忠诚者137.如有的企业把小苏打作为冰箱的除臭剂，有的企业则把它作为调味汁的配料，该市场定位的依据是（ ）。
A.产品特色定位B.顾客利益定位C.使用者定位D.使用场合定位
138.产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售、或同属于一个价格幅度）的一组产品是（ ）。
A.产品集B.产品项目C.产品类型D.产品线
139.包装一定数量的牙膏的纸盒或纸板箱属于（ ）。
A.首要包装B.转运包装C.间接包装D.次要包装
140.创新采用者的特征是（ ）。
A.意见领袖B.极富冒险精神C.决策时间长D.多疑
141.在寡头竞争的形式中，各个寡头企业的产品都有某些差异的属于（ ）。
A.不完全寡头竞争B.完全寡头竞争C.纯粹垄断D.管制垄断
142.企业对于不同季节、不同时期甚至不用钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是（ ）。
A.顾客差别定价B.产品形式差别定价C.产品部位差别定价D.销售时间差别定价
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143.某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格促销等方面发生冲突、这种冲突称之为（ ）。
A.垂直渠道冲突B.水平渠道冲突C.多渠道冲突D.渠道系统冲突
144.在其他营销活动都优先分配给经费后，尚有剩余者再供应广告之用。这种广告预算方法叫做（ ）。
A.目标任务法B.竞争对等法C.销售百分比法D.量力而行法
145.某公司根据前五年的历史资料计算出销售队伍的各种花费占公司销售额的30%，而每个销售员每年的平均费用为6
万元。该公司对下一年度的销售额进行预测后算出下一年度需要销售人员40 名。这种确定销售队伍规模的方法是（ ）。
A.销售百分百法B.分解法C.工作量法D.量力而行法
146.在市场营销组织内部的活动中，涉及管理任务中的计划、协调和控制等方面内容，这类活动类型属于（ ）。
A.管理性活动B.专业性活动C.监督性活动D.规划性活动
147.在市场营销执行过程中，能够起到把全体员工团结在一起的“粘合剂”作用的是（ ）。
A.开发人力资源B.建设企业文化C.设计报酬制度D.确定管理风格
148.一般来说，（ ）越高越好，说明存货水准较低，周转快，资金使用效率高。
A.资产收益率B.净资产收益率C.资产周转率D.存货周转率
149.企业社会责任不包括（ ）。
A.保护消费者权益B.保护社会的利益和发展C.保护社会自然环境D.保护所有者的利益
150.关于整合营销传播和整合营销的关系，以下说法不正确的是（ ）。
A.整合营销传播的概念不是整合营销B.整合营销传播和整合营销没有内在联系
C.整合营销传播是整合营销的有机组成部分D.传播目标只是整合营销总体目标的一部分
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市场营销学答案及详解
1.A【解析】题干中提及的“一方”即“前者”是指市场营销者；而“另一方”即“后者”是指潜在顾客。
2.B【解析】社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾企业利润、消费者需要的满
足和社会利益三个方面的利益。
3.D【解析】定点超越的基本类型包括产品定点超越、过程定点超越、组织定点超越和战略定点超越，其中产品
定点超越是一种采用最早、应用最广泛的定点超越，考生应注意区分这四种类型的定点超越。
4.D【解析】战略业务单位的特征包括：(1)它是单独的业务或一组有关的业务；(2)它有不同的任务；(3)它有其
竞争者；(4)它有人真负责的经理；(5)它掌握一定的资源；(6)它能从战略计划得到好处；(7)它可以独立计划其他业务。
以上可见A、B、C 选项表述错误。
5.A【解析】此题是对后向一体化含义的考查。前向一体化是指企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和
控制其分销系统，实行产销一体化；水平一体化是指企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他
同类企业合资生产经营等。考生应注意区分这三种业务战略的含义。
6.B【解析】此题是对内部报告系统内容的考查。市场营销信息系统的子系统都有不同的任务，考生应重点掌握
并注意它们之间的区别。
7.A【解析】名义尺度所使用的数值，用于表现它是否属于同一个人或物。本题中“1”代表男性，“0”代表女
性，这种表示把属性相同的划分为了一类。
8.B【解析】企业得以生存的关键在于它在环境变化需要新的经营行为时具有的自我调节能力，适应性强的企业
总保证现行战略对环境变化的适应。
9.B【解析】一般竞争者是指能满足购买者某种愿望的各种方法，本题中咖啡生产厂商和茶叶生产厂商使用不同
的产品满足购买者某种愿望，二者属于一般竞争者。
10.C【解析】参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体，可见参照体会影响消费者对某些事物
的看法，企业应善于运用参照群体对消费者施加影响。
11.D【解析】变换型购买行为的特点是品牌差异程度大，购买参与程度低；习惯型购买行为的特点是品牌差异
程度小，购买参与程度低；协调型购买行为特点是品牌差异程度小，购买参与程度高。题干所述为复杂型购买行为的
特点。
12.C【解析】产业购买者的行为类型有直接重购、修正重购和全新采购，其中全新采购是指企业第一次采购某
种产业用品。直接重购是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并
直接重新订购过去采购的同类产业用品；修正重购是指企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采
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购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。
13.C【解析】从市场方面来看，竞争者是那些满足相同市场需要或服务于同一目标市场的企业。本题中生产铅
笔、钢笔、电子计算机公司和打字机的制造商均服务于有“书写能力”需要的顾客，这正是以市场观点来分析和识别
企业竞争者的。
14.A【解析】“马其诺防线”所采取的是阵地防御，是一种静态防御，即在现有阵地周围建立防线。
15.C【解析】市场跟随者不是向市场主导者发动进攻并图谋取而代之，而是跟随在主导者之后自觉地维持共处
局面。
16.C【解析】此题是对地理细分内容的考查。选项B，人口细分，就是企业按照人口变量（包括年龄、性别、
收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等）来细分消费者市场；选项C，心理细
分，就是按照消费者的生活方式、个性等心里变量来细分消费者市场；选项D，行为细分，就是企业按照消费者购买
或使用某种产品的时机、消费者追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的
忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。
17.B【解析】有效的市场细分的标志有可测量性、可进入性、可盈利性和可区分性。
18.A【解析】产品整体的概念包括核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品五个基本层次，其中
核心产品是产品概念中最基本、最主要的部分。
19.A【解析】此题是对向上延伸方式的考查。其中，向下延伸是指企业原来生产高档产品，后来决定增加低档
产品；双向延伸是指原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势以后，决定向产品大类的上下两个方向延伸，一方
面增加高档产品，另一方面增加低档产品，扩大市场阵地。考生应注意区分这几种产品的延伸方式。
20.C【解析】企业形象识别系统由经营理念识别（Mind Identity，简称MI），经营活动识别（Behavior Identity，
简称BI）和整体视觉识别（Visual Identity，简称VI）三个方面的因素构成。
21.A【解析】在短期内，企业要实现利润最大化必须让价格等于边际成本。
22.C【解析】此题是对反向定价法含义的考查。目标定价法，是指根据估计的总销售收入（销售额）和估计的
产量（销售量）来确定价格；认知价值定价法，就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法；投标定价
法中制定的价格是供货企业根据对竞争者的报价的估计确定的，而不是按照供货企业自己的成本费用或市场需求来确
定的，供货企业的报价应低于竞争对手（其他投标人）的报价。
23.A【解析】零阶渠道通常叫做直接分销渠道，是指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商
转手的分销渠道。某制造商直接邮购商品到最终消费者，中间没有经过任何中间商，属于直接分销渠道。
24.C【解析】从促销的历史发展过程来看，实行专业化管理的工具首先是人员推销职能，其次是广告，再次是
销售促进，最后是宣传。
25.A【解析】互联网的优点是信息量大、交互沟通、成本较低、要求受众群体教育程度高；缺点是用户尚少，
有待发展。
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26.B【解析】在企业中，管理层往往最先考虑市场营销计划，只有当市场营销计划被批准后，其他职能部门才
开始制定本部门的计划，以保证市场营销计划的执行和实现。因此，市场营销计划是企业其他行动计划工作的起点。
27.A【解析】在企业中，往往存在正式组织和员工自发形成的非正式组织，其中正式组织在市场营销执行过程
中决定性的作用。
28.C【解析】效率控制是由直线和职能管理层、营销审计人员负责，通过销售队伍、广告等的效率来评价和提
高经费开支的效率的市场营销控制类型。
29.C【解析】营销道德最基本的准则，是维护和增进全社会和人民的长远利益。如果有悖于这个准则，都属于
不道德的行为。
30.C【解析】交叉销售的核心是数据库的应用，关键是与特定顾客高效率的沟通，结果则是更多的销售和利润。
名师详解2
31.B【解析】本体是对无需求概念的考查，考生应识记。无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一
种需求状况。
32.D【解析】冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”的旗帜，此行为考虑了社会利益，而社会市场营销观念统筹
兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益三个方面的利益，所以它们奉行了社会市场营销观念的市场营销管理哲
学。
33.B【解析】此题是对过程定点超越含义的考查。考生掌握定点超越的四种基本类型的含义。
34.C【解析】金牛类是低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位；问号类是高市场增长率和低相对市
场占有率的战略业务单位；明星类是高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位；瘦狗类是低市场增长率和低
相对市场占有率的战略业务单位。
35.A【解析】本题是对市场渗透概念的考查，考生应在理解的基础上加以识记。其他三项的含义考生也应掌握。
36.C【解析】本题是对前后控制组分析内容的考查。实验设计类包括简单时间序列实验、重复时间序列实验、
前后控制组分析、阶乘设计和拉丁方格设计五种类型，考生应注意区分这几种类型。
37.D【解析】比例尺度的意义是绝对的，它有着含义“无”量的原点O，其中长度、重量和时间等都是比例尺
度测定的范围。
38.B【解析】冒险业务，即高机会和高威胁的业务。
39.B【解析】可支配个人收入是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素；可随意支配个人收入是影响奢
侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素；消费者收入是影响消费者支出模式的主要因素。
40.B【解析】社会因素包括参照群体、家庭、社会角色与地位等。
41.D【解析】习惯型购买行为是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，
也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的简单的消费者购买行为类型，食盐属于价格低廉、经常购买、品
牌差异小的产品，消费者不需要花费精力去挑选，因此，购买食盐的行为属于习惯型购买行为。
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42.B【解析】本题是对修正重购概念的考查。直接重购是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经
验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品；全新采购，即企业第一次采购某种产
业用品。考生应注意区分这三种产业购买者的行为类型的概念。
43.C【解析】当企业决定进入某一战略群体时，首先要明确谁是主要的竞争对手，然后再决定自己的竞争战略。
44.A【解析】侧翼防御是指市场主导者除保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，必要
时作为反攻基地。本题中生力啤酒公司推出了侧翼品牌“金鹰”作为防御阵地，这种防御战略属于侧翼防御。
45.A【解析】本题是对补缺基点内容的考查。补缺基点既对小企业有意义，也对某些大企业中的较小部门有意
义。
46.A【解析】人口变量一直以来就是细分消费市场的重要变量，这主要是因为人口变量比其他变量更容易测量。
47.A【解析】此题是对无差异市场营销战略定义的考查。差异性市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务，
考试问吧
