11．下列属于讲话者个人素质的是

A．语速                                                        B．准确

C．音调                                                        D．富有感情

12．下列属于一次性报告的是

A．可行性报告                                              B．月度报告

C．年度财务报告                                          D．周销售报告

13．演讲的开场白一般所占时间的比率是

A．10%                                                         B．30%

C．40%                                                         D．50%

14．下列属于视觉辅助手段一般原则的是

A．辅助性                                                     B．娱乐性

C．客观性                                                     D．记录性

15．“干扰与听众的目光交流及融洽的关系”的视觉辅助手段是

A．白板                                                        B．翻纸板

C．实物                                                        D．投影仪

16.下列属于良好倾听技巧的是

A．保持开放的心态                                       B．注意讲话者的外表和举止

C．做详细笔记                                              D．只听事实

17．书信称谓和结束语的正确搭配是

A.Dear Mr Smith;Yours faithfully                      B.Dear Sir;Yours sincerely

C.Dear Mrs Jones;Yours sincerely                     D.Dear Mr Bennett;Yours faithfully

18．根据语气的不同，可以将报告分成

A．短报告和长报告                                       B．非正式报告、一般报告和正式报告

C．财务报告和事故报告                                D．日常报告和紧急报告

19．一个成功的报告的必备条件是

A．只涉及一个主题                                       B．可以包括读者不需要的内容

C．可以涉及多个主题                                   D．可以包括与主题无关的内容

20．常用于表述离散性信息，能够进行数字对比的图表类型是

A．表格                                                        B．曲线

C．图形                                                        D．图标