课程代码：00910

　　请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

　　选择题部分

　　注意事项：

　　1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

　　2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

　　一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。

　　1.短期计划的时间一般是

　　A.半年以内 B.一年以内

　　C.三年以内 D.五年以内

　　2.被誉为“组织理论之父”的是

　　A.泰罗 B.法约尔

　　C.韦伯 D.孔茨

　　3.企业核心能力的载体是

　　A.企业稀缺资源 B.企业核心设计能力

　　C.企业核心产品 D.企业核心员工

　　4.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是

　　A.市场销售 B.采购

　　C.生产经营 D.售后服务

　　5.价值创新战略是基于

　　A.竞争对手分析 B.市场环境分析

　　C.企业价值分析 D.顾客价值分析

　　6.在客户组合分析法中，针对高历史价值、高潜在价值的客户应采取

　　A.维持策略 B.投资策略

　　C.放弃策略 D.培育策略

　　7.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是

　　A.业务操作管理 B.客户合作管理

　　C.数据分析管理 D.信息技术管理

　　8.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强工作的组织结构形式是

　　A.职能制结构 B.直线制结构

　　C.事业部制结构 D.矩阵型结构

　　9.在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指

　　A.组织结构柔性化 B.组织结构虚拟化

　　C.组织结构扁平化 D.组织结构网络化

　　10.学习型组织最基本的学习形式是

　　A.个人修炼学习 B.团队学习

　　C.系统学习 D.自我超越

　　11.市场营销中，市场细分的依据是

　　A.顾客需求差异 B.产品差异

　　C.价格差异 D.分销渠道差异

　　12.产品分销渠道的类型有独家分销、选择分销和

　　A.联合分销 B.密集分销

　　C.区域分销 D.许可分销

　　13.现代企业基本的促销方式有人员推销、销售促进和

　　A.网络营销 B.公共关系

　　C.网站推销 D.联合促销

　　14.一个完善的网上销售渠道应该具备三大功能：订货功能、结算功能和

　　A.信息跟踪功能 B.自动配货功能

　　C.配送功能 D.交易检测功能

　　15.与JIT相比，MRPⅡ适用环境是

　　A.重复性小批量生产 B.重复性大批量生产

　　C.多品种、大批量生产 D.多品种、中小批量生产

　　16.常用的财务分析方法有：对比分析法、综合分析法和

　　A.平衡分析法 B.因素分析法

　　C.趋势分析法 D.比率分析法

　　17.投资决策方法中的静态分析方法可以分为回收期法、投资收益率法和

　　A.净收益法 B.净现值法

　　C.内部收益法 D.比率分析法

　　18.网络财务下，会计核算主要是

　　A.事前的静态核算 B.事中的动态核算

　　C.事后的动态核算 D.事后的静态核算

　　19.经济资源中，居于主导地位，而且是核心资源的是

　　A.生产资源 B.人力资源

　　C.营销资源 D.财务资源

　　20.人力资源规划流程中，第一步骤是

　　A.人力资源需求预测 B.人力资源供给预测

　　C.核查现有的人力资源 D.人力资源评估反馈

　　21.人力资源规划中，工作分析完成时将会提供工作规范和

　　A.教育培训计划 B.绩效标准

　　C.劳动关系计划 D.职位说明书

　　22.薪酬中，被称为激励薪资的是

　　A.绩效薪酬 B.奖金

　　C.福利 D.津贴

　　23.下列有关虚拟团队的叙述，正确的是

　　A.虚拟团队是由某一领域的专家组成

　　B.就时间而言，虚拟团队是短暂的

　　C.虚拟团队有一个领导核心进行管理

　　D.虚拟团队主要依赖电子媒介沟通协调

　　24.根据经合组织（OECD）对知识的分类，Know-who是

　　A.人力知识 B.技能知识

　　C.事实知识 D.原理知识

　　25.知识管理的螺旋循环中，从显性知识到隐性知识的转化，这是

　　A.共同化 B.外化

　　C.连接化 D.内化

　　26.企业实施知识管理的原动力与最终落脚点是

　　A.知识的采集与加工 B.知识的存储与积累

　　C.知识的应用与创新 D.知识的传播与共享

　　27.国外许多大型企业已经设立CKO岗位，CKO是

　　A.首席财务官 B.首席执行官

　　C.首席行政官 D.首席知识官

　　28.知识管理的个人化策略，也叫

　　A.隐性策略 B.显性策略

　　C.编码策略 D.解码策略

　　29.下列关于供应链管理环境下生产管理的叙述，正确的是

　　A.不再受到柔性约束和生产能力约束

　　B.具有纵向和横向的信息集成过程

　　C.生产计划的信息流主要在企业内部运行

　　D.库存变得没有意义，应该努力消除

　　30.企业文化可以划分为不同的层次，深层文化是

　　A.物质层次文化 B.制度层次文化

　　C.形象层次文化 D.精神层次文化

　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。错选、多选、少选或未选均无分。

　　31.形成一项管理活动必须具备的基本条件，包括

　　A.有管理的主体 B.有管理的客体

　　C.有管理的空间 D.有管理的目的

　　E.有管理的时间

　　32.迈克尔?波特在《竞争战略》一书中指出了几种基础的企业战略，它们是

　　A.核心竞争战略 B.总成本领先战略

　　C.差别化战略 D.重点战略

　　E.价值创新战略

　　33.客户关系管理中，一个客户的价值构成包括

　　A.终生价值 B.历史价值

　　C.当前价值 D.潜在价值

　　E.即时价值

　　34.学习型组织的修炼包括

　　A.建立共同愿景 B.团队学习

　　C.系统思考 D.自我超越

　　E.改善心智模式

　　35.虚拟企业的特征主要有

　　A.人力虚拟化 B.运作弹性化

　　C.信息网络化 D.组织结构动态化

　　E.并行分布式作业

　　非选择题部分

　　注意事项：

　　用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

　　三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

　　36.简述企业战略管理的过程。

　　37.简述网络营销的内容和层次。

　　38.什么是虚拟企业？它有哪些主要形式？

　　39.简述网络财务的特点。

　　40.简述网上招聘的作用和应注意的问题。

　　41.简述供应链管理环境下能力平衡的作用以及生产控制内容。