16.纠正组员的错误，帮助他们完全掌握示范动作，这就是所谓的(      )

A.建立团队                            B.指导

C.咨询                                D.示范

17.特点是鼓励尽可能多的社区居民自愿参与社区活动，自己确定活动的目标并努力实现之。这种方法是(      )

A.社会计划                            B.地方发展

C.社会发展                            D.社会行动

18．对所有的资金来源与开支都进行分类。这种预算方法是(      )

A.零基预算                            B.增量预算

C.项目预算                            D.列表预算

19.目的是解决具体的意见分歧、达成冲突双方都满意的结果。这种方法是(      )

A.谈判                                B.调停

C.教育                                D.劝说

20.在宏观社会工作实务中，两个或两个以上的人共同努力为某一位案主服务。此时所使用的技巧为(      )

A.合作                                B.调停

C.教育                                D.劝说