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四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1.认知无关
2.印象管理
3.感染
4.自我暴露
5.人际冲突
五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
1.简评人际交往的符号相互作用论。
2.简述非言语沟通的主要通道及其在人际知觉和交往中的作用。
3.简述求助者的哪些特点会影响利他行为。
4.简述马斯洛的“自我实现”概念的含义。
5.简述影响遵从的因素。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
1.试述影响人际吸引的主要因素。
2.试述人际冲突管理和解决的策略。
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