36.独立性的护理功能

　　37.预警行为

　　38.适应

　　39.跨文化护理

　　40.思维

　　五、筒答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

　　41.简述护理学的四个基本概念。

　　42.简述制定健康教育计划的步骤。

　　43.简述影响悲哀反应的因素。

　　44.简述对丧亲者的主要护理措施。

　　45.简述医疗事故的分级。

　　六、论述题（10分）

　　46.试述护士在为病人制定护理措施时的注意事项。

　　七、案例分析题（10分）

　　47.患者李某，45岁，以"肺感染"收入院，当询问值班护士疾病相关知识时，护士因工作忙简单回答后即离开。李某因不满护士的回答与其发生冲突。

　　问题：

　　（1）引起护患冲突的常见原因有哪几种？

　　（2）此案例中护患冲突的原因是什么？护士应如何预防和解决此种护患冲突。