在《工业管理与一般管理》一书中，首次将权力划分为职务权力与个人权力（非职务权力）。

36、单选题 —些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及为人们所普遍接受和实际实行的行为准则等，属于(  )。 
A. 经济环境
B. 政治和法律环境 
C. 科技环境
D. 社会文化环境

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】所谓社会文化环境，是由生活在一定社会中的人口因素(包括人口的地理分布、人口密度、年龄结 构、受教育程度)以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及 为人们所普遍接受和实际实行的行为准则，构成了组织的道德环境。这些内容如果以法律条文的形式规定下来，就具 有了法律的效力。

37、单选题 提出激励强化理论的是美国心理学家(  )。
A. 斯金纳
B. 凯利
C. 梅奥
D. 梅杰

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】强化是心理学术语，是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增减、减弱或消失某种行为的过程。激励强化理论是行为改造型理论之一，它是由美国心理学家斯金纳提出来的。

38、单选题 某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于(  )。
A. 横向一体化 
B. 后向一体化
C. 前向一体化
D. 市场开发

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】企业可供选择的战略类型有很多，其中后向一体化是指获得供方公司所有权或对其加强控制。本 题干中面包厂为确保面包的数量和质量，决定自办面粉厂，属于对原材料的控制，因此应属于后向一体化战略。

39、单选题 划分部门最简单的方法是(  )。
A. 按人数划分 
B. 按产品划分
C. 按职能划分
D. 按地区划分

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】完全按照人数的多寡来划分部门是最原始、最简单的划分方法，军队中的师、团、营、排即为此种划分方法。

40、单选题 双因素理论的提出者是(  )。
A. 马斯洛
B. 赫茨伯格
C. 麦克莱兰
D. 弗鲁姆

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论；美国心理学家赫茨伯格提出了双因素理论；美国心理 学家麦克莱兰提出了激励需求理论；美国心理学家弗鲁姆提出了期望理论。

41、单选题 下列因素中属于支持变革力量的是(  )。
A. 对能力的恐惧 
B. 对失业的恐惧 
C. 对现行行为或结果的奖励 
D. 顾客的要求

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】力场分析总结出的支持变革的力量包括顾客要求、新管理团队和新竞争者。阻碍变革的力量包括 对失业的恐惧、对能力的恐惧、同事阻碍变革的压力和对现行行为或结果的奖励。

42、单选题 影响组织结构选择的主要因素不包括(  )。
A. 规模与组织所处的发展阶段 
B. 外界环境 
C. 组织战略 
D. 产业状况

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】影响组织结构的因素有许多，主要因素包括技术、环境、规模、组织的生命周期以及战略等。

43、单选题 某省政府办公厅的郭某受命组建省政府调研中心。为此他在政府内挑选了一些人员作为调研中心的工作人员，包括小王、小张和老林等。在郭某看来，小王虽能力有限，但为人踏实，容易和别的同志搞好团结，还是自己的老同学。据此可以判断郭某的领导方式是(  )
A. 任务导向型
B. 关系导向型
C. 民主型
D. 专制型

参考答案: B
本题解释:
【答案】B。解析：关系导向型领导注重人与人之间的关系；任务导向型领导注重任务的完成；专制型领导注重所有政策的决定由一个人操作；民主型领导鼓励、支持政策由集体讨论决定。故正确答案为B。

44、单选题 下列原理中，属于人员配备工作原理的是(  )。
A. 许诺原理
B. 目标统一原理 
C. 责权利一致原理 
D. 命令一致原理

参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】人员配备的原理主要包括：（1)职务要求明确原理；（2)责权利一致原理；（3)公开竞争原理；（4)用人之长原理；（5)不断培养原理。

45、单选题 企业文化可以分为多个层次，其中诸如厂容、厂歌、产品形象等所反映的是(  )
A. 表层企业文化 
B. 中层企业文化 
C. 核心层企业文化 
D. 深层企业文化

参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】企业文化可以分成三个层次：表层、中层、深层。其中，表层的企业文化如厂容、厂貌、厂歌、 厂旗、产品形象、职工风貌等。

46、单选题 决策中的备选方案具备(  )。
A. 可供选择性 
B. 可行性
C. 两个以上
D. 以上都是

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】本题考查的是正确决策的特征的相关知识。属于需要领会的内容，请考生理解性地掌握。

47、单选题 在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是(  )。
A. 在计划工作之后
B. 在计划工作开始之前
C. 在制定目标之后
D. 在方案评价之后

参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】本题考查计划工作的程序。对机会的估量，要在实际的计划工作开始之前就着手进行，它虽然不 是计划的一个组成部分，但却是计划工作的真正起点。

48、单选题 采取主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略是(  )。
A. 总成本领先战略
B. 差别化战略 
C. 集中化战略 
D. 扩张战略

参考答案: C
本 题解释:
正确答案是：C【解析】集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。

49、单选题 完成管理活动的本领指(  )。
A. 能力提升
B. 培训
C. 经验
D. 管理能力

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】所谓管理能力，也就是指完成管理活动的本领。

50、单选题 下面哪一项不属于沟通渠道的性质？(  )。
A. 速度
B. 反馈
C. 成本
D. 目标

参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】沟通渠道的性质主要包括：（1)速度；（2)反馈；（3)选择性；（4)接收性；（5)成本；（6)责任建立。