1.护理行政管理信息系统
2.反馈方法
3.霍桑试验
4.质量控制
5.护理管理

五、简答题(每小题5分，共20分)

1.护理人才应具备的基本素质中，识的意思是什么?
2.医院护理管理研究，主要针对哪些护理管理问题?
3.简述护理质量要素中的可控因素。
4.简述PDCA循环的步骤。

六、论述题(每小题10分，共30分)

1.论述护理技术管理的任务。
2.论述护理专业毕业实习的教学内容。
3.何谓“人本”原理?在护理工作中如何运用?