五、论述题(每小题11分，共22分)
1.试论述决策的基本特征是什么?
2.论述组织中分权的影响因素是什么?

B卷
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共30分)
1.管理的职能不包括(　　　)。
A.组织        
B.领导
C.代表        
D.控制

2.管理具有同生产关系相联系的哪个属性?(　　　)
A.生产        
B.自然
C.物质        
D.社会

3.按照明茨伯格的管理角色理论，管理者决定开发某种新产品，这是在扮演(　　　)。
A.人际角色       
B.信息角色
C.决策角色       
D.监督角色

4.有科学管理之父之称的泰罗的研究领域主要集中在(　　　)。
A.销售        
B.生产
C.开发        
D.财务

5.双因素理论的提出者是美国心理学家(　　　)。
A.泰罗        
B.赫茨伯格
C.梅奥        
D.马斯洛

6.在组织中实行以人为本的管理，是属于哪种创新？(　　　)
A.管理原则       
B.生产系统
C.管理思想       
D.经营目标

7.大量采用先进的企业管理方法和手段，这是采用了管理中的(　　　)。
A.技术方法       
B.行政方法
C.法律方法       
D.教育方法

8.如果一个人在符合其利益时才遵守原则，则此人的道德发展阶段处在(　　　)。
A.前惯例层次       
B.惯例层次
C.原则层次       
D.自我层次

9.企业将其财务状况及时准确地报告给股东，是属于(　　　)。
A.对环境的伦理行为     
B.对员工的伦理行为
C.对顾客的伦理行为     
D.对投资者的伦理行为

10.在集体决策方法中，决策专家之间相互不见面的是(　　　)。
A.头脑风暴法       
B.名义小组技术法
C.德尔菲法       
D.不确定决策法

11.决策方法中的经营单位组合分析法，“高地位，低增长”经营单位是指(　　　)。
A.明星        
B.金牛
C.幼童        
D.瘦狗

12.把计划分成战略计划和战术计划，这是按哪种分？(　　　)
A.时间        
B.职能
C.明确度        
D.综合性程度

13.企业资源计划的英文缩写是(　　　)。
A.MRP        
B.MRPП
C.ERP        
D.CRM

14.当出现哪种情况时，管理幅度可小些？(　　　)
A.管理者工作能力较弱     
B.下层工作能力较强
C.管理者处较低层次     
D.组织环境比较稳定

15.组织中，领导者的权力高度集中会(　　　)。
A.降低决策质量      
B.提高组织适应能力
C.提高员工士气      
D.增加员工收益

16.一个组织中，非正式组织的存在，一般会(　　　)。
A.降低员工的归属感     
B.不利于相互帮助
C.促进组织改革      
D.妨碍成员的个人发展

17.布莱克的管理方格图理论，把9.9型领导方式称为(　　　)。
A.乡村俱乐部型      
B.团队型
C.贫乏型        
D.任务型

18.领导者对下属的激励方式有四种，其中不包括(　　　)。
A.培训激励       
B.批评激励
C.监督激励       
D.成果激励

19.沟通类别中，电子邮件这种形式是属于(　　　)。
A.口头沟通       
B.书面沟通
C.非言语沟通       
D.电子媒介沟通

20.在控制工作中，要求控制标准有一定的灵活性，这是属于(　　　)。
A.适时控制       
B.适度控制
C.客观控制       
D.弹性控制

二、填空题(每空1分，共20分)
21.罗伯特•卡茨认为，管理者要具备三类技能，即人际技能、_____________ 技能、_____________ 技能。

22.美国麦格雷戈教授提出基于人的本性是懒惰的_____________理论和人的本性是勤奋的_____________理论。

23.管理的基本原理包括：系统原理、效益原理、_____________ 原理、_____________ 原理、责任原理。

24.决策的特点包括：目标性，满意性，选择性，可行性，_____________性和_____________性。

25.组织的外部一般环境包括政治环境，_____________环境，_____________环境，经济环境，自然环境五个方面。

26.部门化的方式一般有职能部门化，_____________部门化，_____________和产品部门化。

27.对管理人员的考评，内容包括_____________考评和_____________考评两大方面。

28.布莱克的管理方格理论，提出了五种典型的领导方式，即任务型、团队型、中庸之道型、_____________型、_____________型。

29.费德勒的权变领导理论认为，领导环境包含人际关系、_____________和_____________三个方面。

30.马斯洛的需要层次理论认为，人的需要有自我实现需要、尊重需要、_____________需要、_____________需要和生理需要五个方面。

三、名词解释（每小题2分，共10分）
31.效率
32.计划工作
33.激励
34.战略性计划
35.分权