用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

　　三、名词解释题(本大题共2小题，每小题4分，共8分)

　　31.门户网站

　　32.数字电视

　　四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)

　　33.媒介的社会功能主要反映在哪些方面?

　　34.网络媒体除兼具多种媒介的优势之外，还具备哪些其他特性?

　　35.电视观众有哪些主要特征?

　　五、论述题(本大题共2小题，每小题11分，共22分)

　　36.试述广播节目系统的构建原则。

　　37.试论当前违反新闻职业道德的主要表现形式及其成因。

　　六、综合运用题(本题12分)

　　38.根据案例提供的信息，运用所学的理论知识回答问题：

　　2009年以来，由于产品设计与生产质量等原因，被誉为日本制造业骄子、销量全球第一的日本某汽车公司深陷“召回门”风波。到2010年2月，该公司不得不在全球范围内多次召回高达850余万辆汽车，直接经济损失超过20亿美元。如此频繁地大批量召回，让其旗下汽车品牌大受影响。

　　召回事件还导致该公司在北美以及欧洲的市场遭受重创，并使该公司遭遇了20年来最大的信任危机。

　　问题一：从公关的角度分析，这是一起什么性质的事件?

　　问题二：作为公司的公关人员，应该采取哪些措施尽量消除此次事件给公司品牌形象带来的负面影响?

　　问题三：作为一个称职的公关人员，应遵循哪些原则与媒体进行具体沟通?