【例题】

你新到一个单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办?

【金融人点拨】

这个问题是银行半结构化面试常见的人际交往类问题;此类问题主要考查考生处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调能力、倾听与沟通的能力等等。

【金融人解析】

首先考生需要定位此类问题属于多重人际关系的处理，包括与同事的人际关系、与领导的人际关系;所以考生在此问题中扮演的角色是下属兼同事的角色;

其次，考生需要依次解决这类问题;在解答的时候先要表明自己初到单位对业务的不熟悉导致这些人际问题的出现是非常正常的，考生也要表明会用一种积极的心态接受现状，继续努力;

其次，考生可以首先针对同事不信任的情况提出一些具体解决方法;然后再针对领导不重视的情况表明自己对于领导的理解和信任;考生在具体解答的时候要坚持以真心为引导、以事实为基础，表现自己的从容、乐观的心态。