浙江省2011年4月高等教育自学考试
现代质量工程（二）试题
课程代码：01961

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是(      )
A.特性是可以固有的或赋予的
B.特性是针对产品而言的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D.对特性的要求均应来自于顾客
2.根据质量要求设定标准，测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程是(      )
A.质量检验                                                 B.质量控制
C.质量改进                                                 D.质量策划
3.下列关于“特性”的论述，错误的是(      )
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
4.质量策划的目的是保证最终的结果能满足(      )
A.顾客的需要                                             B.相关质量标准
C.企业成本的有效控制                               D.相关方的需要
5.质量改进的重点是(      )
A.提高质量保证能力                                   B.防止差错或问题的发生
C.日常的检验、试验                                   D.配备相关的资源
6.全面质量管理的思想以______为中心。(      )
A.顾客                                                        B.质量
C.过程                                                        D.全员参与
7.在某L型矩阵图中通过L1，L2，Ln和R1，R2，R3。两对要素相互总结对比，得到了解决问题的关键点，◎为强关系；○为有关系；△为没关系，为此对______采取对策。(      )
A.◎                                                           B.◎+○
C.◎+○+△                                                  D.◎+○+△+潜在的原因
8.标志着质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的是(      )
A.控制图                                                    B.《质量管理指南》
C.戴明环                                                    D.QC小组
9.在绘制亲和图时，用于贯彻方针目标时常用的语言文字资料收集方法有(      )
A.回忆法                                                    B.文献调查法
C.头脑风暴法来源:91 考试网                                             D.面谈阅读法
10.PDCA(策划-实施-检查-处理)循环是______最早提出的。(      )
A.朱兰                                                        B.戴明
C.石川馨                                                    D.休哈特
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括(          )
A.制定质量方针和质量目标                        B.管理体系评审
C.实施质量策划和质量控制                        D.实施质量保证和质量改进
E.质量实施监督
2.质量策划是质量管理的一部分，致力于(          )
A.满足质量要求                                          B.制定质量目标
C.规定相关资源                                          D.规定必要的运行过程
E.增强满足要求的能力
3.休哈特博士提出控制图的理论，其基本思想包括(          )
A.在一切制造过程中所呈现出的波动量有两个分量
B.那些可查明原因的异常波动可用有效的方法加以发现，并可被剔去
C.那些可查明原因的异常波动可用有效的方法加以发现，并保留下来,然后剔去偶然波动
D.基于3σ限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来
E.偶然波动可以得到消除
4.从标准化的定义可以看出(          )
A.标准化是制定标准、宣传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程
B.标准化是一次性的，自搜集制作标准的资料始，至标准制出止
C.标准化是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程
D.标准化每一个循环完成后，标准化的水平和效益就提高一步
E.标准化规则不能重复使用
5.质量检验的步骤有(          )
A.测量或试验                                             B.记录测量值
C.比较和判定                                             D.人员培训
E.确定和处置
6.产品质量特性是在产品实现过程形成的,因此(          )
A.要对过程的作业人员进行技术培训          B.不需要对过程的作业人员进行技术培训
C.要对环境进行监控                                   D.不需要对环境进行监控
E.对产品无须进行质量检验
7.下述关于波动的说法中，正确的有(          )
A.偶然波动是应采取针对性措施予以排除的    B.偶然波动是不可避免的
C.异常波动是应采取针对性措施予以排除的    D.异常波动是不可避免的
E.凡是波动，都应予以排除
8.下列关于过程能力的说法中，正确的有(          )
A.SPC的基准就是统计控制状态或称稳态，过程能力即稳态下所能达到的最小变差
B.过程能力反映了稳态下该过程本身所表现的最佳性能
C.在稳态下，过程的性能是可预测的，过程能力也是可评价的；离开稳态这个基准，对过程就无法预测，也无法评价
D.过程能力决定于公差
E.过程能力指数越大，加工质量越低
9.下列关于过程能力的说法中，正确的是(          )
A.指过程加工质量方面的能力                     B.是衡量过程加工内在一致性的
C.指加工数量方面的能力                            D.过程能力决定于质量因素而与公差无关
E.是指能力系数
10.使用计数调整型抽样方案的目的是(          )
A.促使使用方关心质量                               B.最大限度减少样本量
C.根据检验的历史记录来选择供应方          D.通过放宽检验保护使用方利益
E.刺激生产方不断的改进质量
三、填空题(本大题共9小题，每空1分，共20分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1.质量特性在工作中通常归纳为___________、____________、____________和____________几方面。
2.1988年，____________因创立了____________管理方法而获得美国国会设立的国家质量奖。
3.常用的随机抽样方法有：____________、____________、____________、____________。
4.因果图是由____________发明的。
5.全面质量管理是一个以____________ 为中心，以____________为基础，目的在于通过____________和企业所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
6.排列图根据用途的不同可分为____________用排列图和____________用排列图。
7.统计过程控制的重点是对过程的____________进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。
8.控制图是对____________进行测定、记录、评估和监督过程是否处于____________的一种用统计方法设计的图。
9.当控制图的质量指标为不合格品率或合格品率时，控制图应选____________。