课程代码：11955

　　请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

　　选择题部分

　　注意事项：

　　1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

　　2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

　　一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。

　　1.物业管理企业的主要职能是

　　A.无偿的 B.有偿的

　　C.经营性的 D.创收性的

　　2.《物业管理条例》明确规定前期物业管理服务由______选聘物业管理企业。

　　A.业主 B.业主大会

　　C.建设单位 D.业主委员会

　　3.在物业销售之前，由______制订业主临时公约。

　　A.建设单位 B.物业管理企业

　　C.业主 D.业主大会

　　4.入住是指建设单位将______物业交付给业主并办理相关手续。

　　A.竣工验收合格 B.接管验收合格

　　C.已具备使用条件的 D.使用验收合格

　　5.社区治安管理的特点不包括下列哪项

　　A.区域性 B.法律性

　　C.整合性 D.复杂性

　　6.紧急抢修是对意外事件引发的故障进行

　　A.处理 B.一般处理

　　C.紧急处理 D.特殊处理

　　7.消防工作的指导原则是

　　A.预防为主 B.消防为主

　　C.定时更换消防设备 D.预防为主，防消结合

　　8.物业管理风险是指由企业或企业外因素造成的，由物业管理企业承担的

　　A.可能损失 B.必然损失

　　C.一定损失 D.意外损失

　　9.在物业管理的客户管理中______是最主要的客户管理对象。

　　A.业主 B.建设单位

　　C.专业公司 D.政府部门

　　10.物业管理企业的产品是

　　A.服务 B.劳务

　　C.实物 D.理念

　　二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

　　判断下列各题，在答题纸相应位置正确的涂“A”，错误的涂“B”。

　　11.20世纪中叶以来，随着各国政府在宏观经济管理、公共事务管理和各项社会服务方 面功能的增强，其对社区事务的干预也越来越多。

　　12.按照我国现行法律，社区居委会是社区居民实施居民自治管理的组织。

　　13.马克思的辩证唯物主义和历史唯物主义是研究社区物业管理的总的方法论指导。

　　14.住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。

　　15.新建房屋接管验收只需提交房屋产权资料。

　　16.社区物业的接管验收是关系到今后社区物业管理工作能否正常开展的重要环节。

　　17.街道办事处是政府的派出机关，应该依法行使相应的政府管理职能。

　　18.物业管理经营性服务是指与社区业主生活、工作、生产相配套的一些经营服务。

　　19.社会性特征是社区经济的首要特征。

　　20.翻修工程可以尽量利用原房屋的构件和旧料，因此费用相比新建时低。

　　非选择题部分

　　注意事项：

　　用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

　　三、名词解释(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

　　21.社区物业管理

　　22.前期介入

　　23.物业管理产业

　　24.社区危机