35、简述心理咨询的常用手段。

　　36、简述人际沟通的作用。

　　37、简述临终患者的心理特点及对应的心理护理措施。

　　五、论述题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)

　　38、试述抵制遗忘的方法。

　　39、试述情绪、情感对工作效率的影响。

　　40、试述恶性肿瘤患者的心理护理。