三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

21.家庭治疗

22.救治幻想

23.理解

24.互助小组

25.工作评估

四、简答题(本大题共6小题，每小题6分，共36分)

26.行为动力学评价模式的实质是什么？

27.简述保守秘密原则及意义。

28.社会工作人员表现自信与能力的策略有哪些？

29.简述小组文化对小组成员的影响。

30.简述解决小组中矛盾和冲突的基本框架。

31.简述社区的功能。

五、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)

32.社会工作人员在使用“与案主意见分歧”这一介入工具时，应注意哪些事项？

33.如何理解系统论的观点？